一、自動存取款機使用指南
1、客戶可持卡到自動存取款機(ji)上,按機(ji)器界面提示進(jin)行相關業(ye)務(wu)操作。
2、退卡后(hou)30秒內不取卡的(de)話(hua)會(hui)被吞卡;退卡后(hou),若(ruo)還(huan)要辦理(li)自助業(ye)務,應(ying)先把卡取出,再按正(zheng)常步驟(zou)進行(xing)操(cao)作,若(ruo)直接把卡推入(ru),則會(hui)被吞卡。
3、在(zai)(zai)自動存(cun)取(qu)款(kuan)機上輸入(ru)的(de)密碼為(wei)取(qu)款(kuan)密碼,并(bing)且(qie)要求輸入(ru)的(de)密碼為(wei)6位數(shu),若密碼不足(zu)6位的(de),在(zai)(zai)后面(mian)加(jia)0補足(zu)6位。建議客戶將取(qu)款(kuan)密碼設成6位,若取(qu)款(kuan)密碼不足(zu)6位,可能(neng)在(zai)(zai)異地自動取(qu)款(kuan)機上不能(neng)取(qu)款(kuan)。
4、在(zai)網(wang)點(dian)自(zi)動(dong)存取款(kuan)機上被(bei)吞(tun)卡的(de),請與網(wang)點(dian)人員聯系。在(zai)非(fei)網(wang)點(dian)自(zi)動(dong)存取款(kuan)機上被(bei)吞(tun)卡的(de),可撥銀行服務(wu)電話與座席人員聯系。
5、在自(zi)動存(cun)取款機(ji)上進行(xing)業務交易發(fa)生異常時(shi),如卡上錢已扣(kou)但未吐(tu)鈔、被吞卡但沒(mei)有打(da)印客戶通知單等(deng),請(qing)馬上與(yu)網點(dian)或發(fa)卡行(xing)客戶服務中心聯(lian)系。與(yu)網點(dian)聯(lian)系可以使用在ATM或自(zi)助(zhu)取款機(ji)旁(pang)邊(bian)的緊急聯(lian)絡器。也可撥打(da)發(fa)卡行(xing)的客服電話尋求(qiu)幫(bang)助(zhu)。
6、不(bu)要輕信(xin)貼在自動存(cun)取款(kuan)機邊上(shang)要求(qiu)客戶進行指定操作的“通(tong)知”或“通(tong)告”。
二、自動存取款機的功能
1、取款(kuan):每張銀行卡每天取款(kuan)最(zui)多20000元,每次(ci)取款(kuan)最(zui)高(gao)限額5000元。
2、存(cun)(cun)款(kuan):存(cun)(cun)款(kuan)每(mei)天次(ci)數(shu)不(bu)(bu)限,但一次(ci)存(cun)(cun)款(kuan)最多張(zhang)數(shu)為100張(zhang),存(cun)(cun)款(kuan)機只接受面(mian)額為100元(yuan)的紙幣,可識別新版(ban)人民(min)幣,存(cun)(cun)款(kuan)時,不(bu)(bu)同(tong)面(mian)額、不(bu)(bu)同(tong)版(ban)本的人民(min)幣可混(hun)放(fang)。
3、轉賬:實(shi)現銀行(xing)卡(ka)之間(jian)的卡(ka)卡(ka)轉賬。
4、查詢余額:顯示卡內活期余額。
5、修改密(mi)碼:此處修改的(de)密(mi)碼為取(qu)款(kuan)密(mi)碼。
三、常見問題
1、在存取(qu)款時,卡被吞了怎么辦?
答:在網點自動存取款機上(shang)被吞卡的,請與網點人員聯系(xi)。在非網點自動存取款(kuan)機上(shang)被吞卡的,可撥(bo)銀行客服電話與座(zuo)席人員聯系(xi)。
2、怎么避免(mian)被吞卡?
答:在自動存取(qu)款機上,退(tui)卡(ka)后30秒后不取(qu)卡(ka)的話會(hui)被吞卡(ka),所以(yi)退(tui)卡(ka)后請及(ji)時(shi)取(qu)卡(ka);退(tui)卡(ka)后,若(ruo)還(huan)要辦理自助業(ye)務,應(ying)先把卡(ka)取(qu)出(chu),再按正常步驟進行操作。若(ruo)直接把卡(ka)推(tui)入,則會(hui)被吞卡(ka)。
3、在自動存取款(kuan)機上(shang)進行業務交易(yi)發生異(yi)常時怎么辦?
答:在自動存取(qu)款(kuan)機上(shang)(shang)(shang)進行(xing)業(ye)務(wu)交易發(fa)生異常時,如卡上(shang)(shang)(shang)錢已扣但未吐鈔、被(bei)吞(tun)卡但沒有(you)打印客戶通(tong)知單等,請馬上(shang)(shang)(shang)與網點或銀行(xing)服(fu)務(wu)電話(客戶服(fu)務(wu)中心)聯系。
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