2022年2月，為了(le)提升(sheng)步(bu)步(bu)穩安居(ju)大使志(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)務(wu)(wu)隊(dui)志(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)務(wu)(wu)正(zheng)規化(hua)、專業化(hua)，進一步(bu)加(jia)深步(bu)步(bu)穩志(zhi)(zhi)愿(yuan)者(zhe)對新(xin)時代志(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)務(wu)(wu)內(nei)涵的認(ren)識，掌(zhang)握(wo)志(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)務(wu)(wu)及社(she)會(hui)服(fu)務(wu)(wu)相關知識、提升(sheng)自身素養和服(fu)務(wu)(wu)技(ji)巧，促進志(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)務(wu)(wu)的有(you)效(xiao)開(kai)展，佛山市善益(yi)科技(ji)有(you)限(xian)公(gong)司(si)（步(bu)步(bu)穩防滑）安居(ju)大使志(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)務(wu)(wu)隊(dui)積極參(can)加(jia)了(le)佛山市禪城區張(zhang)槎街道團工委現推出(chu)的志(zhi)(zhi)愿(yuan)者(zhe)培訓活動！

此次活動(dong)是由佛山(shan)市義工團創(chuang)始人、佛山(shan)市志愿(yuan)(yuan)聯合會副會長邵(shao)啟(qi)林(lin)老師，將(jiang)為大家帶(dai)來“志愿(yuan)(yuan)服務有技(ji)巧”探訪技(ji)巧培訓(xun)，通過(guo)參與式培訓(xun)、體驗式學(xue)習的互動(dong)授課(ke)，有針對性(xing)解決(jue)志愿(yuan)(yuan)服務過(guo)程中(zhong)的具體問(wen)題及困(kun)難，有效提(ti)(ti)升個人能力(li)，讓更多志愿(yuan)(yuan)者將(jiang)課(ke)程內容(rong)內化于(yu)心、外化于(yu)行(xing)，提(ti)(ti)升素養、提(ti)(ti)高水平。

志愿基本常識

導(dao)師邵啟林：“在我(wo)們(men)做(zuo)志(zhi)愿(yuan)(yuan)服務之前需(xu)要(yao)先了解志(zhi)愿(yuan)(yuan)的(de)常識(shi)以(yi)及其原則，有(you)助于大家更好理解我(wo)們(men)為什么成為一名志(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)。”精煉的(de)開場(chang)白讓(rang)在場(chang)的(de)志(zhi)愿(yuan)(yuan)者(zhe)頻(pin)(pin)頻(pin)(pin)點頭。

干貨滿滿的志(zhi)愿(yuan)者(zhe)入(ru)戶探訪技巧，向(xiang)各位(wei)志(zhi)愿(yuan)者(zhe)解(jie)答了(le)“如(ru)何(he)(he)(he)敲門？如(ru)何(he)(he)(he)自我介紹？如(ru)何(he)(he)(he)取得被調查(cha)者(zhe)的信任？如(ru)何(he)(he)(he)盡快與被調查(cha)者(zhe)建(jian)立(li)良好的合(he)作關系？”等(deng)問(wen)題(ti)，并(bing)(bing)結合(he)生活中的具體(ti)案(an)例，為志(zhi)愿(yuan)者(zhe)講解(jie)了(le)如(ru)何(he)(he)(he)與被服務(wu)對象建(jian)立(li)信任并(bing)(bing)進行深入(ru)地(di)溝通了(le)解(jie)，并(bing)(bing)為服務(wu)對象解(jie)決問(wen)題(ti)的過程(cheng)。

培訓感言

小江：學(xue)習到很(hen)多入(ru)戶探訪的技巧，包括專業服(fu)務(wu)形象、注意(yi)事項、行(xing)為規范，讓今后參與(yu)服(fu)務(wu)規范性和條(tiao)理性。

小(xiao)蘇：通過(guo)(guo)此(ci)次入(ru)戶探訪服務技巧(qiao)——志愿者培(pei)訓活(huo)動，我(wo)(wo)學到了一下三點：一、要用“心”去交(jiao)流(liu)，通過(guo)(guo)心與心的(de)交(jiao)流(liu)來切身感(gan)受百姓的(de)困(kun)苦(ku)和喜(xi)樂；二、收集好(hao)(hao)入(ru)戶對象(xiang)資料，當好(hao)(hao)信息員(yuan)、宣傳員(yuan)、調解員(yuan)；三、要搞好(hao)(hao)服務，搞好(hao)(hao)心態，入(ru)戶途中(zhong)我(wo)(wo)們可以(yi)(yi)(yi)以(yi)(yi)(yi)家常的(de)形式更深入(ru)地了解居民(min)的(de)日常生(sheng)活(huo)狀況，以(yi)(yi)(yi)誠相待，以(yi)(yi)(yi)理服人(ren)。

阿勇：通過(guo)志(zhi)(zhi)愿者上門入(ru)戶服務(wu)技巧的(de)培訓學習，讓(rang)我更加深(shen)刻地了解如(ru)何去做一名(ming)優(you)秀的(de)志(zhi)(zhi)愿者。系統地學習了上門入(ru)戶整個(ge)服務(wu)流程，包括(kuo)前期(qi)準(zhun)備、注意事(shi)項(xiang)、溝通技巧、突發情(qing)況(kuang)應(ying)急處理等，對自己今后的(de)志(zhi)(zhi)愿者服務(wu)有很大的(de)幫助，向(xiang)標準(zhun)、向(xiang)規范、向(xiang)專業的(de)志(zhi)(zhi)愿者服務(wu)看齊。

最后，通過(guo)參與本(ben)次培(pei)訓(xun)，步(bu)步(bu)穩獲(huo)得在志愿(yuan)服(fu)務中(zhong)遇到的(de)具體問題(ti)及其對(dui)(dui)策、對(dui)(dui)入戶探(tan)訪技(ji)巧的(de)理解和掌握、面對(dui)(dui)不同人群時有(you)效的(de)溝通技(ji)巧、讓志愿(yuan)服(fu)務變得準確而有(you)效！學以(yi)致(zhi)用、盡己所(suo)長，爭做一名優秀的(de)社會(hui)志愿(yuan)者！