2022年2月(yue)，為了(le)提(ti)(ti)升步(bu)步(bu)穩安(an)居大使志愿(yuan)服務隊志愿(yuan)服務正規(gui)化、專(zhuan)業化，進一步(bu)加深(shen)步(bu)步(bu)穩志愿(yuan)者對新時代(dai)志愿(yuan)服務內涵(han)的認識，掌握志愿(yuan)服務及(ji)社(she)會(hui)服務相(xiang)關知識、提(ti)(ti)升自身素養和服務技巧，促進志愿(yuan)服務的有(you)(you)效開展，佛山(shan)市善益科技有(you)(you)限公(gong)司（步(bu)步(bu)穩防滑）安(an)居大使志愿(yuan)服務隊積極參加了(le)佛山(shan)市禪城區張槎街道(dao)團工委現推出的志愿(yuan)者培(pei)訓活動！

此次(ci)活動是由(you)佛山市(shi)義工團創始(shi)人(ren)、佛山市(shi)志(zhi)(zhi)愿(yuan)聯合會副會長邵(shao)啟林老師(shi)，將為大(da)家帶來“志(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)務有(you)技巧”探訪技巧培(pei)訓，通過參與式(shi)培(pei)訓、體驗式(shi)學習(xi)的互動授課(ke)，有(you)針對性解決志(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)務過程(cheng)中的具體問題及困難，有(you)效提(ti)升(sheng)個人(ren)能力，讓更多志(zhi)(zhi)愿(yuan)者(zhe)將課(ke)程(cheng)內容(rong)內化于心、外化于行(xing)，提(ti)升(sheng)素養、提(ti)高水平。

志愿基本常識

導師邵啟林：“在(zai)我們做志(zhi)愿(yuan)服務之前需要先(xian)了解志(zhi)愿(yuan)的常識以及其(qi)原則，有助于大家更好理解我們為什么成(cheng)為一名(ming)志(zhi)愿(yuan)者(zhe)(zhe)。”精煉的開(kai)場白讓在(zai)場的志(zhi)愿(yuan)者(zhe)(zhe)頻頻點頭。

干貨(huo)滿(man)滿(man)的志(zhi)愿者(zhe)(zhe)入戶探訪技巧，向各位志(zhi)愿者(zhe)(zhe)解答了“如(ru)何(he)敲門？如(ru)何(he)自我介紹？如(ru)何(he)取得被(bei)調查(cha)者(zhe)(zhe)的信任(ren)？如(ru)何(he)盡快與(yu)(yu)被(bei)調查(cha)者(zhe)(zhe)建立良好的合(he)作關系？”等問題，并(bing)結(jie)合(he)生(sheng)活(huo)中的具體案例，為志(zhi)愿者(zhe)(zhe)講解了如(ru)何(he)與(yu)(yu)被(bei)服務對(dui)象建立信任(ren)并(bing)進行深入地溝通了解，并(bing)為服務對(dui)象解決問題的過程。

培訓感言

小江：學習到很多入戶(hu)探訪(fang)的(de)技巧，包括專業服務形(xing)象、注意(yi)事項(xiang)、行為(wei)規范，讓(rang)今(jin)后參與(yu)服務規范性和條理性。

小蘇：通過此次入戶探訪(fang)服(fu)務技巧(qiao)——志(zhi)愿者培訓活動，我學到(dao)了一(yi)下三(san)點(dian)：一(yi)、要用“心(xin)(xin)”去(qu)交流(liu)，通過心(xin)(xin)與心(xin)(xin)的交流(liu)來切(qie)身(shen)感(gan)受百姓的困苦和(he)喜樂；二、收集好(hao)入戶對象資料，當好(hao)信息(xi)員、宣傳員、調解員；三(san)、要搞好(hao)服(fu)務，搞好(hao)心(xin)(xin)態，入戶途中(zhong)我們可以(yi)以(yi)家常的形式更深入地了解居民的日(ri)常生活狀況，以(yi)誠相待，以(yi)理服(fu)人(ren)。

阿(a)勇：通過(guo)志(zhi)愿者(zhe)(zhe)上(shang)門(men)入戶(hu)服務(wu)技(ji)巧的培訓(xun)學(xue)習(xi)，讓我更(geng)加深刻地了解(jie)如何(he)去做一名優秀的志(zhi)愿者(zhe)(zhe)。系(xi)統地學(xue)習(xi)了上(shang)門(men)入戶(hu)整個服務(wu)流程，包括前期準備、注意事項(xiang)、溝通技(ji)巧、突發情況應急處理(li)等，對自己(ji)今后的志(zhi)愿者(zhe)(zhe)服務(wu)有(you)很大的幫(bang)助，向標準、向規范、向專業的志(zhi)愿者(zhe)(zhe)服務(wu)看齊。

最后(hou)，通過參與本次培訓(xun)，步步穩獲(huo)得(de)(de)在(zai)志(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)務中遇(yu)到的(de)(de)具體問題及其(qi)對(dui)策、對(dui)入戶探訪技(ji)(ji)巧的(de)(de)理解(jie)和掌握(wo)、面對(dui)不同人群(qun)時有(you)效的(de)(de)溝通技(ji)(ji)巧、讓志(zhi)(zhi)愿(yuan)服(fu)務變得(de)(de)準確(que)而有(you)效！學以致用(yong)、盡己所(suo)長，爭(zheng)做一(yi)名優秀的(de)(de)社會志(zhi)(zhi)愿(yuan)者！