總體

1、酒店功能劃分合理(li)、設施使用方便、安全。

2、酒(jiu)店室內(nei)外裝(zhuang)修高檔(dang)、建筑及裝修(xiu)選用豪(hao)華材料。

3、酒店內(nei)部公共(gong)信息圖形符號(hao)符合LB/AT001標準。

4、有(you)中央空調系統。

5、有背景音響(xiang)系統。

6、有與五星級酒(jiu)店相(xiang)適應的(de)計算機(ji)管理系統。

接待大廳

1、接待大廳寬(kuan)敞、裝修豪(hao)華、光線充足(zu)。

2、有與酒(jiu)店(dian)規模(mo)、五星(xing)級相(xiang)適應的總(zong)服務臺，總(zong)服務臺有中英文(wen)標志、分區段(duan)設置接(jie)待、問訊、結(jie)帳、24小時(shi)有工作人員在崗。

3、提供(gong)留言服(fu)務、一次性總帳單(dan)結帳服(fu)務(wu)(wu)、信用卡服(fu)務(wu)(wu)、24小時(shi)提供外幣(bi)兌換服(fu)務(wu)(wu)。

4、總服務(wu)臺提供酒(jiu)店(dian)服務(wu)項目宣傳品、酒(jiu)店(dian)價目表、中英(ying)文本(ben)市(shi)交(jiao)通(tong)地(di)圖，全國旅游交(jiao)通(tong)地(di)圖、本(ben)市(shi)和全國旅游景(jing)點(dian)介紹、各(ge)種交(jiao)通(tong)工具時刻表、報(bao)刊雜志等。

5、可8小時直(zhi)接接受國內(nei)、國際客房預訂，有酒店和客人同時開(kai)啟(qi)的保險箱、設門衛應(ying)接員、專職行李員、值(zhi)班經理(li)、大堂經理(li)。

6、在非經(jing)營(ying)區設客人(ren)休息場所、提供店內尋(xun)人(ren)服務(wu)和安(an)排(pai)出租車服務(wu)、門(men)廳及主要公共(gong)區域有殘(can)疾人(ren)出入坡道、配備輪椅(yi)。

7、至少能(neng)用2種外語提供服務（英(ying)語(yu)(yu)為(wei)必(bi)(bi)備語(yu)(yu)種(zhong)），總機至少能(neng)用(yong)3種(zhong)外語(yu)(yu)提(ti)供服(fu)務（英(ying)語(yu)(yu)為(wei)必(bi)(bi)備語(yu)(yu)種(zhong)），各種(zhong)指示用(yong)和服(fu)務用(yong)文字至少用(yong)中英(ying)文同(tong)時表示。

客房

1、至少有40間（套(tao)(tao)）可供(gong)出租的客房，70%客房的面積（不含衛生間和走廊）不少于20平(ping)方米(mi)，至少有5個開(kai)間的豪華套(tao)(tao)房，有殘疾人(ren)客房。

2、客房裝修豪華，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架，茶幾(ji)，座椅，床(chuang)頭柜、床(chuang)頭燈(deng)，臺燈(deng)，落地燈(deng)、全(quan)身鏡，行(xing)李架等高級配套(tao)家具。

3、衛生間用豪華建筑材料裝修(xiu)地(di)面、墻面、頂棚，用良(liang)好的排風(feng)(feng)設施，110/220V電(dian)源插座(zuo)，電(dian)話副機(ji)，吹風(feng)(feng)機(ji)和體重(zhong)稱(cheng)。裝高級座(zuo)便(bian)器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴(pen)頭，配浴簾(lian)，晾曬繩，24小時供(gong)應冷熱水。

4、有(you)直(zhi)撥的(de)國(guo)內、國(guo)際電話，有(you)彩(cai)色電視機、音響設備、并有(you)閉路(lu)電視系(xi)統，播放頻道不少于16個，自辦(ban)節目至(zhi)少有(you)2個頻道，而且還具有(you)兩種以上的(de)外語衛星電視頻道，為國(guo)外游客帶來方便(bian)。

5、有與五星級相匹(pi)配的(de)文具用(yong)品，提(ti)供(gong)(gong)開夜床服務，24小時(shi)提(ti)供(gong)(gong)冷熱(re)飲用(yong)水及冰(bing)塊，免費提(ti)供(gong)(gong)茶葉或咖啡，客房內設微型酒吧，24小時(shi)提(ti)供(gong)(gong)中西式早餐，正餐送餐服務。

6、提供(gong)叫醒服務(wu)，留言服務(wu)、衣裝(zhuang)濕洗、干洗，熨燙(tang)和修補服務，提供擦鞋(xie)服務。

7、客房、衛生間(jian)每天全面(mian)整理，每日更(geng)換床(chuang)單和枕套，客房用品(pin)和消耗品(pin)每天補齊。

餐(can)飲

1、有布局(ju)合理、裝飾豪華的(de)中餐廳(ting)，至(zhi)少能提供(gong)2種風味(wei)的(de)中餐。

2、有布局(ju)合(he)理、裝飾(shi)豪華的(de)西(xi)餐(can)廳(ting)，配(pei)專門的(de)西(xi)餐(can)廚房。

3、有獨具特(te)色，格調高雅(ya)的咖啡廳，能提供自助早(zao)餐、西(xi)餐正(zheng)餐。

4、有(you)(you)適當的小宴會廳(ting)，有(you)(you)封閉的酒吧(ba)間。

5、餐廳、酒吧的主管、領班(ban)和服(fu)務員能用英語提供(gong)服(fu)務(wu)。

6、廚房冷(leng)(leng)菜(cai)間(jian)(jian)、面點間(jian)(jian)獨立分(fen)割(ge)，有(you)(you)足夠的冷(leng)(leng)氣設(she)(she)備，冷(leng)(leng)菜(cai)間(jian)(jian)有(you)(you)空(kong)氣消毒設(she)(she)施(shi)，粗(cu)加工(gong)間(jian)(jian)與操作間(jian)(jian)隔離(li)，有(you)(you)足夠的冷(leng)(leng)庫，有(you)(you)專門放置臨時(shi)垃圾的設(she)(she)施(shi)并(bing)保持其封閉。

公共活動場所

1、有(you)足(zu)夠(gou)(gou)的停(ting)車場，有(you)足(zu)夠(gou)(gou)的高質量客用電梯(ti)，轎(jiao)箱裝修高檔，并有服務電梯(ti)。

2、有(you)公用電話，并有(you)市內電話簿。

3、有男(nan)女分設(she)的(de)公共衛(wei)生間。

4、有(you)商場(chang)或超級市場(chang)，出售旅行日(ri)常用(yong)品(pin)(pin)，旅游(you)紀念品(pin)(pin)、工藝品(pin)(pin)等(deng)商品(pin)(pin)。

5、有商務(wu)中心，代售郵票，代發信件，辦(ban)理電(dian)(dian)報、電(dian)(dian)傳、傳真、復(fu)印、國(guo)(guo)際長途電(dian)(dian)話、國(guo)(guo)內行李托運、沖洗膠卷等。提供(gong)打字服務(wu)。

6、有醫務(wu)室。

7、提供代購交通、影劇、參觀等(deng)票務服務。

8、提供市(shi)內觀(guan)光服務。

9、有應急供電專用線和應急照明燈。