2016年10月的(de)棲大(da)會(hui)上，馬云(yun)在演講中第一(yi)次提出了(le)新零(ling)售。

“未來的十年、二十年，沒(mei)有電子商務這一說，只有新(xin)零售(shou)。”

包括“新(xin)(xin)零售”在(zai)內，馬云(yun)認為五大變革(ge)將深刻影(ying)響各行(xing)各業，分別是新(xin)(xin)零售、新(xin)(xin)制造、新(xin)(xin)金融、新(xin)(xin)技術和新(xin)(xin)能源。

阿(a)里(li)研(yan)究院給出的(de)(de)定義(yi)是：新零售(shou)是以消費者體驗為中心(xin)的(de)(de)數(shu)據驅動(dong)的(de)(de)泛零售(shou)形態(tai)。

新零售升級版——新消費

從2019年開始，阿里張勇提出(chu)“新消費(fei)”，這其中與(yu)(yu)人貨(huo)場(chang)對應的(de)就是新群體(ti)、新供給與(yu)(yu)新場(chang)景。

張勇認(ren)為，新供給創造所帶來(lai)的(de)(de)(de)新消(xiao)(xiao)費(fei)，絕(jue)對(dui)不只是(shi)原有消(xiao)(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)數字化(hua)，而是(shi)真正帶來(lai)新的(de)(de)(de)消(xiao)(xiao)費(fei)增(zeng)量，拓寬消(xiao)(xiao)費(fei)邊(bian)界(jie)和可能(neng)。因(yin)此(ci)，新消(xiao)(xiao)費(fei)的(de)(de)(de)核心不在于需(xu)求(qiu)，需(xu)求(qiu)一(yi)直存在，而在于供給側，即能(neng)否更(geng)好地滿(man)足需(xu)求(qiu)、創造需(xu)求(qiu)。

2017年互聯(lian)網(wang)大會上，劉(liu)強(qiang)東提出了無界(jie)零(ling)售的概念(nian)。

劉強(qiang)東(dong)提到：“無界(jie)零售的(de)核(he)心，從(cong)(cong)后(hou)端來講，就是供應鏈(lian)(lian)一體化(hua)，把(ba)供應鏈(lian)(lian)和產(chan)品、庫存、貨物全部(bu)升級(ji)成一個系統，減少品牌商的(de)操作(zuo)難度；而從(cong)(cong)前(qian)端來講，無界(jie)零售的(de)核(he)心就是滿足(zu)消費(fei)者隨時隨地(di)消費(fei)的(de)需求，這兩(liang)個核(he)心是從(cong)(cong)來沒有變過。”

劉強東還(huan)表(biao)示，無(wu)(wu)界零售不僅僅是線下+線上，而是零售活動本身融入到(dao)了生活中，用(yong)一種“潤物(wu)細無(wu)(wu)聲”的方式潛入生活的各個角落。它不僅僅是交易場景的碎(sui)片化(hua)，更是重(zhong)新(xin)定(ding)義產業的邊界、重(zhong)新(xin)定(ding)義人和企業的關系。

無界零售升級版——全渠道業務

2019年11月JDD會上，京(jing)東(dong)集(ji)團(tuan)副總裁，京(jing)東(dong)零售集(ji)團(tuan)平(ping)臺(tai)生態(tai)、無界零售、智能供應鏈(lian)(lian)Y負責人(ren)(ren)林琛(chen)發布了“京(jing)東(dong)全渠道生態(tai)平(ping)臺(tai)”——京(jing)東(dong)平(ping)臺(tai)將利(li)用其全渠道的核(he)心能力鏈(lian)(lian)接多端場景，幫(bang)助合作伙伴對人(ren)(ren)、貨、場三要素進行(xing)重構。

所謂(wei)京東全(quan)渠(qu)道業(ye)務，初步的(de)(de)架(jia)構分為松耦合三段式(shi)，分別是(shi)JD-B-C。據林琛介紹，第一段式(shi)是(shi)供(gong)應(ying)鏈(lian)協同，尤其是(shi)2B供(gong)應(ying)鏈(lian)能力的(de)(de)打造，承接全(quan)域(yu)訂單打通全(quan)渠(qu)道的(de)(de)庫存(cun)，整合多(duo)種拓撲的(de)(de)配送能力，不(bu)僅(jin)有核心倉庫，人的(de)(de)配送，還有倉到(dao)(dao)店(dian)，店(dian)到(dao)(dao)店(dian)，店(dian)到(dao)(dao)人的(de)(de)配送，在全(quan)渠(qu)道運營優化能力的(de)(de)支持下實現供(gong)應(ying)鏈(lian)最(zui)優規(gui)劃的(de)(de)履約路徑(jing)，目(mu)的(de)(de)是(shi)降本、增收以及體(ti)驗優化。

2017年3月9日，全國政協十二屆(jie)五(wu)次會議在人民(min)大(da)會堂(tang)舉行第二次全體會議，蘇寧控股(gu)集團董事長張近(jin)東提出智慧(hui)(hui)零(ling)(ling)售(shou)概念——未來零(ling)(ling)售(shou)是智慧(hui)(hui)零(ling)(ling)售(shou)，智慧(hui)(hui)零(ling)(ling)售(shou)是運用互聯網、物聯網技(ji)術(shu)，感知(zhi)消(xiao)費習(xi)慣，預測消(xiao)費趨(qu)勢(shi)，引(yin)導生產制造，為(wei)消(xiao)費者提供多(duo)樣化、個性(xing)化的(de)產品(pin)和(he)服務(wu)。

智慧零售升級版——場景零售

2019年(nian)“”購(gou)物(wu)節(jie)期間，蘇寧首次公開(kai)提(ti)出“全場景零(ling)售”新(xin)概(gai)念，將“”已經演變成(cheng)產品、價(jia)格、服務、體驗(yan)四(si)位一體的“”。蘇寧易購(gou)總裁(cai)侯恩龍(long)表示(shi)，場景零(ling)售全總結起來就是五個力：用戶、科技、服務、產品和鏈(lian)接(jie)。