一、車險理賠流程

在理(li)賠時應遵(zun)循以下幾(ji)點基(ji)本(ben)流(liu)程(cheng)：

1、出示保(bao)險單(dan)證；

2、出示行駛證；

3、出(chu)示駕駛證(zheng)；

4、出示被保險人身份證；

5、出(chu)示(shi)保險單；

6、填寫出險(xian)報案表；

7、詳細填寫出險(xian)經過；

8、詳細填(tian)寫報案人和駕駛員的聯系(xi)電話；

9、檢查(cha)車輛(liang)外觀，拍照定損；

10、理賠員帶領車(che)主進行車(che)輛外觀檢查；

11、根據車主(zhu)填寫的報案內容(rong)拍照核損；

12、理賠員提(ti)醒車主車輛上有(you)無貴重物品(pin)；

13、交付維修(xiu)站修(xiu)理；

14、理賠(pei)員開具任務委托(tuo)單確(que)定維修(xiu)項目及維修(xiu)時(shi)間；

15、車主簽字(zi)認(ren)可；

16、車主將(jiang)車輛交于維(wei)修(xiu)(xiu)站維(wei)修(xiu)(xiu)。

在等待車輛被維修的過程中，車主必須牢記保險公司的理賠期限。據悉，被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內不(bu)向保險(xian)公司提出理賠(pei)(pei)申請，或自保險(xian)公司通知被保險(xian)人領(ling)取保險(xian)賠(pei)(pei)款之日起1年內不領取應得的賠款，將視為自(zi)動放棄權益。

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二、車險理賠注意事項

車輛剮蹭時常發生，理賠確實是個麻煩事兒，如果遇到出險，就涉及到申請車險保險理賠。在申請車險保險理賠時應該注意一些事項，以免在辦理過程中遇到不必要的麻煩。那么該如何申請理賠呢？這里從(cong)保(bao)存證據(ju)、定(ding)損(sun)、賠款等三個(ge)方面加以整理并(bing)分享(xiang)給朋(peng)(peng)友們，希(xi)望能(neng)對朋(peng)(peng)友們有所幫助。

1、提示：“出險后48小時內報保險公司”

出險后，先通知保險公司，車險條款上有規定，在出險后48小時內報保險(xian)公(gong)司，否(fou)則保險(xian)公(gong)司有權拒賠。話又說(shuo)回(hui)來，就算超過兩(liang)天(tian)，一(yi)般情況也(ye)不會不賠給(gei)你(ni)的（賠是(shi)人(ren)情，不賠是(shi)道理呀）。

2、保卡隨車帶

提示：出(chu)險后要與保(bao)險公司至少聯系一次

隨車一定要攜帶機動車輛保險證卡（俗稱小卡(ka)），上面有保單號碼、車型(xing)車號等重要(yao)信息(xi)，萬一出險，至少要與保險公司直(zhi)接(jie)聯系一次(ci)。撥打保險公司熱線電話時,需要提(ti)供(gong)保單號(hao)碼(ma)、出險時間、地點(dian)、事(shi)故性質(zhi)等基本情況。

3、維修合同不可輕視

提(ti)示：授(shou)權合(he)同書要親(qin)自簽訂

被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或將事故賠償費直接劃給修(xiu)理廠的，應親自簽訂授權委托書，并報保險公司(si)備案。每(mei)次修理時，與修理廠簽訂(ding)質量(liang)合同，這(zhe)樣才能維護自己的合法(fa)權益。

4、有效證件不能少

提示：“停車發票不能當(dang)廢紙扔”

“行(xing)車(che)證(zheng)(zheng)、駕駛證(zheng)(zheng)、保單(dan)、身份證(zheng)(zheng)復印件(jian)，統統拿(na)來！沒有(you)？回去拿(na)齊了(le)再說吧！”要(yao)拿(na)到(dao)保險公(gong)司的賠款可(ke)真不容易！稍一疏忽，大半天的時間就浪費在(zai)這些折騰上(shang)了(le)。如果是(shi)在(zai)停車(che)場還必須(xu)留有(you)停車(che)發票(piao)，可(ke)千萬別把它當成(cheng)廢紙扔了(le)。這些都是(shi)在(zai)理賠時必要(yao)的證(zheng)(zheng)件(jian)。證(zheng)(zheng)件(jian)齊全(quan)，保險公(gong)司就沒得找茬了(le)。

5、責任未明要報警

提示：交(jiao)警部門(men)是認定事故責任的權威

責任(ren)未明(ming)的事故一(yi)定(ding)要報警(jing)，也要第一(yi)時間通知保險公司進行查勘。開(kai)車的人大多難免遇(yu)到些小(xiao)(xiao)磕小(xiao)(xiao)碰，不少“大方”的人遇(yu)到這種事，一(yi)想反正是(shi)自己(ji)有錯，就直接賠錢，自己(ji)的那(nei)部分找保險公司解決，但其實可能對方也有錯，如酒(jiu)駕、車未年檢等。

6、私了不費時

提示：責任明確的(de)事故可(ke)以私了

責任明確的事(shi)故(gu)可(ke)直(zhi)接通知保(bao)險(xian)公司私了賠償。例如(ru)追尾事(shi)故(gu)，被保(bao)險(xian)人負全責的情況下(xia)，不(bu)造成(cheng)人員傷亡(wang)的，在保(bao)險(xian)公司人員到(dao)位見證的情況下(xia)，就可(ke)以對兩(liang)部(bu)車的損失做(zuo)出快速的賠償，避過了交警處罰這一關。

7、未年檢不賠

提(ti)示：切記！按時年檢

在保(bao)(bao)險合同中有(you)規定：保(bao)(bao)險只(zhi)(zhi)對合格車輛生效，對于未(wei)年檢的車輛只(zhi)(zhi)能視(shi)為不合格車輛。車主千(qian)萬(wan)要切(qie)記按時(shi)年檢，切(qie)不可后延，免得(de)理賠時(shi)“屋漏(lou)更遭連夜(ye)雨”，罰(fa)款事(shi)小，被(bei)拒賠事(shi)大。而且(qie)，如果交通事(shi)故造成了(le)第三(san)者(zhe)損失，費(fei)用也(ye)將由您自己承擔，保(bao)(bao)險就白(bai)買了(le)。

8、未報牌不賠

提(ti)示：上牌(pai)前要保護好你(ni)的車(che)

車輛在出險時，保險車輛必須具備兩個條件，一是保險車輛須有公安交通管理部門核發的行駛證或號牌，二是在規定期間內經公安交通管理部門檢驗合格。所以新車上牌之前，切記一定要保護好自己的車不要被盜和被撞。另外，使用臨時移動證的朋友要小心。臨時移動證一般都有規定路線和時間,在規定(ding)以外(wai)的(de)路線(xian)和時(shi)間發(fa)生的(de)意外(wai)事故,保險公司不承擔賠付責任。

首先，不(bu)(bu)(bu)要(yao)隨意包(bao)攬事(shi)(shi)故責任(ren)(ren)。有(you)(you)的(de)(de)車(che)(che)主認為反正有(you)(you)保險公司(si)賠付，事(shi)(shi)故中的(de)(de)責任(ren)(ren)認定(ding)并不(bu)(bu)(bu)重要(yao)，因(yin)而(er)在(zai)進行責任(ren)(ren)認定(ding)時(shi)，有(you)(you)的(de)(de)車(che)(che)主“不(bu)(bu)(bu)怕”承(cheng)擔責任(ren)(ren)。但(dan)是(shi)=對于第三者責任(ren)(ren)險，保險公司(si)根據車(che)(che)主承(cheng)擔的(de)(de)責任(ren)(ren)輕(qing)重制定(ding)了不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)賠付比(bi)例。因(yin)此(ci)，車(che)(che)主一定(ding)要(yao)明確責任(ren)(ren)，不(bu)(bu)(bu)是(shi)自(zi)己的(de)(de)責任(ren)(ren)不(bu)(bu)(bu)要(yao)承(cheng)擔。

其次，切忌“先(xian)修理(li)(li)(li)后(hou)(hou)報(bao)銷(xiao)”。一些車主(zhu)(zhu)在(zai)出(chu)險(xian)(xian)(xian)(xian)后(hou)(hou)不(bu)是立(li)(li)刻向(xiang)保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)公司報(bao)案(an)，而是先(xian)找修理(li)(li)(li)廠，修完車后(hou)(hou)再找保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)公司報(bao)銷(xiao)費用(yong)。實(shi)際上，車險(xian)(xian)(xian)(xian)理(li)(li)(li)賠程序是：出(chu)險(xian)(xian)(xian)(xian)后(hou)(hou)應(ying)立(li)(li)即報(bao)案(an)，并拿到交(jiao)警(jing)(jing)開出(chu)的事(shi)故責任認(ren)定(ding)書(shu)；在(zai)交(jiao)警(jing)(jing)處(chu)理(li)(li)(li)完事(shi)故后(hou)(hou)，車主(zhu)(zhu)還(huan)應(ying)向(xiang)保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)公司報(bao)案(an)；然(ran)后(hou)(hou)才(cai)是對(dui)車輛進(jin)行修理(li)(li)(li)，提(ti)交(jiao)單(dan)證、賠付(fu)。車主(zhu)(zhu)如果不(bu)向(xiang)保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)公司報(bao)案(an)就開始(shi)修理(li)(li)(li)車輛，在(zai)理(li)(li)(li)賠時保(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)公司認(ren)為修理(li)(li)(li)費用(yong)高出(chu)定(ding)損(sun)的費用(yong)，差額部(bu)分將由(you)車主(zhu)(zhu)自己承擔。

第三，委托修理(li)廠理(li)賠需慎重。一(yi)些車(che)主(zhu)(zhu)為(wei)了(le)方便、省事，發生事故后不(bu)與(yu)保險(xian)公司(si)直接聯系(xi)，而是(shi)將理(li)賠委托給較為(wei)熟悉的(de)修理(li)廠。有的(de)修理(li)廠會(hui)讓車(che)主(zhu)(zhu)走(zou)一(yi)些“歪門邪(xie)道(dao)”以達到賠付目(mu)的(de)，而這些“歪門邪(xie)道(dao)”如果被(bei)保險(xian)公司(si)查實，車(che)主(zhu)(zhu)不(bu)但需要自己承(cheng)擔責任，還會(hui)在保險(xian)公司(si)留下不(bu)良記(ji)錄(lu)。

最后，“不計免賠”范圍有限制。“即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。”保險公司為了防范(fan)道德(de)風險(xian)(xian)(xian)(xian)，會(hui)對(dui)(dui)一些(xie)特定的(de)事故(gu)定出(chu)單(dan)獨的(de)免(mian)賠(pei)(pei)率，而(er)且(qie)這些(xie)免(mian)賠(pei)(pei)率不(bu)屬于不(bu)計免(mian)賠(pei)(pei)范(fan)圍(wei)，如多次(ci)出(chu)險(xian)(xian)(xian)(xian)、超范(fan)圍(wei)行駛、理賠(pei)(pei)證件(jian)不(bu)全等，保險(xian)(xian)(xian)(xian)公(gong)司(si)一般會(hui)加扣免(mian)賠(pei)(pei)率。此(ci)外，不(bu)計免(mian)賠(pei)(pei)險(xian)(xian)(xian)(xian)是(shi)附加險(xian)(xian)(xian)(xian)，主(zhu)要針對(dui)(dui)車損險(xian)(xian)(xian)(xian)和(he)第三者責任險(xian)(xian)(xian)(xian)等主(zhu)險(xian)(xian)(xian)(xian)，對(dui)(dui)于自(zi)燃險(xian)(xian)(xian)(xian)、玻璃單(dan)獨破損險(xian)(xian)(xian)(xian)等附加險(xian)(xian)(xian)(xian)，不(bu)計免(mian)賠(pei)(pei)險(xian)(xian)(xian)(xian)并不(bu)起作用(yong)。