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全渠道客戶體驗和聯絡中心解決方案的全球供應商，專注于為客戶提供呼叫路由、聊天、電子郵件、社交媒體、屏幕共享等一站式聯絡服務，旨在提供差異性的客戶體驗，從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運營成本

Genesys吉尼賽斯是全球多渠(qu)道(dao)客(ke)(ke)戶(hu)體驗(yan)(yan)的聯絡中心解(jie)決方(fang)案的先(xian)導者。Genesys的客(ke)(ke)戶(hu)體驗(yan)(yan)平臺和解(jie)決方(fang)案幫助(zhu)企業有效地、在(zai)跨越(yue)所有觸點和渠(qu)道(dao)，實(shi)現客(ke)(ke)戶(hu)交(jiao)互，奉獻完美的客(ke)(ke)戶(hu)體驗(yan)(yan)之旅。因此，Genesys能幫助(zhu)企業提高客(ke)(ke)戶(hu)忠誠度(du)，增(zeng)加銷售收入。

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Genesys每年為(wei)100多個(ge)國家/地區的組織提供超(chao)過700億次(ci)的卓(zhuo)越客(ke)(ke)(ke)戶體(ti)(ti)驗。借助云和(he)人(ren)工智能的強(qiang)大功能，Genesys的技術可(ke)(ke)以在(zai)所有(you)渠道中將市場營銷、銷售和(he)服(fu)務領(ling)域的客(ke)(ke)(ke)戶時刻聯(lian)系在(zai)一起(qi)，同(tong)時還可(ke)(ke)以改善員工體(ti)(ti)驗。Genesys還推出(chu)了(le)ExperienceasaService?（體(ti)(ti)驗即服(fu)務），以便任(ren)何規模的組織都(dou)可(ke)(ke)以大規模提供真正的個(ge)性化服(fu)務、與客(ke)(ke)(ke)戶產生共鳴(ming)并增(zeng)進客(ke)(ke)(ke)戶信任(ren)度和(he)忠誠度。