2016年10月的棲大會上(shang)，馬云在演講(jiang)中第一次提出了新(xin)零(ling)售。

“未(wei)來的十(shi)(shi)年、二十(shi)(shi)年，沒有電子商(shang)務這一說，只有新零(ling)售。”

包括(kuo)“新(xin)(xin)零售(shou)”在內(nei)，馬云認為五大變革將深(shen)刻影響各行各業，分(fen)別是(shi)新(xin)(xin)零售(shou)、新(xin)(xin)制造、新(xin)(xin)金融、新(xin)(xin)技術和新(xin)(xin)能源。

阿里研究院給出的(de)定義(yi)是(shi)：新零售是(shi)以消費者(zhe)體(ti)驗為中心的(de)數(shu)據驅動的(de)泛零售形態。

新零售升級版——新消費

從(cong)2019年開(kai)始，阿里張勇提出“新(xin)消費”，這其(qi)中與人貨場對應的就是新(xin)群體、新(xin)供給(gei)與新(xin)場景(jing)。

張(zhang)勇認為，新供(gong)給(gei)創造所(suo)帶(dai)來的(de)新消(xiao)費(fei)(fei)，絕對不只是原(yuan)有消(xiao)費(fei)(fei)的(de)數字(zi)化，而(er)是真正帶(dai)來新的(de)消(xiao)費(fei)(fei)增量(liang)，拓寬(kuan)消(xiao)費(fei)(fei)邊(bian)界和(he)可能。因此，新消(xiao)費(fei)(fei)的(de)核心不在于需(xu)(xu)求，需(xu)(xu)求一直存在，而(er)在于供(gong)給(gei)側，即能否更好地滿足(zu)需(xu)(xu)求、創造需(xu)(xu)求。

2017年互聯網大會上，劉強東提出了無界零售的概(gai)念。

劉強(qiang)東提到：“無(wu)界零售(shou)的核(he)心，從(cong)后端(duan)來(lai)(lai)講(jiang)，就是(shi)(shi)供應鏈一(yi)體化，把供應鏈和產品、庫存、貨(huo)物全部升級成一(yi)個(ge)系統，減少品牌商的操(cao)作難(nan)度；而(er)從(cong)前(qian)端(duan)來(lai)(lai)講(jiang)，無(wu)界零售(shou)的核(he)心就是(shi)(shi)滿(man)足消(xiao)(xiao)費者(zhe)隨時隨地(di)消(xiao)(xiao)費的需求，這兩個(ge)核(he)心是(shi)(shi)從(cong)來(lai)(lai)沒有變過。”

劉強東還表示，無(wu)界(jie)零售(shou)不(bu)僅僅是線下+線上(shang)，而(er)是零售(shou)活動(dong)本身融入到了(le)生活中，用一種“潤物細無(wu)聲”的(de)(de)方式潛入生活的(de)(de)各個(ge)角(jiao)落。它不(bu)僅僅是交易場景的(de)(de)碎片化，更是重新定義(yi)產業(ye)的(de)(de)邊界(jie)、重新定義(yi)人和企業(ye)的(de)(de)關系(xi)。

無界零售升級版——全渠道業務

2019年11月JDD會上(shang)，京(jing)東(dong)集團(tuan)副總裁，京(jing)東(dong)零(ling)售集團(tuan)平臺(tai)生(sheng)態(tai)、無界零(ling)售、智能供應鏈(lian)Y負責人(ren)林琛發布了“京(jing)東(dong)全渠道(dao)生(sheng)態(tai)平臺(tai)”——京(jing)東(dong)平臺(tai)將利用其(qi)全渠道(dao)的核心能力鏈(lian)接(jie)多端場景，幫助合作伙(huo)伴對人(ren)、貨、場三要素進行重構(gou)。

所謂京東全(quan)(quan)(quan)渠道(dao)業(ye)務，初步(bu)的(de)(de)(de)架構(gou)分為(wei)松耦合三段(duan)式，分別是(shi)JD-B-C。據林琛介紹，第(di)一段(duan)式是(shi)供應鏈(lian)協同，尤其是(shi)2B供應鏈(lian)能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)打造(zao)，承接全(quan)(quan)(quan)域訂單(dan)打通全(quan)(quan)(quan)渠道(dao)的(de)(de)(de)庫(ku)存，整(zheng)合多種拓撲的(de)(de)(de)配(pei)(pei)送(song)能(neng)(neng)力，不(bu)僅有核(he)心倉(cang)庫(ku)，人的(de)(de)(de)配(pei)(pei)送(song)，還(huan)有倉(cang)到(dao)店，店到(dao)店，店到(dao)人的(de)(de)(de)配(pei)(pei)送(song)，在全(quan)(quan)(quan)渠道(dao)運營優(you)化(hua)能(neng)(neng)力的(de)(de)(de)支(zhi)持下(xia)實現(xian)供應鏈(lian)最優(you)規劃的(de)(de)(de)履約路徑(jing)，目的(de)(de)(de)是(shi)降本、增(zeng)收以及體驗優(you)化(hua)。

2017年(nian)3月(yue)9日，全國政協(xie)十二屆五次會(hui)議在(zai)人民大會(hui)堂舉行第二次全體會(hui)議，蘇寧(ning)控股(gu)集團(tuan)董(dong)事長張近東提(ti)出(chu)智(zhi)慧(hui)零(ling)售概念——未來(lai)零(ling)售是智(zhi)慧(hui)零(ling)售，智(zhi)慧(hui)零(ling)售是運用(yong)互聯(lian)網、物聯(lian)網技術，感知消(xiao)費習慣(guan)，預測(ce)消(xiao)費趨勢，引(yin)導生產制造，為消(xiao)費者提(ti)供多樣(yang)化、個(ge)性化的產品(pin)和(he)服務。

智慧零(ling)售(shou)(shou)升級(ji)版(ban)——場景零(ling)售(shou)(shou)

2019年(nian)“”購(gou)物(wu)節期間，蘇寧首次公開(kai)提出“全場(chang)景零(ling)(ling)售”新概念，將(jiang)“”已經(jing)演變成產品(pin)、價(jia)格、服(fu)務(wu)(wu)、體驗四位一體的“”。蘇寧易購(gou)總(zong)裁侯恩龍表示，場(chang)景零(ling)(ling)售全總(zong)結(jie)起來就是五個力：用(yong)戶(hu)、科技、服(fu)務(wu)(wu)、產品(pin)和(he)鏈(lian)接。