中(zhong)鐵(tie)快(kuai)運股(gu)份有限(xian)公司(si)(ChinaRailwayExpressCo.,Ltd.簡稱(cheng)中(zhong)鐵(tie)快(kuai)運，CRE)是中(zhong)國鐵(tie)路總公司(si)直(zhi)屬控股(gu)企業，全國鐵(tie)路高鐵(tie)快(kuai)運、行包(bao)(bao)快(kuai)運業務統一對外經營以及(ji)跨境(jing)電商物流業務的經營主體，全國鐵(tie)路物流總包(bao)(bao)業務企業，全國鐵(tie)路零散、批量(liang)零散貨物接取送達(da)的主要力(li)量(liang)。

中(zhong)鐵快運在(zai)(zai)中(zhong)國大(da)陸地(di)區設(she)有(you)18個(ge)(ge)(ge)區域分公司、13個(ge)(ge)(ge)省市(shi)(shi)分公司(中(zhong)心營業(ye)部(bu))、7個(ge)(ge)(ge)控股子公司，在(zai)(zai)全國1564個(ge)(ge)(ge)縣(xian)級(ji)以上(shang)城市(shi)(shi)設(she)有(you)3200多(duo)個(ge)(ge)(ge)營業(ye)機構，“門(men)到門(men)”服務網(wang)絡覆蓋所有(you)市(shi)(shi)、縣(xian)。

中(zhong)鐵(tie)(tie)快(kuai)運(yun)(yun)依托遍布全國(guo)的高鐵(tie)(tie)列(lie)(lie)車(che)(che)(動車(che)(che)組)、旅客列(lie)(lie)車(che)(che)行李車(che)(che)、鐵(tie)(tie)路特快(kuai)班列(lie)(lie)、快(kuai)速班列(lie)(lie)、公(gong)路干支線，綜合運(yun)(yun)用鐵(tie)(tie)路、公(gong)路、航空各類運(yun)(yun)力資源以及經營網絡、倉儲(chu)與配送網絡、電子(zi)商務(wu)(wu)平臺，竭(jie)誠為廣大客戶(hu)(hu)提供高鐵(tie)(tie)快(kuai)運(yun)(yun)、普通快(kuai)運(yun)(yun)、貨(huo)物(wu)快(kuai)運(yun)(yun)、物(wu)流(liu)(liu)總包(bao)、冷鏈運(yun)(yun)輸、國(guo)際物(wu)流(liu)(liu)和行李包(bao)裹(guo)業務(wu)(wu)等。根(gen)據客戶(hu)(hu)個性化需(xu)求，提供接取(qu)送達、貨(huo)物(wu)包(bao)裝、保價保險、簽單(dan)返回、運(yun)(yun)費到付、信息追蹤等增值服務(wu)(wu)。為企業客戶(hu)(hu)提供物(wu)流(liu)(liu)解決方案設計(ji)、供應鏈管理等多方位、“一站(zhan)式”集成物(wu)流(liu)(liu)服務(wu)(wu)。

中鐵快運在全國開通使用(yong)95572客(ke)戶服(fu)(fu)務電話和(he)95572短(duan)信服(fu)(fu)務，建立起7X24小時(shi)統(tong)一客(ke)戶服(fu)(fu)務網絡和(he)集信息追蹤查詢、業務辦理、電子(zi)商務于一體的(de)服(fu)(fu)務平臺。