保險銷售技巧
1、了解客戶的投保需求,如(ru)家(jia)庭情況、投保經濟(ji)實力(li)、個人(ren)顧慮等。
2、詳細(xi)闡述買保險的(de)重要性與必要性,買份保險相當(dang)于(yu)多份保障。
3、根(gen)據客戶的實際情況推薦靠(kao)譜的保險產品,千萬(wan)不(bu)要為了業績盲(mang)目推銷。
4、仔細介(jie)紹保險產品的主要細則,優點(dian)與弊端,以及繳費(fei)水平(ping)。
5、不(bu)要強迫購買(mai),尊重(zhong)消(xiao)費者(zhe)的意(yi)愿。
保險推銷話術
1、顧客:你(ni)也不要來了(le),這(zhe)不有您(nin)的(de)名片嗎?上面有你(ni)的(de)電(dian)(dian)話和手機,等我(wo)考慮好我(wo)打電(dian)(dian)話通知你(ni),我(wo)不買(mai)(mai)則已,買(mai)(mai)肯定找你(ni)買(mai)(mai),要省得你(ni)跑(pao)前跑(pao)后,浪費你(ni)的(de)寶(bao)貴時間(jian)。
推(tui)銷員(yuan):謝(xie)謝(xie)你(ni)!你(ni)真會替我(wo)(wo)(wo)考慮,你(ni)一(yi)(yi)定不要(yao)介(jie)意,推(tui)銷保(bao)(bao)險(xian)是我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)工作(zuo)職責,能為(wei)(wei)你(ni)送去(qu)一(yi)(yi)份(fen)保(bao)(bao)障是我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)幸福,你(ni)看通(tong)過我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)多次(ci)來訪和介(jie)紹(shao),你(ni)也(ye)(ye)(ye)深切地感受保(bao)(bao)險(xian)的(de)(de)(de)好(hao)處和意義,你(ni)也(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)確想為(wei)(wei)您的(de)(de)(de)家(jia)人購(gou)買(mai)一(yi)(yi)份(fen)合適的(de)(de)(de)保(bao)(bao)險(xian),同(tong)(tong)時(shi)你(ni)也(ye)(ye)(ye)認可了(le)我(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)個(ge)推(tui)銷員(yuan),從我(wo)(wo)(wo)們(men)保(bao)(bao)險(xian)專業的(de)(de)(de)人士(shi)來講,作(zuo)保(bao)(bao)險(xian)越(yue)早做越(yue)合適,為(wei)(wei)什么這(zhe)(zhe)樣講呢(ni)?一(yi)(yi)是風(feng)(feng)險(xian)無處不在,天有(you)不測(ce)風(feng)(feng)云,人有(you)旦夕禍福,保(bao)(bao)險(xian)可以等,風(feng)(feng)險(xian)可以等嗎?一(yi)(yi)旦風(feng)(feng)險(xian)降(jiang)臨(lin)在你(ni)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)頭上,到那時(shi)后悔就來不及了(le)。二是你(ni)既(ji)然已(yi)經決定購(gou)買(mai)保(bao)(bao)險(xian)為(wei)(wei)什么還要(yao)等呢(ni)?要(yao)知(zhi)道買(mai)保(bao)(bao)險(xian)它也(ye)(ye)(ye)是一(yi)(yi)種(zhong)投(tou)資,同(tong)(tong)時(shi)也(ye)(ye)(ye)為(wei)(wei)了(le)你(ni)的(de)(de)(de)家(jia)庭建(jian)立一(yi)(yi)份(fen)未來的(de)(de)(de)風(feng)(feng)險(xian)保(bao)(bao)障,它是一(yi)(yi)種(zhong)變項的(de)(de)(de)儲蓄,是在幫助你(ni)聚財(cai)、理(li)財(cai)、生財(cai),有(you)人說:"科(ke)學理(li)財(cai),財(cai)源滾滾,你(ni)不理(li)財(cai),財(cai)不理(li)你(ni)。"你(ni)從我(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)辦理(li)了(le)一(yi)(yi)份(fen)保(bao)(bao)險(xian),就是讓(rang)財(cai)氣伴隨著(zhu)你(ni),幸福圍繞(rao)著(zhu)你(ni),風(feng)(feng)險(xian)避開你(ni),厄運讓(rang)開你(ni),愛心呵護著(zhu)你(ni),你(ni)今天給(gei)我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)個(ge)機(ji)會,明(ming)天我(wo)(wo)(wo)回(hui)報你(ni)一(yi)(yi)個(ge)驚喜(xi),此時(shi)此刻你(ni)還有(you)什么可猶豫的(de)(de)(de)呢(ni)?
2、顧客:你讓(rang)我考慮一(yi)(yi)下,等一(yi)(yi)等再說吧(ba)
推(tui)銷(xiao)員:你(ni)(ni)講的(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)有道理,向(xiang)保險(xian)(xian)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)期投資你(ni)(ni)就(jiu)應(ying)該通盤考慮全(quan)面分析(xi)才對,但是正因為是長(chang)期投資才應(ying)該購買人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)壽保險(xian)(xian),為什么這樣講呢(ni)?你(ni)(ni)看一(yi)看西(xi)方(fang)國(guo)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)保險(xian)(xian)它己廣泛深入人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)心,人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)有保險(xian)(xian),人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)有保障,況且我(wo)(wo)國(guo)實行改革開(kai)放,向(xiang)發達國(guo)家(jia)并軌,西(xi)方(fang)國(guo)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)昨(zuo)天,就(jiu)是我(wo)(wo)們(men)國(guo)家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)明天,你(ni)(ni)不妨(fang)回顧一(yi)下你(ni)(ni)周圍的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren),都(dou)購買了我(wo)(wo)們(men)中國(guo)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)壽保險(xian)(xian)公司的(de)(de)(de)(de)(de)保險(xian)(xian),還有你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)孩子在(zai)學校也不都(dou)參加了保險(xian)(xian)了嗎?由(you)此可見保險(xian)(xian)已成(cheng)了生活的(de)(de)(de)(de)(de)必需(xu)品,尤(you)其向(xiang)你(ni)(ni)這樣有超(chao)前意識,明智的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)就(jiu)更應(ying)該購買人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)壽保險(xian)(xian),為你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)將來做(zuo)一(yi)個(ge)未來的(de)(de)(de)(de)(de)打算,你(ni)(ni)看你(ni)(ni)也了解了我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)公司,知(zhi)道了符合(he)你(ni)(ni)需(xu)要的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)壽保險(xian)(xian),同時也認可了我(wo)(wo)這個(ge)推(tui)銷(xiao)員,何不做(zuo)當(dang)機(ji)立斷(duan)做(zuo)出決斷(duan)呢(ni)?現在(zai)我(wo)(wo)就(jiu)給(gei)你(ni)(ni)來個(ge)現場辦公,馬上給(gei)予辦理。
3、顧客:現在我(wo)沒有錢,等(deng)到我(wo)有錢,我(wo)再去找你不就行了嗎?
推(tui)銷員:你(ni)現在(zai)沒有錢(qian)不要緊,正(zheng)巧我(wo)身上帶的有錢(qian),我(wo)現在(zai)先(xian)給你(ni)辦,等(deng)我(wo)三天(tian)辦好(hao)以后給你(ni)送保(bao)單的時候你(ni)帶給我(wo)錢(qian)不就行了嗎。
顧客:不不!謝謝你了,我現在(zai)的(de)確沒有(you)錢(qian),等我有(you)錢(qian)一定找你辦理。
推銷員:你(ni)看是不是這樣行不行?你(ni)量(liang)力而(er)行辦(ban)(ban)保(bao)險先(xian)分二(er)步(bu)走。第一步(bu):你(ni)先(xian)辦(ban)(ban)理一份交(jiao)費少的(de)(de)保(bao)險,每月僅僅需要交(jiao)納60多(duo)元的(de)(de)重大疾病(bing)保(bao)險和人身意外傷害保(bao)險,這樣你(ni)就(jiu)(jiu)建立一個基(ji)本的(de)(de)風險保(bao)障(zhang),以應對(dui)不測。第二(er)步(bu):等(deng)到你(ni)將來經濟條件(jian)好轉了,你(ni)再追加保(bao)障(zhang)大的(de)(de)險種不就(jiu)(jiu)行了嗎?
顧客:你講的都對,而我(wo)現在(zai)的確連每(mei)月60多元都交(jiao)不起,怎能辦保險呢?
推銷員:你(ni)(ni)(ni)(ni)可(ke)(ke)真(zhen)會開玩笑(xiao),你(ni)(ni)(ni)(ni)每月的(de)(de)手機(ji)費(fei)(fei),香(xiang)(xiang)煙(yan)費(fei)(fei)也不止60元,你(ni)(ni)(ni)(ni)難道說寧(ning)可(ke)(ke)花錢購買(mai)香(xiang)(xiang)煙(yan)抽卻不能為(wei)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)健康的(de)(de)身體花一(yi)點(dian)錢,況且抽煙(yan)有(you)害(hai),不利(li)(li)于健康,而你(ni)(ni)(ni)(ni)購買(mai)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)保險卻是利(li)(li)國(guo)利(li)(li)民(min)又利(li)(li)已的(de)(de)好事,難道說你(ni)(ni)(ni)(ni)不樂意購買(mai)嗎?更(geng)何況你(ni)(ni)(ni)(ni)一(yi)旦購買(mai)了(le)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)保險,就有(you)人關心你(ni)(ni)(ni)(ni)愛護你(ni)(ni)(ni)(ni),有(you)人替你(ni)(ni)(ni)(ni)服(fu)務(wu),最(zui)為(wei)主要的(de)(de)是一(yi)旦你(ni)(ni)(ni)(ni)真(zhen)有(you)什么意外?我(wo)會及時的(de)(de)出現在你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)面前(qian),為(wei)你(ni)(ni)(ni)(ni)噓寒(han)問(wen)暖(nuan)給你(ni)(ni)(ni)(ni)送上一(yi)筆急需的(de)(de)現金(jin),請你(ni)(ni)(ni)(ni)給我(wo)一(yi)次服(fu)務(wu)的(de)(de)機(ji)會吧
顧客:你的(de)服務(wu)真是太(tai)熱情(qing)了,但是我每(mei)月(yue)還是交不起來(lai)60多元。
推銷員:這樣我(wo)(wo)向介紹一種絕對(dui)讓你交的(de)(de)起(qi)的(de)(de)保(bao)險,每天(tian)僅(jin)僅(jin)需要5角錢的(de)(de)意(yi)外傷害(hai)保(bao)險,全(quan)年月180元,我(wo)(wo)們中(zhong)國人(ren)壽保(bao)險公(gong)司(si)的(de)(de)老(lao)派(pai)產品,很受(shou)廣(guang)大市民(min)的(de)(de)歡迎,是符合你的(de)(de)最(zui)佳保(bao)險,它交費少,保(bao)障高(gao),是我(wo)(wo)們公(gong)司(si)的(de)(de)愛心產品,今天(tian)我(wo)(wo)把(ba)保(bao)單己帶來,就請(qing)你辦了吧,況且保(bao)險的(de)(de)確(que)對(dui)你有好處。
4、顧客:我還是要(yao)等一(yi)等再買(mai)保險。
推(tui)銷員(yuan):保(bao)險(xian)你(ni)(ni)可以等,但(dan)風(feng)險(xian)你(ni)(ni)可以等嗎?買保(bao)險(xian)就是賣風(feng)險(xian)和(he)(he)買健康,買保(bao)障(zhang),不怕一(yi)萬(wan)就怕萬(wan)一(yi),萬(wan)一(yi)有(you)風(feng)險(xian),保(bao)險(xian)就是你(ni)(ni)給家庭(ting)的(de)避風(feng)港(gang)和(he)(he)救生圈,人(ren)生在世(shi),如海(hai)上行船,與風(feng)和(he)(he)日麗也有(you)驚濤駭浪,我(wo)們不能把握天氣,卻可以準備好救生衣。保(bao)險(xian)是我(wo)們每一(yi)個(ge)家庭(ting)都需(xu)要(yao)的(de),遲辦(ban)(ban)不如早(zao)辦(ban)(ban),早(zao)辦(ban)(ban)不如現在就辦(ban)(ban),早(zao)買早(zao)受益,早(zao)得(de)保(bao)障(zhang)。
5、顧客:我暫時不(bu)需(xu)要(yao)保險,等我需(xu)要(yao)時我在找你。
推銷(xiao)(xiao)員:人(ren)(ren)總是(shi)(shi)(shi)(shi)要老(lao)的(de)(de)(de)(de),老(lao)了總是(shi)(shi)(shi)(shi)要錢來(lai)養的(de)(de)(de)(de);人(ren)(ren)總是(shi)(shi)(shi)(shi)要生(sheng)(sheng)病(bing)的(de)(de)(de)(de);生(sheng)(sheng)病(bing)總是(shi)(shi)(shi)(shi)要錢看的(de)(de)(de)(de),年(nian)輕力壯之(zhi)時(shi)依靠身體(ti)(ti)來(lai)賺錢,年(nian)老(lao)體(ti)(ti)弱(ruo)之(zhi)時(shi)花錢買健(jian)康,你(ni)(ni)(ni)如(ru)(ru)果(guo)說單一(yi)(yi)(yi)依靠儲(chu)蓄(xu)來(lai)養老(lao),那么未(wei)免單一(yi)(yi)(yi),如(ru)(ru)果(guo)說我(wo)們(men)(men)不(bu)幸生(sheng)(sheng)病(bing),銀(yin)行是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)給(gei)我(wo)們(men)(men)報銷(xiao)(xiao)醫(yi)療(liao)費(fei)(fei)的(de)(de)(de)(de),如(ru)(ru)果(guo)萬(wan)一(yi)(yi)(yi)我(wo)們(men)(men)有一(yi)(yi)(yi)日駕鶴仙去,銀(yin)行能給(gei)你(ni)(ni)(ni)我(wo)一(yi)(yi)(yi)筆(bi)風險(xian)金嗎?顯然不(bu)行。我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)壽保(bao)險(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)幫助你(ni)(ni)(ni)理財計劃。有人(ren)(ren)講:“吃不(bu)窮(qiong),用不(bu)窮(qiong),不(bu)會計劃一(yi)(yi)(yi)生(sheng)(sheng)窮(qiong)”,保(bao)險(xian)其實也是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)變(bian)項的(de)(de)(de)(de)儲(chu)蓄(xu),它只不(bu)過是(shi)(shi)(shi)(shi)分散投資(zi)罷了,它一(yi)(yi)(yi)方面(mian)是(shi)(shi)(shi)(shi)強制儲(chu)蓄(xu),別一(yi)(yi)(yi)方面(mian)是(shi)(shi)(shi)(shi)幫助你(ni)(ni)(ni)有計劃的(de)(de)(de)(de)使用現金,有病(bing)時(shi)它既可(ke)(ke)以(yi)給(gei)你(ni)(ni)(ni)報銷(xiao)(xiao)醫(yi)療(liao)費(fei)(fei),意外時(shi)又(you)可(ke)(ke)以(yi)給(gei)你(ni)(ni)(ni)傷殘基(ji)金,萬(wan)一(yi)(yi)(yi)哪一(yi)(yi)(yi)天我(wo)們(men)(men)出差(cha)永(yong)遠的(de)(de)(de)(de)遠行,它還可(ke)(ke)以(yi)給(gei)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)家人(ren)(ren)留下一(yi)(yi)(yi)筆(bi)可(ke)(ke)觀的(de)(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)活費(fei)(fei),你(ni)(ni)(ni)講這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)保(bao)險(xian)金你(ni)(ni)(ni)不(bu)需要嗎?
6、顧客:我現在年輕,不需要(yao)保(bao)險。
推(tui)銷(xiao)(xiao)員(yuan):你(ni)年輕(qing)真是太好了,我可(ke)真羨慕你(ni)有這(zhe)樣輝煌的(de)(de)(de)年齡啊!風(feng)華正(zheng)(zheng)茂,意氣風(feng)發,正(zheng)(zheng)是大展宏圖之時,然而不(bu)因為你(ni)年輕(qing),風(feng)險就遠離你(ni),疾病就繞開你(ni),歷(li)史(shi)上不(bu)是有許多(duo)英雄人物"出(chu)征末捷身先死,常(chang)使英雄淚沾(zhan)巾”英年早(zao)逝嗎?也正(zheng)(zheng)是因為你(ni)年輕(qing),我才(cai)向你(ni)推(tui)銷(xiao)(xiao)保(bao)險的(de)(de)(de),一則(ze)你(ni)年輕(qing)辦保(bao)險,保(bao)費(fei)(fei)交(jiao)的(de)(de)(de)少(shao),保(bao)障(zhang)高;二則(ze)你(ni)身體好,不(bu)需要體檢,辦起來(lai)常(chang)容易簡單(dan)(dan);三則(ze)正(zheng)(zheng)因為你(ni)年輕(qing),你(ni)有充分的(de)(de)(de)掙錢的(de)(de)(de)能(neng)力(li)和(he)充足的(de)(de)(de)交(jiao)費(fei)(fei)能(neng)力(li),你(ni)不(bu)會感到繳費(fei)(fei)的(de)(de)(de)壓力(li),你(ni)看(kan)(kan)我今天發票(piao)已帶,投(tou)保(bao)的(de)(de)(de)文件已帶齊,這(zhe)是投(tou)保(bao)單(dan)(dan)和(he)健康狀(zhuang)況調查(cha)表,你(ni)看(kan)(kan)一遍(bian),填(tian)寫一下,我現在(zai)就給你(ni)辦理!
打電話賣保險臺詞
電銷話術一:直截了當開場法
營(ying)銷員:你好,朱小姐/先生嗎(ma)?我是某公(gong)(gong)司的保險咨詢顧問李明(ming),打擾你工作(zuo)/休息,我們(men)公(gong)(gong)司現在做一次市場調研,能(neng)否請您幫個忙(mang)呢(ni)?
顧客(ke)朱:沒關系,是(shi)什么事情?
——顧(gu)客也(ye)可能回答(da):我很(hen)忙或者正在開會(hui)或者以其他原因(yin)拒絕。
營銷員必須馬上接(jie)口:那我一個小時后(hou)(hou)再打(da)給你(ni)吧,謝謝你(ni)的支持(chi)。然后(hou)(hou),營銷員要(yao)主動(dong)掛斷電(dian)話!
當一個小時后打(da)過去時必須營造一種很(hen)熟悉的(de)氣氛,縮短(duan)距離感(gan)(gan):朱小姐(jie)/先生,你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的(de)……)巧(qiao)妙電話銷售技巧(qiao)縮短(duan)與客戶距離感(gan)(gan)。
電銷話術二:同類借故開場法
營銷員(yuan):朱小姐/先生,我(wo)(wo)是某某公(gong)司顧問李明,我(wo)(wo)們沒(mei)見過面(mian),但可以和(he)你交(jiao)談一分(fen)鐘嗎(ma)?
顧(gu)客朱:可以(yi),什么事情?
——顧客(ke)也可能回答(da):我很忙或(huo)者正(zheng)在(zai)開會或(huo)者以其他原因拒絕(jue)。
營(ying)銷(xiao)(xiao)員(yuan)必須馬上(shang)接口(kou):那我一個(ge)小時后(hou)(hou)再打給你,謝謝。然后(hou)(hou),營(ying)銷(xiao)(xiao)員(yuan)要(yao)主動掛斷電話!
當一個(ge)小(xiao)時(shi)后打過去(qu)時(shi)必須營造(zao)一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱(zhu)小(xiao)姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小(xiao)時(shi)后來電(dian)話的……)
電銷話術三:他人引薦開場法
營銷員(yuan):朱小姐/先生,您(nin)好,我(wo)(wo)是(shi)(shi)某公司的(de)(de)(de)保險咨詢顧問李明,您(nin)的(de)(de)(de)好友王華是(shi)(shi)我(wo)(wo)們公司的(de)(de)(de)忠實用(yong)戶,是(shi)(shi)他介紹我(wo)(wo)打(da)電話給您(nin)的(de)(de)(de),他認為(wei)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)產(chan)品也比較符(fu)合您(nin)的(de)(de)(de)需求。
顧客(ke)朱:王華?我怎(zen)么沒有聽他講起呢?
營銷(xiao)員:是嗎?真不好意(yi)思,估計(ji)王(wang)先(xian)生最近因為其他原(yuan)因,還沒(mei)來(lai)的(de)及給您引薦(jian)吧(ba)。你看,我這就心急的(de)主動打來(lai)電話(hua)了。
顧(gu)客朱:沒(mei)關(guan)系的。
營銷員:那真不好意,我向您簡(jian)單的介(jie)紹一下我們的產品吧……
電銷話術四:自報家門開場法
營銷(xiao)(xiao)員:朱小姐(jie)/先生,您好,我是某公司的保險咨(zi)詢顧問(wen)李明(ming)。不過,這可(ke)是一個推銷(xiao)(xiao)電話,我想(xiang)你(ni)不會(hui)一下子就掛(gua)電話吧!
顧客朱(zhu):推銷產品(pin),專搞欺(qi)騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你(ni)準備(bei)推銷什么產品。若這樣(yang)就可以直接介(jie)入產品介(jie)紹階(jie)段)
營銷員:那我還真的要小心了,別(bie)讓您再增添一個(ge)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小(xiao)伙子,還挺幽默的,準(zhun)備(bei)推銷什么產品(pin),說來聽聽。
營銷員:是這(zhe)樣(yang)的,最近我們公(gong)司(si)的保險專(zhuan)家團,在做一次關于xxx市場(chang)調(diao)研(yan),不知(zhi)您對(dui)我們產(chan)品有什么看法?
電銷話術五:故意找茬開場法
營銷員:朱小姐/先生(sheng),您(nin)(nin)好(hao)(hao),我是某公司的保險(xian)投(tou)資顧問(wen)李明,最近可好(hao)(hao),不知您(nin)(nin)還記(ji)得我嗎?
顧(gu)客朱:還好,你是(shi)?!
營銷(xiao)員:是這樣的,我(wo)(wo)(wo)們公(gong)司(si)主(zhu)要是銷(xiao)售(shou)xxx產品,您在半年前(qian)給我(wo)(wo)(wo)們打過咨詢電話來購買,我(wo)(wo)(wo)們曾(ceng)提供給您一些(xie)試用產品。這次打電話給您,就是想咨詢下對我(wo)(wo)(wo)們的產品還有什(shen)么寶貴的意(yi)見和(he)建(jian)議?
保(bao)險(xian)電銷(xiao)是最方(fang)便快捷的(de)方(fang)式,亦是最難(nan)進行(xing)(xing)的(de)方(fang)式。保(bao)險(xian)營銷(xiao)員需(xu)要制定出奇制勝的(de)話術,抓住客戶的(de)需(xu)求點,進行(xing)(xing)銷(xiao)售(shou)。
電銷話術六:成功邀約
準(zhun)客戶(hu):喂你好,哪位?
代理人:你好,請(qing)問是XX先生(sheng)嗎?
準客戶(hu):我是,你哪位?
代(dai)理人(ren):我(wo)是XX人(ren)壽保險公司的劉(liu)小海,你(ni)(ni)的朋友李大為先生介紹我(wo)打這個電(dian)話的,我(wo)只占用你(ni)(ni)幾(ji)分鐘的時間(jian),你(ni)(ni)方便嗎?(聆聽(ting)準客戶回答)
準客戶:你有什(shen)么事嗎?
表明(ming)目(mu)的(de)、引發興趣利用第(di)三者的(de)影響力
代理人:我(wo)打這個(ge)電話,是(shi)因為(wei)我(wo)最(zui)近為(wei)你的朋友李(li)大為(wei)先生做了一份家庭(ting)財務和保障(zhang)規(gui)劃,就是(shi)通(tong)過我(wo)們(men)用(yong)專業的方(fang)(fang)法分析,先了解(jie)他(ta)(ta)在家庭(ting)財務和保障(zhang)方(fang)(fang)面(mian)的具體情況,然(ran)后(hou)提供給他(ta)(ta)符(fu)合實際(ji)需要(yao)的規(gui)劃,他(ta)(ta)對我(wo)的服務很滿意,所(suo)以建(jian)議(yi)我(wo)來拜訪你,讓(rang)你也來了解(jie)一下。
代理人:當然,我還不(bu)確定(ding)你(ni)是不(bu)是有(you)興趣,所以想和(he)你(ni)約(yue)個時(shi)間,為你(ni)提供家庭財(cai)務和(he)保障需求的(de),分(fen)析,有(you)沒(mei)有(you)幫(bang)助由你(ni)自(zi)己決定(ding)。
尊重客戶的(de)決(jue)定二選一法(fa)則
你看禮(li)拜二(er)下午或(huo)者禮(li)拜四下午我(wo)們(men)約個時間見個面好嗎?
處理(li)反對問題準客戶:對不起(qi),我(wo)很忙,沒(mei)有(you)時間。
代理(li)人:張先生,這點我(wo)當(dang)然理(li)解。正是因為(wei)你很忙,所以(yi)我(wo)才特(te)地打電話(hua)來和(he)你預約,以(yi)免浪費你的(de)時(shi)間。請問禮拜二(er)下午你比(bi)較方便呢,還(huan)是禮拜四下午比(bi)較方便?我(wo)們約個(ge)時(shi)間談(tan)談(tan)。
準客戶;對不起,我真的沒有(you)興趣。
代理人:張(zhang)先(xian)生(sheng),我(wo)(wo)了解(jie)你(ni)(ni)心里的(de)想法。事實上要你(ni)(ni)對一個不了解(jie)的(de)東(dong)西產(chan)生(sheng)興趣,的(de)確(que)是(shi)(shi)蠻難的(de)。不過經過我(wo)(wo)的(de)說明之(zhi)后,你(ni)(ni)就(jiu)可以(yi)自己來判(pan)斷這套(tao)“家庭財務和保障規劃”是(shi)(shi)不是(shi)(shi)對你(ni)(ni)有幫助(zhu),如果(guo)你(ni)(ni)聽(ting)了之(zhi)后還(huan)是(shi)(shi)沒興趣,也(ye)不要緊(jin),至(zhi)少(shao)我(wo)(wo)們(men)可以(yi)交個朋(peng)友,這個對大家也(ye)沒什么損失。所(suo)以(yi)我(wo)(wo)們(men)禮拜(bai)二或(huo)者禮拜(bai)四見個面,只你(ni)(ni)用30分鐘時間。
準客(ke)戶:那你把資料寄給(gei)我(wo)吧,我(wo)看好后覺(jue)得有(you)需要再打(da)電話給(gei)你。
代(dai)理人:張先生,我(wo)當(dang)然(ran)可以(yi)(yi)這(zhe)樣做,但是我(wo)們的(de)“家庭財務(wu)和保障規劃(hua)”是非常個(ge)性(xing)化的(de),如果我(wo)來親自跟你解說(shuo)一下會比(bi)較清楚,只需要30分鐘,這(zhe)樣也可以(yi)(yi)節(jie)省(sheng)你的(de)時(shi)間。你看我(wo)們禮拜(bai)二或禮拜(bai)四,我(wo)們見面(mian)聊(liao)一聊(liao),我(wo)真的(de)很希望能(neng)有機會為你服務(wu)。
準客戶:讓(rang)我(wo)想(xiang)想(xiang)……那就禮拜四下班之后吧。
確認見面時間代理人:那好,我們禮拜四一起碰個面,請(qing)問(wen)你幾點種下班?
地點準(zhun)客戶:5點鐘(zhong)。
代理人(ren):好(hao)的(de),那我們禮拜四下班后5點鐘,約在你(ni)公司好(hao)嗎(ma)?
準客戶:可以。
代理人:好的(de),請問你的(de)公司詳細地址是……?
準客戶:香港西(xi)路裕源大廈(sha)67號11樓
代理人:謝謝你!
代理人:那么張先生,我會在見面(mian)之前(qian)打電話(hua)再和你確認一下,我能記(ji)一下你的手機號碼(ma)好嗎?
準客戶(hu):我的手機(ji)號碼是…………
代理人(ren):張先(xian)生,那么我會在禮拜四下(xia)午5點(dian)準時(shi)到(dao)你(ni)(ni)公(gong)司(si),我們見面之(zhi)后再(zai)詳(xiang)談(tan),謝(xie)謝(xie)你(ni)(ni),再(zai)見。
針對不同人群如何談保險
1、對家庭頂梁柱談保險
人(ren)生在世,誰也免不(bu)了(le)一死,所謂(wei)死不(bu)瞑目者,是因為他還有(you)(you)牽掛,還有(you)(you)未盡的責任,還有(you)(you)家(jia)人(ren)需要照顧。如果生前買了(le)保險,在您(nin)通(tong)往天堂(tang)的路上,也就能走得放心(xin),問心(xin)無愧(kui)了(le)。
我(wo)們都希望能照(zhao)(zhao)(zhao)顧(gu)好(hao)自己的愛人(ren),讓她(ta)一輩子衣食無憂。沒(mei)有人(ren)愿意推(tui)卸自己的責任,將自己的愛人(ren)交(jiao)給別人(ren)照(zhao)(zhao)(zhao)顧(gu)。這份保(bao)單可以讓您驕傲的說,我(wo)的愛人(ren)我(wo)照(zhao)(zhao)(zhao)顧(gu),因為無論您是(shi)否在她(ta)身邊,您的愛心都將陪(pei)伴著(zhu)她(ta)。
2、對上有老下有小的中年一輩談保險
現在(zai)都(dou)是(shi)獨身(shen)子(zi)(zi)女(nv),今后(hou)(hou)2個孩子(zi)(zi)面對(dui)4位(wei)甚至是(shi)6位(wei)、8位(wei)老人,每(mei)(mei)月每(mei)(mei)位(wei)給老人貼200元,每(mei)(mei)月至少要(yao)800元,還要(yao)養(yang)小,您(nin)覺得您(nin)的(de)子(zi)(zi)女(nv)負擔是(shi)否(fou)(fou)重了點呢?而且(qie),您(nin)又是(shi)否(fou)(fou)能保證他們今后(hou)(hou)經濟條件(jian)很好,不(bu)會面對(dui)下崗、失業的(de)危(wei)機呢?如(ru)果他們連自(zi)己的(de)生活(huo)都(dou)成問題,又如(ru)何負擔您(nin)二老呢?
3、對家庭消費缺乏計劃的人談保險
家庭日常(chang)開(kai)支具有極大的(de)隨意性,根據研(yan)究資料表明,有13%的(de)人(ren)潛意識(shi)中有控制不了的(de)購物欲(yu),以至(zhi)家庭消費時常(chang)陷入各種誤(wu)區(qu):賭氣的(de)消費誤(wu)區(qu)、攀比的(de)消費誤(wu)區(qu)、閑置的(de)消費誤(wu)區(qu)、批發的(de)消費誤(wu)區(qu)、煙酒(jiu)的(de)消費誤(wu)區(qu)等。
這些(xie)消(xiao)費都(dou)會導致家(jia)庭(ting)消(xiao)費嚴重,家(jia)庭(ting)金(jin)錢(qian)積累少,抗(kang)風險(xian)和應(ying)急(ji)能力差。其實只要(yao)稍微進行一下調(diao)控,把節約的錢(qian)放入家(jia)庭(ting)的保險(xian)基金(jin)中(zhong),可以增強家(jia)庭(ting)抗(kang)風險(xian)和應(ying)急(ji)能力。
4、對事業處于上升期的職場人士談保險
人生其實是拉著車(che)走上坡(po)路,年齡越大(da)、家庭之車(che)的(de)(de)份量(liang)就(jiu)越沉重,一(yi)不(bu)(bu)小心,拉車(che)的(de)(de)繩子(zi)斷了,家庭將會受到(dao)很大(da)的(de)(de)震動,甚至會急速(su)下(xia)滑(hua)。如果事先花一(yi)點錢雇一(yi)個人幫忙推(tui)車(che),在車(che)下(xia)滑(hua)時(shi)(shi),他(ta)就(jiu)可以伸出(chu)有力之手(shou),幫助(zhu)你渡過(guo)難關,錢也(ye)只是暫時(shi)(shi)存在他(ta)那,到(dao)了約(yue)定的(de)(de)時(shi)(shi)間,你如果不(bu)(bu)需要他(ta)推(tui)車(che),他(ta)還會把錢全部(bu)奉還,再加上并不(bu)(bu)低于銀行的(de)(de)利息,這個好人就(jiu)是一(yi)保險!
5、對未來生活缺乏安全感的人談養老保險
人人都希望晚年生活有(you)保障,但是(shi)要準(zhun)備(bei)(bei)(bei)一筆(bi)龐大(da)的(de)(de)養老(lao)費(fei),卻不是(shi)件容易的(de)(de)事。同樣(yang)的(de)(de)一筆(bi)養老(lao)費(fei)用,如(ru)果25歲就開始準(zhun)備(bei)(bei)(bei),非常的(de)(de)輕松自如(ru);要是(shi)40歲才(cai)開始準(zhun)備(bei)(bei)(bei),就有(you)些吃力(li)了(le);若到50歲才(cai)準(zhun)備(bei)(bei)(bei)的(de)(de)話,那就更加力(li)不從心了(le)。我們不妨(fang)從現在開始準(zhun)備(bei)(bei)(bei),掌握先機,勝人一籌!
科學的發展,人類社會高(gao)齡化,長命百(bai)歲固然可喜(xi),但(dan)隨之而來(lai)(lai)的退休養老問題卻是(shi)不容忽視,當您(nin)年逾九旬,依(yi)然健在(zai),但(dan)已經沒有正(zheng)常收入來(lai)(lai)源,剩下(xia)的歲月您(nin)該如何度過?還(huan)是(shi)及(ji)早求助于保險(xian),才能真正(zheng)讓您(nin)長命千歲而又衣食無憂(you)。
6、對有小孩的家庭談保險
不管我們有多希望(wang)與孩子相伴(ban)一生,期望(wang)再(zai)高,投資再(zai)大,也難以確保(bao)能(neng)夠陪伴(ban)孩子一起長(chang)大。所(suo)幸雖(sui)然有人無法陪伴(ban)子女(nv)成長(chang),但每(mei)位父母(mu)的愛(ai)心都可以通過保(bao)險來表達(da)。
讓孩(hai)子(zi)幸福(fu)安心的(de)成(cheng)長,這(zhe)是做父(fu)母的(de)責任。可是,仍然有不少(shao)小孩(hai)早早輟學,流落街頭,做父(fu)母的(de)忍心嗎?若是及時作好風險管理(li),就算您不在孩(hai)子(zi)身邊,孩(hai)子(zi)依然能(neng)安心成(cheng)長。
天下父母心,人(ren)人(ren)都望子成(cheng)龍、望女成(cheng)鳳。可是隨著教育改革(ge),這些(xie)費用越來(lai)越高,要想讓子女擁有更勝一籌的教育經歷,出國留(liu)學(xue)是上(shang)佳的選擇,與其事(shi)到(dao)臨(lin)頭干著急(ji),不如(ru)事(shi)先做準備(bei)。
7、對注重投資理財的客戶談保險
人(ren)們在(zai)進行投(tou)資(zi)時,往往是(shi)(shi)只重收益(yi)不重風(feng)險(xian)(xian),您(nin)(nin)是(shi)(shi)否也(ye)是(shi)(shi)這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)呢?無(wu)論什么時候(hou),收益(yi)總是(shi)(shi)誘人(ren)地(di)擺在(zai)我們面前,而(er)風(feng)險(xian)(xian)卻總是(shi)(shi)看不見、摸不著(zhu)的(de)(de)(de)(de)。然(ran)而(er),風(feng)險(xian)(xian)可能會(hui)在(zai)您(nin)(nin)不注(zhu)意的(de)(de)(de)(de)時候(hou),突(tu)然(ran)地(di)將您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)財(cai)產掠奪(duo)一(yi)空。也(ye)許(xu)您(nin)(nin)并未嘗過風(feng)險(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)苦頭(tou),但您(nin)(nin)一(yi)定(ding)聽過身邊的(de)(de)(de)(de)朋友、親人(ren)講過那些投(tou)資(zi)于股票、基金、集(ji)資(zi)活(huo)動卻血本無(wu)歸的(de)(de)(de)(de)故(gu)事吧。為(wei)了(le)避免悲劇發生在(zai)您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)身上,請您(nin)(nin)一(yi)定(ding)不要忘(wang)了(le)在(zai)享受投(tou)資(zi)收益(yi)給您(nin)(nin)帶(dai)來(lai)喜悅(yue)的(de)(de)(de)(de)同事,也(ye)考(kao)慮一(yi)下隨之而(er)來(lai)的(de)(de)(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)。為(wei)預防難以捉摸的(de)(de)(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)因素,不妨將您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)投(tou)資(zi)轉移一(yi)部分到無(wu)風(feng)險(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)保險(xian)(xian)上來(lai)。這樣(yang),也(ye)許(xu)當別人(ren)捶胸(xiong)頓足之時,您(nin)(nin)會(hui)暗暗慶(qing)幸自己的(de)(de)(de)(de)明智。
8、對缺乏家庭理財意識的人談保險
保(bao)險(xian)與儲蓄(xu)不同(tong),儲蓄(xu)只能是(shi)"交一(yi)元取一(yi)元本金(jin)加一(yi)點利息(xi)" 。您能獲得的保(bao)障最多不超(chao)過儲蓄(xu)和利息(xi)之和,而保(bao)險(xian)則大大不同(tong),您交少量的保(bao)費,就可以為全家換來十倍以上的保(bao)障。
賣保險怎么找客戶
1、老客戶介紹新客戶
這種情況(kuang)成單的幾率(lv)很大,因(yin)為新客(ke)戶(hu)是需要購買保險(xian)的精準客(ke)戶(hu)。
2、去獲客平臺找客戶
通常在平臺注冊,繳納(na)一定(ding)的會員(yuan)費后(hou),平臺每周會推(tui)薦幾名客戶(hu)給保(bao)險(xian)員(yuan),但(dan)能否(fou)成單(dan)就不確定(ding)了。
賣保險提成一般多少
一(yi)(yi)般(ban)(ban)在第(di)1年(nian)(nian)保費能拿(na)到20%-35%的提成,部分好一(yi)(yi)點的險種可(ke)以拿(na)到45%的提成。第(di)1年(nian)(nian)過后此比(bi)例(li)逐(zhu)年(nian)(nian)下降,一(yi)(yi)般(ban)(ban)第(di)2年(nian)(nian)就只有10%-15%的提成了(le),按此一(yi)(yi)般(ban)(ban)可(ke)以拿(na)到3-6年(nian)(nian)。
1、交(jiao)一年(nian)保一年(nian)的,一般是年(nian)保費(fei)的20%左右,年(nian)年(nian)如此。
2、長期合同的(尤其(qi)是15年以(yi)上的),繳費(fei)期也較長(一般5年以(yi)上的),較長一般第一年最(zui)高,可(ke)達(da)年保費(fei)的30%-50%,之后(hou)逐年遞減。