一、登機流程

1、到(dao)達(da)機(ji)(ji)場(chang)后，首先(xian)去辦(ban)理登(deng)機(ji)(ji)手續，也就是(shi)(shi)換登(deng)機(ji)(ji)牌(pai)。看看航班在哪個柜(ju)臺(tai)辦(ban)理，在機(ji)(ji)場(chang)里都(dou)有顯示屏的，如果是(shi)(shi)電子客(ke)票的旅(lv)客(ke)，還(huan)可(ke)以在自助機(ji)(ji)上(shang)辦(ban)理。

2、找到(dao)相應的(de)柜臺(tai)后(hou)，將機(ji)票、身(shen)份(fen)證交給機(ji)場(chang)值(zhi)機(ji)人員。如有大件行李，也是(shi)在這個(ge)時候辦理(li)托運的(de)。辦理(li)完登機(ji)手續(xu)后(hou)，值(zhi)機(ji)人員會將機(ji)票旅客聯、登機(ji)牌、行李票、身(shen)份(fen)證退回。

3、登機手續辦好(hao)后(hou)，就去過安檢。如(ru)果(guo)時間充裕的(de)話，可(ke)以在機場里(li)面(mian)逛逛。

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4、在安(an)檢通道，有個安(an)檢柜臺，需要將(jiang)登機牌和身份證交給安(an)檢員，安(an)檢員審(shen)核沒(mei)問題后，會在登機牌上面蓋章。然后就可以過安(an)檢門(men)了。過了安(an)檢門(men)就到達候機廳(ting)。

5、候(hou)機(ji)(ji)(ji)：國際機(ji)(ji)(ji)場(chang)通常(chang)擁有眾多的(de)(de)候(hou)機(ji)(ji)(ji)樓，你乘坐的(de)(de)航班(ban)(ban)在(zai)(zai)(zai)登機(ji)(ji)(ji)牌(pai)上(shang)會(hui)顯(xian)示(shi)(shi)(shi)相應的(de)(de)登機(ji)(ji)(ji)口，根(gen)據登機(ji)(ji)(ji)牌(pai)所(suo)顯(xian)示(shi)(shi)(shi)的(de)(de)登機(ji)(ji)(ji)口號(hao)在(zai)(zai)(zai)相應的(de)(de)候(hou)機(ji)(ji)(ji)廳候(hou)機(ji)(ji)(ji)休(xiu)息，聽廣播提示(shi)(shi)(shi)進行(xing)登機(ji)(ji)(ji)。如廣州白云機(ji)(ji)(ji)場(chang)，乘坐南方(fang)航空公(gong)司航班(ban)(ban)，南方(fang)航空公(gong)司在(zai)(zai)(zai)候(hou)機(ji)(ji)(ji)樓B區，機(ji)(ji)(ji)票(piao)上(shang)提示(shi)(shi)(shi)是(shi)24號(hao)登機(ji)(ji)(ji)口，則(ze)旅客可以進入B區候(hou)機(ji)(ji)(ji)樓，通過(guo)安全(quan)檢查進入候(hou)機(ji)(ji)(ji)區（禁(jin)區、親送送客到(dao)此(ci)），找到(dao)24號(hao)登機(ji)(ji)(ji)口等待航班(ban)(ban)登機(ji)(ji)(ji)。

6、登(deng)機(ji)：在航(hang)班正點的情況下，在航(hang)班起飛(fei)前20分鐘開始登(deng)機(ji)，相(xiang)應(ying)登(deng)機(ji)口會出(chu)現航(hang)班號并(bing)有廣播通知，工作人員再次確認登(deng)機(ji)牌核(he)對乘客(ke)。服(fu)務人員會從登(deng)機(ji)牌上撕(si)一小塊，其余部分交回。

7、之后就是上(shang)飛機找位(wei)置(zhi)，根據(ju)登機指數(shu)的(de)(de)坐(zuo)(zuo)位(wei)號(hao)尋(xun)找位(wei)置(zhi)，數(shu)字為(wei)坐(zuo)(zuo)位(wei)排(pai)(pai)數(shu)，字母為(wei)坐(zuo)(zuo)位(wei)號(hao)碼，如32B：則為(wei)32排(pai)(pai)B號(hao)坐(zuo)(zuo)位(wei)，找到坐(zuo)(zuo)位(wei)后將需要放置(zhi)的(de)(de)行(xing)李(li)放到坐(zuo)(zuo)位(wei)上(shang)方的(de)(de)行(xing)李(li)架中，如果行(xing)李(li)超(chao)大，則可(ke)讓乘務員安排(pai)(pai)另外放置(zhi)地(di)點。

二、登機注意事項

1、必須要在飛機起飛前達到機場， 國內航班提前1.5小時，國際航班提前2小時到達機場。因為航空公司規定(ding)航班起(qi)飛前30分鐘停止辦理登機手續(xu)，加上排隊辦理登機手續(xu)的時間，必(bi)須提前到達。

2、托運行(xing)李不能(neng)夾帶違(wei)禁(jin)品，如易燃易爆有毒物品。

3、安檢的時候需要(yao)注意(yi)，隨身攜(xie)帶(dai)的物品要(yao)脫下(xia)來，包括(kuo)手(shou)機、鑰匙(chi)、筆記本(ben)電腦、背包等(deng)(deng)等(deng)(deng)，放(fang)在安檢門旁邊的X光安檢機過去(qu)。

三、乘客登機流程須知

1、旅客乘機需提早

在(zai)(zai)機(ji)(ji)(ji)場，經(jing)常(chang)有旅客在(zai)(zai)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)起飛(fei)(fei)前(qian)二(er)三(san)十分(fen)(fen)鐘急匆(cong)(cong)匆(cong)(cong)地趕到(dao)(dao)辦(ban)理(li)乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)手續柜臺，卻被(bei)工作人員(yuan)(yuan)告知因其(qi)(qi)晚(wan)到(dao)(dao)不能成(cheng)(cheng)行。旅客對此(ci)(ci)迷惑不解，明明提前(qian)了20分(fen)(fen)鐘、甚至(zhi)30分(fen)(fen)鐘趕到(dao)(dao)機(ji)(ji)(ji)場，怎么還(huan)算遲(chi)到(dao)(dao)？其(qi)(qi)實旅客乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)間在(zai)(zai)民航(hang)(hang)(hang)客規(gui)中(zhong)有明確規(gui)定：必須(xu)在(zai)(zai)航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)規(gui)定離站時(shi)(shi)間前(qian)90分(fen)(fen)鐘（波音747、757等(deng)大型客機(ji)(ji)(ji)須(xu)提前(qian)120分(fen)(fen)鐘）到(dao)(dao)達(da)機(ji)(ji)(ji)場辦(ban)理(li)乘(cheng)機(ji)(ji)(ji)手續，飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)起飛(fei)(fei)前(qian)30分(fen)(fen)鐘（國際航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)起飛(fei)(fei)前(qian)40分(fen)(fen)鐘）為截至(zhi)辦(ban)理(li)時(shi)(shi)間。為保證航(hang)(hang)(hang)班(ban)(ban)安全(quan)正(zheng)(zheng)點起飛(fei)(fei)，在(zai)(zai)有限的30分(fen)(fen)鐘里，旅客要(yao)(yao)(yao)經(jing)過(guo)安全(quan)檢查，在(zai)(zai)登(deng)機(ji)(ji)(ji)口接受服務人員(yuan)(yuan)查驗核對登(deng)機(ji)(ji)(ji)牌(pai)，清點人物；配載(zai)人員(yuan)(yuan)要(yao)(yao)(yao)完成(cheng)(cheng)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)平(ping)衡配制；還(huan)有貨物、行李裝艙等(deng)一系列保障工作都要(yao)(yao)(yao)求按時(shi)(shi)完成(cheng)(cheng)。因此(ci)(ci)在(zai)(zai)此(ci)(ci)過(guo)程中(zhong)再加入晚(wan)到(dao)(dao)旅客，工作時(shi)(shi)間就非常(chang)緊(jin)張(zhang)甚至(zhi)會(hui)影(ying)響飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)正(zheng)(zheng)點起飛(fei)(fei)。所以為了不耽誤您的行程，請旅客朋友們盡量提早出(chu)門，并且要(yao)(yao)(yao)考慮市區到(dao)(dao)機(ji)(ji)(ji)場路途會(hui)出(chu)現的堵車等(deng)各種特(te)殊(shu)情況。

2、誤機：

誤機(ji)是指旅(lv)(lv)客未按規(gui)定時間辦妥(tuo)乘機(ji)手續(xu)或因旅(lv)(lv)行證件不符合規(gui)定而未能登機(ji)，旅(lv)(lv)客誤機(ji)后(hou)(hou)，如要(yao)求改乘后(hou)(hou)續(xu)航(hang)班，在(zai)后(hou)(hou)續(xu)航(hang)班有空余座位(wei)情(qing)況下，航(hang)空公司(si)應積極(ji)予(yu)以安排，旅(lv)(lv)客應服(fu)從航(hang)空公司(si)安排，不收誤機(ji)費(fei)。誤機(ji)旅(lv)(lv)客在(zai)航(hang)班規(gui)定時間以后(hou)(hou)要(yao)求退(tui)票(piao)，需(xu)支付(fu)客票(piao)票(piao)價50%的(de)誤機(ji)費(fei)。

3、安全檢查：

在乘機前。旅客及其行李(li)（含托運行李(li)和隨(sui)身攜帶物(wu)品）必須經過安檢。

4、免費行李額：

持成人票或兒(er)童(tong)票的旅客，每人免(mian)費(fei)交運行李的限額為：國內(nei)頭等艙40公(gong)斤，公(gong)務艙30公(gong)斤，經(jing)濟艙20公(gong)斤。持兒(er)童(tong)票的旅客無免(mian)費(fei)行李額。

5、不準作為行李運輸的物品：

國家規定的(de)禁運(yun)(yun)(yun)物(wu)品(pin)(pin)、限制運(yun)(yun)(yun)輸物(wu)品(pin)(pin)、危險品(pin)(pin)及具(ju)有異味或容易污損的(de)飛機的(de)其它物(wu)品(pin)(pin)，不能(neng)作為行(xing)(xing)(xing)(xing)他(ta)或放在行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)內托運(yun)(yun)(yun)。旅(lv)客不得(de)攜帶(dai)管制刀具(ju)乘機。管制刀具(ju)以外的(de)利(li)器(qi)或鈍(dun)器(qi)應隨托運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)托運(yun)(yun)(yun)，不能(neng)隨身攜帶(dai)。旅(lv)客不得(de)在托運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)內夾帶(dai)重(zhong)要文件和資料、外交信(xin)袋、證券、貨幣、匯票、貴重(zhong)物(wu)品(pin)(pin)、易碎易腐物(wu)品(pin)(pin)，以及其它需要專(zhuan)人(ren)照(zhao)管的(de)物(wu)品(pin)(pin)。航空公司對托運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)內夾帶(dai)上述物(wu)品(pin)(pin)的(de)遺失或損壞(huai)按一般托運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)(xing)李(li)承擔賠責(ze)任。

6、如何選擇通道？

進、出(chu)(chu)海關的(de)(de)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)分(fen)為"紅(hong)色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)"和"綠(lv)色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)"兩種。入境(jing)(jing)時：凡(fan)(fan)帶有(you)申報單上紅(hong)框內所列有(you)物品(pin)的(de)(de)旅(lv)客(ke)；中國長期(qi)出(chu)(chu)國人員(yuan)應(ying)持(chi)"進口免(mian)稅(shui)物品(pin)登記證；凡(fan)(fan)來華旅(lv)游、經(jing)商、探親(qin)、工(gong)作的(de)(de)旅(lv)客(ke)攜帶進境(jing)(jing)超(chao)出(chu)(chu)旅(lv)行自用的(de)(de)照(zhao)相(xiang)機、等物品(pin)；選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)困難(nan)(nan)者(zhe)都應(ying)選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)紅(hong)色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)。出(chu)(chu)境(jing)(jing)時：短期(qi)來華的(de)(de)旅(lv)客(ke)出(chu)(chu)境(jing)(jing)時，原(yuan)登記物品(pin)帶出(chu)(chu)的(de)(de)；凡(fan)(fan)帶有(you)文物及書畫作品(pin)及攜帶貨(huo)(huo)物、貨(huo)(huo)樣、展覽品(pin)的(de)(de)請選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)紅(hong)色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)；持(chi)免(mian)稅(shui)物品(pin)登記證的(de)(de)中國旅(lv)客(ke)，請選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)紅(hong)色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)；選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)困難(nan)(nan)者(zhe)，請選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)紅(hong)色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)；其他可走綠(lv)色(se)(se)通(tong)(tong)(tong)道(dao)(dao)(dao)。

7、入境要交驗哪些證件？

外國人(ren)入境持有效的護照(zhao)、證(zheng)件(jian)并(bing)辦(ban)妥(tuo)我國入境簽證(zheng)；中國人(ren)憑有效護照(zhao)、證(zheng)件(jian)入境。中、外國旅客入境時，須將填寫好的入、出境登記卡連(lian)同(tong)護照(zhao)、證(zheng)件(jian)、簽證(zheng)，一并(bing)交(jiao)邊防檢(jian)查站檢(jian)查。

8、航班延誤或取消后膳宿服務有什么規定？

由(you)于機(ji)務維護(hu)、航班(ban)調配、商(shang)務、機(ji)組等原因，造(zao)成航班(ban)在(zai)始發地(di)延誤或取消，承運(yun)人(ren)應當向旅客(ke)提(ti)供餐食或住(zhu)宿等服務。

由(you)于(yu)天氣、突發(fa)事(shi)件、空中交通管制、安檢以及旅客(ke)等非承(cheng)(cheng)運人(ren)原因，造成航班在始(shi)發(fa)地延誤或取消(xiao)，承(cheng)(cheng)運人(ren)應協助旅客(ke)安排餐食和住(zhu)宿，費(fei)用由(you)旅客(ke)自理。

按照(zhao)國(guo)際通常做法，航班在(zai)始發地延誤或(huo)取消，由于(yu)非(fei)承運(yun)人原(yuan)因、其膳(shan)食(shi)費均由旅客(ke)自理。航班在(zai)經停地延誤或(huo)取消，無論何(he)種(zhong)原(yuan)因，承運(yun)人均應負責向(xiang)經停旅客(ke)提供膳(shan)食(shi)服務。

四、航旅常見問題問答

??在線訂購機票的應注意哪些問題？

在(zai)線(xian)訂(ding)購機票(piao)的注意事(shi)項：

-旅客(ke)在網上購票(piao)必須(xu)遵守(shou)《中華人民(min)共和國民(min)用航空法》、民(min)航總局發布(bu)的國內客(ke)運規(gui)定(ding)及(ji)航空公(gong)司關(guan)于旅客(ke)運輸(shu)的各項規(gui)定(ding)。

-特(te)殊旅(lv)客(ke)(包括重要旅(lv)客(ke)、傷病旅(lv)客(ke)、孕婦、無成人(ren)陪伴兒(er)童等)，因需辦理有關特(te)殊服務手續(xu)，故不(bu)能在網上購票。如有違(wei)反(fan)而(er)產生的不(bu)良(liang)后果，自負。

-旅(lv)(lv)客應嚴(yan)格遵守政府有關(guan)部門對乘(cheng)坐民(min)航班機所需(xu)的(de)(de)有效(xiao)證件(jian)(jian)的(de)(de)規定，并保證旅(lv)(lv)客身份證件(jian)(jian)和所需(xu)的(de)(de)旅(lv)(lv)行證件(jian)(jian)的(de)(de)準確性(xing)、合法(fa)性(xing)和有效(xiao)性(xing)，如因(yin)此類(lei)問(wen)題(ti)產生的(de)(de)后果由旅(lv)(lv)客承擔。

-購買聯程機票的(de)旅客須保證轉機銜接時間不少(shao)于3小時。

-旅客應在航班起飛前至少30分鐘按規定辦妥(tuo)乘機手續。

-如(ru)旅客(ke)遺失了所購買的(de)(de)(de)機票，按航(hang)空公(gong)司頒布的(de)(de)(de)"旅客(ke)須知"的(de)(de)(de)有關規(gui)定辦(ban)理。

-誤機(ji)與退(tui)票(piao)(piao)如(ru)購票(piao)(piao)后未趕(gan)上(shang)航(hang)班，可按各(ge)航(hang)空公司關于誤機(ji)的(de)規定作(zuo)自愿(yuan)退(tui)票(piao)(piao)和簽轉處理(li)。購票(piao)(piao)后如(ru)需退(tui)票(piao)(piao)，按航(hang)空公司頒(ban)布的(de)"旅客須知"的(de)規定辦理(li)退(tui)票(piao)(piao)。

??如果要取消或修改機票預訂，該如何進行？

您可以(yi)撥打預定熱線，告訴他們您的要求，對于還未出票(piao)(piao)的訂(ding)單(dan)進行取消訂(ding)單(dan)或(huo)修改(gai)機票(piao)(piao)信息(xi)不(bu)收取費用；已(yi)經(jing)出票(piao)(piao)的訂(ding)單(dan)要求取消或(huo)修改(gai)機票(piao)(piao)信息(xi)會(hui)根據各(ge)航空(kong)公司的規(gui)定收取不(bu)同的退票(piao)(piao)或(huo)改(gai)簽(qian)費用。

??如何買到特價機票？

請隨時留(liu)意我(wo)們的國內(nei)和國際特(te)(te)惠(hui)機(ji)票頁面，我(wo)們會不定(ding)期地推出一些航線(xian)的特(te)(te)價(jia)機(ji)票。由于這些特(te)(te)價(jia)機(ji)票的座位有(you)限，所以(yi)是隨訂隨售，不得預(yu)留(liu)的；另外(wai)，特(te)(te)價(jia)機(ji)票有(you)嚴格的限制條(tiao)件，一般為不得簽轉、不得更改、不得退票，請決定(ding)好后盡(jin)快(kuai)購買。

??購買機票時需要哪些證件？

中國(guo)旅(lv)客購票，須(xu)提供本人居民身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)，并填寫《旅(lv)客定座單(dan)》；外國(guo)游客，華僑，港，澳，臺胞購票。須(xu)出示(shi)有效(xiao)(xiao)護(hu)照，回鄉證(zheng)(zheng)(zheng)，臺胞證(zheng)(zheng)(zheng)，居留證(zheng)(zheng)(zheng)，旅(lv)行證(zheng)(zheng)(zheng)或公安機關出示(shi)的其它有效(xiao)(xiao)身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)件，并填寫《旅(lv)客定座單(dan)》。購買兒(er)(er)童(tong)票（兩(liang)周歲(sui)(sui)(sui)－12周歲(sui)(sui)(sui)）、嬰(ying)兒(er)(er)票（兩(liang)周歲(sui)(sui)(sui)以內），應提供兒(er)(er)童(tong)、嬰(ying)兒(er)(er)出生年月的有效(xiao)(xiao)證(zheng)(zheng)(zheng)明。

重病(bing)旅客購(gou)票，須(xu)持有醫療單位出具的適于乘機的證明，經承(cheng)運人(ren)同(tong)意(yi)后方可購(gou)票。

購買承運人規定的(de)優(you)惠票，應提供(gong)規定的(de)證明。

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??何時停辦乘機手續？

旅客(ke)必須在(zai)乘運人規(gui)定(ding)的時(shi)限(xian)內到達機(ji)(ji)場(chang)，憑客(ke)票(piao)及本人有效身份(fen)證(zheng)件按時(shi)辦(ban)理查驗、托運行李、領取登(deng)機(ji)(ji)牌(pai)等乘機(ji)(ji)手續（托運行李必須經過安(an)全檢(jian)查才能辦(ban)理托運手續）。乘運人停止辦(ban)理乘機(ji)(ji)手續的時(shi)間(jian)未做統一(yi)規(gui)定(ding)，一(yi)般為航班離(li)站(zhan)時(shi)間(jian)前30分鐘，國航為離(li)站(zhan)時(shi)間(jian)前40分鐘。

??有效的乘機身份證件有哪些？

有(you)效(xiao)乘機(ji)(ji)身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)的種類包括：中國籍(ji)旅(lv)客(ke)(ke)的居民身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、臨時身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍官(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、武警(jing)警(jing)官(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、士(shi)兵證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍隊(dui)學員證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍隊(dui)文職干(gan)部證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、軍隊(dui)離退休干(gan)部證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)和軍隊(dui)職工證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)，港、澳地區居民和臺灣(wan)同胞(bao)旅(lv)行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)；外籍(ji)旅(lv)客(ke)(ke)的護照、旅(lv)行(xing)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、外交官(guan)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)等；民航(hang)總(zong)局規定(ding)(ding)的其(qi)(qi)它有(you)效(xiao)乘機(ji)(ji)身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)。《規則》對乘機(ji)(ji)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)范圍有(you)所放(fang)寬(kuan)。16歲以下未成年人(ren)可憑其(qi)(qi)學生(sheng)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)、戶口簿或者戶口所在(zai)地公安(an)機(ji)(ji)關出(chu)具(ju)的身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)乘機(ji)(ji)。《規則》同時規定(ding)(ding)，對持居民身份(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)復印件(jian)、偽造(zao)或變造(zao)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)、冒用(yong)他人(ren)證(zheng)(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)者不予放(fang)行(xing)登機(ji)(ji)。

??行李托運有哪些手續？

-必須憑(ping)有效客票托運(yun)(yun)行(xing)李(li)(li)。承運(yun)(yun)人應(ying)在客票及行(xing)李(li)(li)票上注明托運(yun)(yun)行(xing)李(li)(li)的件數和重量。

-承(cheng)運(yun)(yun)(yun)人(ren)(ren)一般(ban)應(ying)在航班(ban)離站當日辦(ban)理乘(cheng)機(ji)手續時收運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)；如團體旅客(ke)的行(xing)(xing)李(li)(li)(li)過(guo)多(duo)，或因其它(ta)原(yuan)因需要提前托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)(yun)時，可和旅客(ke)約定時間、地(di)點托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)(yun)。承(cheng)運(yun)(yun)(yun)人(ren)(ren)對(dui)旅客(ke)托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)(yun)的每(mei)件行(xing)(xing)李(li)(li)(li)應(ying)拴掛行(xing)(xing)李(li)(li)(li)牌，并(bing)將其中的識(shi)別聯交旅客(ke)。經承(cheng)運(yun)(yun)(yun)人(ren)(ren)同意的自理行(xing)(xing)李(li)(li)(li)，應(ying)與(yu)托(tuo)(tuo)運(yun)(yun)(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)(li)合并(bing)計(ji)重(zhong)后，交由旅客(ke)帶入客(ke)艙自行(xing)(xing)照管，并(bing)在行(xing)(xing)李(li)(li)(li)上拴掛自理行(xing)(xing)李(li)(li)(li)牌。

-不(bu)屬(shu)行李(li)的物品，應(ying)按貨物托運，不(bu)能作為行李(li)托運。

??出境要交驗哪些證件？

外國(guo)(guo)人(ren)出(chu)境(jing)時須向(xiang)邊(bian)防檢(jian)查(cha)站(zhan)交驗其有(you)效(xiao)護照、證件和出(chu)境(jing)登記卡，并在有(you)效(xiao)入境(jing)簽證上規(gui)定期限內(nei)出(chu)境(jing)；中國(guo)(guo)人(ren)出(chu)境(jing)須向(xiang)邊(bian)防檢(jian)查(cha)站(zhan)交驗有(you)效(xiao)的護照證件、前往國(guo)(guo)簽證和出(chu)境(jing)登記卡。

??入境要交驗哪些證件？

外國人入(ru)(ru)境持有效(xiao)的(de)護照(zhao)、證件(jian)并辦妥我(wo)國入(ru)(ru)境簽證；中國人憑有效(xiao)護照(zhao)、證件(jian)入(ru)(ru)境。中外旅客入(ru)(ru)境時，須(xu)將(jiang)填寫(xie)好(hao)的(de)入(ru)(ru)、出境登記卡連(lian)同護照(zhao)、證件(jian)、簽證，一并交(jiao)邊防(fang)檢(jian)查站檢(jian)查。

??國內旅客乘坐飛機可隨身攜帶哪些物品？

持(chi)頭(tou)等艙(cang)(cang)客(ke)票(piao)的(de)(de)旅(lv)客(ke)，每(mei)人(ren)可隨身攜(xie)帶兩(liang)件物品(pin)；持(chi)公務(wu)艙(cang)(cang)或經濟艙(cang)(cang)客(ke)票(piao)的(de)(de)旅(lv)客(ke)，每(mei)人(ren)只能攜(xie)帶一件物品(pin)。每(mei)件物品(pin)的(de)(de)體積(ji)(ji)不(bu)得(de)超過(guo)20*40*55厘米，上述兩(liang)項總重(zhong)(zhong)量(liang)均不(bu)得(de)超過(guo)5公斤。超過(guo)規定件數、重(zhong)(zhong)量(liang)或體積(ji)(ji)的(de)(de)物品(pin)，要(yao)按規定作為托運行李托運。

??國內旅客的免費行李額是多少？

持(chi)成人票或(huo)兒童票的旅客，每(mei)人免費托運行(xing)李的限額為：頭等艙40公斤，公務艙30公斤，經濟艙20公斤。持(chi)嬰兒票的旅客無免費行(xing)李額。

??國際航線免費行李額有哪些規定？

國際(ji)航(hang)線(xian)免(mian)(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)分為(wei)計重(zhong)免(mian)(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)和計件免(mian)(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)兩種。計重(zhong)免(mian)(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)；按(an)照旅(lv)客所(suo)付的票(piao)價座(zuo)位等級(ji)，每(mei)一(yi)(yi)全(quan)票(piao)或半票(piao)旅(lv)客免(mian)(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)為(wei)：頭(tou)等艙為(wei)40公斤（88磅），公務(wu)艙為(wei)30公斤（66磅），經濟艙（包括旅(lv)游折(zhe)扣(kou)）為(wei)20公斤（44磅），按(an)成人全(quan)票(piao)價百分之(zhi)十購票(piao)的嬰(ying)兒無(wu)免(mian)(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)。計件免(mian)(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)，按(an)照旅(lv)客所(suo)付的票(piao)價座(zuo)位等級(ji)，每(mei)一(yi)(yi)全(quan)票(piao)或半票(piao)旅(lv)客的免(mian)(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)為(wei)兩件，每(mei)件長、寬(kuan)、高三邊之(zhi)和不得(de)超(chao)過(guo)158厘(li)米（62英寸），每(mei)件重(zhong)量不得(de)超(chao)過(guo)32公斤。但(dan)持有經濟艙（包括旅(lv)游折(zhe)扣(kou)）客票(piao)的旅(lv)客，其(qi)兩件行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)長、寬(kuan)、高的總和不得(de)超(chao)過(guo)273厘(li)米（117英寸），按(an)成人全(quan)票(piao)價百分之(zhi)十購票(piao)的嬰(ying)兒無(wu)免(mian)(mian)費(fei)行(xing)(xing)(xing)李(li)(li)(li)額(e)。

??關于行李賠償是如何規定的？

托(tuo)運(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)全部或部分(fen)損壞、丟(diu)失，賠(pei)償金(jin)(jin)額(e)(e)每(mei)公(gong)斤(jin)不超過人民(min)(min)幣(bi)50元(yuan)。如行(xing)(xing)李(li)(li)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)每(mei)公(gong)斤(jin)低于50元(yuan)時，按(an)(an)(an)實際價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)賠(pei)償，已(yi)收逾重(zhong)行(xing)(xing)李(li)(li)費退(tui)還。旅(lv)(lv)客(ke)丟(diu)失行(xing)(xing)李(li)(li)的(de)(de)重(zhong)量按(an)(an)(an)實際托(tuo)運(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)的(de)(de)重(zhong)量計(ji)算，無法確定重(zhong)量時，每(mei)一旅(lv)(lv)客(ke)的(de)(de)丟(diu)失行(xing)(xing)李(li)(li)最多只(zhi)能(neng)按(an)(an)(an)該旅(lv)(lv)客(ke)享受(shou)的(de)(de)免費行(xing)(xing)李(li)(li)額(e)(e)賠(pei)償。行(xing)(xing)李(li)(li)聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)：托(tuo)運(yun)行(xing)(xing)李(li)(li)每(mei)公(gong)斤(jin)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)超過人民(min)(min)幣(bi)50元(yuan)時，可以辦理行(xing)(xing)李(li)(li)聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)。承運(yun)人應按(an)(an)(an)旅(lv)(lv)客(ke)聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)中(zhong)超過上述規定限額(e)(e)部分(fen)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)5‰收取(qu)聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)附加費。金(jin)(jin)額(e)(e)以元(yuan)為單(dan)位(wei)。旅(lv)(lv)客(ke)的(de)(de)丟(diu)失行(xing)(xing)李(li)(li)如已(yi)辦理行(xing)(xing)李(li)(li)聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)，應按(an)(an)(an)聲明(ming)(ming)的(de)(de)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)賠(pei)償，聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)附加費不退(tui)。聲明(ming)(ming)價(jia)(jia)(jia)值(zhi)(zhi)(zhi)最高額(e)(e)為人民(min)(min)幣(bi)8000元(yuan)。

??請問我訂的機票要改時間怎么辦？

請您告訴我(wo)們您訂的(de)(de)機票具體時間和(he)(he)航(hang)空公司，如欲改(gai)變航(hang)班(ban)、日期或艙位(wei)等(deng)級等(deng)，在票價不(bu)改(gai)變和(he)(he)航(hang)班(ban)有(you)空余座位(wei)時，芒果網有(you)限公司盡(jin)量(liang)給予辦理(li)。特(te)種(zhong)票價客(ke)票及團體票價客(ke)票的(de)(de)變更，則(ze)按該票價規定的(de)(de)條件(jian)辦理(li)。

??客票遺失應如何處理？

乘客如將客票(piao)遺(yi)失(shi)，請立即到(dao)(dao)當(dang)地(di)(di)派出所或警察(cha)局報案，取得遺(yi)失(shi)證明(ming)。然后(hou)到(dao)(dao)航空(kong)公(gong)司當(dang)地(di)(di)辦(ban)事處辦(ban)理掛失(shi)手續(xu)。有的(de)(de)航空(kong)公(gong)司會(hui)補(bu)給(gei)一(yi)張新票(piao)；有的(de)(de)航空(kong)公(gong)司會(hui)要求客人(ren)再買(mai)一(yi)張票(piao)，回到(dao)(dao)出發地(di)(di)后(hou)再到(dao)(dao)航空(kong)公(gong)司辦(ban)理手續(xu)，等待(dai)一(yi)年(nian)至一(yi)年(nian)半左(zuo)右的(de)(de)時間(jian)后(hou)，如未發生冒用、冒退，航空(kong)公(gong)司會(hui)通知客人(ren)或代理人(ren)退款。

??丟失身份證如何乘機？

想乘飛(fei)機身份(fen)證(zheng)卻丟了，怎(zen)么(me)辦？放假了，孩子身份(fen)證(zheng)忘(wang)在學校了怎(zen)么(me)辦？為(wei)了使這(zhe)部(bu)分特(te)殊旅(lv)客沒有身份(fen)證(zheng)也能乘機，在此教您幾招：

由本人戶口所在地公安機(ji)關開(kai)具身份(fen)證遺失證明(ming)，證明(ming)中寫(xie)明(ming)姓名、年齡、家庭(ting)地址、有效日期(qi)等，貼(tie)上本人的近期(qi)免(mian)冠照片并加蓋公安機(ji)關公章；

由(you)身份證(zheng)簽發地公安機關出具報失證(zheng)明，證(zheng)明內容(rong)與第一條中所述相(xiang)同；

攜帶(dai)本人戶口本或工作證(zheng)(zheng)、介紹信以及其(qi)他(ta)能證(zheng)(zheng)明(ming)(ming)身份的(de)有效證(zheng)(zheng)件，向民航(hang)公安機(ji)(ji)(ji)關(guan)（在機(ji)(ji)(ji)場候機(ji)(ji)(ji)廳內都(dou)有值班場所）申(shen)請開具臨時登機(ji)(ji)(ji)證(zheng)(zheng)明(ming)(ming)。假若因在外地旅(lv)行期(qi)間上述有效證(zheng)(zheng)件都(dou)沒(mei)有隨身攜帶(dai)，可(ke)向就近民航(hang)公安機(ji)(ji)(ji)關(guan)咨詢解決；

因為(wei)身(shen)份(fen)證小而(er)滑，特(te)別(bie)容易遺失在候機樓辦手續的途(tu)中，而(er)機場工作人(ren)(ren)員一經撿到(dao)便會馬上交到(dao)派(pai)出所等公安部門(men)，因此遺失證件的人(ren)(ren)士不妨(fang)及(ji)時與(yu)機場派(pai)出所等有關部門(men)聯系查找。

值得(de)一提的是(shi)，在您丟失身份證(zheng)后，應該及時辦理(li)有效證(zheng)件(jian)，甚(shen)至可以直接(jie)找民航(hang)公安機關協商，但是(shi)千(qian)萬別弄(nong)虛(xu)作(zuo)假使(shi)(shi)用(yong)假證(zheng)件(jian)。使(shi)(shi)用(yong)偽造證(zheng)件(jian)，不(bu)僅僅是(shi)沒收，而且還要(yao)取消乘機資(zi)格，依法(fa)交由民航(hang)公安機關處罰。

??乘客誤機怎么辦？

誤機(ji)指(zhi)旅(lv)客未按(an)規(gui)定(ding)時間(jian)(jian)辦妥乘機(ji)手續或(huo)因旅(lv)行證件不符合規(gui)定(ding)而未能乘機(ji)。旅(lv)客乘機(ji)后(hou)，如要求退票，在值機(ji)柜臺關(guan)閉后(hou)至(zhi)航(hang)班規(gui)定(ding)離(li)站時間(jian)(jian)前，收取20％的(de)誤機(ji)費；在航(hang)班規(gui)定(ding)離(li)站時間(jian)(jian)后(hou)，收取50％的(de)誤機(ji)費。

??航班延誤或取消后如何安排膳宿？

由于機(ji)務(wu)維(wei)護、航(hang)(hang)班調配、商務(wu)、機(ji)組等(deng)原因(yin)，造(zao)成(cheng)航(hang)(hang)班在(zai)始(shi)發地延誤或(huo)(huo)(huo)取消，承(cheng)(cheng)運(yun)(yun)(yun)人(ren)應(ying)當向旅客(ke)提供餐食或(huo)(huo)(huo)住宿(su)等(deng)服務(wu)。由于天氣(qi)、突(tu)發時間(jian)，空中交(jiao)通(tong)管制(zhi)、安檢(jian)以(yi)及旅客(ke)等(deng)非(fei)承(cheng)(cheng)運(yun)(yun)(yun)人(ren)原因(yin)，造(zao)成(cheng)航(hang)(hang)班在(zai)始(shi)發地延誤或(huo)(huo)(huo)取消，承(cheng)(cheng)運(yun)(yun)(yun)人(ren)應(ying)協助旅客(ke)安排餐食或(huo)(huo)(huo)住宿(su)，費用由旅客(ke)自理。按照國(guo)際通(tong)常做法，航(hang)(hang)班在(zai)在(zai)始(shi)發地延誤或(huo)(huo)(huo)取消，由于非(fei)承(cheng)(cheng)運(yun)(yun)(yun)人(ren)原因(yin)、其膳食費均由旅客(ke)自理。航(hang)(hang)班在(zai)經(jing)停地延誤或(huo)(huo)(huo)取消，無(wu)論何種原因(yin)，承(cheng)(cheng)運(yun)(yun)(yun)人(ren)均應(ying)負(fu)責向經(jing)停旅客(ke)提供膳食服務(wu)。

??退票要交多少費用？

具(ju)體操作請根(gen)據出票航(hang)空公司運輸條件的(de)有關規(gui)定辦理(li)，以下是一(yi)些(xie)航(hang)空公司的(de)通常(chang)做法(fa)：

1、旅(lv)客(ke)在(zai)航班規定(ding)離站時(shi)間24小時(shi)以(yi)前要求退票(piao)，收(shou)取原付票(piao)款5％的退票(piao)費。

2、旅客在航班規定(ding)離站時(shi)間24小(xiao)(xiao)時(shi)以(yi)內(nei)，2小(xiao)(xiao)時(shi)以(yi)前要求退票(piao)，收(shou)取原付票(piao)款10％的退票(piao)費(fei)。

3、旅客在航班規定離站時(shi)間2小時(shi)以內要求退票，收取(qu)原(yuan)付票款(kuan)20％的退票費。

4、旅客在(zai)航班(ban)規定離站時間后要求退票(piao)，按誤機處理，收(shou)取原付票(piao)款50％的退票(piao)費。

5、持有不定期客票的旅(lv)客要求(qiu)退票，收取原付票款5％的退票費。

6、持聯城、來回程(cheng)客(ke)票的旅客(ke)要求退票，根據(ju)提出退票的時(shi)間(jian)(jian)和各航段的離站時(shi)間(jian)(jian)按(an)上述規定辦理。

7、如果客(ke)票(piao)全部未使(shi)用，應從全部原付(fu)票(piao)款中減去根據退(tui)(tui)票(piao)規定收(shou)取的(de)退(tui)(tui)票(piao)費，余額退(tui)(tui)還(huan)旅客(ke)。

8、如果客票(piao)(piao)部分已(yi)使用(yong)，應(ying)從全部原付款中減去(qu)已(yi)使用(yong)航(hang)段(duan)(duan)的(de)(de)票(piao)(piao)價，并根據退票(piao)(piao)規(gui)定收取未使用(yong)航(hang)段(duan)(duan)的(de)(de)退票(piao)(piao)費后，余(yu)額退還旅客。

9、持特(te)種票價客票的旅(lv)客要求退(tui)(tui)票，除另有規(gui)(gui)定外，按自愿退(tui)(tui)票規(gui)(gui)定收取(qu)退(tui)(tui)票費(fei)。

10、革命(ming)傷殘軍人要求退(tui)(tui)票(piao)，在航(hang)班(ban)起(qi)飛時間(jian)(jian)前收取(qu)原付(fu)票(piao)款20％的退(tui)(tui)票(piao)費；在航(hang)班(ban)起(qi)飛時間(jian)(jian)后(hou)收取(qu)原付(fu)票(piao)款50％的退(tui)(tui)票(piao)費。

11、購10％嬰兒(er)票(piao)的旅客要求退票(piao)，免收退票(piao)費。

??孕婦是否可以乘坐飛機？

婦女(nv)懷(huai)孕(yun)(yun)的(de)任何時(shi)期(qi)乘機(ji)(ji)(ji)(ji)都是安全，但(dan)為慎重起見，通(tong)常規定懷(huai)孕(yun)(yun)8個月以內(nei)(nei)的(de)健康孕(yun)(yun)婦乘機(ji)(ji)(ji)(ji)沒有(you)限制(zhi)，只是在購票時(shi)驗(yan)查預產證明(ming)。懷(huai)孕(yun)(yun)超過8個月的(de)孕(yun)(yun)婦一(yi)般情況下(xia)不要乘機(ji)(ji)(ji)(ji)，如(ru)有(you)特殊(shu)情況，應在乘機(ji)(ji)(ji)(ji)前72小時(shi)內(nei)(nei)交(jiao)驗(yan)由醫生簽字、醫療單位蓋(gai)章的(de)“診斷證明(ming)書(shu)(shu)”一(yi)式二份，內(nei)(nei)容包括(kuo)旅(lv)客姓名、年(nian)齡、懷(huai)孕(yun)(yun)日期(qi)、預產期(qi)、旅(lv)行航程(cheng)和日期(qi)，適宜于乘機(ji)(ji)(ji)(ji)及在機(ji)(ji)(ji)(ji)上需要特殊(shu)照顧等，同時(shi)填寫《特殊(shu)旅(lv)客乘機(ji)(ji)(ji)(ji)申請(qing)書(shu)(shu)》一(yi)式二份，經承運人同意(yi)后可(ke)以購票乘機(ji)(ji)(ji)(ji)。

??請問如果患非傳染性重病的旅客，能坐飛機嗎？

如要乘(cheng)(cheng)機，需預(yu)先送(song)交縣級以上醫療機構(gou)出(chu)具的適(shi)宜(yi)乘(cheng)(cheng)機的證明(ming)到直(zhi)屬航空(kong)(kong)公司購票，并經直(zhi)屬航空(kong)(kong)公司同意，方可(ke)購票。直(zhi)屬航空(kong)(kong)公司對患病旅客(ke)乘(cheng)(cheng)機旅行可(ke)能(neng)產生的一切后果(guo)，不負責任(ren)。

??請問我買的我孩子的票怎么比我的票還貴？

因為(wei)是全國統一已滿2周歲(sui)未滿12周歲(sui)的(de)按成人全票的(de)50%購(gou)票，有一個單獨座位；未滿2周歲(sui)的(de)嬰(ying)(ying)兒(er)(er)(er)按成人全票價10%購(gou)票，不單獨占一座位；且(qie)每一成人旅客只(zhi)能攜帶一名嬰(ying)(ying)兒(er)(er)(er)，超過的(de)嬰(ying)(ying)兒(er)(er)(er)人數應購(gou)兒(er)(er)(er)童票。

??兒童和嬰兒需要購買機場建設費嗎？

不需要。

??為什么機場建設費有￥90元、￥50元和￥10元三種收費標準？

根(gen)據民(min)航(hang)總(zong)局的(de)(de)通知(zhi)，從2004年8月(yue)1日起，各(ge)航(hang)空(kong)運輸(shu)業和機(ji)(ji)票(piao)銷售代理機(ji)(ji)構銷售2004年9月(yue)1日(含)以后的(de)(de)機(ji)(ji)票(piao)時，將在(zai)機(ji)(ji)票(piao)中(zhong)一并(bing)加(jia)收機(ji)(ji)場建設費。對于乘坐下列機(ji)(ji)型的(de)(de)國內支線(xian)航(hang)班的(de)(de)，每(mei)航(hang)段(duan)機(ji)(ji)場費為10元人民(min)幣。

??什么是支線飛機？

支(zhi)線(xian)飛機(ji)是指座(zuo)位數在50-110座(zuo)左右，飛行距離在600-1200公(gong)里的小型客(ke)機(ji)。

??航空公司的票價等級是如何劃分的？

航(hang)空(kong)公(gong)司(si)票價(jia)一(yi)(yi)般分為(wei)頭等艙(cang)、公(gong)務艙(cang)和經濟(ji)(ji)艙(cang)三種(zhong)等級。每種(zhong)等級又按照正常票價(jia)和多種(zhong)不(bu)同特(te)殊(shu)優惠票價(jia)劃分為(wei)不(bu)同的(de)(de)艙(cang)位(wei)代(dai)號(hao)。頭等艙(cang)代(dai)號(hao)一(yi)(yi)般為(wei)F，A；公(gong)務艙(cang)代(dai)號(hao)一(yi)(yi)般為(wei)C，D等等。經濟(ji)(ji)艙(cang)的(de)(de)代(dai)號(hao)，如(ru)：有的(de)(de)航(hang)線經濟(ji)(ji)艙(cang)劃分為(wei)Y、M、L、K、T五種(zhong)代(dai)號(hao)，代(dai)表不(bu)同的(de)(de)票價(jia)，分別(bie)擁有不(bu)同的(de)(de)座位(wei)數量，世(shi)界(jie)上(shang)各個航(hang)空(kong)公(gong)司(si)一(yi)(yi)般均自行定(ding)義(yi)使(shi)用(yong)哪些字母作(zuo)為(wei)艙(cang)位(wei)代(dai)號(hao)，在艙(cang)位(wei)代(dai)號(hao)上(shang)無統一(yi)(yi)的(de)(de)規定(ding)。旅客只要(yao)預訂(ding)上(shang)了(le)規定(ding)的(de)(de)艙(cang)位(wei)，就(jiu)可使(shi)用(yong)規定(ding)的(de)(de)價(jia)格(ge)。

??什么是正價票與特價票？

-正價票指旅客購(gou)買的是(shi)航空公司正常(chang)票價，允許進行簽轉和更改，一(yi)年有效(xiao)。此類價格(ge)高(gao)于特價票。

-特(te)價(jia)票指旅(lv)客購買的是航空公(gong)司(si)特(te)殊(shu)優惠(hui)票價(jia)，不(bu)允(yun)許(xu)簽轉，有(you)很(hen)多限制條件，有(you)效期(qi)各(ge)異，但較便宜(yi)。

??什么是單程票和往返票？

單程(cheng)(cheng)票：指點到點去程(cheng)(cheng)票。

往返票：指點(dian)到(dao)點(dian)來回(hui)程票。

??什么是聯程票？

始(shi)發地(di)到目(mu)的(de)地(di)之間經(jing)另一個或幾個機場中轉，含有兩(liang)個（及以(yi)(yi)上(shang)）乘(cheng)機聯、使(shi)用兩(liang)個（及以(yi)(yi)上(shang)）不同航(hang)班號(hao)的(de)航(hang)班抵達目(mu)的(de)地(di)的(de)機票。

如：從(cong)(cong)呼和浩特(te)到(dao)三亞，中間從(cong)(cong)北京(jing)中轉。購買的(de)從(cong)(cong)呼和浩特(te)到(dao)北京(jing)、北京(jing)再到(dao)三亞的(de)機票(piao)就是聯(lian)程機票(piao)。

??什么是OPEN票？

往返票(piao)回(hui)(hui)程(cheng)不(bu)定日(ri)(ri)期(qi)為(wei)(wei)OPEN票(piao)，回(hui)(hui)程(cheng)機票(piao)上標記為(wei)(wei)OPEN字樣。客人在國外訂好日(ri)(ri)期(qi)后到航(hang)空公(gong)司貼更改日(ri)(ri)期(qi)條。客人如想購買此種(zhong)機票(piao)，應(ying)向芒(mang)果網事先聲明，并問清是否(fou)免費改期(qi)，因(yin)為(wei)(wei)大多(duo)數(shu)優惠機票(piao)是不(bu)允許(xu)回(hui)(hui)程(cheng)OPEN的，改期(qi)往往也要收費。

??什么是機票的最(zui)短、最(zui)長停(ting)留期限？

很多特(te)惠國際機票均要求客(ke)人的旅行日期滿足最短、最長停留期限的限制(zhi)，這是指：

最短停留期：客(ke)人(ren)必須在目的(de)地(di)停留的(de)最短天數(shu)。

最(zui)長停留期：客人可以在目的地停留的最(zui)長天數。

除(chu)此以外，有的票價還(huan)對出(chu)發、往返是周中還(huan)是周末有要求。

??什么是“不可簽轉、不可改期、不可退票”？

不(bu)可簽轉：指出票后(hou)不(bu)能(neng)更(geng)改航空公司。

不(bu)可改期：指出票后不(bu)能更改出發或(huo)回程(cheng)日期。（具(ju)體依照航空公司(si)規定）

不(bu)可退票：指出票后(hou)不(bu)能退回程票或全(quan)部機票。（具體依照航空公司規(gui)定）

??什么是最后出票時限？

對于旅客所預訂的機位，航(hang)空公司(si)(si)具有(you)一定的保留期限，一般要求提前3天出票，否則座(zuo)位將(jiang)被航(hang)空公司(si)(si)取消。對于這一時(shi)限，不同的航(hang)空公司(si)(si)有(you)各自的規定。

??什么是機票的再確認手續？

按照(zhao)國際航空慣例(li)，對于(yu)往返和聯程機票，如果在某地停留時間超過72小時，無論是(shi)否已訂妥(tuo)后(hou)續(xu)航班(ban)機位，客人均需要提前至(zhi)少72小時在該地辦理后(hou)續(xu)航班(ban)的機位再確認(ren)手續(xu)。一般方法是(shi)：打(da)電話給航空公(gong)司告知是(shi)否按時乘(cheng)坐后(hou)面航班(ban)繼續(xu)旅行(xing)。否則，航空公(gong)司有(you)權取消(xiao)機位。

??什么是國際機票的機場稅？

-國際機(ji)票的機(ji)場(chang)稅(shui)是(shi)國外機(ji)場(chang)收取的稅(shui)費，要求旅客在購票時一起付清。具體的稅(shui)項及金額打印在機(ji)票上作(zuo)為憑據。

-旅客(ke)最好在詢價時(shi)問(wen)明報價是否含機場稅并(bing)要求書面確認報價。

??什么是轉機與經停？

對于國際(ji)機(ji)票(piao)，一般規定在轉機(ji)點停留不超過24小時視為(wei)轉機(ji)，超過則視為(wei)經停。

但有的航空(kong)公司規(gui)定不同，例如：加航規(gui)定為4小時(shi)。

??什么是航空公司的里程卡？

大部分航(hang)空(kong)公(gong)司(si)為加入其里(li)程俱樂(le)部的旅(lv)(lv)客(ke)(ke)提供飛行里(li)程累計，達到(dao)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)的一定量要求后，旅(lv)(lv)客(ke)(ke)會得到(dao)相應的獎勵（如升艙、免票等(deng)，具體依照航(hang)空(kong)公(gong)司(si)規定）。旅(lv)(lv)客(ke)(ke)如想加入航(hang)空(kong)公(gong)司(si)里(li)程俱樂(le)部，可到(dao)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)領(ling)取申(shen)請表，填寫(xie)后寄(ji)到(dao)航(hang)空(kong)公(gong)司(si)即可獲得里(li)程卡，以后每次飛行均要輸入卡號。

??無人陪伴兒童乘機規定？

何謂無成人陪伴兒童？

無成人陪(pei)伴(ban)(ban)兒(er)童是指年(nian)齡(ling)滿(man)5周(zhou)歲(sui)(sui)但不滿(man)12周(zhou)歲(sui)(sui)的(de)，沒(mei)有(you)成人帶(dai)領、單(dan)獨(du)乘機(ji)的(de)兒(er)童。凡在這個年(nian)齡(ling)段內單(dan)獨(du)進(jin)行(xing)(xing)航空旅行(xing)(xing)的(de)兒(er)童，必(bi)須向(xiang)航空公司申請無成人陪(pei)伴(ban)(ban)兒(er)童服(fu)務。年(nian)齡(ling)在5周(zhou)歲(sui)(sui)以(yi)下的(de)兒(er)童，一般情(qing)況應有(you)成人陪(pei)伴(ban)(ban)。

無成人陪伴兒童如何辦理購票及乘機手續？

無(wu)成人(ren)(ren)(ren)陪(pei)伴(ban)兒童必須(xu)由兒童的(de)父(fu)母或(huo)監護(hu)人(ren)(ren)(ren)陪(pei)送(song)(song)到上機(ji)地點并在(zai)(zai)兒童的(de)下機(ji)地點安排(pai)人(ren)(ren)(ren)員迎接。如果(guo)運輸的(de)全航程中包括(kuo)兩個以(yi)上的(de)航班(ban)時，也就是該(gai)兒童需要在(zai)(zai)某地中轉，一定要取得有關承(cheng)運人(ren)(ren)(ren)的(de)同意。由兒童的(de)父(fu)母或(huo)監護(hu)人(ren)(ren)(ren)安排(pai)人(ren)(ren)(ren)員在(zai)(zai)中轉地接送(song)(song)或(huo)照料，并將(jiang)接送(song)(song)人(ren)(ren)(ren)的(de)姓(xing)名(ming)、地址和(he)電話號碼提供給承(cheng)運人(ren)(ren)(ren)。

如果兒童(tong)的(de)(de)父母或(huo)監護(hu)(hu)(hu)人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)航(hang)(hang)班的(de)(de)中轉(zhuan)站(zhan)安排人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)接(jie)送或(huo)照料有困(kun)難(nan)，要求由(you)承(cheng)運人(ren)(ren)(ren)(ren)在(zai)(zai)當地(di)照料兒童(tong)時，應預先提出并經承(cheng)運人(ren)(ren)(ren)(ren)同意后才可以(yi)。辦理無成(cheng)人(ren)(ren)(ren)(ren)陪伴兒童(tong)手續時，應由(you)兒童(tong)的(de)(de)父母或(huo)監護(hu)(hu)(hu)人(ren)(ren)(ren)(ren)填寫“無成(cheng)人(ren)(ren)(ren)(ren)陪伴兒童(tong)乘機(ji)申請書”，內容包括：兒童(tong)姓名、年齡、始發(fa)地(di)、目的(de)(de)地(di)、航(hang)(hang)班號、日期、送站(zhan)人(ren)(ren)(ren)(ren)和(he)(he)接(jie)站(zhan)人(ren)(ren)(ren)(ren)姓名、電話、地(di)址等項目。航(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)司售票處接(jie)受(shou)申請并核實無誤后，將填開(kai)客(ke)票并向(xiang)到(dao)達(da)站(zhan)拍發(fa)無成(cheng)人(ren)(ren)(ren)(ren)陪伴兒童(tong)乘機(ji)電報(bao)。航(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)司售票處將有關電報(bao)和(he)(he)申請單交給旅客(ke)并約定在(zai)(zai)機(ji)場的(de)(de)交接(jie)地(di)點(dian)和(he)(he)方式。兒童(tong)的(de)(de)父母或(huo)監護(hu)(hu)(hu)人(ren)(ren)(ren)(ren)按照約定的(de)(de)時間在(zai)(zai)起飛前(qian)把兒童(tong)送到(dao)機(ji)場并交給指定的(de)(de)航(hang)(hang)空(kong)公(gong)(gong)司服務(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)。

有些(xie)航(hang)(hang)空公(gong)司對(dui)辦理無(wu)成(cheng)人陪伴兒(er)童手續在(zai)(zai)時間上有限制(zhi)，如有些(xie)航(hang)(hang)空公(gong)司限在(zai)(zai)航(hang)(hang)班起(qi)飛(fei)前(qian)一個星期提出申請，有些(xie)航(hang)(hang)空公(gong)司限在(zai)(zai)航(hang)(hang)班起(qi)飛(fei)前(qian)三天提出申請。

●無成人陪伴兒童購買機票有折扣嗎？

在(zai)國內航(hang)(hang)線上(shang)(shang)，無成人(ren)陪(pei)伴兒(er)童(tong)(tong)一般按(an)適(shi)用(yong)成人(ren)票(piao)價全價的(de)50％購買兒(er)童(tong)(tong)票(piao)；在(zai)國際航(hang)(hang)線上(shang)(shang)，各航(hang)(hang)空公司(si)對票(piao)價有其具體的(de)規定。以中國國際航(hang)(hang)空公司(si)為例(li)，在(zai)國際和香港(gang)航(hang)(hang)線上(shang)(shang)的(de)運(yun)輸，對于滿(man)5周(zhou)歲(sui)未滿(man)8周(zhou)歲(sui)的(de)無成人(ren)陪(pei)伴兒(er)童(tong)(tong)乘(cheng)坐國航(hang)(hang)航(hang)(hang)班(ban)旅行，按(an)適(shi)用(yong)成人(ren)票(piao)價的(de)全票(piao)價收費；

有些(xie)航(hang)空公司對(dui)每(mei)一個(ge)航(hang)班上接(jie)(jie)收的無成人陪(pei)伴(ban)兒(er)童(tong)數目上有限制，如有些(xie)航(hang)班上僅限接(jie)(jie)收兩名無成人陪(pei)伴(ban)兒(er)童(tong)，有些(xie)航(hang)班上僅限接(jie)(jie)收5名無成人陪(pei)伴(ban)兒(er)童(tong)。

對于(yu)無成(cheng)人陪伴兒童的(de)運輸，不(bu)同航空公司的(de)不(bu)同航線、不(bu)同航班(ban)，對票價(jia)、每個(ge)航班(ban)的(de)限(xian)制(zhi)接受(shou)人數、年齡等均有差別。具體內容請向有關航空公司詳細查詢。

??飛機上座位是如何劃分的？

民(min)航客機(ji)(ji)(ji)的(de)座位(wei)排(pai)(pai)數是從前艙(cang)(cang)往后艙(cang)(cang)編的(de)，其編號(hao)在行李箱的(de)邊緣(yuan)。以每排(pai)(pai)6座的(de)機(ji)(ji)(ji)型普通艙(cang)(cang)而言，前艙(cang)(cang)門登機(ji)(ji)(ji)座位(wei)從右至左編號(hao)為(wei)A、B、C、D、E、F。如果(guo)您(nin)持座位(wei)是12排(pai)(pai)A座的(de)登機(ji)(ji)(ji)牌(pai)，由(you)前艙(cang)(cang)門登機(ji)(ji)(ji)，那么您(nin)的(de)座位(wei)就是第12排(pai)(pai)靠右邊舷窗的(de)位(wei)置。頭(tou)等艙(cang)(cang)的(de)座位(wei)編排(pai)(pai)方法也相同。

五、飛行安全常識

??為什么在機艙內不能使用電子類產品？

在飛(fei)(fei)機上，使用中的一些電子(zi)裝置，特別是會發射電磁波的用品，將(jiang)干擾(rao)飛(fei)(fei)機的通訊、導航、操縱系統，也會影響(xiang)飛(fei)(fei)機與地面的無線信號聯系，尤(you)其在飛(fei)(fei)機起(qi)飛(fei)(fei)下降時(shi)干擾(rao)更大，即使只造成很小(xiao)角度的航向偏離，也可能導致機毀人亡的后果，是威脅(xie)飛(fei)(fei)行安全的隱形“殺(sha)手”。

以移動電話為(wei)例：移動電話不僅在(zai)撥打或接(jie)(jie)聽過程(cheng)(cheng)中(zhong)會發射電磁波信(xin)(xin)號，在(zai)待機(ji)(ji)(ji)(ji)狀(zhuang)態下(xia)也(ye)在(zai)不停地和地面基站聯系，雖然每次發射信(xin)(xin)號的(de)時間很短，但具有(you)(you)很強的(de)連續性。飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)在(zai)平穩(wen)飛(fei)(fei)(fei)行時，距地面6000米至12000米，此(ci)時手機(ji)(ji)(ji)(ji)接(jie)(jie)收(shou)不到信(xin)(xin)號，無法(fa)使(shi)用(yong)(yong)，在(zai)起飛(fei)(fei)(fei)和降(jiang)落過程(cheng)(cheng)中(zhong)，手機(ji)(ji)(ji)(ji)才有(you)(you)可能與地面基站取得(de)聯系，但此(ci)時干擾導航(hang)系統產生的(de)后果最為(wei)嚴重。在(zai)《中(zhong)華人(ren)民共和國民用(yong)(yong)航(hang)空法(fa)》第(di)88條(tiao)中(zhong)，對旅客(ke)在(zai)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)使(shi)用(yong)(yong)便攜式電子(zi)(zi)裝置做(zuo)出了限制，并在(zai)第(di)200條(tiao)中(zhong)做(zuo)出了對違反者予(yu)以治安管理處(chu)罰，乃至刑(xing)事處(chu)罰的(de)規定。各航(hang)空公司在(zai)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)廣(guang)播詞中(zhong)亦(yi)加入了要(yao)求旅客(ke)在(zai)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)關(guan)閉隨身(shen)攜帶的(de)便攜式電子(zi)(zi)裝置電源的(de)內(nei)容，飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)上(shang)禁止使(shi)用(yong)(yong)的(de)電子(zi)(zi)裝置有(you)(you)：手機(ji)(ji)(ji)(ji)、尋(xun)呼(hu)機(ji)(ji)(ji)(ji)、游(you)戲機(ji)(ji)(ji)(ji)遙控器、業余無線電接(jie)(jie)收(shou)機(ji)(ji)(ji)(ji)、筆記本電腦、CD唱機(ji)(ji)(ji)(ji)等。當乘客(ke)踏上(shang)飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)時，別忽(hu)略了國家的(de)相關(guan)法(fa)規，尤其涉及(ji)到自己和他人(ren)生命(ming)安全(quan)，不妨(fang)檢查一下(xia)，有(you)(you)沒(mei)有(you)(you)關(guan)掉手機(ji)(ji)(ji)(ji)、呼(hu)機(ji)(ji)(ji)(ji)、游(you)戲機(ji)(ji)(ji)(ji)等。

??乘坐飛機為什么必須系好安全帶？

在飛(fei)機起(qi)飛(fei)或著陸前(qian)為(wei)什么乘(cheng)(cheng)務員總是(shi)要提醒并(bing)檢(jian)查(cha)每位旅(lv)客(ke)是(shi)否系好(hao)(hao)安(an)(an)全(quan)帶(dai)？因為(wei)飛(fei)機一般在飛(fei)行過程中，時(shi)速都在500公(gong)里以(yi)上，波音飛(fei)機時(shi)速可(ke)達900公(gong)里，即(ji)使在起(qi)飛(fei)或著陸時(shi)時(shi)速也在200多公(gong)里，這時(shi)要遇緊急情況，就會對人(ren)身安(an)(an)全(quan)造成一定的(de)危險。如果旅(lv)客(ke)系好(hao)(hao)安(an)(an)全(quan)帶(dai)，與飛(fei)機同步運動，可(ke)以(yi)避免(mian)慣性(xing)力(li)對旅(lv)客(ke)的(de)危害(hai)。乘(cheng)(cheng)機的(de)旅(lv)客(ke)，為(wei)了(le)確保旅(lv)途安(an)(an)全(quan)，當(dang)乘(cheng)(cheng)坐飛(fei)機時(shi)，請不(bu)要忘(wang)了(le)系好(hao)(hao)安(an)(an)全(quan)帶(dai)。

??飛機空中飛行為什么會發生顛簸？

飛(fei)(fei)機(ji)一般(ban)(ban)都在(zai)萬米以下(xia)的對(dui)流(liu)層中飛(fei)(fei)行，由(you)于(yu)空(kong)(kong)(kong)氣(qi)對(dui)流(liu)原因(yin)，飛(fei)(fei)機(ji)就會出現(xian)顛簸(bo)現(xian)象。一般(ban)(ban)來說主(zhu)要是受(shou)以下(xia)幾個(ge)(ge)因(yin)素的影響：（1）受(shou)地(di)(di)形(xing)的影響：在(zai)山區(qu)(qu)、高原、沙漠地(di)(di)區(qu)(qu)飛(fei)(fei)行，地(di)(di)形(xing)使空(kong)(kong)(kong)氣(qi)受(shou)到(dao)阻(zu)力，造成空(kong)(kong)(kong)氣(qi)垂直運動；（2）受(shou)季(ji)節的影響：由(you)于(yu)夏季(ji)雷雨(yu)較(jiao)多，秋天(tian)的風較(jiao)大，這兩(liang)個(ge)(ge)季(ji)節顛簸(bo)會多一些。

??為什么民航飛機沒有降落傘？

如果您經常乘(cheng)(cheng)坐飛(fei)機(ji)(ji)，會發現(xian)飛(fei)機(ji)(ji)上(shang)沒(mei)有配備(bei)降落傘(san)。這是因為如果每個(ge)乘(cheng)(cheng)客(ke)都(dou)配備(bei)一頂降落傘(san)，就(jiu)會大(da)(da)大(da)(da)增(zeng)加(jia)飛(fei)機(ji)(ji)的重(zhong)量，而且會占去很多空(kong)(kong)間(jian)，大(da)(da)大(da)(da)影(ying)響飛(fei)機(ji)(ji)的營運能(neng)力；再說，乘(cheng)(cheng)客(ke)們并(bing)不(bu)是每個(ge)人(ren)都(dou)能(neng)掌握跳(tiao)傘(san)技(ji)術；最(zui)主要的是，飛(fei)機(ji)(ji)是在高空(kong)(kong)高速飛(fei)行(xing)，與一般的跳(tiao)傘(san)運動和低(di)空(kong)(kong)離機(ji)(ji)不(bu)同(tong)，即使發生(sheng)意外也無(wu)法打開(kai)艙門跳(tiao)傘(san)。如今(jin)，民(min)航飛(fei)機(ji)(ji)的性能(neng)越(yue)來越(yue)先進，安全系(xi)數極高。根據數據統計，民(min)航飛(fei)機(ji)(ji)的安全系(xi)數大(da)(da)于所有其他公共交通工具(ju)，因此乘(cheng)(cheng)客(ke)大(da)(da)可不(bu)必擔心(xin)客(ke)機(ji)(ji)在飛(fei)行(xing)中會發生(sheng)意外。

??飛機空中飛行也有交通規則

俗話說：“天(tian)高任鳥飛(fei)(fei)”。對于(yu)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)來說，是(shi)(shi)否可以在(zai)萬里長空任意飛(fei)(fei)翔呢？答(da)案是(shi)(shi)否定(ding)的。因(yin)為(wei)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)在(zai)天(tian)上(shang)飛(fei)(fei)行(xing)必(bi)須(xu)嚴格遵守空中“交通(tong)規則(ze)(ze)”。根(gen)據飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)機(ji)(ji)(ji)(ji)型(xing)，航空管制部門(men)規定(ding)了不同(tong)的航行(xing)高度(du)：3000米(mi)以下一般是(shi)(shi)小(xiao)(xiao)型(xing)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)的活動(dong)(dong)范圍(wei)，3000米(mi)以上(shang)則(ze)(ze)是(shi)(shi)大中型(xing)飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)的活動(dong)(dong)范圍(wei)，而(er)且劃(hua)出了8-20公里寬的固定(ding)航路。每條航路又分成了若干高度(du)層，相(xiang)鄰(lin)高度(du)層的高度(du)都(dou)得低(di)于(yu)600米(mi)。飛(fei)(fei)機(ji)(ji)(ji)(ji)在(zai)相(xiang)對、交叉、超越飛(fei)(fei)行(xing)時，必(bi)須(xu)保(bao)持不得小(xiao)(xiao)于(yu)600米(mi)的垂直(zhi)間隔，以確保(bao)飛(fei)(fei)行(xing)安(an)全和交通(tong)順暢。

??飛機為何有時要復飛？

復(fu)飛(fei)(fei)(fei)，是保證飛(fei)(fei)(fei)行安全的(de)(de)措施之一，而(er)復(fu)飛(fei)(fei)(fei)的(de)(de)原(yuan)(yuan)因是多種的(de)(de)：有(you)(you)的(de)(de)是因機(ji)(ji)場有(you)(you)障礙，有(you)(you)的(de)(de)是因為飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)本身有(you)(you)故障，更(geng)多的(de)(de)原(yuan)(yuan)因是天氣(qi)壞，能(neng)見度(du)低等(deng)。因為飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)著(zhu)路，有(you)(you)一個決斷高度(du)，當飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)下(xia)降(jiang)到此高度(du)時，駕駛員(yuan)認為不具(ju)備著(zhu)路條件(jian)，就(jiu)(jiu)要加打油門(men)，重新把飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)拉起復(fu)飛(fei)(fei)(fei)，然后再次進行著(zhu)陸。多次復(fu)飛(fei)(fei)(fei)，駕駛員(yuan)仍(reng)覺得不能(neng)達到著(zhu)陸的(de)(de)要求時，為了(le)安全，飛(fei)(fei)(fei)機(ji)(ji)就(jiu)(jiu)要改(gai)落備降(jiang)機(ji)(ji)場了(le)。

??飛行中乘客發生疾病怎么辦？

如果個別(bie)的(de)旅客在飛機(ji)上得(de)了疾病，也不必(bi)擔心。飛機(ji)上配備有(you)氧氣、藥箱(xiang)、急(ji)救(jiu)箱(xiang)等急(ji)救(jiu)用(yong)品，而且飛機(ji)上常會(hui)有(you)醫務工作者，可(ke)以幫助乘務員對病人(ren)進行治療。如果情況(kuang)極(ji)其危急(ji)，機(ji)組可(ke)以同地面取得(de)聯系(xi)，改變飛行計劃，找(zhao)最近的(de)機(ji)場著(zhu)陸，急(ji)時地對患者進行搶救(jiu)。因此，病人(ren)的(de)生命(ming)安全是有(you)充分保障的(de)。

??飛機遇險自救小知識？

現(xian)代客機安全(quan)性能都很高，但由于飛機是(shi)在(zai)空中高速飛行(xing)，一(yi)旦(dan)出現(xian)故障或其他(ta)原因(yin)，不(bu)能象其他(ta)交(jiao)通工具那(nei)樣(yang)可以隨時停下來修(xiu)理(li)，因(yin)而勢(shi)必要在(zai)飛行(xing)過程中采取緊(jin)急安全(quan)措施(shi)。

旅游者萬一(yi)遇(yu)到(dao)飛(fei)機出現(xian)故障的情況，千(qian)萬不能驚(jing)慌失措(cuo)，要信任機上工作(zuo)人員(yuan)，服(fu)從命令聽(ting)指(zhi)揮，并積極配合進行救護工作(zuo)。當出現(xian)飛(fei)機迫降(jiang)的可能性時，應(ying)立(li)即取下(xia)身上的銳利物(wu)品(pin)，穿上所有的衣服(fu)，戴(dai)上手套和帽子(zi)，脫下(xia)高跟(gen)鞋，將(jiang)雜物(wu)放(fang)入座(zuo)椅后(hou)面的口袋里，扶直椅背，收好小桌，系好安全帶，用毛毯(tan)、枕頭(tou)墊好腹部，以防沖擊(ji)時受到(dao)身上銳利物(wu)品(pin)的傷害。

飛機(ji)(ji)迫降(jiang)時，一(yi)般采用(yong)前(qian)傾后(hou)屈的姿(zi)式，即頭(tou)低(di)下，兩腿(tui)分開，兩手用(yong)力(li)抓住雙腳。身長(chang)、肥胖者、孕婦(fu)或(huo)老人，可以挺直上身，兩手用(yong)力(li)抓住座椅的扶(fu)手，或(huo)用(yong)兩手夾住頭(tou)部(bu)。飛機(ji)(ji)未觸(chu)(chu)地(di)前(qian)，不必(bi)過(guo)分緊張，以免耗費體力(li)。當聽到(dao)機(ji)(ji)長(chang)發出最(zui)后(hou)指示時，旅(lv)客應(ying)按(an)上述動作(zuo)，做好(hao)沖撞的準備(bei)。在飛機(ji)(ji)觸(chu)(chu)地(di)前(qian)一(yi)瞬間(jian)，應(ying)全(quan)身緊迫用(yong)力(li)，憋住氣，使全(quan)身肌肉處(chu)于緊張對抗外力(li)的狀態，以防猛烈(lie)的沖擊。

從遇險(xian)飛機(ji)脫(tuo)困(kun)時，應根(gen)據機(ji)長(chang)指(zhi)示和周(zhou)圍(wei)情況選定(ding)(ding)緊急出(chu)口(kou)。陸地迫降(jiang)，出(chu)口(kou)一般在風上(shang)側(ce)；水(shui)上(shang)迫降(jiang)出(chu)口(kou)一般在風下側(ce)。待飛機(ji)停(ting)穩，即解除(chu)安全帶，然后在機(ji)務人員指(zhi)揮(hui)下，依次從緊急出(chu)口(kou)處(chu)脫(tuo)出(chu)。如(ru)果在水(shui)面上(shang)脫(tuo)出(chu)，應將救生(sheng)衣先充一半氣(qi)，待急救船與機(ji)體連接好后再下，防(fang)止掉入水(shui)中。脫(tuo)困(kun)后，應聽從機(ji)務人員指(zhi)揮(hui)，在指(zhi)定(ding)(ding)地點集合。

六、乘機旅客自我預防常識

??哪些人不適宜乘飛機？

到底(di)哪(na)些人不適宜(yi)搭飛(fei)機？

根據醫學研(yan)究，臨(lin)產期(qi)孕婦、患有某些疾病的老年人(ren)、嬰(ying)兒(er)其實都不太適合搭乘飛(fei)機(ji)(ji)；不過，專家指出(chu)，懷孕36周以內的孕婦，其實只要(yao)經過醫師評估，還(huan)是可以搭乘飛(fei)機(ji)(ji)。但是，應定時(shi)(shi)做腿部運動，活絡血液循環(huan)，同時(shi)(shi)系好安(an)全帶。

至於(wu)老年人，若沒有(you)心(xin)(xin)血管疾病，例如(ru)高血壓、心(xin)(xin)臟病者，當然可以搭飛機旅(lv)行；但(dan)是，患(huan)有(you)上述疾病卻(que)不得不搭乘飛機時，專家認為，可以試著爬一層樓臺階看看，若沒有(you)出現任何(he)不適(shi)的(de)狀況時，應(ying)該無妨(fang)；但(dan)仍應(ying)該請醫(yi)師評估(gu)，同時請教如(ru)何(he)克服時差(cha)問(wen)題，以方便調(diao)整用藥時程。

此外，近期內曾(ceng)動過手(shou)術(shu)的人，例(li)如眼球(qiu)手(shou)術(shu)，或者(zhe)患(huan)有出血性胃潰瘍、中耳(er)炎者(zhe)，也(ye)不適宜搭乘(cheng)飛(fei)(fei)機。專(zhuan)家(jia)指出，這(zhe)是因為動過手(shou)術(shu)后，患(huan)部的復(fu)元程度不一(yi)，最好避(bi)免搭乘(cheng)飛(fei)(fei)機以防萬一(yi)；而中耳(er)炎患(huan)者(zhe)容易暈機，所以也(ye)不適宜搭乘(cheng)飛(fei)(fei)機。至於(wu)術(shu)后幾時才能搭乘(cheng)，則需要(yao)醫師評估。

高空(kong)低氧的環(huan)境，也不適宜(yi)嬰(ying)兒，不少(shao)航空(kong)公(gong)司便規定嬰(ying)兒必須出生滿(man)14天後(hou)才(cai)能登機，以免呼吸器官無(wu)法適應。至於年紀稍長的幼(you)童，則(ze)因為中(zhong)耳、耳咽管等(deng)比較(jiao)敏感，輕者易造成耳朵不適，重者則(ze)容易暈(yun)機，父(fu)母可引導幼(you)童鼓氣、吞口水等(deng)方式適應。

適量喝水、人(ren)工(gong)淚液補充身體干燥癥狀

事(shi)實上(shang)(shang)，除了(le)上(shang)(shang)述情(qing)況，一(yi)般人搭乘飛機也有(you)可(ke)能發生不(bu)(bu)適的情(qing)形，例如，口干(gan)舌燥、皮膚脫水(shui)、腳步腫脹、眼(yan)睛干(gan)澀、腸胃不(bu)(bu)適、耳朵疼痛、暈機嘔吐等；這些其實不(bu)(bu)但(dan)有(you)法可(ke)解，還可(ke)事(shi)先預防(fang)。

由(you)于飛(fei)機(ji)的(de)座艙氣壓比地(di)面略低，同時(shi)氧氣較少，因(yin)此(ci)容易使(shi)人流失(shi)水(shui)分，造成(cheng)口干舌燥、皮膚干燥等情(qing)形，但只要經常(chang)適量地(di)喝(he)水(shui)，應能(neng)避(bi)免這種癥(zheng)狀。至于眼睛干澀，可以在醫師同意(yi)下用(yong)人工淚液來滋潤；值得(de)注意(yi)的(de)是，長程旅行最(zui)好(hao)不要佩戴隱(yin)形眼鏡。

為(wei)了(le)補充(chong)水分必須多喝(he)水，但是水喝(he)多了(le)，可能會(hui)造成腿(tui)(tui)部水腫；據了(le)解(jie)，由于長時間無法伸展，腿(tui)(tui)部容易(yi)因(yin)壓力(li)、水分關(guan)系而腫脹，因(yin)此，適(shi)時做腿(tui)(tui)部的伸展運動就(jiu)有其(qi)必要(yao)，而一有尿(niao)意便去排解(jie)也(ye)相當重要(yao)；千萬(wan)不要(yao)因(yin)為(wei)廁所遙遠，或怕(pa)打(da)擾鄰(lin)座乘客而憋尿(niao)。

此外，為了避(bi)免(mian)腸(chang)胃不適(shi)，除(chu)了隨(sui)身攜帶藥(yao)品外，最好避(bi)免(mian)食(shi)(shi)用豆(dou)類、纖維類、啤酒等(deng)容易(yi)脹氣的食(shi)(shi)品；如(ru)有(you)腹瀉等(deng)情形(xing)，最好避(bi)免(mian)繼續進食(shi)(shi)，以免(mian)癥狀惡化(hua)。

總之(zhi)，患有生理疾病的(de)人士若(ruo)要搭(da)乘飛機，應事(shi)(shi)先(xian)請教醫師，了解(jie)相關注意事(shi)(shi)項；至于一般大(da)眾只要多補(bu)充水(shui)分、適時做伸展運(yun)動、注意排(pai)尿等，應能避免上述的(de)癥狀發生。

??乘客身體不適自我調節小竅門

由于在空中旅途要受低氣壓、相對(dui)缺氧及(ji)顛簸等因素影響，民航醫生提(ti)醒(xing)乘機旅客，自我調節得當或必(bi)要時服(fu)點藥，可緩(huan)解不適(shi)癥狀(zhuang)。

耳(er)痛、耳(er)鳴這是由(you)于旅客的中(zhong)耳(er)內外氣壓不平穩引起(qi)的。

解(jie)(jie)決辦法用(yong)力吞口水、咀嚼口香(xiang)糖或吃糖果，一般癥狀即可解(jie)(jie)除(chu)。兩手掩耳(er)，閉嘴用(yong)力鼓(gu)氣也可緩解(jie)(jie)癥狀。正在(zai)感冒或患有中耳(er)炎者，最好避免乘機出行。

喉嚨(long)痛有喉嚨(long)痛癥狀(zhuang)的，大多出現(xian)在長距離長時間乘(cheng)機的旅客身上。

解決辦法(fa)盡量多喝開水或(huo)礦泉水，即可緩解。也(ye)可隨身攜帶(dai)潤(run)喉片、薄荷糖等(deng)，必要(yao)時含(han)服。

暈(yun)機(ji)通常發生(sheng)在飛(fei)機(ji)起飛(fei)的(de)初期(qi)，過(guo)一(yi)段時間后(hou)，或(huo)飛(fei)機(ji)飛(fei)到特定高度(du)后(hou)，暈(yun)機(ji)自然消失。

解(jie)決辦(ban)法在(zai)乘機(ji)前(qian)(qian)(qian)于(yu)肚臍處貼一片(pian)(pian)傷濕(shi)膏(gao)，或(huo)乘機(ji)時(shi)吃一兩片(pian)(pian)糖姜(jiang)片(pian)(pian)，也(ye)可以(yi)在(zai)飛機(ji)起(qi)飛前(qian)(qian)(qian)30分(fen)鐘(zhong)(zhong)到60分(fen)鐘(zhong)(zhong)服1片(pian)(pian)至2片(pian)(pian)乘暈寧。乘機(ji)前(qian)(qian)(qian)不能空(kong)腹、過飽(bao)或(huo)進食大量(liang)難以(yi)消化的(de)食物(wu)，如高蛋白、高脂肪和纖維素多(duo)的(de)食物(wu)。

腰(yao)酸背(bei)痛(tong)、四(si)肢麻(ma)木往往出現(xian)在乘機八九個小時以上(shang)的旅客(ke)身上(shang)。

解決(jue)辦(ban)法是旅客在乘機時不(bu)要長時間睡覺，每隔(ge)30分鐘站起來舒展(zhan)上下肢，或離開座(zuo)位走動，促進血液循環。