一、胖東來怎么退換商品

胖東來是一家大型的零售企業，在胖東來購買了商品，如果有質量問題或者不想要了，在攜帶購物憑證（小票、銀聯存根等）在不影響二次銷售的情況下即可辦理退貨，一般可以直接到胖東來線下(xia)退(tui)貨(huo)(huo)，或者通(tong)過微信辦理退(tui)換貨(huo)(huo)，網(wang)上退(tui)換商品(pin)的步驟如下(xia)：

1、微(wei)信(xin)搜索(suo)“胖(pang)東來(lai)百貨導購平臺”公眾號(hao)。

2、進入公(gong)眾微(wei)信號點擊下方“退(tui)貨入口”→“上門退(tui)貨入口”。

3、點擊(ji)“添加退(tui)貨申(shen)請”。

4、根據(ju)頁面提(ti)示，填寫您的個人信(xin)息，系統將(jiang)保(bao)護您的個人隱(yin)私。

5、將您的(de)購物小票拍照上傳。

6、提交成功(gong)后(hou)，會顯示您(nin)的退換貨申(shen)請狀態。

7、您也可以輸入您申請退貨時的預留手機號，查詢退換貨狀態。

8、您(nin)還可以點擊(ji)公眾(zhong)微信號主界面(mian)左(zuo)下(xia)角“導購平臺”→“商品退貨”填寫您(nin)的退換貨申請。

二、胖東來退換貨標準細則

胖東(dong)來(lai)在服務方面(mian)一(yi)直做得很到位，因此口碑較好，在胖東(dong)來(lai)不(bu)同部(bu)門購(gou)買商(shang)品(pin)，退換貨(huo)有一(yi)定的(de)標準，下面(mian)為大家介紹(shao)一(yi)下：

1、超市部退換貨標準

（1）退換商品時，請您出示您的收銀(yin)小票或購物發(fa)票。

（2）當(dang)您持積(ji)分(fen)卡(ka)購物后(hou)，出現(xian)退(tui)換(huan)貨時(shi)，需持當(dang)時(shi)購物所使用的積(ji)分(fen)卡(ka)及購物憑(ping)證辦(ban)理積(ji)分(fen)扣減手續后(hou)方可退(tui)換(huan)貨。

（3）有質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)的商品，憑票(piao)一個月(yue)之內調換。若(ruo)無質量(liang)問(wen)題(ti)(ti)，在不改(gai)變包裝(zhuang)及(ji)商品的情況下(xia)十五(wu)天之內憑票(piao)退(tui)換。（商品在不影響(xiang)第二次(ci)銷售的情況下(xia)）。

（4）食品(pin)、洗(xi)化自售(shou)出之日起(qi)一周內憑票調換(huan)（必(bi)須包(bao)裝齊全，不影(ying)響二(er)次銷售(shou)）。

（5）特價(jia)商品(pin)及糧(liang)油、蔬菜、肉類、水果、散裝食品(pin)、內衣(yi)不(bu)在退換范圍。

2、電器部退換貨標準

（1）退(tui)換(huan)商品時，請您出示您的收(shou)銀小票或購物發票。

（2）當(dang)您(nin)持積(ji)分卡購物后(hou)，出現退(tui)換貨(huo)時，需持當(dang)時購物所(suo)使用(yong)的(de)積(ji)分卡及購物憑證辦理積(ji)分扣減手續后(hou)方可(ke)退(tui)換貨(huo)。

（3）商品(pin)售出一周內未使(shi)用(yong)過、不影(ying)響二次(ci)銷售、持購物小票原(yuan)價退換。（包裝完好、附件齊(qi)全、外觀無劃傷(shang)）

（4）自購機之日起(qi)十五天(tian)內(nei)出現質量(liang)問題經售后檢(jian)測（無(wu)人為原因包裝(zhuang)完好(hao)附件(jian)齊全）可調(diao)換(huan)同型號新機。超出十五天(tian)者，按國家(jia)三包規定維修(xiu)(xiu)或保(bao)修(xiu)(xiu)。（消費者自我損(sun)壞(huai)或私拆，均不屬于保(bao)修(xiu)(xiu)范圍(wei)）

（5）自購機之日起(qi)十五天內商品（手(shou)機、數碼、IT產品七日內）出現調價(jia)、降價(jia)，主動退補差價(jia)（特(te)價(jia)、團購除外）

3、服務部退換貨標準

退換標準：

（1）退換商品時(shi)，請您出示(shi)您的收銀小票或(huo)購(gou)物發票。

（2）當您持(chi)積分卡購物后，出(chu)現退(tui)換貨時(shi)，需(xu)持(chi)當時(shi)購物所使用的(de)積分卡及購物憑證辦理積分扣減手續后方可退(tui)換貨。

（3）服裝(zhuang)售出一周內未使用和洗滌(di)過，吊牌完(wan)好無損(sun)，可按原(yuan)價退(tui)換。

（4）皮衣售出一月內自(zi)然(ran)斷面，起(qi)皮，脫漿(jiang)可按原(yuan)價退(tui)換。

（5）服裝售出七天內顏色不(bu)一致、領歪、袖(xiu)、褲腿(tui)扭曲(qu)的可(ke)按原(yuan)價退換。

包修范圍：

服裝開(kai)線(xian)、拉鏈(lian)損(sun)壞、毛(mao)衣(yi)起(qi)球(qiu)、牛仔褲掉色(se)。

注：

（1）在本店購買的(de)服裝修改后不予(yu)退換(huan)。

（2）商品自購買一周(zhou)內，正常調價(jia)補差(cha)價(jia)。

（3）鞋類一周(zhou)內未穿用過，不影響第二次銷售予以退換。

（4）皮鞋售出三個月(yue)內自然(ran)斷底，斷面持購物(wu)小票予以(yi)退換。

（5）旅游(you)鞋、童鞋、革鞋、涼鞋、布鞋、特價鞋售出一個月內自然斷底，斷面持購物(wu)小票予以(yi)退換。

（6）開膠、鞋跟脫落、鞋面(mian)斷線、掉(diao)漿、出硝、磨(mo)腳(jiao)、夾(jia)腳(jiao)等非(fei)質量原因，屬于維修范圍，均不在(zai)調(diao)退范圍。