山東省(sheng)工(gong)業(ye)(ye)和信息(xi)化(hua)廳公(gong)布了2022年度山東省(sheng)服務(wu)型(xing)制(zhi)造示(shi)范(fan)企(qi)業(ye)(ye)（平臺）名單，濟南金威刻科(ke)技發展(zhan)有限公(gong)司（以下簡稱(cheng)金威刻激光）憑借定(ding)制(zhi)化(hua)的(de)服務(wu)模式和顯著的(de)服務(wu)成果榮耀上榜示(shi)范(fan)企(qi)業(ye)(ye)名單。

服(fu)務(wu)型制(zhi)(zhi)造(zao)是制(zhi)(zhi)造(zao)與服(fu)務(wu)融合發展的新型制(zhi)(zhi)造(zao)模式和(he)產業(ye)形態，是先(xian)進制(zhi)(zhi)造(zao)業(ye)和(he)現代(dai)服(fu)務(wu)業(ye)深度融合的重(zhong)要(yao)方向，是促進制(zhi)(zhi)造(zao)業(ye)高質量發展的重(zhong)要(yao)途徑(jing)。作為一家成立18年的智能(neng)制(zhi)(zhi)造(zao)企業(ye)，金(jin)威刻激光不(bu)斷在服(fu)務(wu)上深耕(geng)細作，持續為下游制(zhi)(zhi)造(zao)企業(ye)賦能(neng)加力。

定制化 以智能化解決方案適配多元需求

憑借著(zhu)多(duo)年的(de)(de)行業積淀、強大的(de)(de)研發實(shi)力(li)、高(gao)柔性的(de)(de)制(zhi)(zhi)造能力(li)，金威(wei)刻激(ji)光(guang)(guang)將定(ding)制(zhi)(zhi)化(hua)(hua)的(de)(de)理念貫穿到(dao)服務的(de)(de)每個環節。從客(ke)戶的(de)(de)實(shi)際需求出發，專業的(de)(de)項目(mu)經理為(wei)客(ke)戶定(ding)制(zhi)(zhi)差異化(hua)(hua)、合理化(hua)(hua)的(de)(de)激(ji)光(guang)(guang)智能解決(jue)方案(an)。同時金威(wei)刻激(ji)光(guang)(guang)高(gao)度重視“人機交互”，通過智能控制(zhi)(zhi)系(xi)統、自有云平臺、專業套(tao)料軟件等(deng)多(duo)個智能化(hua)(hua)工具(ju)，大大降低操作人員的(de)(de)門檻，實(shi)現下游企業零件加(jia)工的(de)(de)標準化(hua)(hua)、流程化(hua)(hua)、智能化(hua)(hua)。

高效化 打造30+24售后服務機制

將服(fu)務(wu)(wu)做得更快、更好一(yi)直是金威刻激(ji)(ji)光售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)努(nu)力(li)的(de)(de)(de)方(fang)向。經過(guo)多(duo)(duo)年(nian)的(de)(de)(de)沉淀與發展，金威刻激(ji)(ji)光打造出(chu)了一(yi)支超300名專業能力(li)強、服(fu)務(wu)(wu)熱情高(gao)的(de)(de)(de)專業售(shou)后工(gong)程師團隊，并以此為(wei)依托建立了30分鐘快速響(xiang)應、24小(xiao)時全(quan)天服(fu)務(wu)(wu)、線上(shang)線下全(quan)線覆(fu)蓋的(de)(de)(de)售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)體(ti)系(xi)為(wei)全(quan)球180多(duo)(duo)個國家和地區的(de)(de)(de)客(ke)戶帶來多(duo)(duo)維度、全(quan)方(fang)位的(de)(de)(de)系(xi)統化服(fu)務(wu)(wu)。

持續化 產品全生命周期管理

在金威刻激(ji)光(guang)(guang)，設(she)備的(de)(de)高品(pin)質交(jiao)付(fu)僅僅是(shi)服務(wu)(wu)的(de)(de)開始。金威刻激(ji)光(guang)(guang)通過不斷(duan)延伸(shen)服務(wu)(wu)鏈(lian)條(tiao)，實現(xian)了(le)服務(wu)(wu)的(de)(de)產品(pin)全(quan)生命(ming)周期管理。專業(ye)的(de)(de)售(shou)后工程師(shi)將(jiang)持續為客戶提供設(she)備安裝調試、設(she)備使用培(pei)訓、機床(chuang)工藝調整、機床(chuang)養護(hu)指導、軟件(jian)遠程指導、機床(chuang)全(quan)面(mian)體(ti)檢、設(she)備現(xian)場維修、作業(ye)排錯檢測(ce)、后期技(ji)術升級、易(yi)損件(jian)配給等全(quan)鏈(lian)條(tiao)的(de)(de)專業(ye)服務(wu)(wu)，全(quan)程為客戶用機保駕(jia)護(hu)航，全(quan)力為下(xia)游制(zhi)造(zao)企業(ye)賦能(neng)。

“以客(ke)戶為中心(xin)”是(shi)金威(wei)刻激光(guang)始終(zhong)堅持的(de)核心(xin)價值觀，因為我們堅信只有踏(ta)踏(ta)實實俯下身去服務(wu)(wu)好每一個客(ke)戶，做好產(chan)品口碑，才是(shi)企業發展(zhan)的(de)高速之道。未(wei)來金威(wei)刻激光(guang)將進一步(bu)精(jing)制造(zao)、深服務(wu)(wu)，打(da)造(zao)服務(wu)(wu)型制造(zao)標桿之企，為下游(you)企業輸出更加智能、周到的(de)系統激光(guang)解決方(fang)案。