2020年空調新冷年已經正式啟動。炎熱夏季(ji)的到來，無論(lun)是(shi)辦公環境還是(shi)個人需求，空(kong)(kong)調(diao)的(de)(de)剛需是(shi)顯而(er)易見的(de)(de)，對于空(kong)(kong)調(diao)銷售旺(wang)季的(de)(de)到(dao)來，相信每(mei)一個空(kong)(kong)調(diao)企業(ye)都會高度的(de)(de)重視。而(er)空(kong)(kong)調(diao)作為夏季熱賣的(de)(de)明星家電，很多電商平臺紛紛打出了(le)“狂歡繼續瘋搶(qiang)不停”等的(de)(de)各種促(cu)銷口號(hao)，拉動消(xiao)費群體的(de)(de)關注。同時，電商購(gou)物的(de)(de)便捷性也影響著企業(ye)的(de)(de)發展布局。

空調行業發展現狀

隨著(zhu)互聯網的高速發(fa)(fa)展(zhan)、線(xian)上(shang)(shang)平(ping)臺的接受度日(ri)益提升，各大(da)品牌發(fa)(fa)力電(dian)商(shang)領域推動電(dian)商(shang)平(ping)臺上(shang)(shang)空(kong)調(diao)銷售的各方面(mian)條(tiao)件成(cheng)熟，線(xian)上(shang)(shang)線(xian)下(xia)的共生發(fa)(fa)展(zhan)，這不僅(jin)將成(cheng)為未來(lai)發(fa)(fa)展(zhan)的一種(zhong)趨勢，也給備受壓力的空(kong)調(diao)行(xing)業(ye)和空(kong)調(diao)企業(ye)指出了一條(tiao)轉型升級(ji)的發(fa)(fa)展(zhan)方向。

目前(qian)我國(guo)家用(yong)(yong)空(kong)調(diao)(diao)的(de)(de)(de)產量已(yi)(yi)(yi)占到世界(jie)總產量的(de)(de)(de)80%以上，銷售(shou)量的(de)(de)(de)50%，已(yi)(yi)(yi)成為(wei)全球的(de)(de)(de)空(kong)調(diao)(diao)器(qi)生產基地。經過多(duo)年的(de)(de)(de)洗牌，家用(yong)(yong)空(kong)調(diao)(diao)業(ye)已(yi)(yi)(yi)進入“剩者為(wei)王”的(de)(de)(de)局面(mian)。但(dan)增速(su)放緩已(yi)(yi)(yi)成為(wei)行業(ye)面(mian)臨(lin)的(de)(de)(de)共同問題。為(wei)應對(dui)“寒冬”包括格力電器(qi)在內的(de)(de)(de)多(duo)家白電企業(ye)積極(ji)謀求多(duo)元化轉型。智能作(zuo)為(wei)空(kong)調(diao)(diao)熱賣的(de)(de)(de)賣點(dian)，成為(wei)大部分產品(pin)的(de)(de)(de)標配。

格力：格力去年紛紛和阿里、京東等互聯網企業合作推出智能空調，意味著，過去一向倚重線下專賣店“打法”比較傳統的格力，也積極采用定制的新“玩法”，來拓展線上電商市場。

美(mei)的：美的早在(zai)去年(nian)8月新(xin)冷年(nian)開始(shi)(shi)前夕就發(fa)布新(xin)一(yi)代智(zhi)能(neng)空調產品(pin)，美的高層人士表示(shi)，從2019年(nian)冷年(nian)開始(shi)(shi)，所有變頻空調將逐漸全線升級為智(zhi)能(neng)空調，全國建設3萬(wan)個智(zhi)能(neng)化(hua)體驗的網點，開始(shi)(shi)以舊換新(xin)活動，他稱這(zhe)是(shi)“空調行業智(zhi)能(neng)時代”的到來。

海爾 ：2019年國內智能空調占(zhan)整體空調市場銷(xiao)量比例(li)已達19.2%，同比增長10.7%。其中，海(hai)爾(er)銷(xiao)售量份額占(zhan)有(you)率(lv)達51%。

空調電商急需解決的問題

首先，空調的安裝專業化程度非常高，并(bing)且需要一些專業的安(an)裝(zhuang)工(gong)具。這就(jiu)導致(zhi)了一般(ban)(ban)普通家庭的消(xiao)費者無法實現自行(xing)安(an)裝(zhuang)。而彩(cai)電、冰箱、洗(xi)衣機安(an)裝(zhuang)比較簡單，一般(ban)(ban)消(xiao)費者就(jiu)能自行(xing)安(an)裝(zhuang)使用。

其次，空調在(zai)線(xian)上(shang)電(dian)商(shang)銷售，售后和(he)安(an)裝(zhuang)服務(wu)在(zai)網頁(ye)上(shang)沒有明(ming)確的顯示。在(zai)商(shang)品的SKU詳情頁(ye)上(shang)沒有完整、清(qing)楚的流程(cheng)和(he)安(an)裝(zhuang)費(fei)用(yong)價格表，消費(fei)者對(dui)(dui)電(dian)商(shang)的安(an)裝(zhuang)和(he)售后服務(wu)沒有完全(quan)認可。對(dui)(dui)于相對(dui)(dui)高值的大家(jia)電(dian)消費(fei)者不(bu)想(xiang)售后安(an)裝(zhuang)麻(ma)煩，更不(bu)希(xi)望上(shang)當(dang)受(shou)騙。

最后，空(kong)調在線上電商銷售沒能實現物(wu)流送裝一(yi)體化，導致消費者從下訂單(dan)到最后的安裝使用時間周期相對較長。