【商(shang)場(chang)互(hu)動(dong)區】商(shang)場(chang)如何設置互(hu)動(dong)區域(yu) 顧客購物體(ti)驗區域有哪些

休息區

休(xiu)息區不(bu)僅(jin)是(shi)個休(xiu)息的場(chang)所，還可當成是(shi)休(xiu)閑區、宣(xuan)傳區、和娛樂區，使顧客不(bu)僅(jin)購買到心(xin)(xin)儀(yi)的商品，同時帶來身心(xin)(xin)上的愉悅。通過觀察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。

而許多商場的休息區并沒有發揮出真(zhen)正的作用。在(zai)休息椅(yi)上得到“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。

休(xiu)息區作(zuo)為商場整(zheng)體設計中的(de)(de)(de)一(yi)個重要環節，對(dui)于(yu)(yu)拉近商家與客(ke)戶之間的(de)(de)(de)距離，體現(xian)企業真誠的(de)(de)(de)態度，實(shi)現(xian)信息的(de)(de)(de)良好(hao)傳遞等許(xu)多(duo)方面起著重要的(de)(de)(de)作(zuo)用。一(yi)般情況下(xia)，顧客(ke)在買東西、逛商場之余，往往會(hui)與同行的(de)(de)(de)人進行交流(liu)、商談。顯然(ran)，對(dui)于(yu)(yu)顧客(ke)來講，這個時候他(ta)們需要一(yi)個較為安靜又不(bu)受干擾的(de)(de)(de)小(xiao)天地，而休(xiu)息區正是他(ta)們所想(xiang)要的(de)(de)(de)，如果(guo)商家能夠(gou)提(ti)供(gong)這樣理(li)想(xiang)的(de)(de)(de)環境，那么，銷售量的(de)(de)(de)增加(jia)也就可行的(de)(de)(de)。

休息(xi)區也是商場(chang)的(de)(de)形(xing)象之一。個(ge)性(xing)化的(de)(de)休息(xi)區才能給顧客(ke)(ke)留下好印象。時(shi)尚(shang)的(de)(de)主題商場(chang)，要配備極具創意且(qie)時(shi)尚(shang)的(de)(de)休息(xi)椅，既襯托了(le)商場(chang)的(de)(de)氛圍(wei)，又讓顧客(ke)(ke)放松(song)心情，而且(qie)時(shi)尚(shang)小椅占用的(de)(de)空間也小。有創意的(de)(de)休息(xi)區，還(huan)能起到(dao)促(cu)進(jin)營銷的(de)(de)作用。如運(yun)動、休閑區，可設置足球外(wai)形(xing)的(de)(de)休息(xi)椅，不僅能休息(xi)，還(huan)從(cong)視覺上促(cu)進(jin)了(le)主題營銷，可謂(wei)一舉兩得。

試衣間

在大型商(shang)業空間(jian)設計(ji)(ji)或者(zhe)服裝專賣店的規劃(hua)設計(ji)(ji)中，試(shi)衣(yi)間(jian)可(ke)以(yi)說(shuo)是銷售區域里必(bi)不可(ke)少的組件。商(shang)場內的試(shi)衣(yi)間(jian)通過(guo)精(jing)心(xin)的設計(ji)(ji)布局，不僅可(ke)以(yi)美化商(shang)場內部環境，還可(ke)以(yi)增(zeng)加消(xiao)費(fei)者(zhe)的購(gou)物情趣(qu)。

在試(shi)(shi)(shi)衣(yi)(yi)間里有(you)幾個設(she)計是必不可少的，內(nei)部設(she)置：試(shi)(shi)(shi)衣(yi)(yi)鏡、試(shi)(shi)(shi)衣(yi)(yi)凳、掛衣(yi)(yi)鉤，還可以根據情況在試(shi)(shi)(shi)衣(yi)(yi)間內(nei)準(zhun)備試(shi)(shi)(shi)衣(yi)(yi)鞋。

實質上，在(zai)一(yi)個小(xiao)小(xiao)的(de)空間(jian)，它的(de)意義不僅僅是(shi)一(yi)個試衣(yi)(yi)間(jian)的(de)含(han)義，里面(mian)蘊藏著很多的(de)文化內涵，試衣(yi)(yi)間(jian)所(suo)要(yao)傳達的(de)文化意義，就是(shi)要(yao)讓(rang)(rang)我(wo)們的(de)顧客(ke)在(zai)視覺(jue)、聽覺(jue)、觸覺(jue)、嗅(xiu)覺(jue)上都能充(chong)分(fen)感受到品(pin)牌的(de)獨特(te)魅力，讓(rang)(rang)顧客(ke)在(zai)試衣(yi)(yi)過程中，不是(shi)在(zai)煎熬(ao)，而是(shi)在(zai)享受！

完(wan)美(mei)的試(shi)衣間(jian)設計，不僅體現的是一個精(jing)致講究的品(pin)牌形象，通過它可以讓消費(fei)者看到(dao)品(pin)牌中(zhong)蘊涵的氣質,這也許(xu)比(bi)廣告語(yu)、宣傳冊更加具有不言而喻的說服(fu)力。

服務臺

服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或(huo)者設置在商(shang)場(chang)的(de)(de)交叉地帶，顧(gu)客不易辨別(bie)方向的(de)(de)地方也(ye)應該適當增加服務(wu)(wu)臺或(huo)流(liu)動服務(wu)(wu)人員(yuan)進(jin)行引導。

存包柜

存包柜的數量可(ke)按(an)照收銀臺的10-15倍配備(bei)。存包區的位置以接近入(ru)口為宜。

洗手間

顧客洗(xi)手間的設計可參考如下原則：

1.一般不安排在靠近大門處。

2.考慮通風、排污(wu)方便。

3.多單層面積(ji)比較大的(de)層超(chao)市可考慮在每層設置顧客洗手間。

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