一、快遞柜柜門打不開怎么辦

使用快遞柜取快遞的時候，有時會遇到輸入取件碼后柜門沒有及時彈開的問題，這種一般可能是快遞柜出(chu)了故障或卡頓了，可以通過(guo)以下辦法解決：

1、取件時若屏幕(mu)提示(shi)確認是(shi)否已(yi)開(kai)門時，請點(dian)擊(ji)“未開(kai)門”按鈕，在跳轉(zhuan)(zhuan)的(de)界(jie)面中點(dian)擊(ji)“重試開(kai)門”，系統進行(xing)重試開(kai)門并跳轉(zhuan)(zhuan)到取件確認提示(shi)界(jie)面；如果(guo)還(huan)是(shi)沒有打開(kai)，可以重復操(cao)作一兩(liang)次。

2、柜(ju)門打不開(kai)(kai)可能是快件過大頂住了柜(ju)門，在使用快遞柜(ju)時(shi)，會有包裹所在格口的顯示(shi)，可以到包裹所在的位置往內推動，減(jian)少卡(ka)柜(ju)情況，自助開(kai)(kai)門。

3、如果以上方法都不能(neng)奏效，那就只能(neng)聯(lian)系快(kuai)遞柜的客服和運營人員前來維修或協助(zhu)遠程開門了(le)。

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二、快遞沒取出快遞取件柜關了怎么辦

在取快遞(di)的(de)時候，還有(you)一種(zhong)常見的(de)意外情(qing)況(kuang)就是，快遞(di)柜打開了，還沒有(you)取出來又不小心關上了， 尤其是下層的(de)格口(kou)，比(bi)較容易誤觸碰，那么我(wo)們(men)遇到這種(zhong)情(qing)況(kuang)應該怎么辦(ban)呢？

1、打(da)電話給(gei)快(kuai)遞(di)員(yuan)(yuan)，可以通過(guo)物流信息(xi)找到快(kuai)遞(di)員(yuan)(yuan)的手機號碼，聯系快(kuai)遞(di)員(yuan)(yuan)，讓他將快(kuai)遞(di)取出(chu)來給(gei)你。

2、通(tong)過客服(fu)熱線聯系快(kuai)遞柜的客服(fu)，重(zhong)新獲取開(kai)箱(xiang)(xiang)碼，一(yi)般(ban)屏幕上(shang)或快(kuai)遞柜的柜門上(shang)就(jiu)會有客服(fu)電話，客服(fu)在核實您的身份信息后就(jiu)會重(zhong)新給您發送開(kai)箱(xiang)(xiang)碼，然后通(tong)過開(kai)箱(xiang)(xiang)碼打開(kai)即可。

3、通過快遞柜也可以自助操作，遇(yu)到(dao)誤(wu)關門的情況(kuang)時，在(zai)取件(jian)(jian)界面，點擊“取件(jian)(jian)遇(yu)到(dao)問題”，在(zai)跳轉的界面選擇“誤(wu)關門，快(kuai)遞(di)無法(fa)取出”，重新輸(shu)入之前的取件(jian)(jian)碼點擊“取件(jian)(jian)”就能(neng)再次打開柜門，將快(kuai)遞(di)取出。