發現一：超半數受訪者對外資品牌的總體印象持正面態度

近四(si)成受訪者認為外資品牌“還可以(yi)，但仍有待提升的方面”。

調查顯示，超半數(shu)(53.7%)受訪(fang)者(zhe)對(dui)外(wai)資(zi)品(pin)(pin)牌的(de)(de)總體印象(xiang)持正面態(tai)度，其(qi)中(zhong)，17.1%的(de)(de)受訪(fang)者(zhe)認(ren)為外(wai)資(zi)品(pin)(pin)牌“很好(hao)，是優質產品(pin)(pin)和服務(wu)的(de)(de)代(dai)名詞”，36.6%的(de)(de)受訪(fang)者(zhe)認(ren)為“還可以，但仍有待提升的(de)(de)方面”。

總體上(shang)，對外資品(pin)(pin)牌(pai)留下負面態度(du)的受訪(fang)者僅為(wei)個(ge)別現象，其中，2.8%的受訪(fang)者認為(wei)外資品(pin)(pin)牌(pai)“不太(tai)好，很多(duo)需要改(gai)進的地方”，2.7%的受訪(fang)者認為(wei)外資品(pin)(pin)牌(pai)“很差，拒(ju)絕使用”，兩者合計僅為(wei)5.5%。

此外(wai)，還有近四成(37.7%)的(de)受(shou)(shou)訪者對外(wai)資品(pin)牌的(de)印象表示“一般，沒(mei)什么特別感覺”。剩(sheng)余3.1%的(de)受(shou)(shou)訪者表示“說(shuo)不清”。

受訪者(zhe)對外資品牌的正面印象(xiang)與(yu)去年相比有所(suo)下降(jiang)。

與2016年(nian)的(de)(de)調查結果相(xiang)比(bi)，2017年(nian)，受訪(fang)網友對外資品牌(pai)的(de)(de)總體印(yin)象(xiang)并無太大變化。對外資品牌(pai)持正面(mian)(mian)印(yin)象(xiang)(選(xuan)擇“很(hen)好(hao)(hao)，是優(you)質產品和服務的(de)(de)代名詞”和“還可以，但(dan)仍有待(dai)提升(sheng)的(de)(de)方面(mian)(mian)”)較去(qu)年(nian)有所(suo)下降，下降5.9個百分點。而受訪(fang)者的(de)(de)負面(mian)(mian)印(yin)象(xiang)(選(xuan)擇“不太好(hao)(hao)，很(hen)多需要改進的(de)(de)地方”和“很(hen)差(cha)，拒(ju)絕(jue)使用”)相(xiang)比(bi)去(qu)年(nian)略有上升(sheng)，由2016年(nian)的(de)(de)5.3%上升(sheng)到2017年(nian)的(de)(de)5.5%。可見，2017年(nian)，受訪(fang)者對外資品牌(pai)的(de)(de)總體印(yin)象(xiang)較去(qu)年(nian)有所(suo)變差(cha)。

發現二：超四成受訪者對外資品牌的印象“變差了”

41.7%受訪者對外資品牌的印象(xiang)“變差了(le)”。

當(dang)問及“您最近一年對外(wai)(wai)(wai)資品(pin)牌的總體(ti)印象與前(qian)幾年相比有怎(zen)樣的變(bian)(bian)(bian)化”時，調查顯(xian)示(shi)，多數受訪(fang)(fang)者(zhe)對外(wai)(wai)(wai)資品(pin)牌的總體(ti)印象沒有變(bian)(bian)(bian)化，即50.8%的受訪(fang)(fang)者(zhe)選擇“大(da)體(ti)沒變(bian)(bian)(bian)”;超(chao)四成(41.7%)受訪(fang)(fang)者(zhe)對外(wai)(wai)(wai)資品(pin)牌的印象“變(bian)(bian)(bian)差了”;對外(wai)(wai)(wai)資品(pin)牌的印象“變(bian)(bian)(bian)好了”的受訪(fang)(fang)者(zhe)是少(shao)數，僅占3.0%。剩余4.5%的受訪(fang)(fang)者(zhe)則表示(shi)“說不清”。

對比(bi)2016年，受(shou)訪者對外(wai)資品牌(pai)的總體印(yin)象略(lve)有變差。

對比(bi)2016年(nian)(nian)的(de)(de)調查結(jie)果(guo)，受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)對外(wai)資(zi)品牌的(de)(de)印(yin)象“變(bian)差了(le)”的(de)(de)受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)比(bi)例略(lve)(lve)有提升(2017年(nian)(nian)為41.7%，2016年(nian)(nian)為38.9%)。對外(wai)資(zi)品牌的(de)(de)總體(ti)印(yin)象表(biao)(biao)示(shi)“變(bian)好了(le)”受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)比(bi)例有所下降，由2016年(nian)(nian)的(de)(de)3.7%下降至2017年(nian)(nian)的(de)(de)3.0%。表(biao)(biao)示(shi)“大體(ti)不(bu)變(bian)”的(de)(de)受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)占比(bi)則較2016年(nian)(nian)下降了(le)2.5個百分點。可(ke)見(jian)，與2016年(nian)(nian)相比(bi)，受(shou)訪(fang)(fang)(fang)者(zhe)近一年(nian)(nian)對外(wai)資(zi)品牌的(de)(de)總體(ti)印(yin)象略(lve)(lve)有變(bian)差。

發現三：最近一年，超半數受訪者對外資品牌的消費有所減少

51.9%的受訪者最(zui)近一年減少了對(dui)外資品牌的消費。

在(zai)對(dui)外資品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)總體(ti)印象日趨穩定的(de)(de)(de)情況下，受訪者(zhe)最近一年(nian)對(dui)外資品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)實際消(xiao)費(fei)有怎樣的(de)(de)(de)變(bian)化(hua)呢？調查顯示，與前幾年(nian)相比(bi)，超半數(shu)(51.9%)受訪者(zhe)“減少了(le)”外資品(pin)牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)消(xiao)費(fei);31.3%的(de)(de)(de)受訪者(zhe)基本維持外資品(pin)牌(pai)(pai)消(xiao)費(fei)不變(bian)(選擇“大體(ti)沒變(bian)”);“增加了(le)”外資品(pin)牌(pai)(pai)消(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)受訪者(zhe)占比(bi)一成以(yi)上(shang)(13.4%);剩余3.4%的(de)(de)(de)受訪者(zhe)對(dui)此(ci)問題沒有明確表態，選擇“說不清(qing)”。

對(dui)比2016年(nian)，受訪者對(dui)外資(zi)品牌的消費有下(xia)降的趨勢。

與(yu)2016年的(de)(de)調查結果相比(bi)，受(shou)訪者對外(wai)資品(pin)牌的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)總(zong)體(ti)有(you)所(suo)下降。具體(ti)而(er)言，選(xuan)擇(ze)(ze)“增(zeng)加了”的(de)(de)受(shou)訪者的(de)(de)比(bi)例為13.4%，比(bi)2016年下降2.1個百分(fen)點;選(xuan)擇(ze)(ze)消(xiao)費(fei)(fei)“大體(ti)沒變”(31.3%)的(de)(de)受(shou)訪者比(bi)例較2016年下降3.1個百分(fen)點;而(er)減少外(wai)資產(chan)品(pin)消(xiao)費(fei)(fei)的(de)(de)受(shou)訪者比(bi)例由(you)2016年的(de)(de)47.2%上升到2017年的(de)(de)51.9%。可見，受(shou)訪者對外(wai)資產(chan)品(pin)的(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)量(liang)趨勢明顯下降。

發現四：逾九成受訪者認為外資品牌的聲譽與其提供的服務和產品質量不同程度地存在不相稱現象

39.2%的(de)受訪(fang)者(zhe)認為全(quan)部或(huo)多數外資品牌的(de)實際產品和服務(wu)與其聲(sheng)譽(yu)并(bing)不相稱。

在一(yi)部(bu)(bu)分消費者(zhe)(zhe)眼(yan)里(li)，外(wai)資品牌是(shi)(shi)高品質(zhi)的(de)(de)代名詞，那(nei)么受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)如何看待(dai)“外(wai)資品牌的(de)(de)聲(sheng)譽與實際提供的(de)(de)產品或服務(wu)(wu)質(zhi)量是(shi)(shi)否相(xiang)(xiang)稱(cheng)(cheng)(cheng)”這個問題呢？調查得知，逾(yu)九成(cheng)(91.3%)受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)認(ren)為外(wai)資品牌的(de)(de)聲(sheng)譽與實際產品或服務(wu)(wu)質(zhi)量并不(bu)(bu)完全相(xiang)(xiang)稱(cheng)(cheng)(cheng)，只是(shi)(shi)程度有(you)深(shen)淺。具(ju)體來(lai)看，半數(shu)以上(52.1%)受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)認(ren)為“多(duo)數(shu)相(xiang)(xiang)稱(cheng)(cheng)(cheng)，少(shao)數(shu)不(bu)(bu)相(xiang)(xiang)稱(cheng)(cheng)(cheng)”，約(yue)三分之一(yi)的(de)(de)(32.8%)受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)認(ren)為“少(shao)數(shu)相(xiang)(xiang)稱(cheng)(cheng)(cheng)，多(duo)數(shu)不(bu)(bu)相(xiang)(xiang)稱(cheng)(cheng)(cheng)”，還有(you)6.4%的(de)(de)受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)認(ren)為“都不(bu)(bu)相(xiang)(xiang)稱(cheng)(cheng)(cheng)”。相(xiang)(xiang)比之下，僅有(you)3.2%的(de)(de)受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)認(ren)為全部(bu)(bu)外(wai)資品牌的(de)(de)聲(sheng)譽與實際產品和(he)服務(wu)(wu)質(zhi)量都相(xiang)(xiang)稱(cheng)(cheng)(cheng)。剩余(yu)5.5%的(de)(de)受(shou)(shou)訪(fang)者(zhe)(zhe)表示(shi)“說不(bu)(bu)清”。

對(dui)比(bi)2016年，認(ren)為外資品(pin)牌(pai)聲譽與其所提供產品(pin)和(he)服務質量之間存在(zai)不相稱現象的受訪者比(bi)例略(lve)有下(xia)降。

從近兩年(nian)的(de)(de)(de)歷史(shi)數據來看，受(shou)(shou)訪者對外(wai)(wai)資品牌聲(sheng)譽(yu)與其所(suo)提(ti)供(gong)產品和(he)服務(wu)質量不(bu)相(xiang)稱(cheng)的(de)(de)(de)評價較為悲觀，認為存(cun)在不(bu)同程度(du)不(bu)相(xiang)稱(cheng)現象的(de)(de)(de)受(shou)(shou)訪者比(bi)(bi)例與2016年(nian)的(de)(de)(de)調查結果相(xiang)比(bi)(bi)略(lve)有下(xia)(xia)降：認為外(wai)(wai)資品牌的(de)(de)(de)聲(sheng)譽(yu)與實際提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)產品或服務(wu)質量多多少少存(cun)在不(bu)相(xiang)稱(cheng)現象的(de)(de)(de)受(shou)(shou)訪者比(bi)(bi)例由(you)2016年(nian)的(de)(de)(de)92.6%下(xia)(xia)降到(dao)91.3%。給予(yu)“都相(xiang)稱(cheng)”的(de)(de)(de)肯定評價的(de)(de)(de)受(shou)(shou)訪者比(bi)(bi)例則(ze)由(you)上一年(nian)的(de)(de)(de)3.4%下(xia)(xia)降至(zhi)2017年(nian)的(de)(de)(de)3.2%。

發現五：超八成受訪者認為外資品牌在中國不使用國際統一標準

56.2%的(de)受訪者(zhe)認為外資品牌在(zai)中國(guo)市場(chang)上，都沒有或多數沒有使用國(guo)際(ji)統一標準。

在(zai)中(zhong)國(guo)消費者(zhe)(zhe)看來，外資(zi)品牌(pai)(pai)為(wei)(wei)(wei)中(zhong)國(guo)消費者(zhe)(zhe)提供(gong)的(de)服務(wu)和產品質量是否(fou)使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)了(le)(le)國(guo)際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)呢？調查(cha)得(de)知，超(chao)八(ba)成(cheng)(85.5%)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)認為(wei)(wei)(wei)外資(zi)品牌(pai)(pai)對中(zhong)國(guo)消費者(zhe)(zhe)使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)了(le)(le)歧視性標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，也(ye)就是說沒有使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)國(guo)際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)。具體來看，43.0%的(de)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)認為(wei)(wei)(wei)“多數品牌(pai)(pai)沒有使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)國(guo)際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)”，29.3%的(de)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)則認為(wei)(wei)(wei)“少數品牌(pai)(pai)沒有使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)國(guo)際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)”，13.2%的(de)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)認為(wei)(wei)(wei)“都沒有使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)國(guo)際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)”，三者(zhe)(zhe)合(he)計共達85.5%。相比(bi)之下，僅3.8%的(de)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)充分肯(ken)定(ding)了(le)(le)外資(zi)品牌(pai)(pai)在(zai)中(zhong)國(guo)市場執行了(le)(le)公平的(de)國(guo)際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)，選擇“都使(shi)(shi)用(yong)(yong)(yong)了(le)(le)國(guo)際(ji)統(tong)一(yi)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)”。此外，還有10.7%的(de)受(shou)(shou)訪(fang)(fang)者(zhe)(zhe)表(biao)示“說不清”。

對(dui)(dui)比2016年(nian)，受訪網民對(dui)(dui)外(wai)資品牌(pai)是否使用國際統(tong)一標準的(de)評價無明顯波動(dong)。

調(diao)查顯示，受(shou)訪者對于外資品牌為(wei)中國(guo)消費者提供的(de)服(fu)務和(he)產(chan)品質量是否使用了國(guo)際(ji)統一標準這(zhe)一問題評價處(chu)在持續波動狀態。肯定(ding)“都(dou)使用了”統一標準的(de)受(shou)訪者比(bi)例在2017年(nian)(nian)與2016年(nian)(nian)僅有微小變(bian)化(2017年(nian)(nian)3.8%，2016年(nian)(nian)3.9%);而另一方面(mian)，認為(wei)外資品牌不同程度存(cun)在沒有使用國(guo)際(ji)統一標準的(de)受(shou)訪者則較2016年(nian)(nian)(87.5%)略(lve)有下降，占比(bi)為(wei)85.5%。

發現六：媒體的新聞報道是受訪者了解外資品牌的最主要渠道

50.8%的受訪者了(le)解外(wai)資品牌的最主要(yao)渠(qu)道為“電視、廣播(bo)、互聯(lian)網(wang)等媒體的新聞報道”。

調(diao)查顯示，媒體(ti)的(de)新(xin)聞報道(dao)、自(zi)己(ji)(ji)或家(jia)人消費(fei)的(de)感受是(shi)(shi)受訪(fang)者了解外資品牌(pai)(pai)的(de)主要信息渠道(dao)。問(wen)及“您對(dui)外資品牌(pai)(pai)總體(ti)印象的(de)主要信息來源哪個渠道(dao)？”，“電(dian)視(shi)、廣播、互聯網等媒體(ti)的(de)新(xin)聞報道(dao)”的(de)提(ti)及率最高，達50.8%，居(ju)首位;“自(zi)己(ji)(ji)或家(jia)人消費(fei)的(de)感受”是(shi)(shi)第二大渠道(dao)，提(ti)及率為48.2%。

此外(wai)(wai)，主要通過“親戚朋友同事(shi)等(deng)的(de)交談(tan)議(yi)論”和(he)“廣告”獲取外(wai)(wai)資(zi)品牌信息(xi)的(de)受(shou)訪(fang)者比例分別(bie)為25.7%和(he)17.5%。還有15.8%的(de)受(shou)訪(fang)者通過“網(wang)友的(de)使用評價”獲取信息(xi)，0.7%的(de)受(shou)訪(fang)者通過“其他”渠道獲得(de)對(dui)外(wai)(wai)資(zi)品牌的(de)相關信息(xi)，剩余3.0%的(de)受(shou)訪(fang)者表示(shi)“說(shuo)不(bu)清(qing)”。

外資品牌好感度排行榜

行業排行榜 外資品牌行業好感度排行榜

受訪者最喜歡的外(wai)(wai)資(zi)品牌(pai)主要集中(zhong)在汽(qi)車行業(ye)，受訪者最不喜歡的外(wai)(wai)資(zi)品牌(pai)主要集中(zhong)在快餐連鎖行業(ye)。

為了(le)了(le)解(jie)受訪者對各行(xing)(xing)業(ye)外資品(pin)牌的(de)好感度，環(huan)球輿情調查中心通過兩個問題進行(xing)(xing)了(le)網民調查，這兩個問題分(fen)別為：“您最(zui)喜(xi)歡的(de)那些(xie)外資品(pin)牌分(fen)別屬于哪些(xie)行(xing)(xing)業(ye)？”和“您最(zui)不喜(xi)歡的(de)那些(xie)外資品(pin)牌分(fen)別屬于哪些(xie)行(xing)(xing)業(ye)？”。

調(diao)查得知，“汽(qi)車”行(xing)(xing)業(ye)(ye)引領2017年國人最喜(xi)歡(huan)的外資(zi)品(pin)牌(pai)行(xing)(xing)業(ye)(ye)排行(xing)(xing)榜榜首(shou)，“數碼(ma)電子產品(pin)”與(yu)“護(hu)膚(fu)(fu)品(pin)、化妝品(pin)、香水(shui)”行(xing)(xing)業(ye)(ye)略遜(xun)一籌，排名(ming)二(er)、三位。具(ju)體而(er)言，表(biao)示最喜(xi)歡(huan)的外資(zi)品(pin)牌(pai)集中在“汽(qi)車”行(xing)(xing)業(ye)(ye)的受訪者占比為47.6%，而(er)“數碼(ma)電子產品(pin)”與(yu)“護(hu)膚(fu)(fu)品(pin)、化妝品(pin)、香水(shui)”行(xing)(xing)業(ye)(ye)的提及率分別為37.1%和22.5%。

2017年，“快餐連鎖”行業(ye)排名國人(ren)最不(bu)喜歡的(de)外資品牌行業(ye)排行榜首位(wei)。除了“洋(yang)快餐”引(yin)起的(de)國人(ren)反感最多(duo)外，“金融、保險(包括銀行、股票市(shi)場、金融投資集團(tuan))”也招致(zhi)國人(ren)較為不(bu)滿。

具體而(er)言，23.7%的(de)受訪者表(biao)示最(zui)不喜歡(huan)的(de)外資品(pin)牌集中在(zai)“快(kuai)餐連鎖行(xing)業”，選(xuan)擇“金融、保險(包(bao)括(kuo)銀行(xing)、股(gu)票(piao)市場(chang)、金融投資集團)”為最(zui)不喜歡(huan)的(de)外資品(pin)牌行(xing)業的(de)比例為15.2%。“食品(pin)飲料”行(xing)業排位外資品(pin)牌行(xing)業黑榜第三名，占比15.0%。

行業排行榜 外資品牌紅榜：奔馳與蘋果并駕齊驅

近(jin)兩成受訪者最喜歡奔馳和蘋果(Apple)數碼(ma)電子(zi)產品

調(diao)查(cha)顯示(shi)，奔馳和蘋果(Apple)成為國(guo)人最喜歡的外(wai)資品(pin)牌，并(bing)(bing)列第一(yi)，寶馬位(wei)列第三位(wei)。具體(ti)而言(yan)，奔馳和蘋果(Apple)以(yi)17.0%的提及率并(bing)(bing)列外(wai)資品(pin)牌紅榜榜首，排名第三位(wei)的寶馬汽車(che)制造商(shang)的提及率為16.0%。排名第四(si)至第十位(wei)的外(wai)資品(pin)牌依次為大眾(14.8%)、奧迪(13.7%)、NIKE耐(nai)克(12.4%)、西門子(zi)家電(dian)(11.8%)、Adidas(11.3%)、飛利浦(10.2%)、西門子(zi)數碼電(dian)子(zi)(10.0%)。

行業排行榜 外資品牌黑榜：四大洋快餐品牌排名前四位

超一成受訪者(zhe)最不(bu)喜(xi)歡麥當勞，肯德(de)基緊(jin)隨其后

調查顯示，麥當(dang)勞與(yu)肯德基兩大(da)洋快餐成(cheng)為國人最不喜歡的外資品牌，必(bi)勝客位(wei)列第(di)三。具體而(er)言(yan)，麥當(dang)勞以14.7%的提及率(lv)入選(xuan)外資品牌黑榜榜首，肯德基緊隨其后，占比14.4%，必(bi)勝客和味千拉面均(jun)獲得了9.3%的受(shou)訪者的投票(piao)，當(dang)選(xuan)外資品牌黑榜第(di)三名。排名第(di)五至第(di)十位(wei)的外資品牌依次為吉野家(7.9%)、三星(7.6%)、星巴克(7.5%)、樂天瑪特(6.9%)、豐(feng)田(6.7%)、本田(6.3%)。

值得注意的是(shi)，外資品牌黑榜TOP10中(zhong)有5席(xi)被快餐(can)連鎖(suo)所占據(ju)。由此(ci)可見(jian)，國(guo)人對于(yu)外資快餐(can)連鎖(suo)的反感(gan)度較高(gao)。

榜一：外資護膚品、化妝品、香水品牌排行榜：歐萊雅最受青睞，雅芳最不受待見

2017年的(de)調查顯(xian)示，受(shou)(shou)訪者最喜(xi)歡(huan)的(de)護膚品(pin)、化妝(zhuang)品(pin)、香(xiang)水外資品(pin)牌是歐萊(lai)雅(ya)，有26.8%的(de)受(shou)(shou)訪者表示最喜(xi)歡(huan)歐萊(lai)雅(ya)品(pin)牌。蘭蔻在受(shou)(shou)訪者中(zhong)喜(xi)愛度排(pai)在第二位，提及率(lv)為(wei)22.8%。雅(ya)詩(shi)蘭黛以22.1%的(de)提及率(lv)排(pai)名第三位。

在受訪(fang)者最不喜歡的(de)外資護膚(fu)品(pin)、化妝品(pin)、香水品(pin)牌榜單中，雅芳(fang)排名(ming)榜首(shou)，其(qi)次為香奈兒，歐珀萊排名(ming)第三位，提及率分別(bie)為20.2%、18.0%和14.6%。

榜二：外資服飾、鞋帽品牌排行榜：大愛與小恨中的耐克

受(shou)(shou)訪(fang)者最喜歡的前(qian)三大(da)外(wai)(wai)資服飾、鞋帽品(pin)(pin)牌(pai)為(wei)耐克、阿(a)迪(di)達(da)斯和(he)無(wu)(wu)印(yin)良(liang)品(pin)(pin)。其中，耐克和(he)阿(a)迪(di)達(da)斯相較(jiao)于其他外(wai)(wai)資服裝(zhuang)品(pin)(pin)牌(pai)的受(shou)(shou)歡迎程度更高，受(shou)(shou)訪(fang)者提(ti)及率(lv)分別為(wei)48.8%和(he)39.2%，位(wei)列冠亞軍(jun)位(wei)置。排位(wei)第三位(wei)的無(wu)(wu)印(yin)良(liang)品(pin)(pin)的喜愛度與前(qian)兩位(wei)品(pin)(pin)牌(pai)有一定(ding)差距，受(shou)(shou)訪(fang)者提(ti)及率(lv)為(wei)12.6%。

在受(shou)訪(fang)者(zhe)最不喜歡的外(wai)資服飾、鞋帽品(pin)牌中，華倫天奴、高田賢(xian)三與耐克是2017年(nian)受(shou)訪(fang)者(zhe)最不喜歡的外(wai)資服飾、鞋帽品(pin)牌，提及分別為14.7%、14.2%和13.3%。

榜三：外資鐘表、珠寶首飾品牌好感度排行榜：歐米茄與勞力士引爭議

2017年的調查顯示，在外(wai)資鐘表(biao)、珠寶首(shou)飾品牌(pai)中(zhong)，歐米茄、勞(lao)力(li)士(shi)和浪(lang)琴是受訪(fang)者(zhe)最(zui)喜(xi)歡(huan)的品牌(pai)，分(fen)別有34.8%、34.4%和31.1%的受訪(fang)者(zhe)表(biao)示最(zui)喜(xi)歡(huan)這三(san)大(da)品牌(pai)，其中(zhong)歐米茄受歡(huan)迎程度居首(shou)。

受訪者最不(bu)喜歡的前(qian)三大(da)外資鐘表、珠寶首飾(shi)品(pin)牌依次是路易威登、勞力士和歐米(mi)茄，提及率分別為17.6%、16.3%和10.6%。

值得(de)注意的是(shi)，勞(lao)力士(shi)成鐘表、珠寶(bao)首飾行業中最受爭議的品(pin)牌，受訪者(zhe)喜愛度和反感度均排名第二位，受訪者(zhe)對勞(lao)力士(shi)可謂是(shi)愛恨交加(jia)，不過不喜歡(huan)勞(lao)力士(shi)的受訪者(zhe)比(bi)例(li)與喜歡(huan)的受訪者(zhe)比(bi)例(li)要相差很多(duo)。

榜四：外資乳制品品牌好感度排行榜：雀巢最受消費者歡迎

2017年(nian)，受訪者(zhe)最喜歡的外資乳(ru)制品品牌為雀(que)巢，提(ti)及率40.0%，美贊臣、雅(ya)培(pei)分列第二(er)和(he)第三的位(wei)置(zhi)，提(ti)及率分別為32.4%和(he)27.1%。

在受訪者最不喜(xi)歡品(pin)牌排行榜中，美贊臣、雀巢(chao)與(yu)明治的提及率相對較高，分別為33.3%、32.8%和29.4%。

雀巢和美贊臣(chen)在受訪者最喜(xi)歡和最不喜(xi)歡的(de)乳制品榜單中均排在前兩(liang)(liang)位，成為爭議最大的(de)兩(liang)(liang)個乳制品品牌。

榜五：外資汽車品牌好感度排行榜：奔馳受歡迎度高居榜首，日系車最不受歡迎

2017年的調(diao)查(cha)顯示，受訪者最喜歡的前五(wu)大(da)(da)外資汽車品(pin)牌依次為(wei)奔(ben)馳、寶馬(ma)、大(da)(da)眾、奧迪和(he)沃(wo)爾(er)沃(wo)，其中(zhong)奔(ben)馳、寶馬(ma)、大(da)(da)眾的受訪者喜愛度均超過三成(cheng)，提及率(lv)分(fen)別(bie)為(wei)35.7%、33.7%和(he)31.2%，奧迪和(he)沃(wo)爾(er)沃(wo)的提及率(lv)分(fen)別(bie)為(wei)28.8%和(he)17.2%。

受訪者最(zui)不喜歡(huan)的(de)外資(zi)汽車品(pin)牌多集中在日(ri)系(xi)品(pin)牌。排名前四(si)位的(de)品(pin)牌均屬(shu)于日(ri)系(xi)，依次為(wei)豐田(51.1%)、本田(48.5%)、日(ri)產(NISSAN)(46.7%)、三菱(39.1%)。韓國(guo)現代位列第(di)五(wu)，提及率為(wei)29.1%。

榜六：外資連鎖超市、大賣場品牌好感度排行榜：樂天瑪特最不受歡迎

2017年，受(shou)訪者(zhe)(zhe)最喜歡的(de)前兩大外資超市、大賣(mai)場品(pin)牌(pai)為(wei)沃爾瑪、家樂福，兩者(zhe)(zhe)的(de)提及率(lv)(lv)分別為(wei)65.7%和(he)50.5%，提及率(lv)(lv)遠遠超過其他品(pin)牌(pai)。宜家以(yi)29.7%的(de)提及率(lv)(lv)排名第三位。麥德龍(long)(20.7%)、歐(ou)尚(15.7%)與樂購(14.2%)位列第四、五、六(liu)位。

在受(shou)訪(fang)者最不喜歡品(pin)牌排行榜中，樂天瑪(ma)(ma)特(te)高居第(di)(di)(di)一，提及率(lv)為(wei)52.8%(注(zhu)：數據(ju)回收截止日期為(wei)2月26日)。沃(wo)爾瑪(ma)(ma)和家樂福位(wei)(wei)居第(di)(di)(di)二(er)、三名位(wei)(wei)，提及率(lv)分(fen)別為(wei)46.6%和46.0%，提及率(lv)遠遠高于其他(ta)品(pin)牌。外資連(lian)鎖超(chao)市、大賣(mai)場黑榜第(di)(di)(di)四位(wei)(wei)的是樂購，提及率(lv)為(wei)24.4%。

值得注意的是，受訪(fang)者(zhe)對沃爾瑪和家樂(le)福兩大品牌的情感最(zui)為矛盾，最(zui)喜(xi)歡和最(zui)不喜(xi)歡這兩個品牌的受訪(fang)者(zhe)比例均位居紅黑榜前列，且遠高于其(qi)他品牌。

榜七：外資皮具、箱包品牌好感度排行榜：愛馬仕最受爭議

2017年的調(diao)查顯示，受(shou)訪(fang)者(zhe)最(zui)喜歡(huan)的外資皮具、箱包(bao)品牌是(shi)愛馬仕(shi)和路易威登，受(shou)訪(fang)者(zhe)提及(ji)(ji)率分別為30.2%和28.0%。受(shou)訪(fang)者(zhe)最(zui)喜歡(huan)的品牌榜(bang)單中排在前五位(wei)的還有(you)古馳、香奈兒(er)和蔻馳，提及(ji)(ji)率分別為25.9%、20.4%和19.3%。

在受訪者最不喜歡的品牌中，愛馬仕居榜(bang)首(shou)，提(ti)及(ji)率(lv)(lv)為34.2%，路易(yi)威登以(yi)29.8%的提(ti)及(ji)率(lv)(lv)排名(ming)第(di)二(er)，這兩大(da)品牌的提(ti)及(ji)率(lv)(lv)也高于(yu)其(qi)他品牌。

從兩(liang)大(da)榜(bang)單的排名(ming)來(lai)看，愛馬(ma)仕與路易威登在(zai)(zai)消費(fei)者心(xin)中(zhong)的形象存(cun)在(zai)(zai)明顯爭議，這兩(liang)大(da)品(pin)牌在(zai)(zai)最喜(xi)歡榜(bang)和最不喜(xi)歡榜(bang)的排名(ming)均在(zai)(zai)前兩(liang)位。

榜八：外資快遞品牌好感度排行榜：聯邦快遞受好評，日通最不受歡迎

2017年(nian)的調查(cha)顯(xian)示(shi)，受訪者最喜歡的外(wai)資快遞是(shi)聯(lian)邦快遞，提及率為72.6%，排名第二的則是(shi)敦豪快遞，提及率為40.0%。

受訪者最不喜歡(huan)的外資快(kuai)遞(di)是日通快(kuai)遞(di)，提及率為(wei)(wei)51.4%。排位(wei)第二位(wei)的是聯邦快(kuai)遞(di)，提及率為(wei)(wei)41.3%。

榜九：外資快餐連鎖品牌好感度排行榜：肯德基和麥當勞最不受歡迎

2017年的(de)調查(cha)顯示，受訪(fang)者(zhe)最(zui)喜歡(huan)(huan)的(de)外資快餐連鎖品(pin)牌(pai)為肯(ken)德基，提(ti)及(ji)率64.9%;麥當勞(lao)以52.5%的(de)提(ti)及(ji)率排(pai)第(di)二;必勝(sheng)客(ke)排(pai)名第(di)三，提(ti)及(ji)率為48.9%;星巴克排(pai)名第(di)四，有39.0%的(de)受訪(fang)者(zhe)表(biao)示最(zui)喜歡(huan)(huan)該快餐品(pin)牌(pai)。

外(wai)資(zi)快餐(can)(can)連(lian)(lian)鎖(suo)的黑榜名單與(yu)紅榜一致，僅是各家(jia)排(pai)名略有不(bu)同。受訪者最不(bu)喜歡的外(wai)資(zi)快餐(can)(can)連(lian)(lian)鎖(suo)品(pin)牌為(wei)麥當勞與(yu)肯德基，提及率均超過六成，比例分別(bie)為(wei)61.9%和60.6%。第三至第五名的外(wai)資(zi)快餐(can)(can)品(pin)牌依次為(wei)必勝客(39.4%)、味千拉面(39.3%)與(yu)吉野(ye)家(jia)(33.1%)。

值(zhi)得注意的(de)是(shi)，受訪者對多(duo)數大(da)品牌的(de)反感(gan)(gan)(gan)度(du)(du)均高(gao)于(yu)喜(xi)愛度(du)(du)，即表示(shi)不喜(xi)歡外(wai)資(zi)(zi)快(kuai)餐(can)連鎖品牌的(de)受訪者比(bi)例(li)均明顯高(gao)于(yu)喜(xi)歡該品牌的(de)比(bi)例(li)，例(li)如選(xuan)擇味千拉面的(de)好(hao)(hao)感(gan)(gan)(gan)度(du)(du)凈值(zhi)為-28.2%，成為國人心(xin)中好(hao)(hao)感(gan)(gan)(gan)度(du)(du)最差(cha)的(de)外(wai)資(zi)(zi)快(kuai)餐(can)品牌，吉野家(jia)的(de)好(hao)(hao)感(gan)(gan)(gan)度(du)(du)凈值(zhi)也非常(chang)低，-23.0%的(de)好(hao)(hao)感(gan)(gan)(gan)度(du)(du)水(shui)平(ping)使其成為好(hao)(hao)感(gan)(gan)(gan)度(du)(du)第二差(cha)的(de)外(wai)資(zi)(zi)快(kuai)餐(can)品牌，此外(wai)麥當勞(-9.4%)、漢堡王(-6.5%)、漢拿山(-5.3%)、棒(bang)約翰(-2.6%)等(deng)外(wai)資(zi)(zi)快(kuai)餐(can)品牌的(de)好(hao)(hao)感(gan)(gan)(gan)度(du)(du)凈值(zhi)亦為負值(zhi)。由此可見，外(wai)資(zi)(zi)快(kuai)餐(can)連鎖品牌總(zong)體來看差(cha)評要多(duo)于(yu)好(hao)(hao)評。

榜十：外資食品飲料品牌好感度排行榜：可口可樂成眾矢之的

2017年的調(diao)查顯示，受訪者(zhe)最(zui)喜歡的前(qian)三大外資食品飲料品牌(pai)為(wei)可口可樂、德芙(fu)和(he)百事(shi)可樂，提及率分別為(wei)34.6%、26.1%和(he)23.2%。

受(shou)訪者最(zui)不(bu)喜歡的(de)(de)前兩大外資食(shi)品飲料品牌為(wei)可(ke)口(kou)可(ke)樂(le)和樂(le)天，提(ti)及率(lv)分別為(wei)39.0%和34.3%，百事可(ke)樂(le)以28.3%的(de)(de)提(ti)及率(lv)位居(ju)第三(san)位。

值得注意的是，可(ke)(ke)口(kou)可(ke)(ke)樂(le)與百事可(ke)(ke)樂(le)這兩大可(ke)(ke)樂(le)品牌均在食品飲(yin)料紅黑榜之(zhi)內，且兩者(zhe)的好(hao)(hao)感(gan)(gan)度凈(jing)值均為負值，說明受訪者(zhe)對于可(ke)(ke)樂(le)的好(hao)(hao)感(gan)(gan)度較差。

榜十一：外資航空客運品牌好感度排行榜：阿聯酋航空最贊，大韓航空公司最不受歡迎

2017年，受(shou)訪(fang)者(zhe)最喜歡的(de)前(qian)兩(liang)大外資航(hang)空(kong)(kong)客運(yun)品牌為(wei)阿聯酋航(hang)空(kong)(kong)公(gong)司(si)和新加(jia)坡航(hang)空(kong)(kong)公(gong)司(si)，提及(ji)率分別為(wei)24.8%和22.7%。日本航(hang)空(kong)(kong)公(gong)司(si)和美國航(hang)空(kong)(kong)公(gong)司(si)分別以(yi)20.1%和17.2%的(de)提及(ji)率位(wei)列三(san)四名。

在受訪(fang)者最(zui)不喜(xi)歡品牌(pai)排行榜中，大韓航(hang)空公司(si)和(he)日本航(hang)空公司(si)位(wei)列前兩位(wei)，提及率分(fen)別為43.2%和(he)43.0%，位(wei)于第三(san)位(wei)的是韓亞航(hang)空公司(si)，提及率為36.2%。

值得注意的(de)是，受(shou)訪者對(dui)日本航空公司品(pin)牌的(de)情(qing)感最(zui)為矛(mao)盾(dun)，最(zui)喜(xi)歡(huan)和最(zui)不(bu)喜(xi)歡(huan)這兩個品(pin)牌的(de)受(shou)訪者比(bi)例均在紅黑榜的(de)前三位。

榜十二：外資數碼電子產品品牌好感度排行榜：蘋果傲視群雄

2017年(nian)的(de)(de)調查顯示，蘋果(Apple)是受(shou)訪者(zhe)最(zui)愛的(de)(de)外(wai)資數碼(ma)電子(zi)(zi)產品品牌，提及(ji)率為(wei)45.7%;其他外(wai)資數碼(ma)電子(zi)(zi)品牌的(de)(de)受(shou)歡迎度與蘋果相(xiang)(xiang)比(bi)只能(neng)相(xiang)(xiang)形見(jian)絀。具體而言，飛(fei)利(li)浦以27.5%的(de)(de)提及(ji)率排(pai)名第二位(wei)，排(pai)名第三位(wei)的(de)(de)是西門子(zi)(zi)(26.8%)。佳能(neng)與微軟(ruan)排(pai)位(wei)第四五(wu)位(wei)，提及(ji)率分別為(wei)24.3%和23.3%。

在受(shou)訪者(zhe)(zhe)最(zui)不喜歡(huan)的外資數(shu)碼(ma)電子產(chan)品品牌中，三星(xing)、蘋(pin)果和三菱、日立(li)依(yi)次位列(lie)前(qian)四位，其中三星(xing)的反感(gan)度最(zui)高，有50.7%的受(shou)訪者(zhe)(zhe)表示(shi)最(zui)不喜歡(huan)該(gai)品牌;蘋(pin)果、三菱和日立(li)的反感(gan)度分別為28.1%、26.1%和24.8%。

外資(zi)數(shu)碼電子產品品牌中，蘋果好(hao)感(gan)度凈值最(zui)高(gao)為17.6%，好(hao)感(gan)度凈值最(zui)低的(de)是三星(xing)(-36.7%)。

榜十三：外資金融、保險品牌好感度排行榜：日本品牌最不受歡迎

2017年的調查(cha)顯示，受訪者最喜(xi)歡的外(wai)(wai)資金融、保險品(pin)牌為匯(hui)豐銀行(xing)，有(you)36.5%的受訪者選擇了該品(pin)牌;花(hua)旗集團以(yi)25.2%的提(ti)(ti)及(ji)(ji)率排名(ming)第二;渣(zha)打銀行(xing)則以(yi)22.6%的提(ti)(ti)及(ji)(ji)率排名(ming)第三。其他(ta)外(wai)(wai)資金融、保險品(pin)牌的提(ti)(ti)及(ji)(ji)率均在20%以(yi)下(xia)。

受訪者最不喜歡的(de)(de)前(qian)三大外資金融(rong)、保險(xian)品牌依次為日本興亞保險(xian)、三井住友與(yu)三菱東京(jing)日聯銀行，提及率(lv)均在30%以(yi)上，其中，日本興亞保險(xian)以(yi)36.5%的(de)(de)反感度位居(ju)榜首。

值得注意的是，各大外資(zi)(zi)金融、保險品(pin)牌(pai)在最(zui)不喜歡品(pin)牌(pai)排(pai)行榜(bang)中(zhong)的提(ti)及(ji)率大多高于其(qi)在最(zui)喜歡品(pin)牌(pai)排(pai)行榜(bang)中(zhong)的提(ti)及(ji)率，說明(ming)了消費(fei)者(zhe)對外資(zi)(zi)金融、保險品(pin)牌(pai)印象普(pu)遍(bian)較差。

榜十四：外資家電、廚衛品牌好感度排行榜：西門子最具魅力

2017年(nian)的調(diao)查(cha)顯示，受(shou)訪者(zhe)最喜歡的外(wai)資(zi)家電、廚(chu)衛品牌中，排名(ming)前(qian)兩位的是西門子和飛利浦，均為歐洲系(xi)品牌，兩大品牌的提及(ji)率均超過40%，具體的提及(ji)率分別為56.8%與42.3%，且明顯高于其他外(wai)資(zi)家電、廚(chu)衛品牌。

受訪(fang)者(zhe)最不喜歡的外資家電(dian)、廚衛品牌(pai)明顯集(ji)中于日(ri)(ri)系品牌(pai)，提及(ji)率(lv)前五名中有四家為日(ri)(ri)系品牌(pai)，分別(bie)為東芝、日(ri)(ri)立、松下與三(san)菱，不過韓國三(san)星的提及(ji)率(lv)最高，達46.5%。其余四個品牌(pai)的提及(ji)率(lv)均在(zai)45%以(yi)下。

榜十五：外資運動、戶外品牌好感度排行榜：耐克最受好評

2017年的調查顯示，在外(wai)資運動(dong)(dong)、戶(hu)外(wai)用品品牌(pai)中，耐克是受(shou)(shou)訪(fang)者最(zui)喜(xi)歡的外(wai)資運動(dong)(dong)品牌(pai)，阿(a)迪達(da)斯(si)的喜(xi)愛度排(pai)名第二位。具體而言，分別(bie)有56.1%和51.1%的受(shou)(shou)訪(fang)者最(zui)喜(xi)歡阿(a)迪達(da)斯(si)和耐克，兩者的受(shou)(shou)歡迎程度遠(yuan)遠(yuan)高于其他外(wai)資運動(dong)(dong)、戶(hu)外(wai)品牌(pai)。

與此同時，耐克和阿迪達斯也是受訪(fang)者最不(bu)喜歡(huan)的(de)外資(zi)運(yun)動(dong)、戶外品牌，尤(you)其(qi)是耐克的(de)反感度最高(gao)(gao)，有(you)26.8%的(de)受訪(fang)者最不(bu)喜歡(huan)該品牌。但整體上，中國消費者對外資(zi)運(yun)動(dong)、戶外品牌的(de)喜愛(ai)度要遠超過反感度，并有(you)相對較(jiao)高(gao)(gao)的(de)好感度，其(qi)中，耐克的(de)好感度凈值為29.3%，成為好感度最佳的(de)外資(zi)運(yun)動(dong)、戶外品牌。