物業(ye)收(shou)出入(ru)證費合理(li)嗎(ma)

物業要求進出小區的裝修工人辦理出入證，裝修工人又要業主為費用埋單，業主質疑，這個收費合理嗎？

居民：出入證工本費收得不合理

陳女(nv)士位于XX小(xiao)區(qu)內新買的房(fang)子(zi)要(yao)裝修。陳女(nv)士在領裝修工(gong)人(ren)進(jin)小(xiao)區(qu)時(shi)，被門(men)衛(wei)攔住。門(men)衛(wei)表示，根據物業規定(ding)，裝修工(gong)人(ren)要(yao)出具在物業辦(ban)的出入證，才能進(jin)出小(xiao)區(qu)。因(yin)為(wei)辦(ban)理出入證要(yao)交10元錢，兩位裝修工(gong)人拒絕辦理(li)。

為了保證裝修進度，陳女士只能自掏腰包，花了20元錢，在(zai)物業部辦了兩張出入(ru)證。她當時以為這20元錢是押(ya)金，之后會(hui)退還。沒想到她找物(wu)業退錢時，物(wu)業說，20元(yuan)錢(qian)是工本費，不予退(tui)還。

“出入證壓根就是一張紙質名片，成本絕對用不了10元錢。”陳女(nv)士說。“這不是在(zai)非法收進(jin)門費嗎？”不少業主對此(ci)不滿。

物業：這樣做是為保障業主安全

昨日，XX小區的物業部工作人員解釋，因為小區9號樓正在(zai)裝修(xiu)期，小區(qu)內外來(lai)人員比較(jiao)多，為了保證(zheng)小區(qu)業主的安全，他們要求裝修(xiu)工人憑出(chu)入(ru)證(zheng)進出(chu)小區(qu)。每張10元(yuan)是(shi)工本費(fei)，他們都會(hui)在辦理時跟業主(zhu)說明，并開出(chu)收(shou)據(ju)。而且費(fei)用是(shi)向裝修工人收(shou)取，不(bu)是(shi)一定要業主(zhu)埋單。

物價部門：沒有法律依據

相關人(ren)(ren)(ren)員表示，物業對出入證的(de)收(shou)(shou)費(fei)(fei)是沒有收(shou)(shou)費(fei)(fei)依據的(de)。另(ling)外(wai)一位工作人(ren)(ren)(ren)員表示，物業部門是在鉆空(kong)子。因為按照規定，物業除了衛生費(fei)(fei)外(wai)，不能(neng)向業主收(shou)(shou)取其(qi)他費(fei)(fei)用，但是XX小區的(de)物業是向裝修(xiu)工人(ren)(ren)(ren)收(shou)(shou)取，并不是直接向業主收(shou)(shou)取。

物業公司收取出入證的費用沒有任何法律依據和合同依據。業主和物業公司之間是委托管理的合同關系，物業公司依據此合同已經收取了物業管理費，保證小區的安全是其一項重要的合同義務。要求裝修工人辦理出入證，是為了保證小區的安全，但不是必需的方式。如果不得不采取這種方式，其成本應該計入其收取的物業管理費中，不能在履行合同義務的同時，加重業主或第三方的負擔。

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8種情況可(ke)拒交物業費

1.物(wu)業費的收(shou)取應(ying)該從(cong)業主(zhu)收(shou)到收(shou)樓(lou)通知書(shu)之日算起，而不應(ying)該從(cong)購房合同寫明的交樓(lou)日期算起。如(ru)果開發商沒有通知業主(zhu)收(shou)樓(lou)，因此延遲收(shou)樓(lou)的，業主(zhu)可(ke)以拒(ju)絕交納這(zhe)段時間的物(wu)業費；

2.物業(ye)公司沒(mei)有和(he)業(ye)主(zhu)(zhu)簽合同的情況，業(ye)主(zhu)(zhu)可拒(ju)交；

3.對于(yu)物(wu)業(ye)公司要求交(jiao)納(na)供熱、中央空調等動力設備產生的能源費用不在業(ye)主(zhu)交(jiao)納(na)范圍內(nei)的，可以拒絕交(jiao)納(na)；

4.物(wu)業服務質量過差(cha)可暫時拒(ju)交，但要有有力的證據，并找尋實質解決辦法(fa)；

5.物業提供合同內未約定或未經(jing)業主(zhu)同意的服務時(shi)，業主(zhu)有權拒交；

6.物業(ye)公司(si)擅(shan)自提高物業(ye)服務收費(fei)標準的情況(kuang)，業(ye)主對擅(shan)自提高的部(bu)分可以拒交(jiao)。

7.因房屋質量問(wen)題還未交(jiao)房的，物業費是由開發商交(jiao)納(na)；

8.物業(ye)公(gong)司沒(mei)有物價管理(li)部門各(ge)項審批文件原件的情(qing)況，業(ye)主可拒交。

辟謠

純屬誤傳、條例中沒有“拒交物業費”條款

國(guo)務(wu)院(yuan)令（第698號）公布《國務院關于修改和廢止部(bu)分(fen)行政(zheng)法(fa)規的決定》，自公布之(zhi)日起施(shi)行。其中涉及《物業管理條例》的部(bu)分(fen)內容。

具體內容是：刪去《物業管理條(tiao)例》第二十四(si)條(tiao)中(zhong)的“具有相(xiang)應資(zi)質的(de)”。

第(di)三十二(er)條(tiao)第(di)二(er)款(kuan)修改為：“國務院(yuan)建(jian)設行(xing)政主管(guan)部(bu)門應當會同有關部(bu)門建(jian)立守信(xin)聯(lian)合激(ji)勵和(he)失信(xin)聯(lian)合懲(cheng)戒(jie)機制，加強行(xing)業誠(cheng)信(xin)管(guan)理。”

刪去第五(wu)十九條。

第六十條改為第五十九條，刪去其(qi)中的“情節嚴(yan)重的(de)，由頒(ban)發資質證書的(de)部門(men)吊銷(xiao)資質證書”。

第(di)六十(shi)一條改為第(di)六十(shi)條，刪去其中的“物業服務企業挪(nuo)用(yong)專項維修資金(jin)，情節嚴重的，并由頒發資質證書(shu)的部門吊銷(xiao)資質證書(shu)”。

據了(le)解(jie)，修改的(de)條例(li)內(nei)容和(he)這(zhe)些(xie)網絡傳播的(de)消(xiao)息沒有任何關系。《物業管(guan)理條例(li)》這(zhe)次修改和(he)刪除的(de)內(nei)容是為了(le)落實去年(nian)國務院取消(xiao)“物業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)資質，加強行業(ye)(ye)自律”的改革精神，將資質管(guan)理調整為信用管(guan)理，通(tong)篇并未對物業(ye)(ye)管(guan)理收費的內容提出(chu)增設或修改。

在《物業(ye)(ye)管理(li)條例》中沒有業(ye)(ye)主可以拒交物業(ye)(ye)費的條款，甚(shen)至(zhi)沒有“拒交”一詞。而網上流傳文章中所稱的“8種情況”，沒有一種情況引用于《條(tiao)例》相(xiang)對應(ying)的(de)(de)條(tiao)款。此(ci)外，還有很多網(wang)(wang)上(shang)的(de)(de)文章(zhang)(zhang)對《物業(ye)管理條(tiao)例》內容的(de)(de)斷(duan)(duan)章(zhang)(zhang)取義。而且現在還有很多網(wang)(wang)上(shang)反駁的(de)(de)文章(zhang)(zhang)中，也(ye)有斷(duan)(duan)章(zhang)(zhang)取義和不準(zhun)(zhun)確的(de)(de)地方(fang)。比如(ru)文件規定(ding)物業(ye)企業(ye)不得擅自提高(gao)物業(ye)收(shou)費標準(zhun)(zhun)，被一些輿論誤讀(du)成“提高(gao)部(bu)分可以拒(ju)交”等。

明確

物業應按合同履約、業主樹立“買服務”理念

物(wu)(wu)業(ye)費是物(wu)(wu)業(ye)服務企業(ye)按照物(wu)(wu)業(ye)服務合同(tong)約定，對(dui)物(wu)(wu)業(ye)管(guan)理(li)(li)區(qu)域內(nei)房屋及配套的設(she)施設(she)備和(he)(he)相(xiang)關場地進行維(wei)修、養護(hu)、管(guan)理(li)(li)，維(wei)護(hu)相(xiang)關區(qu)域內(nei)的環境衛生和(he)(he)秩(zhi)序(xu)，向相(xiang)關業(ye)主(zhu)所(suo)收(shou)取的費用。省住建管(guan)理(li)(li)部門表示：業(ye)主(zhu)與物(wu)(wu)業(ye)公司的矛盾(dun)(dun)焦(jiao)點在于業(ye)主(zhu)認為物(wu)(wu)業(ye)服務質量不達(da)標、對(dui)物(wu)(wu)業(ye)服務不滿；而物(wu)(wu)業(ye)公司則稱成本(ben)增加、交(jiao)費不足(zu)，提(ti)供不了讓業(ye)主(zhu)滿意的服務，這是一(yi)對(dui)矛盾(dun)(dun)。

要明確業主的義(yi)務(wu)。物業企業進行物業服務(wu)是(shi)有成本的。在今(jin)年2月1日起實施的(de)《遼寧省物業(ye)管理條例》明確規定，按照(zhao)物業(ye)服(fu)務(wu)合同約(yue)定按時交納物業(ye)服(fu)務(wu)費用，是業(ye)主的(de)義務(wu)。因此，物業(ye)企業(ye)應按照(zhao)合同約(yue)定履行服(fu)務(wu)責(ze)任(ren)，業(ye)主應樹立“花錢買(mai)服(fu)務(wu)”的(de)理念，按時交納物業(ye)服(fu)務(wu)費用。

維權

理性依法維權、不能采取“拒交物業費”

省(sheng)住(zhu)建(jian)部(bu)門表示：物(wu)業(ye)企業(ye)服務(wu)不達標，業(ye)主應當依(yi)法(fa)維權，而不是采取“拒交(jiao)物(wu)業費(fei)”這(zhe)種行為。具體維權方式可以采取：

1.可以依法提起訴訟。

2.可以向(xiang)主管部門(men)投訴，由主管部門(men)進行督(du)辦。

3.可以由業(ye)(ye)主(zhu)委員會根(gen)據物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)合同向物(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)收取履(lv)約(yue)保(bao)證(zheng)金(jin)。

4.通過開(kai)展(zhan)第三方評(ping)(ping)估，將(jiang)物業服(fu)(fu)務(wu)評(ping)(ping)估結果作為確定下一(yi)年度物業服(fu)(fu)務(wu)收費(fei)標準的(de)重要(yao)依據。

5.召開(kai)業主大(da)會會議，依法依規解聘物業服務企業。

但(dan)是，也提醒(xing)市民用欠費方式解決問題(ti)“站(zhan)不住腳”，而且業(ye)(ye)主(zhu)還要留好相關的證據材料能夠指出因為(wei)物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)企業(ye)(ye)過(guo)錯和給業(ye)(ye)主(zhu)帶來的損失(shi)情況，否則一旦物(wu)業(ye)(ye)服務(wu)企業(ye)(ye)到(dao)法院(yuan)起(qi)訴業(ye)(ye)主(zhu)違背(bei)了交(jiao)納物(wu)業(ye)(ye)費的義務(wu)等情況，業(ye)(ye)主(zhu)在很大程度上(shang)會敗訴。

拒交物業費有哪些后果

不僅小區環境變差、還影響業主信用記錄

拒交物業費，根據《遼寧省物業管理條例》明確規定，業主違反合同約定逾期不交物業費的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人(ren)民法(fa)院起訴(su)。

“拒交(jiao)物(wu)業費(fei)”，損害(hai)物(wu)業企(qi)業利益(yi)，更重要(yao)的(de)是損害(hai)已交(jiao)費(fei)業主(zhu)的(de)利益(yi)，實際效果是很容易導致物(wu)業服務質量下降，更多(duo)業主(zhu)“拒交(jiao)物(wu)業費(fei)”，物(wu)業企(qi)業撤離，小(xiao)區棄(qi)管，建筑物(wu)和小(xiao)區環境質量大幅下降，居民(min)財產將受到損失(shi)。

此(ci)外(wai)，《遼(liao)寧省(sheng)物(wu)(wu)業管(guan)理(li)條例》第五十(shi)八(ba)條也規定到，拒不(bu)履行(xing)仲裁裁決(jue)和(he)生(sheng)效(xiao)判決(jue)的，物(wu)(wu)業服(fu)務企業可以依法(fa)向人民(min)法(fa)院(yuan)申(shen)請強(qiang)制(zhi)執行(xing)，人民(min)法(fa)院(yuan)按照有(you)關(guan)規定錄入個(ge)人信(xin)(xin)用信(xin)(xin)息系統。

如(ru)果錄入到個人信用(yong)系統(tong)后(hou)，會對業(ye)主(zhu)今后(hou)信用(yong)貸款(kuan)、房貸等(deng)方面(mian)都會受到負面(mian)影(ying)響。