企業管理咨詢基本程序

1、接洽咨詢階段

客戶來(lai)源大致(zhi)分(fen)為(wei)慕名而(er)來(lai)、第三方介(jie)紹、咨(zi)詢組(zu)織自薦三種。咨(zi)詢組(zu)織應派出具有豐富知識和(he)經驗的(de)(de)高級咨(zi)詢顧(gu)問(wen)或主要(yao)負責人與客戶負責人接洽(qia)，了解客戶的(de)(de)要(yao)求和(he)意圖，權衡受(shou)理能(neng)力(li)，判斷受(shou)理條件。

任務：通過洽談和協商，明確咨詢(xun)主體(ti)與咨詢(xun)客體(ti)雙方是否(fou)進行合作的意向。

步是：①初步接(jie)洽；②研究回復；③深(shen)入商談。

該圖片由注冊用戶"沉靜時光"提供，版權聲明反饋

2、預備咨詢階段

①確定咨詢課(ke)題(ti)(ti)(ti)；需要根據企業管理現狀進行(xing)獨立(li)的問(wen)題(ti)(ti)(ti)調查，以求得到(dao)完整的、公正的信息，找出管理主要的、關鍵的問(wen)題(ti)(ti)(ti)，最后共同(tong)確認課(ke)題(ti)(ti)(ti)。

②提(ti)供咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)建(jian)議書(shu)；當雙方確認咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)課題后， 咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)調(diao)研(yan)組要把預備調(diao)查的基本結論(lun)形(xing)成書(shu)面文(wen)件。

③簽定正式咨(zi)詢(xun)合(he)同；在客戶確認咨(zi)詢(xun)建議書后， 雙方進一(yi)步(bu)協商(shang)，簽定正式咨(zi)詢(xun)合(he)同的目(mu)的。

任(ren)務：通過快速(su)、全面的調查，客戶的關鍵(jian)問題，共同確定咨(zi)詢(xun)(xun)課題，并簽署咨(zi)詢(xun)(xun)協(xie)議(yi)。

步驟：①預(yu)備調(diao)查；②確定課題；③簽署協議。

3、正式咨詢階段

①深入調查(cha)階(jie)段(duan)；調查(cha)清(qing)楚與課題有關的歷史、現狀、標(biao)準、管理模式、內部條件和外部環境等(deng)各方面(mian)的資(zi)料，才能為下一(yi)階(jie)段(duan)分析提供足(zu)夠的有價值的資(zi)料。

②原(yuan)因(yin)分(fen)(fen)析階段；分(fen)(fen)析工作要遵(zun)循企(qi)業的(de)管理(li)現狀，以事(shi)實(shi)為依據，尋找(zhao)產生問題(ti)(ti)的(de)真正原(yuan)因(yin)，判斷問題(ti)(ti)的(de)性(xing)質，通過定(ding)量和確有論據的(de)定(ding)性(xing)相結合的(de)分(fen)(fen)析，從(cong)管理(li)上找(zhao)到產生問題(ti)(ti)的(de)因(yin)果關系及其內在(zai)聯系，從(cong)觀念體制或機制上找(zhao)到產生問題(ti)(ti)的(de)根源(yuan)。

③提出(chu)改善(shan)方案；針對(dui)問題產生的原(yuan)因(yin)和根源設計解決方案。

任務：通過深入調查(cha)分析，判斷各課題領域的問題及原因(yin)，提(ti)出系統、可行(xing)的改善方案，并為方案的實施做(zuo)必要的思想和組(zu)織準備(bei)。

步驟：①深入(ru)調查(cha)研究；②分析問(wen)題的原因；③擬定(ding)改善方案；④交咨詢報告(gao)。

4、方案實施階段

落實方案應以(yi)客戶(hu)單位為主(zhu)，咨詢組(zu)(zu)織派出參(can)加過正式(shi)咨詢并得到客戶(hu)單位推薦的咨詢顧問(wen)參(can)加，組(zu)(zu)成落實方案小組(zu)(zu)。

管理咨詢公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)是指(zhi)從事管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)活動、為(wei)企業和企業家提供咨(zi)詢(xun)性服(fu)務(wu)的公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)。根據管(guan)理(li)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)服(fu)務(wu)類別的側重，管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)可(ke)以分為(wei)綜合管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、戰略管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、生(sheng)產(chan)、人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)、財務(wu)、物流、市場營銷、信息系統(tong)管(guan)理(li)咨(zi)詢(xun)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)等。

管(guan)(guan)理(li)咨詢(xun)公司總體上就是(shi)(shi)(shi)一(yi)種為(wei)企業(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)的(de)(de)機構，它是(shi)(shi)(shi)對(dui)于(yu)企業(ye)(ye)(ye)(ye)進行(xing)(xing)(xing)(xing)分析規劃的(de)(de)一(yi)種有效的(de)(de)工(gong)具，它的(de)(de)咨詢(xun)范(fan)圍涉(she)及企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)各個環(huan)節，這是(shi)(shi)(shi)一(yi)個服(fu)務(wu)性行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)，是(shi)(shi)(shi)掌握(wo)扎實(shi)(shi)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)知識基(ji)礎和豐富(fu)的(de)(de)實(shi)(shi)際(ji)管(guan)(guan)理(li)經(jing)驗，并且掌握(wo)了咨詢(xun)技法的(de)(de)人(ren)所從事的(de)(de)智力密集型的(de)(de)服(fu)務(wu)行(xing)(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)(ye)(ye)。咨詢(xun)顧問(wen)在企業(ye)(ye)(ye)(ye)提出(chu)要求的(de)(de)基(ji)礎上深入企業(ye)(ye)(ye)(ye)，進行(xing)(xing)(xing)(xing)定(ding)量或確有論(lun)據的(de)(de)定(ding)性分析，查出(chu)存在問(wen)題的(de)(de)原因，提出(chu)切實(shi)(shi)可行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)改(gai)善方案，進而協助進行(xing)(xing)(xing)(xing)實(shi)(shi)施，使企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)運行(xing)(xing)(xing)(xing)機制得到改(gai)善，最終提高企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)水平和經(jing)濟效益。

任(ren)務(wu)：幫(bang)助客(ke)戶企業實(shi)施(shi)改善方案，整個(ge)咨(zi)詢工作產生實(shi)效。

步(bu)驟：①指導實施；②總結(jie)工作。