芒果视频下载

全渠道客戶體驗和聯絡中心解決方案的全球供應商，專注于為客戶提供呼叫路由、聊天、電子郵件、社交媒體、屏幕共享等一站式聯絡服務，旨在提供差異性的客戶體驗，從而提升客戶忠誠度、降低客戶流失率、增加收入并減少運營成本

Genesys吉尼賽斯是全球多渠(qu)道客戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗的聯絡中心(xin)解決方案的先導者。Genesys的客戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗平臺和解決方案幫(bang)助企業有效地、在跨越所有觸點和渠(qu)道，實(shi)現客戶(hu)(hu)交互，奉獻(xian)完美(mei)的客戶(hu)(hu)體(ti)(ti)驗之(zhi)旅。因此，Genesys能幫(bang)助企業提高客戶(hu)(hu)忠誠度，增加銷售收入。

如今，Genesys專注(zhu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)聯絡和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)平臺(tai)的(de)(de)(de)(de)核心。能夠(gou)輕松實現優(you)化分(fen)配(pei)的(de)(de)(de)(de)專利技術，通常(chang)被稱為路由，將所有的(de)(de)(de)(de)交互、個案和后臺(tai)辦公室任務(wu)進(jin)行(xing)分(fen)配(pei)，以(yi)提(ti)供(gong)高差異性的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)并降低運(yun)營成(cheng)本。Genesys客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)平臺(tai)的(de)(de)(de)(de)這一能力(li)旨在提(ti)供(gong)差異性的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)體(ti)(ti)(ti)驗(yan)，從(cong)而(er)提(ti)升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)忠誠度(du)、降低客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)流(liu)失率、增加收入并減少運(yun)營成(cheng)本。

Genesys每年為100多個國(guo)家(jia)/地區的(de)組織提供超過700億(yi)次的(de)卓越客戶(hu)體(ti)驗(yan)。借助云和人工(gong)智能(neng)的(de)強大(da)功能(neng)，Genesys的(de)技術可以(yi)(yi)在所(suo)有渠道中將市場營銷(xiao)、銷(xiao)售和服務領域(yu)的(de)客戶(hu)時(shi)(shi)刻聯系(xi)在一起(qi)，同時(shi)(shi)還(huan)可以(yi)(yi)改善員工(gong)體(ti)驗(yan)。Genesys還(huan)推(tui)出了ExperienceasaService?（體(ti)驗(yan)即服務），以(yi)(yi)便任(ren)何(he)規模(mo)(mo)的(de)組織都可以(yi)(yi)大(da)規模(mo)(mo)提供真正(zheng)的(de)個性化服務、與客戶(hu)產生共(gong)鳴并增進客戶(hu)信任(ren)度和忠誠度。