一、快遞柜柜門打不開怎么辦

使用快遞柜取快遞的時候，有時會遇到輸入取件碼后柜門沒有及時彈開的問題，這種一般可能是快遞柜出(chu)了(le)故障或卡頓了(le)，可以(yi)通(tong)過以(yi)下(xia)辦法解決(jue)：

1、取件(jian)時若屏幕(mu)提示確(que)認(ren)是否已開(kai)門(men)(men)時，請點擊“未開(kai)門(men)(men)”按鈕，在(zai)跳(tiao)轉的界(jie)(jie)面中點擊“重(zhong)試開(kai)門(men)(men)”，系統(tong)進行重(zhong)試開(kai)門(men)(men)并跳(tiao)轉到取件(jian)確(que)認(ren)提示界(jie)(jie)面；如果還是沒有打開(kai)，可以重(zhong)復操作一兩(liang)次(ci)。

2、柜門打不(bu)開(kai)可(ke)能是快件過大頂住(zhu)了柜門，在(zai)使用快遞柜時(shi)，會有包裹(guo)所在(zai)格(ge)口的顯示，可(ke)以到包裹(guo)所在(zai)的位置往(wang)內推動(dong)，減少卡柜情況，自助開(kai)門。

3、如果(guo)以上方法都(dou)不(bu)能奏效，那就(jiu)只(zhi)能聯(lian)系快遞柜的(de)客服和運營人(ren)員前來維修或協助遠(yuan)程開門了。

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二、快遞沒取出快遞取件柜關了怎么辦

在取(qu)快(kuai)遞的時候，還有(you)一種常見的意外情(qing)況就是，快(kuai)遞柜打開了，還沒有(you)取(qu)出來(lai)又不小心關上了， 尤其是下層的格(ge)口(kou)，比(bi)較(jiao)容(rong)易(yi)誤觸(chu)碰，那(nei)么(me)(me)我們(men)遇到這種情(qing)況應(ying)該怎么(me)(me)辦呢？

1、打電話給快遞(di)員(yuan)，可(ke)以(yi)通過物流信息找到(dao)快遞(di)員(yuan)的手(shou)機號碼(ma)，聯(lian)系快遞(di)員(yuan)，讓他(ta)將(jiang)快遞(di)取出來給你。

2、通(tong)過客(ke)(ke)服(fu)熱線聯(lian)系快遞柜的客(ke)(ke)服(fu)，重(zhong)新(xin)獲取開箱(xiang)碼(ma)，一般屏(ping)幕上(shang)或快遞柜的柜門上(shang)就(jiu)(jiu)會(hui)有(you)客(ke)(ke)服(fu)電話，客(ke)(ke)服(fu)在核實您的身份信息后就(jiu)(jiu)會(hui)重(zhong)新(xin)給您發送(song)開箱(xiang)碼(ma)，然后通(tong)過開箱(xiang)碼(ma)打開即可。

3、通過快遞柜也可(ke)以自助(zhu)操作(zuo)，遇到(dao)誤關門的(de)(de)情況時，在(zai)取(qu)(qu)件(jian)界面，點擊“取(qu)(qu)件(jian)遇到(dao)問(wen)題”，在(zai)跳轉的(de)(de)界面選(xuan)擇(ze)“誤關門，快遞(di)無(wu)法(fa)取(qu)(qu)出(chu)”，重新輸入之前的(de)(de)取(qu)(qu)件(jian)碼點擊“取(qu)(qu)件(jian)”就能再(zai)次打(da)開(kai)柜(ju)門，將快遞(di)取(qu)(qu)出(chu)。