2020年(nian)9月9日凌晨(chen),餓(e)了么通過官方微博宣布,將發布結算付款(kuan)時增加(jia)“愿意多等5分(fen)鐘/10分(fen)鐘”的(de)自主小按(an)鈕(niu)的(de)新(xin)功能,以(yi)此回應網上關于(yu)外賣騎手(shou)迫于(yu)系(xi)統(tong)而飛速奔走送(song)訂單的(de)文章。
這一消息發布(bu),引起了軒然大(da)(da)波,網友的評論風向(xiang)大(da)(da)致分為了以下(xia)2類陣(zhen)營。
1、認(ren)為此項功能并不能解(jie)決外賣員目前面(mian)臨的問題,這(zhe)個時(shi)間(jian)并不是給(gei)騎(qi)手(shou)更(geng)多(duo)寬裕的時(shi)間(jian),而(er)是把自己的時(shi)間(jian)增長,讓(rang)騎(qi)手(shou)先送了別的訂(ding)單,對(dui)騎(qi)手(shou)也并沒(mei)有(you)體現出什么好處(chu),平臺不愿意多(duo)給(gei)自己的員工增加時(shi)間(jian),卻要消費者買單,這(zhe)樣不合理。
2、認為應(ying)該將心(xin)比心(xin),外賣行業(ye)競爭激烈,天(tian)氣變化無常(chang),選擇多等五(wu)分(fen)鐘會讓(rang)外賣小哥的安全(quan)更有(you)保(bao)障。
餓了么有關負責人則表示,官(guan)方發布新功能是自主選擇的(de)(de)(de),主要考慮是想(xiang)給那些(xie)不著急的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)(hu),愿意(yi)多等待一(yi)會兒(er)的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)(hu)一(yi)個(ge)選擇權。對于(yu)這(zhe)些(xie)用戶(hu)(hu)(hu)給到的(de)(de)(de)寬容,餓了么平臺也會給用戶(hu)(hu)(hu)相應(ying)的(de)(de)(de)回饋,以示用戶(hu)(hu)(hu)對騎手理解的(de)(de)(de)感(gan)謝。
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