熟悉產品知識,深挖產品賣點
優良(liang)的銷售不是花(hua)里胡哨的“招數(shu)”,而是基于產(chan)品內(nei)容(rong)的(de)(de)(de)情感表達。試想,如果(guo)一(yi)個銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員對自己的(de)(de)(de)產(chan)品一(yi)無所知或者所知甚(shen)少,而是單純的(de)(de)(de)憑借“銷(xiao)售(shou)(shou)技巧”去面對顧(gu)客(ke)(ke),結果(guo)關(guan)于產(chan)品的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)難(nan)以(yi)回答(da)出來或者難(nan)以(yi)滿足顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)需(xu)求,那(nei)么,純形式化(hua)的(de)(de)(de)“銷(xiao)售(shou)(shou)技巧”就如同(tong)廢紙一(yi)張,用途(tu)甚(shen)微。 顯(xian)然,優(you)良的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)技巧首先是對產(chan)品內(nei)容(rong),尤(you)其是產(chan)品特(te)色、產(chan)品賣(mai)點、產(chan)品功(gong)能、產(chan)品區別等方面熟記于心,并形成(cheng)簡潔明了的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)說辭,方能很好(hao)引導顧(gu)客(ke)(ke)購買。運用差異化(hua)策略深挖產(chan)品賣(mai)點,與(yu)其他門窗(chuang)廠家不同(tong)之處,吸引客(ke)(ke)戶。
釋放品牌魅力
顧客(ke)(ke)除了產(chan)品(pin)(pin)(pin)質量、特(te)色(se)和(he)賣點外,對品(pin)(pin)(pin)牌(pai)也是十分考究的(de)(de)。但是,一(yi)般經銷(xiao)商(shang)或者銷(xiao)售人員對品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)重視度只在(zai)于加盟之時(shi),一(yi)顧客(ke)(ke)進(jin)到一(yi)家比較知(zhi)名的(de)(de)專賣店,詢(xun)問有關(guan)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)信息,但是其店員對品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)知(zhi)識并(bing)不了解,或者說(shuo),品(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)事情,大家都懂(dong)的(de)(de),就(jiu)這一(yi)句(ju)話,會讓客(ke)(ke)戶(hu)覺(jue)得是否在(zai)假冒品(pin)(pin)(pin)牌(pai),從而錯失成(cheng)交(jiao)的(de)(de)機會。其實,門窗經銷(xiao)商(shang)和(he)銷(xiao)售人員應該將(jiang)其品(pin)(pin)(pin)牌(pai)形(xing)象、品(pin)(pin)(pin)牌(pai)定位和(he)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)特(te)色(se)、品(pin)(pin)(pin)牌(pai)優勢好好表現出來(lai),完美釋放(fang)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)魅力,讓客(ke)(ke)戶(hu)覺(jue)得此品(pin)(pin)(pin)牌(pai)值得信懶和(he)選擇。
充分把握客戶心理
產品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。斷橋門窗定制經銷(xiao)商和銷(xiao)售人員要想實現優良(liang)的銷(xiao)售業績,就必須充分(fen)把握(wo)顧(gu)客的心理(li)——通(tong)過察言觀(guan)色,了解顧客(ke)的(de)(de)想(xiang)法、需求(qiu)、愛(ai)好、偏好、目的(de)(de)等內容,從而很好地引導顧客(ke)對需求(qiu)產品的(de)(de)了解和(he)關注,并且(qie)合(he)理的(de)(de)“滿足”客(ke)戶的(de)(de)真實需求(qiu)。如此,銷(xiao)售(shou)成交就水到渠(qu)成了。這一(yi)點是需要廣(guang)大經銷(xiao)商和(he)銷(xiao)售(shou)人員通(tong)過長期的(de)(de)實戰,方能運用自如。
瞄準客戶真實需求
銷售是一門藝術,需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此斷橋門窗定制經銷商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準確的找準顧客的真實需求。只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿足顧客的真實需求,最終實現快樂的成交。那么,斷橋門窗定制經銷商和銷售人員如何(he)找準并抓(zhua)住顧客的真實需求呢?可從三方面進(jin)行:①仔(zi)細傾聽顧(gu)客的(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)或(huo)意(yi)見,從(cong)而(er)(er)得知(zhi)其(qi)真實(shi)購(gou)物(wu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu);②適時詢問顧(gu)客的(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu),這(zhe)一點需(xu)(xu)要(yao)銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)與(yu)顧(gu)客溝通比較(jiao)愉快的(de)時候(hou),可(ke)以直接提出,效果也會(hui)很好;③認真分析用(yong)戶的(de)購(gou)物(wu)動機,例(li)如是因(yin)為價格優(you)惠、產品舒(shu)適、功能(neng)優(you)越(yue)、增加個人(ren)(ren)吸引力(li)、被廣告吸引、使用(yong)方便、經濟實(shi)用(yong)等因(yin)素而(er)(er)購(gou)買。這(zhe)一點,需(xu)(xu)要(yao)廣大斷橋門窗定制經銷商和(he)銷售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)在(zai)實(shi)戰銷售(shou)過程中,不斷試驗(yan)、研究(jiu)和(he)總結,才能(neng)把(ba)握到位,越(yue)做越(yue)好。