福建省寧德(de)市德(de)諾特(te)經銷商(shang)楊紹金

你好楊總，請您簡單做個自我介紹吧。

大(da)家好，我(wo)是德(de)諾特(te)(te)福(fu)建寧(ning)德(de)經(jing)銷商楊紹金(jin)，目前經(jing)營(ying)德(de)諾特(te)(te)已(yi)有5年了。

您是如何結緣德諾特，并且決定加盟的？

在一(yi)次(ci)百度(du)上(shang)了解(jie)到的，后面就有關注(zhu)很長一(yi)段時間(jian)。逛(guang)了很多周(zhou)邊城(cheng)市大型商(shang)場(chang)，全方位(wei)了解(jie)了德諾特的品(pin)牌(pai)和產品(pin)信息，包括(kuo)產品(pin)特點(dian)和質量等(deng)等(deng)，最終決定(ding)加盟德諾特。

您從事門類行業很多年，那您覺得德諾特和其他品牌相比，它的優勢在哪些方面呢？

德諾(nuo)特的(de)(de)產品(pin)特有的(de)(de)幾項產品(pin)工藝以及產品(pin)的(de)(de)靈活定制服(fu)務，這些都是比別的(de)(de)品(pin)牌(pai)領先的(de)(de)優勢。有些消費者就是沖著德諾(nuo)特的(de)(de)個性化定制功能或者是防(fang)爆栓工藝進(jin)店的(de)(de)，客戶在終端的(de)(de)體驗感受(shou)很好，認可度(du)很高。

福建省寧德市德諾特專賣店(dian)

和德諾特合作這么多年，德諾特給您最深刻的印象是什么呢？

最深(shen)刻的印象是(shi)德諾(nuo)特的售后服務，當產品在運輸的過(guo)程中(zhong)出現的一些問題，公(gong)(gong)司(si)都會及時介入解決，給予我(wo)(wo)們(men)(men)很(hen)大(da)的幫助。公(gong)(gong)司(si)總(zong)部對我(wo)(wo)們(men)(men)的認(ren)真負責，是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)經營過(guo)程中(zhong)強大(da)的底氣，這也是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)一直(zhi)以來選(xuan)擇信任德諾(nuo)特的原因之一。

不同類型客戶的需求分別集中在哪些方面？

德諾(nuo)特的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)品(pin)(pin)(pin)(pin)類(lei)齊全，我(wo)們的(de)銅(tong)門、鑄鋁門、鋼質(zhi)門、玻璃門等10個品(pin)(pin)(pin)(pin)類(lei)基本上可以滿足廣泛客戶(hu)的(de)要(yao)求。在“顏值(zhi)當道(dao)(dao)”的(de)時代，客戶(hu)很在意產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)外(wai)觀，第(di)一眼看(kan)中了，才有興趣(qu)了解產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)價格、產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)內在的(de)質(zhi)量、細節工藝(yi)。其實現在很多進店選購(gou)的(de)客戶(hu)，他們在購(gou)買之前都(dou)會做大量的(de)攻略，來(lai)了解入戶(hu)門的(de)材質(zhi)、結構、工藝(yi)、功(gong)能等等。但(dan)是用過我(wo)們德諾(nuo)特的(de)客戶(hu)，給我(wo)們的(de)反饋都(dou)非常好，都(dou)說錢花(hua)得值(zhi)，貴(gui)有貴(gui)的(de)道(dao)(dao)理(li)。

對于客戶售后服務這方面您門店是如何來做的呢？

經營過程中基本(ben)(ben)上沒(mei)什么售后，門店售后少了(le)，基本(ben)(ben)上都能做到隨(sui)叫隨(sui)到，立即(ji)處理。

在和客戶打交道的過程中，您有遇到比較難忘的事情嗎？

有(you)位(wei)比(bi)較高(gao)(gao)端的(de)(de)客(ke)戶，消費(fei)抉擇(ze)謹慎、對(dui)產品(pin)要求也很(hen)(hen)高(gao)(gao)，在購買(mai)過程中反復(fu)進店將近有(you)十次(ci)，在反復(fu)對(dui)比(bi)了很(hen)(hen)多個品(pin)牌之后，最(zui)終(zhong)還(huan)(huan)是選(xuan)擇(ze)了德諾(nuo)特(te)，我們也從陌生人成(cheng)為了好朋(peng)友，當(dang)然最(zui)高(gao)(gao)興的(de)(de)還(huan)(huan)是我們的(de)(de)產品(pin)和(he)服(fu)務，得(de)到(dao)了客(ke)戶認可。

在寧德地區，高端入戶門的市場狀況如何？

這(zhe)幾年消(xiao)費(fei)(fei)者的消(xiao)費(fei)(fei)觀(guan)念逐漸發(fa)生了改變，消(xiao)費(fei)(fei)者對入戶(hu)門(men)的要求越來越高(gao)(gao)，需(xu)求集中向高(gao)(gao)品(pin)質、高(gao)(gao)顏值、優質體驗(yan)的方向發(fa)展，高(gao)(gao)端入戶(hu)門(men)的需(xu)求也(ye)逐漸在擴大。在我們當地(di)選擇高(gao)(gao)端門(men)，選定認可我們德(de)諾特這(zhe)個(ge)品(pin)牌的消(xiao)費(fei)(fei)者還是很多的。

從業這么多年，您覺得成為一個優秀的經銷商需要具備哪些能力？

從業5年以來，我覺得有兩點特別重(zhong)要(yao)(yao)(yao)。一(yi)(yi)是要(yao)(yao)(yao)把握市(shi)(shi)場需求，服(fu)務(wu)終端消費(fei)(fei)者(zhe)，我認為(wei)最重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)還是“一(yi)(yi)切以客戶(hu)需求為(wei)導向”。俗話說(shuo)“一(yi)(yi)方水土養一(yi)(yi)方人”，不(bu)同區域(yu)市(shi)(shi)場的(de)(de)(de)消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)(de)(de)需求也不(bu)一(yi)(yi)樣，選擇合適的(de)(de)(de)當地習俗、審美(mei)風格(ge)的(de)(de)(de)樣品門(men)，才能更好(hao)地滿足好(hao)、服(fu)務(wu)好(hao)客戶(hu)；二是堅定努力地跟(gen)上公(gong)司(si)的(de)(de)(de)步伐，現在的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場無論是門(men)店運(yun)營還是促銷策略，變化都是日新月異，作為(wei)我們(men)經銷商來說(shuo)，重(zhong)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)就是跟(gen)上總部(bu)的(de)(de)(de)節(jie)奏、不(bu)掉(diao)隊，保持學(xue)習的(de)(de)(de)態度(du)，認認真真服(fu)務(wu)好(hao)每(mei)一(yi)(yi)位客戶(hu)。

作為一名優秀的經銷商，您背后一定有一支同樣優秀的團隊，能否談談您的團隊情況，您是如何建設和管理自己的團隊的？

對于團(tuan)隊管理而言(yan)，我(wo)認為目標的(de)(de)管理尤為重要。在日(ri)常的(de)(de)工(gong)作中，我(wo)會給每(mei)個團(tuan)員定好每(mei)月目標任(ren)務(wu)，具體細化到小區、電銷、聯盟活動等每(mei)一項(xiang)內容，讓每(mei)一位成員明確(que)自己工(gong)作的(de)(de)任(ren)務(wu)，知道(dao)自己要做些什么，然后(hou)有計劃地去實施落地。到一個周期結束(shu)的(de)(de)時候，我(wo)們再通(tong)過總結來觀(guan)察(cha)團(tuan)隊和個人(ren)的(de)(de)目標達成情況，明確(que)獎懲機制(zhi)，以此來激(ji)勵、提高(gao)團(tuan)隊和個人(ren)的(de)(de)能力。

楊紹金(jin)（左一）與團隊

您對德諾特的未來有什么樣的期望？

合(he)作5年來，德諾(nuo)特(te)每年的產品研發和更(geng)新都會給我們新的驚(jing)喜，希望公(gong)司(si)未來更(geng)新的產品越來越好看，細節越來越完美(mei)。

您之后對自己的門店有一個什么樣的規劃嗎？

下(xia)一(yi)步，我們(men)將繼續保持店(dian)內樣品更新，積(ji)極參與公司組織的各項活(huo)動，繼續努(nu)力把店(dian)鋪銷量越做越好。