一、什么是會員制超市的核心競爭力

隨著經濟的發展，大賣場流行起來，其中不少開始模仿會員制超市辦起了會員卡。只是直到今日，這張會員卡除了用積分換點超市的庫存商品外，幾乎沒有其他價值，那么究竟什么是會員制超市的核心競爭力呢？

會員制超市的核(he)心其實包含了三個要(yao)素，商品的差(cha)異(yi)化和性價比(bi)、獨特(te)的客群(qun)定位，必(bi)須(xu)堅信(xin)會員店只服務一部分人，而不是所(suo)有(you)人以(yi)及(ji)提供的價值及(ji)對品牌(pai)的認同(tong)感。

二、會員制超市如何精細化運營

簡單地來說，就是為普通用(yong)(yong)(yong)戶(hu)和(he)會(hui)員用(yong)(yong)(yong)戶(hu)建立(li)一套完善的會(hui)員服務體系，這(zhe)樣可以更(geng)有效地提高這(zhe)部(bu)分用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的歸屬(shu)感和(he)與門店的粘性，獲(huo)取(qu)更(geng)多的用(yong)(yong)(yong)戶(hu)數據和(he)數據，了解用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的興(xing)趣和(he)消費習慣，挖掘用(yong)(yong)(yong)戶(hu)的意向需求。具體如下：

1、增加不(bu)同(tong)(tong)的(de)會(hui)員(yuan)級別，使不(bu)同(tong)(tong)級別的(de)服務和折扣不(bu)同(tong)(tong)，促進會(hui)員(yuan)消費(fei)升級，然后企業可(ke)以通(tong)過(guo)背(bei)景數(shu)據(ju)查看(kan)更(geng)完善的(de)會(hui)員(yuan)信息。

2、產品管(guan)理可(ke)以通過管(guan)理系統設置產品的不同折扣和優惠套(tao)餐(can)，促進店鋪商品的銷售，提(ti)高(gao)店鋪的整(zheng)體收入。

3、系統根據設(she)定等級折(zhe)扣，自(zi)動計算(suan)折(zhe)扣價(jia)格(ge)，有效(xiao)提高收銀效(xiao)率。

4、通過(guo)開展活動(dong)來促進客流，具(ju)體有：

（1）積(ji)(ji)分(fen)模式：根(gen)據會員消(xiao)(xiao)費(fei)水平(ping)去做消(xiao)(xiao)費(fei)方案，比如銷售會員卡，辦卡送積(ji)(ji)分(fen)，積(ji)(ji)分(fen)兌(dui)換禮(li)品。

（2）短信信息(xi)發(fa)送(song)，對(dui)于(yu)活躍的會員(yuan)(yuan)，我們要堅持長期的跟(gen)他互動，畢竟這類會員(yuan)(yuan)是投入情(qing)感的，所以(yi)我們更(geng)應該發(fa)送(song)短信告知(zhi)會員(yuan)(yuan)上新(xin)產品，提(ti)高(gao)會員(yuan)(yuan)對(dui)店鋪的粘性(xing)(xing)。對(dui)于(yu)流(liu)(liu)(liu)失和不活躍的會員(yuan)(yuan)，有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)(xing)的拓展新(xin)會員(yuan)(yuan)，還需(xu)要挽回流(liu)(liu)(liu)失會員(yuan)(yuan)，利用價格的優(you)勢拉(la)回流(liu)(liu)(liu)失的會員(yuan)(yuan)。

（3）利用邀請卡、優惠(hui)券、紅(hong)包的(de)等(deng)方(fang)式活躍會(hui)員(yuan)(yuan)，積極跟會(hui)員(yuan)(yuan)互(hu)動。

（4）會(hui)員轉發(fa)朋友圈獎(jiang)勵，可(ke)以以積分、優惠券等方式發(fa)送(song)獎(jiang)勵，結算時(shi)可(ke)以作為抵扣的(de)憑證，轉發(fa)朋友圈可(ke)以帶動會(hui)員拉新活動的(de)展開，從而提(ti)升會(hui)員消費水平。

（5）商家可以展(zhan)示(shi)產品，比如你是賣女裝的，可以把(ba)女裝展(zhan)現在小程序上，實現用戶線(xian)上瀏覽。

（6）商家可(ke)以在線預定購買、在線咨(zi)詢、在線預約服務、在線下單。

（7）商家可以發布活動優惠信息。

（8）會員可以隨時查(cha)看附(fu)近(jin)的門店并(bing)就近(jin)服務。

（9）商(shang)家可以管(guan)理自己(ji)店鋪的會員(yuan)，可以推送(song)會員(yuan)信息(xi)方(fang)便快捷。

（10）持續(xu)優(you)化會員權益做到會員留(liu)存。