一、車險理賠流程

在理賠時應(ying)遵循以(yi)下幾點基本流程(cheng)：

1、出示保險單證；

2、出(chu)示(shi)行駛(shi)證(zheng)；

3、出示(shi)駕駛證；

4、出示被保險人身(shen)份(fen)證；

5、出示(shi)保險單；

6、填寫出險報案表；

7、詳(xiang)細填寫(xie)出(chu)險經過；

8、詳(xiang)細填(tian)寫報(bao)案人和駕駛員的聯系電話；

9、檢(jian)查車輛外觀，拍(pai)照定(ding)損；

10、理賠員帶領車主進行車輛外(wai)觀檢查；

11、根據(ju)車主(zhu)填寫的報案(an)內容拍照核損；

12、理賠員提(ti)醒車(che)(che)主車(che)(che)輛上有無貴重物品(pin)；

13、交付維(wei)修(xiu)站修(xiu)理；

14、理(li)賠員開具任務委托單確定維(wei)修(xiu)項目及維(wei)修(xiu)時間(jian)；

15、車(che)主簽字認可；

16、車主將車輛交于維修站維修。

在等待車輛被維修的過程中，車主必須牢記保險公司的理賠期限。據悉，被保險人自保險車輛修復或事故處理結案之日起，3個月內(nei)不向保險(xian)(xian)(xian)公司(si)提出理賠申請(qing)，或(huo)自(zi)保險(xian)(xian)(xian)公司(si)通知(zhi)被保險(xian)(xian)(xian)人(ren)領(ling)取保險(xian)(xian)(xian)賠款之日起1年(nian)內不領取應得的賠款(kuan)，將視為自動放棄權益(yi)。

該圖片由注冊用戶"夜話金融街"提供，版權聲明反饋

二、車險理賠注意事項

車輛剮蹭時常發生，理賠確實是個麻煩事兒，如果遇到出險，就涉及到申請車險保險理賠。在申請車險保險理賠時應該注意一些事項，以免在辦理過程中遇到不必要的麻煩。那么該如何申請理賠呢？這(zhe)里(li)從保存證(zheng)據、定損、賠款等三個方面(mian)加以整理并分(fen)享給朋友(you)們，希望能對(dui)朋友(you)們有所幫助(zhu)。

1、提示：“出險后48小時內報保險公司”

出險后，先通知保險公司，車險條款上有規定，在出險后48小時內報保險公(gong)司，否則保險公(gong)司有權拒賠(pei)。話又說回來，就算超過兩天，一(yi)般情況也不會不賠(pei)給你的（賠是人情，不賠是道理呀）。

2、保卡隨車帶

提示：出險(xian)(xian)后要與保險(xian)(xian)公司至少聯系一次(ci)

隨車一定要攜帶機動車輛保險證卡（俗稱小卡），上(shang)面有保單(dan)號碼、車型(xing)車號等(deng)重要信息，萬一出險，至少要與(yu)保(bao)險(xian)公(gong)司直接(jie)聯系一(yi)次。撥打(da)保(bao)險(xian)公(gong)司熱(re)線電話時(shi),需(xu)要提供保單號(hao)碼、出(chu)險時間、地點、事故(gu)性(xing)質等(deng)基(ji)本情(qing)況。

3、維修合同不可輕視

提示：授權(quan)合同書要(yao)親自簽訂

被保險人如果要委托修理廠辦理賠，或將事故賠償費直接劃給(gei)修(xiu)理廠的，應親自簽訂(ding)授權委托書，并報保險公司備案(an)。每次(ci)修(xiu)理時，與修理廠(chang)簽訂(ding)質量合同，這樣才(cai)能維護(hu)自己的合(he)法(fa)權(quan)益。

4、有效證件不能少

提示：“停(ting)車發票不(bu)能(neng)當廢紙扔”

“行車(che)證(zheng)、駕駛證(zheng)、保單(dan)、身份證(zheng)復(fu)印件(jian)(jian)，統統拿來(lai)！沒(mei)有？回去拿齊了再(zai)說吧(ba)！”要拿到保險(xian)公司(si)的(de)賠款可(ke)真不容易(yi)！稍(shao)一(yi)疏忽，大(da)半(ban)天(tian)的(de)時間就浪費在(zai)這(zhe)些折騰上了。如果是(shi)在(zai)停車(che)場還必須留(liu)有停車(che)發票，可(ke)千萬別(bie)把(ba)它(ta)當成廢紙扔了。這(zhe)些都是(shi)在(zai)理(li)賠時必要的(de)證(zheng)件(jian)(jian)。證(zheng)件(jian)(jian)齊全，保險(xian)公司(si)就沒(mei)得找茬(cha)了。

5、責任未明要報警

提示(shi)：交警部門(men)是認定事故(gu)責任的權(quan)威(wei)

責任未明的(de)(de)事(shi)故(gu)一(yi)(yi)定要報警(jing)，也要第(di)一(yi)(yi)時(shi)間通知保(bao)險(xian)公司(si)進行查勘。開車的(de)(de)人大(da)多難免遇(yu)到些小(xiao)磕小(xiao)碰，不少“大(da)方”的(de)(de)人遇(yu)到這種事(shi)，一(yi)(yi)想(xiang)反正(zheng)是自己有錯，就直接賠(pei)錢，自己的(de)(de)那部分(fen)找保(bao)險(xian)公司(si)解(jie)決，但其實可能對方也有錯，如酒駕(jia)、車未年(nian)檢等。

6、私了不費時

提示：責任明確的事故(gu)可(ke)以(yi)私(si)了

責(ze)任明確(que)的事(shi)(shi)故(gu)可(ke)直接通(tong)知保險(xian)(xian)公(gong)司私了賠償。例(li)如追尾事(shi)(shi)故(gu)，被(bei)保險(xian)(xian)人負全(quan)責(ze)的情況下，不造成(cheng)人員傷亡(wang)的，在保險(xian)(xian)公(gong)司人員到位見證的情況下，就(jiu)可(ke)以對兩部(bu)車的損失做(zuo)出快速的賠償，避(bi)過(guo)了交警處罰這一(yi)關。

7、未年檢不賠

提示：切記！按時年檢(jian)

在保(bao)(bao)險合同中(zhong)有規(gui)定：保(bao)(bao)險只對(dui)合格車(che)輛(liang)(liang)生效，對(dui)于(yu)未年(nian)檢的車(che)輛(liang)(liang)只能視為不合格車(che)輛(liang)(liang)。車(che)主千萬要(yao)切記按時年(nian)檢，切不可后延，免得理賠時“屋漏更遭(zao)連夜雨”，罰款(kuan)事(shi)小(xiao)，被拒(ju)賠事(shi)大。而(er)且(qie)，如果交通事(shi)故造成了(le)第三者(zhe)損失，費用也將由您自(zi)己承擔，保(bao)(bao)險就白(bai)買了(le)。

8、未報牌不賠

提示：上牌前要保護好你(ni)的車

車輛在出險時，保險車輛必須具備兩個條件，一是保險車輛須有公安交通管理部門核發的行駛證或號牌，二是在規定期間內經公安交通管理部門檢驗合格。所以新車上牌之前，切記一定要保護好自己的車不要被盜和被撞。另外，使用臨時移動證的朋友要小心。臨時移動證一般都有規定路線和時間,在規定以外的路線和時間(jian)發生的意外事故,保險公司不承擔賠付(fu)責(ze)任。

首先(xian)，不(bu)要(yao)(yao)隨意包(bao)攬事(shi)故(gu)責(ze)(ze)任(ren)。有的(de)車(che)(che)主(zhu)認為反正(zheng)有保險(xian)(xian)公司賠付，事(shi)故(gu)中的(de)責(ze)(ze)任(ren)認定并不(bu)重要(yao)(yao)，因而(er)在進行責(ze)(ze)任(ren)認定時，有的(de)車(che)(che)主(zhu)“不(bu)怕”承擔責(ze)(ze)任(ren)。但是=對于第三者責(ze)(ze)任(ren)險(xian)(xian)，保險(xian)(xian)公司根(gen)據車(che)(che)主(zhu)承擔的(de)責(ze)(ze)任(ren)輕重制(zhi)定了不(bu)同的(de)賠付比例。因此(ci)，車(che)(che)主(zhu)一定要(yao)(yao)明確責(ze)(ze)任(ren)，不(bu)是自己的(de)責(ze)(ze)任(ren)不(bu)要(yao)(yao)承擔。

其次，切忌“先(xian)修(xiu)理(li)后(hou)報(bao)銷(xiao)”。一些車(che)(che)主(zhu)在出(chu)險后(hou)不是(shi)(shi)立(li)(li)刻向保險公司(si)報(bao)案(an)，而是(shi)(shi)先(xian)找修(xiu)理(li)廠，修(xiu)完(wan)車(che)(che)后(hou)再找保險公司(si)報(bao)銷(xiao)費(fei)用。實際上，車(che)(che)險理(li)賠(pei)程序是(shi)(shi)：出(chu)險后(hou)應立(li)(li)即報(bao)案(an)，并拿到交(jiao)警開(kai)出(chu)的事(shi)故責(ze)任認定書；在交(jiao)警處理(li)完(wan)事(shi)故后(hou)，車(che)(che)主(zhu)還應向保險公司(si)報(bao)案(an)；然后(hou)才是(shi)(shi)對(dui)車(che)(che)輛(liang)進行修(xiu)理(li)，提交(jiao)單證、賠(pei)付。車(che)(che)主(zhu)如(ru)果不向保險公司(si)報(bao)案(an)就開(kai)始(shi)修(xiu)理(li)車(che)(che)輛(liang)，在理(li)賠(pei)時保險公司(si)認為修(xiu)理(li)費(fei)用高出(chu)定損(sun)的費(fei)用，差額部分將由車(che)(che)主(zhu)自己承擔。

第三，委(wei)托修理(li)廠理(li)賠(pei)需(xu)慎(shen)重。一(yi)些(xie)車主為(wei)了(le)方便、省事，發生事故(gu)后不(bu)與保險公司(si)直接(jie)聯系，而是將理(li)賠(pei)委(wei)托給較為(wei)熟悉(xi)的(de)修理(li)廠。有的(de)修理(li)廠會(hui)讓車主走一(yi)些(xie)“歪門邪(xie)道(dao)”以達到賠(pei)付目的(de)，而這(zhe)些(xie)“歪門邪(xie)道(dao)”如果被(bei)保險公司(si)查實，車主不(bu)但需(xu)要自己承擔責任，還會(hui)在保險公司(si)留下不(bu)良記錄(lu)。

最后，“不計免賠”范圍有限制。“即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。”保險公司為了防范道德(de)風險(xian)(xian)，會(hui)對一些(xie)特(te)定(ding)的事故(gu)定(ding)出單獨的免(mian)(mian)賠(pei)率(lv)，而且這些(xie)免(mian)(mian)賠(pei)率(lv)不(bu)屬(shu)于(yu)(yu)不(bu)計免(mian)(mian)賠(pei)范圍，如多(duo)次出險(xian)(xian)、超范圍行駛、理賠(pei)證件不(bu)全等(deng)，保險(xian)(xian)公司一般會(hui)加(jia)扣免(mian)(mian)賠(pei)率(lv)。此外，不(bu)計免(mian)(mian)賠(pei)險(xian)(xian)是(shi)附加(jia)險(xian)(xian)，主要針(zhen)對車損險(xian)(xian)和第三者責任險(xian)(xian)等(deng)主險(xian)(xian)，對于(yu)(yu)自燃險(xian)(xian)、玻璃單獨破損險(xian)(xian)等(deng)附加(jia)險(xian)(xian)，不(bu)計免(mian)(mian)賠(pei)險(xian)(xian)并不(bu)起作(zuo)用。