一、胖東來怎么退換商品

胖東來是一家大型的零售企業，在胖東來購買了商品，如果有質量問題或者不想要了，在攜帶購物憑證（小票、銀聯存根等）在不影響二次銷售的情況下即可辦理退貨，一般可以直接到胖東來線下退(tui)(tui)貨，或(huo)者通過微信辦理(li)退(tui)(tui)換貨，網(wang)上(shang)退(tui)(tui)換商品的步(bu)驟如下：

1、微信搜索“胖東來百貨導購平臺(tai)”公眾號(hao)。

2、進入(ru)公眾微信號(hao)點擊(ji)下方“退(tui)貨(huo)(huo)入(ru)口”→“上門退(tui)貨(huo)(huo)入(ru)口”。

3、點擊“添加(jia)退貨申請”。

4、根據(ju)頁面提示，填(tian)寫您的個人信息，系(xi)統將保(bao)護您的個人隱私。

5、將(jiang)您的購物小票(piao)拍照上傳。

6、提交成功(gong)后，會(hui)顯示您的退(tui)換貨申(shen)請(qing)狀態。

7、您也可以(yi)輸入(ru)您申請退貨(huo)時(shi)的預(yu)留手機號，查詢退換貨(huo)狀態(tai)。

8、您(nin)還(huan)可(ke)以點(dian)擊公眾微信號主界面左下角“導購平臺”→“商(shang)品(pin)退貨(huo)”填(tian)寫您(nin)的退換貨(huo)申請(qing)。

二、胖東來退換貨標準細則

胖東(dong)來在(zai)服務方面一直做得很到位，因(yin)此口碑較好，在(zai)胖東(dong)來不同(tong)部門購買(mai)商(shang)品，退換貨有一定(ding)的標準，下(xia)面為(wei)大(da)家介紹(shao)一下(xia)：

1、超市部退換貨標準

（1）退(tui)換商品時，請您(nin)出示您(nin)的收銀小票(piao)(piao)或購(gou)物發票(piao)(piao)。

（2）當您持積(ji)分(fen)(fen)卡購(gou)(gou)物后，出現退換(huan)貨時，需持當時購(gou)(gou)物所(suo)使用(yong)的積(ji)分(fen)(fen)卡及(ji)購(gou)(gou)物憑證辦理積(ji)分(fen)(fen)扣減手續(xu)后方可(ke)退換(huan)貨。

（3）有質量問(wen)題的商品(pin)，憑(ping)票一(yi)個月之(zhi)內(nei)調換。若無質量問(wen)題，在不(bu)改變包(bao)裝及商品(pin)的情況下(xia)十五天之(zhi)內(nei)憑(ping)票退換。（商品(pin)在不(bu)影響第二次銷售的情況下(xia)）。

（4）食品、洗(xi)化自售出之日起一周內憑(ping)票調換（必須(xu)包裝齊(qi)全，不影響二次銷售）。

（5）特(te)價商品及糧油(you)、蔬菜、肉類(lei)、水(shui)果、散(san)裝食品、內衣不在退換范圍。

2、電器部退換貨標準

（1）退換商品時，請您出示您的收銀小票或(huo)購物發票。

（2）當您持積分卡(ka)購(gou)物后(hou)，出現退(tui)換(huan)貨時，需持當時購(gou)物所使用的積分卡(ka)及購(gou)物憑(ping)證辦理積分扣減手續后(hou)方可(ke)退(tui)換(huan)貨。

（3）商品售(shou)出一周內(nei)未(wei)使用過、不影響二次銷售(shou)、持購物小票原價退換。（包裝完好、附件(jian)齊(qi)全、外觀無劃傷）

（4）自購機(ji)之日起十(shi)五天內(nei)出現(xian)質量問題經售(shou)后檢測（無人為原因包(bao)裝完好附(fu)件齊全）可(ke)調換同(tong)型號新機(ji)。超出十(shi)五天者，按國家三包(bao)規定(ding)維修或(huo)保修。（消費者自我(wo)損壞或(huo)私拆，均不屬于保修范圍）

（5）自購機之(zhi)日起十五天(tian)內商品(pin)（手機、數碼、IT產品(pin)七(qi)日內）出現調價(jia)、降(jiang)價(jia)，主(zhu)動退補差(cha)價(jia)（特價(jia)、團(tuan)購除外）

3、服務部退換貨標準

退換標準：

（1）退換商品時，請您(nin)出(chu)示您(nin)的收銀(yin)小票或(huo)購物發(fa)票。

（2）當您持積(ji)分卡購(gou)物(wu)后(hou)(hou)，出現退(tui)換貨時(shi)，需持當時(shi)購(gou)物(wu)所(suo)使(shi)用的(de)積(ji)分卡及購(gou)物(wu)憑證辦理積(ji)分扣減(jian)手續后(hou)(hou)方(fang)可退(tui)換貨。

（3）服(fu)裝售出一(yi)周(zhou)內未(wei)使用和洗滌過，吊(diao)牌完好無損，可按原(yuan)價退(tui)換。

（4）皮衣(yi)售出(chu)一月內自然斷面，起皮，脫漿(jiang)可按原價(jia)退換。

（5）服裝售出(chu)七天內顏色不一致、領歪、袖(xiu)、褲腿扭曲(qu)的可按(an)原(yuan)價退換。

包修范圍：

服裝開線、拉鏈損壞(huai)、毛衣起球、牛仔褲掉色(se)。

注：

（1）在本店購(gou)買的服裝修改(gai)后不(bu)予退換。

（2）商品(pin)自購(gou)買(mai)一周內(nei)，正常(chang)調價補差價。

（3）鞋類一周(zhou)內未穿用過，不影響第(di)二次銷(xiao)售予(yu)以退換。

（4）皮鞋售出三個月(yue)內自然斷底，斷面持(chi)購物小票予以退換。

（5）旅游鞋(xie)(xie)、童鞋(xie)(xie)、革鞋(xie)(xie)、涼鞋(xie)(xie)、布(bu)鞋(xie)(xie)、特(te)價鞋(xie)(xie)售出一個月內自然(ran)斷底，斷面持購物小票予以退換。

（6）開膠(jiao)、鞋跟脫(tuo)落(luo)、鞋面(mian)斷線、掉漿、出硝、磨(mo)腳、夾腳等(deng)非質量(liang)原因，屬(shu)于(yu)維修(xiu)范圍(wei)，均不(bu)在調退范圍(wei)。