【商場互動(dong)區(qu)】商場如(ru)何設置互動(dong)區(qu)域 顧(gu)客購物(wu)體驗區域有(you)哪些

休息區

休(xiu)息區(qu)不僅是個休(xiu)息的(de)場所，還可當成是休(xiu)閑區(qu)、宣傳區(qu)、和(he)娛(yu)樂區(qu)，使顧客不僅購買到(dao)心(xin)(xin)儀的(de)商品，同(tong)時(shi)帶(dai)來身心(xin)(xin)上的(de)愉悅。通過(guo)觀察， 80%的顧客是抱著休閑的心態走進休息區的，在這種情況下，僅僅擺幾個凳子顯然做的還不夠。休息區播放的電視節目是為商品銷售服務的，如商場的新品信息、優惠信息等等措施都是依靠休息區的電視向外發布。通過這樣的方式，使顧客在休息之余也能得到有效的信息，從而促進銷售。

而許多商場的休息區并沒有發揮出真正的作用(yong)。在休息椅(yi)上得(de)到(dao)“加油”的顧客很可能多逛一個到半個小時，這會給商家創造新的銷售增量。對于商場而言，沒有一個寬松的休息環境很可能給顧客帶來反感。既然讓顧客感覺到不便，那么，放棄休息或者找別的替代辦法也在情理之中了。

休(xiu)息(xi)(xi)區作為商(shang)場整(zheng)體設計中的(de)(de)(de)一個重要環節，對于(yu)拉近商(shang)家與(yu)客戶之(zhi)(zhi)間的(de)(de)(de)距離，體現企(qi)業真誠的(de)(de)(de)態度，實現信息(xi)(xi)的(de)(de)(de)良好傳(chuan)遞等許多方面起著重要的(de)(de)(de)作用。一般情(qing)況下，顧(gu)(gu)客在買(mai)東西、逛(guang)商(shang)場之(zhi)(zhi)余，往往會與(yu)同(tong)行的(de)(de)(de)人(ren)進行交流、商(shang)談。顯然，對于(yu)顧(gu)(gu)客來(lai)講(jiang)，這個時候他們需要一個較為安靜又不(bu)受干擾的(de)(de)(de)小天地，而休(xiu)息(xi)(xi)區正是他們所想(xiang)要的(de)(de)(de)，如果商(shang)家能(neng)夠提(ti)供(gong)這樣(yang)理想(xiang)的(de)(de)(de)環境，那(nei)么，銷(xiao)售(shou)量的(de)(de)(de)增加也就可行的(de)(de)(de)。

休(xiu)(xiu)息(xi)區也是商(shang)場的(de)(de)(de)(de)形象之一(yi)(yi)。個性化的(de)(de)(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)區才能給顧客留(liu)下好印象。時尚的(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)題商(shang)場，要(yao)配備極具創(chuang)意且時尚的(de)(de)(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)椅，既襯托了商(shang)場的(de)(de)(de)(de)氛圍，又讓顧客放松心情(qing)，而且時尚小(xiao)椅占用的(de)(de)(de)(de)空間也小(xiao)。有創(chuang)意的(de)(de)(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)區，還(huan)能起到促進營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)(de)作用。如運動、休(xiu)(xiu)閑區，可設置(zhi)足球(qiu)外形的(de)(de)(de)(de)休(xiu)(xiu)息(xi)椅，不(bu)僅能休(xiu)(xiu)息(xi)，還(huan)從視(shi)覺上促進了主(zhu)(zhu)題營(ying)銷(xiao)，可謂一(yi)(yi)舉兩(liang)得。

試衣間

在(zai)大型商(shang)業空(kong)間(jian)設計(ji)(ji)或者(zhe)(zhe)服裝專賣店的(de)規劃設計(ji)(ji)中，試衣(yi)間(jian)可(ke)以說是銷(xiao)售區域里必不可(ke)少的(de)組件(jian)。商(shang)場內的(de)試衣(yi)間(jian)通過(guo)精心的(de)設計(ji)(ji)布局，不僅可(ke)以美化商(shang)場內部環境，還可(ke)以增加消費者(zhe)(zhe)的(de)購物情趣(qu)。

在試(shi)(shi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)間里有幾個設計是必不(bu)可少的，內部設置：試(shi)(shi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)鏡、試(shi)(shi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)凳、掛衣(yi)(yi)(yi)(yi)鉤，還可以根(gen)據情況在試(shi)(shi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)間內準備試(shi)(shi)衣(yi)(yi)(yi)(yi)鞋。

實質上，在(zai)一個小小的(de)(de)空間(jian)，它的(de)(de)意義不僅(jin)僅(jin)是(shi)一個試(shi)衣(yi)間(jian)的(de)(de)含(han)義，里面(mian)蘊藏著(zhu)很多的(de)(de)文化內涵，試(shi)衣(yi)間(jian)所要傳達的(de)(de)文化意義，就是(shi)要讓我(wo)們的(de)(de)顧客在(zai)視覺、聽覺、觸覺、嗅覺上都能充分感受(shou)到品牌的(de)(de)獨(du)特魅力(li)，讓顧客在(zai)試(shi)衣(yi)過(guo)程中，不是(shi)在(zai)煎熬，而(er)是(shi)在(zai)享(xiang)受(shou)！

完美(mei)的(de)試衣間(jian)設計，不(bu)僅體(ti)現的(de)是一個精致講究的(de)品牌形象，通過它可以(yi)讓消費(fei)者看到(dao)品牌中蘊(yun)涵的(de)氣質,這也許比廣告語、宣傳冊更加(jia)具有不言而喻的說(shuo)服力。

服務臺

服務臺的面積要根據企業對其設定的服務功能項目來確定，比如一些大型超市贈品發放、退貨及售后維修都是單獨的，而中小型超市大多會將這些功能集合在服務臺，還有的企業在一些縣級市場把服務臺與煙酒柜連接起來。不同的功能組合，服務臺面積各不相同，同時也需要考慮一些不同的細節，比如柜臺的樣式。服務臺設置的初衷在于為顧客提供便利，應該設在最方便顧客咨詢和要求幫助的位置，顧客進入商場就可以看到。或(huo)者設置在商場的交(jiao)叉地帶(dai)，顧(gu)客不易辨(bian)別方(fang)向(xiang)的地方(fang)也應該適當(dang)增加服務臺或(huo)流動服務人員進行(xing)引(yin)導。

存包柜

存包柜的數(shu)量可按(an)照(zhao)收銀臺的10-15倍配備。存(cun)包區的位置以接近入口(kou)為宜。

洗手間

顧(gu)客(ke)洗手間的設計可(ke)參考如下原則：

1.一(yi)般不安排在(zai)靠近大門處。

2.考慮通風(feng)、排污(wu)方便。

3.多(duo)單層面積比較大的層超市可考(kao)慮在(zai)每層設置(zhi)顧客洗手間。

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