2022年2月，為了(le)(le)提(ti)升(sheng)步(bu)步(bu)穩(wen)(wen)安居大使(shi)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)隊(dui)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)正(zheng)規化、專業化，進(jin)一步(bu)加(jia)深步(bu)步(bu)穩(wen)(wen)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)者對新時代志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)內涵的認(ren)識，掌握志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)及(ji)社(she)會服務(wu)相關知識、提(ti)升(sheng)自身素養和服務(wu)技巧，促進(jin)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)的有效開展(zhan)，佛(fo)山(shan)市善益科(ke)技有限(xian)公司（步(bu)步(bu)穩(wen)(wen)防滑）安居大使(shi)志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)服務(wu)隊(dui)積極參加(jia)了(le)(le)佛(fo)山(shan)市禪城(cheng)區張槎街道團工(gong)委現推出的志(zhi)(zhi)愿(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)者培訓活(huo)動！

此次(ci)活(huo)動是(shi)由佛山市義(yi)工團創始人、佛山市志(zhi)愿聯(lian)合會(hui)副(fu)會(hui)長邵啟林老(lao)師，將(jiang)為(wei)大家帶來“志(zhi)愿服務有技巧(qiao)”探(tan)訪技巧(qiao)培(pei)(pei)訓(xun)，通過參(can)與式培(pei)(pei)訓(xun)、體(ti)(ti)驗(yan)式學習(xi)的互(hu)動授課(ke)，有針對性(xing)解(jie)決(jue)志(zhi)愿服務過程中的具體(ti)(ti)問題及困難，有效提升個人能力，讓更多志(zhi)愿者將(jiang)課(ke)程內(nei)容內(nei)化于心、外(wai)化于行，提升素養、提高水平。

志愿基本常識

導師邵(shao)啟林：“在(zai)我(wo)們做志愿(yuan)服(fu)務之前(qian)需(xu)要先了解志愿(yuan)的(de)常識以及其原則，有助于(yu)大家更好理解我(wo)們為什么成為一(yi)名(ming)志愿(yuan)者(zhe)。”精煉的(de)開場白讓(rang)在(zai)場的(de)志愿(yuan)者(zhe)頻(pin)頻(pin)點(dian)頭(tou)。

干貨(huo)滿滿的(de)志愿(yuan)者(zhe)(zhe)(zhe)入(ru)戶探訪技巧，向各位(wei)志愿(yuan)者(zhe)(zhe)(zhe)解(jie)答了(le)“如(ru)何(he)(he)(he)敲門？如(ru)何(he)(he)(he)自(zi)我介紹？如(ru)何(he)(he)(he)取得被(bei)(bei)調(diao)查者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)信任？如(ru)何(he)(he)(he)盡(jin)快(kuai)與被(bei)(bei)調(diao)查者(zhe)(zhe)(zhe)建(jian)立(li)良好的(de)合作關系(xi)？”等問題，并結合生活中的(de)具體案例，為志愿(yuan)者(zhe)(zhe)(zhe)講(jiang)解(jie)了(le)如(ru)何(he)(he)(he)與被(bei)(bei)服務(wu)對(dui)象建(jian)立(li)信任并進行深入(ru)地(di)溝通了(le)解(jie)，并為服務(wu)對(dui)象解(jie)決問題的(de)過程。

培訓感言

小江：學習到很多入(ru)戶探訪的技巧(qiao)，包括專業服(fu)務(wu)形象、注(zhu)意事項、行為規(gui)范，讓今后參與服(fu)務(wu)規(gui)范性和條(tiao)理性。

小蘇：通過此次入戶(hu)探訪服務技巧——志愿者培訓活動(dong)，我(wo)學到了一(yi)下三(san)點：一(yi)、要(yao)用(yong)“心(xin)”去交流，通過心(xin)與心(xin)的交流來切(qie)身感受百姓的困苦和喜樂；二(er)、收集好(hao)(hao)入戶(hu)對(dui)象資料，當好(hao)(hao)信息員(yuan)、宣傳員(yuan)、調解(jie)員(yuan)；三(san)、要(yao)搞好(hao)(hao)服務，搞好(hao)(hao)心(xin)態，入戶(hu)途(tu)中我(wo)們可以(yi)以(yi)家(jia)常的形式更深入地了解(jie)居(ju)民的日常生活狀況，以(yi)誠相待，以(yi)理服人(ren)。

阿勇：通過(guo)志愿者(zhe)上門入(ru)戶(hu)服(fu)務(wu)技巧的(de)培訓(xun)學習，讓我更(geng)加深刻(ke)地(di)了解如何(he)去做一名優秀(xiu)的(de)志愿者(zhe)。系統地(di)學習了上門入(ru)戶(hu)整個服(fu)務(wu)流(liu)程，包括前期準(zhun)備(bei)、注意事項、溝通技巧、突發(fa)情(qing)況應急處理等，對自己(ji)今后的(de)志愿者(zhe)服(fu)務(wu)有很大的(de)幫助，向標(biao)準(zhun)、向規范、向專業的(de)志愿者(zhe)服(fu)務(wu)看齊。

最(zui)后，通(tong)過參與本次培訓，步(bu)步(bu)穩獲得在(zai)志愿(yuan)(yuan)服務中遇(yu)到的具(ju)體問題(ti)及其對策、對入戶探(tan)訪(fang)技巧的理(li)解和掌握(wo)、面對不同人群(qun)時(shi)有效的溝(gou)通(tong)技巧、讓志愿(yuan)(yuan)服務變得準確而有效！學(xue)以致用、盡(jin)己所(suo)長，爭做一名優秀的社(she)會志愿(yuan)(yuan)者！