萬達物業管理模式

2015年(nian)萬(wan)(wan)達(da)(da)集團(tuan)宣(xuan)布了(le)第四次轉型戰略，未來萬(wan)(wan)達(da)(da)將(jiang)去房地(di)產(chan)化(hua)，轉型為服(fu)務(wu)業(ye)(ye)為主的企(qi)業(ye)(ye)， 重點(dian)發展(zhan)萬(wan)(wan)達(da)(da)商業(ye)(ye)、文(wen)化(hua)產(chan)業(ye)(ye)、金融產(chan)業(ye)(ye)、電子(zi)商務(wu)等四大產(chan)業(ye)(ye)。而萬(wan)(wan)達(da)(da)集團(tuan)2016年(nian)的銷售(shou)目前從(cong)2015年(nian)的1600億，主動(dong)下調到(dao)1000億

為配(pei)合萬(wan)達(da)集(ji)團(tuan)轉型，萬(wan)達(da)物業在(zai)2015年也同時(shi)開啟了核心的(de)戰略轉型，提出；“提升(sheng)管理、強(qiang)化內部協同、積極創新(xin)服(fu)(fu)務等轉型路(lu)徑”。同時(shi)，萬(wan)達(da)物業將定位于中國領(ling)先的(de)“社(she)區(qu)(qu)綜合服(fu)(fu)務運營商(shang)”。在(zai)萬(wan)達(da)集(ji)團(tuan)全(quan)力(li)打造社(she)區(qu)(qu)O2O電子商(shang)務生活服(fu)(fu)務平(ping)臺(tai)(tai)背(bei)景下，萬(wan)達(da)物業開始探(tan)索互聯(lian)網(wang)思維下的(de)物業服(fu)(fu)務模式，通過社(she)區(qu)(qu)電商(shang)平(ping)臺(tai)(tai)、社(she)區(qu)(qu)APP等渠道(dao)，開啟新(xin)的(de)社(she)區(qu)(qu)服(fu)(fu)務商(shang)業模式。

萬達物業管理工作內容

1、公共服務內容

（1）房屋(wu)共用部位的維護與(yu)管(guan)理；

（2）房屋(wu)共用設(she)施設(she)備及其運(yun)行的維護和管理；

（3）環境(jing)衛(wei)生、綠化(hua)管(guan)理服務；

（4）交通(tong)、消防(fang)和公共秩序等協助管理事項服(fu)務；

（5）物(wu)業(ye)管理(li)裝飾裝修管理(li)服務；

（6）物業檔案資料(liao)的管理工作；

（7）代收(shou)代繳收(shou)費服務。

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2、有償服務說明

指物(wu)業服務(wu)(wu)企(qi)業為滿足部分用(yong)戶需求而提供的一種特(te)約服務(wu)(wu)，服務(wu)(wu)內容和收(shou)費標準可在合(he)同中約定或另行(xing)公示、簽署相關服務(wu)(wu)協議。

萬達物業管理組織層次

物業服務(wu)的決策和運營(ying)在管(guan)理層次上分為四(si)級：

1、管理公司(物業管理部)，負責管理公司范圍內物業服務的總體經營決策和業務(wu)指導、監督和評(ping)價。

2、項(xiang)目所(suo)在公司對所(suo)屬(shu)物業分(fen)公司實施管(guan)理(li)，接受管(guan)理(li)公司物業管(guan)理(li)決策、監(jian)督和評價(jia)。

3、物業分公司，負責具體項目物業服務的策劃、組織、實施和控制，接受物業管理部的業務指導。

4、物業分公司管理處，負(fu)責具體項目(mu)的(de)由物業服務提供(gong)。

萬達物業管理工作指引

1、環境管理

（1）供(gong)方選擇管理；

（2）日常保(bao)潔(jie)管理；

（3）專項清潔管(guan)理；

（4）綠(lv)化養護與綠(lv)植租擺；

（5）消殺(sha)管理；

（6）總體保障；

2、安全管理

（1）內場安全管理；

（2）外(wai)場(chang)安全管理；

（3）施工現場管理；

（4）夜間值班管理；

（5）安全聯動；

（6）突發事件管(guan)理；

3、消防管理

（1）消防(fang)組織管理；

（2）消防(fang)監控管理；

（3）消防設(she)備設(she)施(shi)管理；

（4）安防設備管理

①重點(dian)部位(wei)管(guan)理(li)；

②裝修管理

（5）鑰(yao)匙管理；

（6）主力店消防(fang)管理；

（7）消(xiao)防預案管(guan)理；

（8）消防檔案管理；

（9）消防(fang)培訓與宣(xuan)傳；

（10）安全管理系統(tong)填報考核。

4、車場管理

（1）進場管(guan)理；

（2）出場管(guan)理；

（3）場內管理；

（4）月租卡辦理；

（5）收費監(jian)管；

（6）設(she)備管理。

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