經濟艙、公務艙和頭等艙具體有什么區別?

經濟艙(cang)、公務艙(cang)和(he)頭等艙(cang)在機(ji)票(piao)價格、限制(zhi)條件、機(ji)艙(cang)位置、服務標準、餐食、登機(ji)順(shun)序、行李額上都有區(qu)別。

頭等艙(cang)一般(ban)設在客艙(cang)的前部，座椅(yi)本身的尺寸和前后之間(jian)的間(jian)距都(dou)比較大，長航線(xian)甚至會采用(yong)平(ping)躺式(shi)座椅(yi)，相對舒適(shi)；

經濟艙的座位設在從機身中間到機尾的地方，占機身的四分之三空間或更多，座位尺寸相對小；
公務(wu)艙(cang)介(jie)于(yu)兩(liang)者之間。

多數(shu)航空(kong)公司會設有頭(tou)等艙和公務艙的專用休息室(shi)和特(te)殊通道，行李額度相對較(jiao)多，優先上機，餐食也較(jiao)經濟(ji)艙要豐盛。但是各家(jia)航空(kong)公司并非所有機型(xing)都(dou)設置這3種艙位。

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什么是“三不準”機票?

“三不(bu)(bu)準(zhun)”即(ji)出票以后，不(bu)(bu)準(zhun)簽轉、不(bu)(bu)準(zhun)更改、不(bu)(bu)準(zhun)退票。

不準簽(qian)轉(zhuan)：指出票后不能(neng)更改(gai)航(hang)空公司。

不(bu)準(zhun)更改(gai)：指出(chu)票后不(bu)能更改(gai)日期或航班。

不準退票：指出票后(hou)不能退票。

航空公(gong)司的票價等級是如何劃(hua)分(fen)的？

票價級(ji)別是以機票價格（折(zhe)扣(kou)）來劃分(fen)。依次(ci)分(fen)為：頭等(deng)艙，公務艙，經濟艙。

經濟艙不同價格的機票座位有差異嗎？

票價和座位基本沒有關(guan)系(xi)，在飛(fei)機(ji)上的(de)(de)待遇都是相同的(de)(de)。價格低的(de)(de)機(ji)票只要盡早選訂(ding)機(ji)上座位或(huo)辦理值(zhi)機(ji)手續，也可(ke)以坐在喜歡(huan)的(de)(de)位置（如前(qian)排或(huo)靠(kao)窗、靠(kao)走(zou)道等等）。

部分差異(yi)可能來源于(yu)某些(xie)航(hang)空公(gong)司(si)(si)對本(ben)公(gong)司(si)(si)常旅客會提供一些(xie)優先的政策，但(dan)與價(jia)格無關。

不(bu)同折(zhe)扣的票(piao)價只(zhi)有(you)(you)在辦(ban)理變更、退票(piao)、里(li)程(cheng)累積時會(hui)根據航(hang)空公司規(gui)定有(you)(you)所不(bu)同。

買機票的(de)時候(hou)，是否可以選擇座位？

您(nin)可以(yi)在(zai)機(ji)場柜(ju)臺辦理值(zhi)機(ji)手續時向工作人員表明(ming)您(nin)偏(pian)愛(ai)的位置，另外您(nin)也可以(yi)提前在(zai)網(wang)上辦理值(zhi)機(ji)手續，選擇座位。

機票附加稅是哪幾項？

國(guo)內機票附加(jia)稅包括(kuo)機場(chang)建設費和燃(ran)油附加(jia)費。

嬰兒、兒童各指多大的小孩？

一般情況下，嬰兒是(shi)指年齡(ling)為14天～2周歲，兒童指2～12周歲，以航班(ban)起(qi)飛(fei)日期為準。

兒童(tong)、嬰兒的機票如何計算價(jia)格？兒童(tong)需要購(gou)買機票附加費嗎？

不(bu)同(tong)航(hang)空(kong)公司對兒童票、嬰兒票的(de)價格規定不(bu)盡相同(tong)，具體情況請以出票時航(hang)空(kong)公司的(de)最新規定為(wei)準。

如(ru)果多人一起(qi)訂票(piao)，價格是不是可以(yi)便宜些？

多(duo)人(ren)一(yi)起訂票，價格不一(yi)定(ding)會便(bian)宜(yi)，需要看(kan)訂票的人(ren)數(shu)以及航空公司(si)的具體規定(ding)。

預訂機票時應該提供哪些信息？哪些信息與價格有直接關系？

1、必須(xu)提供登(deng)機人的姓名、有(you)效證(zheng)件(jian)類型、有(you)效證(zheng)件(jian)號、行程及行程日期。

有效(xiao)證(zheng)(zheng)件(jian)(jian)包括：中國籍旅(lv)(lv)客(ke)居民(min)身(shen)份證(zheng)(zheng)、臨時身(shen)份證(zheng)(zheng)、軍官(guan)證(zheng)(zheng)、警官(guan)證(zheng)(zheng)、士兵(bing)證(zheng)(zheng)、軍隊(dui)學員證(zheng)(zheng)、軍隊(dui)文職(zhi)干部證(zheng)(zheng)、軍隊(dui)離退休(xiu)干部證(zheng)(zheng)和軍隊(dui)職(zhi)工(gong)證(zheng)(zheng)；港(gang)澳(ao)地(di)區居民(min)和臺(tai)灣同胞旅(lv)(lv)行(xing)證(zheng)(zheng)件(jian)(jian)；外籍旅(lv)(lv)客(ke)的護照(zhao)、旅(lv)(lv)行(xing)證(zheng)(zheng)、外交官(guan)證(zheng)(zheng)等；16歲以下未成年人可憑其學生證(zheng)(zheng)、戶(hu)(hu)口簿或者戶(hu)(hu)口所在(zai)地(di)公安機關(guan)出具(ju)的身(shen)份證(zheng)(zheng)明(ming)。

2、有(you)效證件類型，行程(cheng)(cheng)及行程(cheng)(cheng)日(ri)期會與價格(ge)有(you)直接(jie)關系。

為什(shen)么我預訂了機票(piao)，出票(piao)時卻告訴(su)我沒有票(piao)了呢(ni)？

機票(piao)(piao)價格及(ji)座(zuo)位數量是時時變化(hua)的(de)(de)，航空(kong)公(gong)司最終以出票(piao)(piao)為(wei)準，航空(kong)公(gong)司為(wei)確(que)保航班(ban)收益，對預訂而未出票(piao)(piao)的(de)(de)客(ke)票(piao)(piao)不給(gei)予保證，其會根據(ju)航班(ban)的(de)(de)具體(ti)情況來確(que)定預訂的(de)(de)座(zuo)位是否保留。

如(ru)果您(nin)是用余(yu)額(e)支付，訂(ding)單(dan)失敗(bai)后(hou)，票款會(hui)立刻回到您(nin)的賬戶里；如(ru)果您(nin)是信用卡、網銀支付，訂(ding)單(dan)失敗(bai)后(hou)，票款將會(hui)在3-5個(ge)工(gong)作日退(tui)回銀行卡。

機票有效期是多久？

1、正常票(piao)價的(de)機票(piao)自旅行(xing)開始之日(ri)起，一(yi)年內有(you)效(xiao)(xiao)。如果(guo)機票(piao)全部未使(shi)用，則從填開機票(piao)之日(ri)起一(yi)年內運輸有(you)效(xiao)(xiao)。

2、機(ji)票有效(xiao)期的(de)計(ji)算，從旅行開(kai)始或填(tian)開(kai)機(ji)票之日(ri)(ri)的(de)次日(ri)(ri)零時起至有效(xiao)期滿(man)之日(ri)(ri)的(de)次日(ri)(ri)零時為(wei)止(zhi)。

3、特殊票價的(de)機票有效(xiao)期，按照承運人規定的(de)適(shi)用票價的(de)有效(xiao)期計算。

4、關于(yu)有效期(qi)在(zai)行程單或客票上會有相(xiang)應日期(qi)的(de)標注。

出票后如果要更改時間或行程，我應該聯系(xi)誰(shui)？

請致電(dian)預訂機票的(de)代理(li)或者航(hang)空(kong)(kong)公(gong)司，進行更改。更改行程可(ke)能產生一定的(de)費用。費用標準(zhun)以航(hang)空(kong)(kong)公(gong)司公(gong)布的(de)最(zui)新規定為(wei)準(zhun)。

我的機票(piao)已經出票(piao)了(le)，但是發現有更便宜的，能取消(xiao)重訂嗎？

如果是(shi)允(yun)許退(tui)的機票(piao)，可以退(tui)票(piao)重出(chu)，不過要(yao)支付一(yi)定(ding)的退(tui)票(piao)費，具體(ti)(ti)是(shi)否合算要(yao)根據(ju)退(tui)票(piao)費用(yong)具體(ti)(ti)分析。

機票上的名字錯了怎么辦？

1、機票(piao)是(shi)實名制(zhi)的(de)且限旅客本(ben)人使用的(de)，一旦出票(piao)后(hou)即(ji)無法(fa)換其他(ta)姓名，也(ye)不(bu)能轉給他(ta)人使用，所以如果(guo)旅客姓名訂錯(cuo)，一般(ban)只能辦理退票(piao)，然后(hou)再(zai)重新(xin)預訂（須是(shi)在機票(piao)可(ke)以退票(piao)的(de)前提下）。但各個航(hang)空公司(si)的(de)具體規定不(bu)盡相同，如果(guo)發現機票(piao)上的(de)名字(zi)錯(cuo)了(le)，應(ying)立即(ji)聯(lian)系購票(piao)處，極(ji)少數(shu)航(hang)空公司(si)對(dui)于同音不(bu)同字(zi)的(de)錯(cuo)誤可(ke)以在起飛前限定時(shi)間內進(jin)行更換。

2、若機票(piao)上的證件號(hao)碼(ma)錯了(le)，請(qing)在航(hang)班起飛前致電預定(ding)機票(piao)的代理(li)商或(huo)航(hang)空(kong)公(gong)司咨詢是(shi)否可(ke)以(yi)更(geng)改，以(yi)免(mian)延誤航(hang)班。

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機票為什么有時候不能退？

1、航空公司推出的(de)(de)特價機票，價格(ge)低廉(lian)，但在(zai)退、改(gai)、簽的(de)(de)政策上(shang)都會有(you)較多(duo)限(xian)制。

2、往返程機票，如果倒序使(shi)用后，原(yuan)始發的(de)單程段是(shi)不能辦理退票的(de)。

3、過(guo)了有效(xiao)期的機票也是不可以退票的。

退票的話我需要提供什么？

需要提(ti)供(gong)行程單、旅客有效證件到原購(gou)票(piao)處辦理。

如(ru)果碰(peng)到臺風(feng)等原因導致航班取(qu)消的情況，我該(gai)怎(zen)么辦？

如果碰到臺(tai)風(feng)等原因導致航班(ban)取(qu)消(xiao)，需聯系(xi)賣家，國內航班(ban)一(yi)般(ban)會安排后(hou)續航班(ban)，或者旅客(ke)(ke)提供航班(ban)取(qu)消(xiao)/延(yan)(yan)誤證(zheng)明，賣家會為其(qi)申(shen)請全額(e)退(tui)(tui)票；國際(ji)航班(ban)如遇到臺(tai)風(feng)等特(te)殊因素(su)導致航班(ban)取(qu)消(xiao)，部(bu)(bu)分航空(kong)公(gong)(gong)司會安排后(hou)續航班(ban)及(ji)相應的(de)酒店，部(bu)(bu)分航空(kong)公(gong)(gong)司可以對此類機票進(jin)行全額(e)退(tui)(tui)款，旅客(ke)(ke)需要提供機場柜(ju)臺(tai)開具的(de)航班(ban)取(qu)消(xiao)/延(yan)(yan)誤證(zheng)明。也有(you)部(bu)(bu)分航空(kong)公(gong)(gong)司對于不可抗力造成(cheng)的(de)航班(ban)取(qu)消(xiao)不給予全額(e)退(tui)(tui)款及(ji)后(hou)續安排。

我訂了來(lai)回(hui)程機票，但沒(mei)(mei)有(you)按照(zhao)順序(xu)使用(yong)，那我沒(mei)(mei)有(you)使用(yong)的那一(yi)段能(neng)退票么？

一張機(ji)票內(nei)行程必須按照順(shun)序(xu)使(shi)用，如沒按順(shun)序(xu)使(shi)用則(ze)無(wu)法退票。

一般需提前多久到機場辦理乘機？

各個(ge)航(hang)(hang)空公司(si)的規定不太相(xiang)同，一(yi)般情況(kuang)下(xia)，國內(nei)航(hang)(hang)班在起飛(fei)(fei)前30分鐘（部分航(hang)(hang)班是提(ti)前45分鐘）停(ting)止辦(ban)(ban)(ban)理登(deng)機手續，國際(ji)航(hang)(hang)班在起飛(fei)(fei)前45－60分鐘停(ting)止辦(ban)(ban)(ban)理登(deng)機手續，所以需要提(ti)前抵達(da)機場(chang)(chang)，預留(liu)足(zu)夠的時(shi)間辦(ban)(ban)(ban)理登(deng)機手續。建(jian)議國內(nei)航(hang)(hang)班提(ti)前90分鐘抵達(da)機場(chang)(chang)，國際(ji)航(hang)(hang)班提(ti)前2.5-3小時(shi)抵達(da)機場(chang)(chang)。

預訂國內(nei)機票時提(ti)供的是(shi)身份證(zheng)，是(shi)否可使用護(hu)照或(huo)其他證(zheng)件登機？

不(bu)可(ke)以(yi)的，機(ji)場安檢的時候(hou)要(yao)核對身份(fen)證件號，如與錄入(ru)的證件號碼不(bu)符，是登不(bu)了機(ji)的。

證件丟失怎么辦？

證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)丟失的乘客，若及時到公(gong)安(an)(an)部門(men)辦理有(you)(you)關手(shou)(shou)續，即(ji)能如期(qi)(qi)乘機(ji)(ji)。具(ju)(ju)(ju)體補辦手(shou)(shou)續為(wei)：先到本人(ren)戶口(kou)所(suo)在(zai)(zai)地(di)公(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)關開具(ju)(ju)(ju)身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)遺失證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)(ming)，貼上本人(ren)1張(zhang)近期(qi)(qi)免冠照片并加蓋公(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)關公(gong)章；或是由(you)身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)簽發(fa)地(di)公(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)關出具(ju)(ju)(ju)報失證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)(ming)，證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)(ming)內容與以(yi)上相同。隨后，乘客攜(xie)帶(dai)本人(ren)戶口(kou)本或工作(zuo)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)或其它能證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)(ming)身份(fen)的有(you)(you)效證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)，1張(zhang)近期(qi)(qi)免冠照片，以(yi)及公(gong)安(an)(an)部門(men)開具(ju)(ju)(ju)的介紹(shao)信，向民航公(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)關（在(zai)(zai)機(ji)(ji)場候機(ji)(ji)廳設有(you)(you)值班場所(suo)）申請開具(ju)(ju)(ju)臨(lin)時登機(ji)(ji)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)(ming)。若因(yin)在(zai)(zai)外地(di)旅行期(qi)(qi)間(jian)，上述有(you)(you)效證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)都(dou)未隨身攜(xie)帶(dai)，可(ke)由(you)戶口(kou)所(suo)在(zai)(zai)地(di)傳真有(you)(you)效證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)(jian)至民航公(gong)安(an)(an)機(ji)(ji)關。

您需要聯(lian)系(xi)代理商或(huo)航空(kong)公司咨詢最新(xin)規定。

沒趕上航班的話怎么辦? 是不是我的機票就作廢了?

請第一時間聯系賣家查詢所(suo)購機票的(de)退改(gai)簽政(zheng)策。

如果購買的(de)是(shi)“三不準”的(de)客票，一般情況(kuang)下，只能退回(hui)機場建設費和(he)燃油附(fu)加費。

如果是可改簽(qian)艙位的客票(piao)，可以(yi)聯系賣家操作或直接找機場(chang)航空公司柜臺改簽(qian)到(dao)其他班次的航班（改簽(qian)可能存在費用）。

免費行李額是多少？行李額有哪些規定？

持成人票(piao)或兒童票(piao)的(de)旅客，每(mei)人免(mian)費托運行(xing)李的(de)限額(e)為：頭等艙40公(gong)斤(jin)(jin)，公(gong)務(wu)艙30公(gong)斤(jin)(jin)，經濟艙20公(gong)斤(jin)(jin)。持嬰兒票(piao)的(de)旅客無(wu)免(mian)費行(xing)李額(e)。但有時，航空公(gong)司(si)有特(te)殊行(xing)李額(e)。

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行李托運有哪些手續？

1、旅(lv)客必(bi)須憑(ping)有效客票(piao)(piao)托運行(xing)李。承運人應(ying)在(zai)客票(piao)(piao)及(ji)行(xing)李票(piao)(piao)上注明(ming)托運行(xing)李的件數和(he)重(zhong)量(liang)。

2、承(cheng)(cheng)運人一(yi)般應在航(hang)班(ban)離(li)站當日辦理乘機手續時(shi)收運行李；如團(tuan)體旅客(ke)的行李過多，或因(yin)其他(ta)原因(yin)需要(yao)提前托運時(shi)，需要(yao)承(cheng)(cheng)運人和(he)旅客(ke)約定時(shi)間、地點托運。

3、承運人對(dui)旅客(ke)托運的每件行李應拴掛行李牌，并將(jiang)其(qi)中的識別(bie)聯交旅客(ke)。

4、不(bu)屬行李(li)的物品，應按(an)貨物托運，不(bu)能作(zuo)為行李(li)托運。

哪些東西不能隨身攜帶？

1）危險物(wu)品，包(bao)括爆炸品、氣體(ti)、易燃(ran)液體(ti)、易燃(ran)固體(ti)、自燃(ran)物(wu)質(zhi)、遇(yu)水釋放易燃(ran)氣體(ti)的物(wu)質(zhi)、氧(yang)化劑、有機過氧(yang)化物(wu)、毒性(xing)物(wu)質(zhi)、傳染性(xing)物(wu)質(zhi)、放射性(xing)物(wu)品、腐蝕(shi)品和不(bu)屬于上述任(ren)何一類(lei)別而在航(hang)空(kong)運輸中具有危險性(xing)的物(wu)質(zhi)和物(wu)品；

2）槍(qiang)支、彈藥、管(guan)制刀(dao)具及其他類似的物品；

3）動物(wu)，已按規定辦(ban)理手(shou)續的除(chu)外；

4）中華(hua)人民共和國(guo)或(huo)者運(yun)輸過(guo)程中有關國(guo)家(jia)法(fa)律規定禁止出境、入境或(huo)者過(guo)境的物品；

5）包裝、形狀、重量(liang)、體積或者(zhe)性質不適宜(yi)運(yun)輸的物品(pin)。

托運行李中能(neng)否包括香煙、酒和鋰電池嗎？

在隨身(shen)攜(xie)帶的(de)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)或(huo)者托(tuo)運(yun)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)里面都可(ke)以放兩條香(xiang)煙。酒(jiu)必須(xu)要托(tuo)運(yun)且每(mei)人只可(ke)以托(tuo)運(yun)一公斤。根據規定(ding)，不允許旅客(ke)在托(tuo)運(yun)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)中夾帶鋰(li)(li)電池(chi)(chi)(chi)。旅客(ke)可(ke)以攜(xie)帶為個(ge)人自用(yong)的(de)內含鋰(li)(li)或(huo)鋰(li)(li)離子(zi)電池(chi)(chi)(chi)芯或(huo)電池(chi)(chi)(chi)的(de)消費用(yong)電子(zi)裝置(zhi)（手(shou)(shou)表、計算器、照相機、手(shou)(shou)機、手(shou)(shou)提電腦、便攜(xie)式攝像(xiang)機等(deng)(deng)）。備(bei)用(yong)電池(chi)(chi)(chi)必須(xu)單個(ge)做好保護以防(fang)短路，并且僅(jin)能在手(shou)(shou)提行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)中攜(xie)帶，備(bei)用(yong)電池(chi)(chi)(chi)每(mei)人限帶2個(ge)，等(deng)(deng)質總鋰(li)(li)含量在8克以上而不超過25克。對(dui)其(qi)他(ta)類型的(de)備(bei)用(yong)干電池(chi)(chi)(chi)，比如(ru)鎳氫電池(chi)(chi)(chi)等(deng)(deng)做好防(fang)短路措施也可(ke)以隨身(shen)攜(xie)帶。

在(zai)機(ji)場購買的免稅(shui)品，能帶(dai)上飛機(ji)嗎？限制帶(dai)多少？

一般旅(lv)客經過安檢后，可(ke)以在機(ji)場控制區內的(de)商店購(gou)買液態免稅(shui)品帶(dai)上離港航班。對于需(xu)要在國外、境外轉(zhuan)機(ji)的(de)旅(lv)客，應保(bao)證在旅(lv)行中，塑料(liao)袋明顯完好無損(sun)，不(bu)(bu)得(de)自行拆封，并(bing)保(bao)留登機(ji)牌(pai)和液態物品購(gou)買憑證，已備轉(zhuan)機(ji)地有關人(ren)員查驗。但某些轉(zhuan)機(ji)航班不(bu)(bu)允許攜(xie)帶(dai)液體的(de)免稅(shui)品。旅(lv)客可(ke)提前向航空公司(si)查詢攜(xie)帶(dai)有關液體的(de)規定。

如果要轉機的話行李要取下來再登機么？

1、直(zhi)接(jie)轉機時不(bu)必出機場，在辦(ban)理(li)(li)中轉手續(xu)的(de)柜臺(tai)即可(ke)辦(ban)理(li)(li)續(xu)乘航班的(de)登記手續(xu)。如果行李是辦(ban)理(li)(li)直(zhi)運目的(de)地，就不(bu)必將(jiang)行李取出重新辦(ban)理(li)(li)交運了。但(dan)是如果轉機點(dian)需要(yao)辦(ban)理(li)(li)入關(guan)手續(xu)的(de)話除外，此(ci)情(qing)況需要(yao)取行李辦(ban)理(li)(li)相關(guan)手續(xu)后轉機。

2、預(yu)訂的(de)機(ji)票如(ru)(ru)(ru)果(guo)是同一(yi)家航(hang)空(kong)公(gong)司(si)轉機(ji)的(de)話，一(yi)般不(bu)需(xu)要重(zhong)新(xin)過安檢(jian)和(he)辦(ban)理行李托(tuo)運的(de)。但是如(ru)(ru)(ru)果(guo)轉機(ji)點需(xu)要辦(ban)理入關(guan)手續的(de)，需(xu)要取(qu)行李辦(ban)理相關(guan)手續后(hou)轉機(ji)。如(ru)(ru)(ru)果(guo)訂的(de)機(ji)票前一(yi)段和(he)后(hou)一(yi)段不(bu)是同一(yi)個航(hang)空(kong)公(gong)司(si)，則(ze)需(xu)重(zhong)新(xin)辦(ban)理乘機(ji)手續和(he)行李托(tuo)運。

什么是飛機托運行李聲明價值？

托運行李(li)每公(gong)斤價(jia)(jia)(jia)值(zhi)超過人(ren)民幣(bi)(bi)50元時，可以(yi)辦理(li)行李(li)聲(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)，航空(kong)公(gong)司(si)收取(qu)相應的(de)聲(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)附加(jia)費。聲(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)不能超過行李(li)本身的(de)實際價(jia)(jia)(jia)值(zhi)。每一旅客的(de)行李(li)聲(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)最高限(xian)額(e)為(wei)人(ren)民幣(bi)(bi)8000元。如此件行李(li)丟(diu)失，航空(kong)公(gong)司(si)按聲(sheng)明(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)賠償。

隨身或托運行李丟失怎么辦？

隨身行李丟失直接聯系當地的(de)(de)航空公司。 托運行李，是按照重(zhong)量和(he)保價運輸(shu)進行賠(pei)償的(de)(de)，如果沒有(you)保價運輸(shu)，賠(pei)償只(zhi)能按常(chang)規普通“丟失一件行李”來(lai)賠(pei)償。

機票的報銷憑(ping)證是什(shen)么?

國內機票電子客票行(xing)程單(dan)就是報(bao)銷(xiao)憑證。

假如行程單丟失的話，是(shi)否可以(yi)補(bu)？

國(guo)內客(ke)票行程單不可以重打。

什么是“無成人陪伴兒童”？如何辦理？

“無(wu)成人(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)”指年(nian)(nian)(nian)齡在(zai)5周歲到12周歲的(de)(de)(de)(de)無(wu)成人(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)，單(dan)獨(du)乘機(ji)的(de)(de)(de)(de)兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)（很多國際航(hang)(hang)(hang)班年(nian)(nian)(nian)齡攔到了16歲）。凡在(zai)這個年(nian)(nian)(nian)齡段(duan)內單(dan)獨(du)進行航(hang)(hang)(hang)空(kong)旅行的(de)(de)(de)(de)兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)，必(bi)須(xu)向(xiang)航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)申請(qing)(qing)無(wu)成人(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)服務。年(nian)(nian)(nian)齡在(zai)5周歲以下的(de)(de)(de)(de)兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)，一(yi)般情況應有(you)成人(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)。無(wu)成人(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)必(bi)須(xu)由兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)父母或監護人(ren)(ren)陪(pei)送到上機(ji)地點(dian)并(bing)在(zai)兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)下機(ji)地點(dian)安排人(ren)(ren)員迎接(jie)(jie)。對于無(wu)成人(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)兒(er)(er)(er)童(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)運輸，不(bu)(bu)同航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同航(hang)(hang)(hang)線、不(bu)(bu)同航(hang)(hang)(hang)班，對票價、每個航(hang)(hang)(hang)班的(de)(de)(de)(de)限制接(jie)(jie)受人(ren)(ren)數、年(nian)(nian)(nian)齡等均有(you)差別。具體內容請(qing)(qing)向(xiang)有(you)關航(hang)(hang)(hang)空(kong)公司(si)咨(zi)詢。

如何申請特殊餐食和嬰兒搖籃服務？

國(guo)(guo)內航(hang)(hang)線(xian)的航(hang)(hang)班某些餐食(shi)需提前(qian)72小(xiao)時(shi)申請，個別特(te)殊(shu)服務(wu)只限(xian)航(hang)(hang)司(si)直屬售(shou)票(piao)處辦理。國(guo)(guo)際航(hang)(hang)線(xian)大部分(fen)國(guo)(guo)際航(hang)(hang)班允許在航(hang)(hang)班起飛前(qian)申請特(te)殊(shu)餐食(shi)，需至少提前(qian)72小(xiao)時(shi)申請。國(guo)(guo)內及國(guo)(guo)際航(hang)(hang)線(xian)的嬰兒搖籃服務(wu)根據(ju)各家航(hang)(hang)空公司(si)規定有所不同，需要旅客直接在航(hang)(hang)空公司(si)柜臺申請并出票(piao)，代理人無權限(xian)。

所有時(shi)段的航班都(dou)提供餐食嗎？

不(bu)(bu)同的航(hang)(hang)(hang)空公司有(you)不(bu)(bu)同的餐(can)(can)食(shi)提供。餐(can)(can)食(shi)的發(fa)放(fang)是要(yao)看飛(fei)(fei)行(xing)時(shi)間的，一般飛(fei)(fei)行(xing)時(shi)間在兩個(ge)小(xiao)時(shi)以上的長途飛(fei)(fei)行(xing)會有(you)餐(can)(can)食(shi)發(fa)放(fang)的。飛(fei)(fei)機(ji)餐(can)(can)都是由(you)專門生產(chan)航(hang)(hang)(hang)班餐(can)(can)食(shi)的航(hang)(hang)(hang)空食(shi)品(pin)公司提供。

孕婦是否可以坐飛機？

1）懷孕不足8個月（32周）的健康孕婦，可正常乘機(ji)。

2）若懷孕(yun)超過(guo)8個月(yue)(yue)（32周）、不足9個月(yue)(yue)（36周）的健康(kang)孕(yun)婦需要乘機，應在乘機前72小時內提供(gong)省(sheng)級(ji)以上醫(yi)療單位蓋章的《診斷證明(ming)書(shu)》，經航空公司同(tong)意后方可購票乘機。

3）懷孕超過9個(ge)月（36周）的(de)孕婦不接(jie)受購票乘機(ji)(ji)。注：個(ge)別航空公(gong)司規定(ding)有所不同，如果(guo)是有身孕的(de)旅客，請乘機(ji)(ji)前務必詢問清楚相關規定(ding)，以免誤機(ji)(ji)。

寵物可以乘坐飛機么？需要辦那些手續？

可(ke)以。寵(chong)物乘(cheng)機需提(ti)前預訂有氧艙，請(qing)憑(ping)小動(dong)物托運(yun)申請(qing)單和檢疫證明(ming)，提(ti)前3個工作(zuo)日(ri)向航空(kong)公司售(shou)票處辦(ban)理申請(qing)手(shou)續。

旅客如果是糖尿病(bing)患者，對乘機時隨身攜帶的(de)藥物有何限制？

旅客(ke)如患有糖尿(niao)病，可(ke)以攜(xie)(xie)帶(dai)(dai)(dai)足夠的胰島素制劑及(ji)(ji)帶(dai)(dai)(dai)針(zhen)頭的皮下注射器(qi)在飛(fei)(fei)機(ji)(ji)上(shang)使(shi)用，但須出示(shi)醫療(liao)證(zheng)明。糖尿(niao)病旅客(ke)攜(xie)(xie)帶(dai)(dai)(dai)個人的規定(ding)食(shi)物（例(li)如無糖果(guo)汁）在飛(fei)(fei)機(ji)(ji)上(shang)食(shi)用，若(ruo)容(rong)器(qi)的容(rong)量多(duo)于100毫(hao)升須出示(shi)醫療(liao)證(zheng)明方可(ke)攜(xie)(xie)帶(dai)(dai)(dai)。豁(huo)免的藥物及(ji)(ji)食(shi)物應(ying)與其它手提(ti)行(xing)李分開，以便(bian)接受檢查。

擔架病人該如何辦理乘機？

一、為了做好病人(ren)旅(lv)途(tu)中的(de)(de)醫(yi)療護理，航空公司規定(ding)必須至少(shao)由(you)一名醫(yi)生(sheng)或護理人(ren)員陪同旅(lv)行(xing)，為此要求提供(gong)隨行(xing)醫(yi)務人(ren)員的(de)(de)身份證(zheng)明(ming)及職業證(zheng)明(ming)。如(ru)醫(yi)院(yuan)證(zheng)明(ming)病人(ren)在旅(lv)途(tu)中不需(xu)醫(yi)務護理的(de)(de)，也可(ke)由(you)家屬或監護人(ren)陪同乘機。

二、必(bi)(bi)須提前三天以上為擔架旅(lv)客(ke)購買機票、向航(hang)空公司提出(chu)申請，并按要求填寫患(huan)病(bing)(bing)旅(lv)客(ke)的(de)(de)《診(zhen)(zhen)斷證明書(shu)》。該診(zhen)(zhen)斷書(shu)必(bi)(bi)須是患(huan)病(bing)(bing)旅(lv)客(ke)旅(lv)行前48小時內由三級醫院出(chu)具并蓋章(zhang)的(de)(de)，同(tong)時應有主(zhu)治醫師的(de)(de)簽名。患(huan)有嚴重疾病(bing)(bing)的(de)(de)旅(lv)客(ke)（心血管、癌癥、急性外傷(shang)等）的(de)(de)診(zhen)(zhen)斷書(shu)，必(bi)(bi)須是在旅(lv)行前24小時之內出(chu)具的(de)(de)。航(hang)空公司據(ju)此(ci)決定是否承運。

三(san)、填寫《特殊(shu)旅客乘機申請書》，并由旅客本人(ren)或家屬簽字(zi)。

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哪些人不宜乘飛機？

一、傳染(ran)性(xing)疾病患者(zhe)。如傳染(ran)性(xing)肝(gan)炎、活動期肺(fei)結(jie)核、傷寒等(deng)傳染(ran)病患者(zhe)，在(zai)國家規定的隔離期內，不能乘坐(zuo)飛(fei)機。其中水(shui)痘病人在(zai)損害部位未痊愈，不能乘飛(fei)機。

二、精神(shen)(shen)病(bing)患者。如癲癇及各種精神(shen)(shen)病(bing)人，因航空氣(qi)氛容易誘發疾病(bing)急性發作，故不宜(yi)乘飛(fei)機。

三、心(xin)(xin)血(xue)管疾病患(huan)者(zhe)。因空中輕度缺氧(yang)，可能(neng)(neng)使心(xin)(xin)血(xue)管病人舊病復(fu)發或加重病情，特(te)別是心(xin)(xin)功能(neng)(neng)不全、心(xin)(xin)肌缺氧(yang)、心(xin)(xin)肌梗塞及嚴重高血(xue)壓病人，通常認為不宜乘飛機。

四、腦血(xue)管病(bing)人。如腦栓塞、腦出血(xue)、腦腫(zhong)瘤這(zhe)類病(bing)人，由于(yu)飛(fei)機起(qi)降的轟鳴、震(zhen)動及缺氧等，可使病(bing)情加(jia)重，禁止(zhi)乘飛(fei)機。

五、呼吸(xi)系統疾病患(huan)者。如肺氣(qi)腫、肺心病等患(huan)者，因不適應環境(jing)，如果有(you)氣(qi)胸、肺大(da)炮等，飛行途中可(ke)能因氣(qi)體膨脹而(er)加重病情。

六、做過胃腸手術的病(bing)人，一般在手術十天內不能乘坐飛(fei)機。消化道(dao)出血病(bing)人要在出血停止三周(zhou)后才能乘飛(fei)機。

七、嚴重貧血的病(bing)人。血紅蛋白量水平在５０克/升以下者，不宜乘飛機。

八、耳(er)鼻疾病患者。耳(er)鼻有急性滲出性炎癥，及近期(qi)做過中(zhong)耳(er)手術的病人，不(bu)宜空中(zhong)旅(lv)行。

九、臨近產期的孕婦(fu)。由(you)于空(kong)中氣壓的變化，可能致胎兒提早分娩。