物業收出入證費合理嗎

物業要求進出小區的裝修工人辦理出入證，裝修工人又要業主為費用埋單，業主質疑，這個收費合理嗎？

居民：出入證工本費收得不合理

陳女(nv)士位于XX小區內新(xin)買(mai)的(de)房子要(yao)裝(zhuang)修。陳女(nv)士在(zai)(zai)領裝(zhuang)修工(gong)人進小區時，被門衛攔住。門衛表示(shi)，根據物業規定，裝(zhuang)修工(gong)人要(yao)出(chu)具在(zai)(zai)物業辦的(de)出(chu)入(ru)證(zheng)，才能進出(chu)小區。因(yin)為辦理(li)出(chu)入(ru)證(zheng)要(yao)交10元錢，兩位裝修工人拒絕辦(ban)理。

為了保證裝修進度，陳女士只能自掏腰包，花了20元(yuan)錢，在(zai)物業(ye)部辦(ban)了兩張出(chu)入證(zheng)。她(ta)當時以為這20元錢是押金，之后會退(tui)還。沒想到(dao)她(ta)找物業(ye)退(tui)錢時，物業(ye)說，20元錢是工本費，不予退還(huan)。

“出入證壓根就是一張紙質名片，成本絕對用不了10元錢。”陳女士說。“這不是在非法收進(jin)門費嗎？”不少業主對此不滿。

物業：這樣做是為保障業主安全

昨日，XX小區的物業部工作人員解釋，因為小區9號樓(lou)正在裝修期，小區內外來人員比較多，為了保證小區業主(zhu)的安全，他們要求裝修工人憑(ping)出(chu)入證進出(chu)小區。每張(zhang)10元是工(gong)本費，他們都會在辦理(li)時跟業(ye)主(zhu)說(shuo)明，并(bing)開出收據(ju)。而(er)且(qie)費用(yong)是向裝修工(gong)人收取，不是一(yi)定要業(ye)主(zhu)埋單。

物價部門：沒有法律依據

相關(guan)人(ren)(ren)員(yuan)表(biao)示，物業對出入證(zheng)的收(shou)費(fei)是(shi)(shi)沒有收(shou)費(fei)依(yi)據的。另外(wai)一位工作人(ren)(ren)員(yuan)表(biao)示，物業部門是(shi)(shi)在鉆空子。因為按照規定，物業除了衛生(sheng)費(fei)外(wai)，不能向業主(zhu)收(shou)取(qu)其他費(fei)用，但(dan)是(shi)(shi)XX小區的物業是(shi)(shi)向裝修工人(ren)(ren)收(shou)取(qu)，并不是(shi)(shi)直接向業主(zhu)收(shou)取(qu)。

物業公司收取出入證的費用沒有任何法律依據和合同依據。業主和物業公司之間是委托管理的合同關系，物業公司依據此合同已經收取了物業管理費，保證小區的安全是其一項重要的合同義務。要求裝修工人辦理出入證，是為了保證小區的安全，但不是必需的方式。如果不得不采取這種方式，其成本應該計入其收取的物業管理費中，不能在履行合同義務的同時，加重業主或第三方的負擔。

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8種情況可拒交物(wu)業(ye)費

1.物業費的收(shou)取應(ying)該(gai)從(cong)業主收(shou)到收(shou)樓(lou)通知書之(zhi)日算起(qi)，而不(bu)應(ying)該(gai)從(cong)購房合(he)同寫明的交樓(lou)日期算起(qi)。如果開發(fa)商沒有通知業主收(shou)樓(lou)，因(yin)此延遲(chi)收(shou)樓(lou)的，業主可以拒絕交納這段時間(jian)的物業費；

2.物業(ye)(ye)公司沒有和業(ye)(ye)主(zhu)簽合同(tong)的情況，業(ye)(ye)主(zhu)可拒(ju)交(jiao)；

3.對于物業(ye)(ye)公司要(yao)求交(jiao)納供熱、中央空(kong)調等動力設備產生(sheng)的(de)能源費用不在業(ye)(ye)主交(jiao)納范(fan)圍內的(de)，可(ke)以拒絕交(jiao)納；

4.物業服務(wu)質量過差可(ke)暫(zan)時拒交，但要(yao)有有力的證據，并(bing)找尋實質解(jie)決辦法；

5.物業(ye)提供(gong)合同內未約定或(huo)未經(jing)業(ye)主同意的服務時，業(ye)主有(you)權拒交；

6.物業公司擅自提(ti)高物業服務收費標準的(de)情況，業主對擅自提(ti)高的(de)部分可以拒交。

7.因房屋質量(liang)問題還未交房的，物(wu)業費是由(you)開發商交納；

8.物業(ye)公司(si)沒(mei)有物價管(guan)理(li)部門各(ge)項審批文(wen)件原件的(de)情況，業(ye)主可(ke)拒交(jiao)。

辟謠

純屬誤傳、條例中沒有“拒交物業費”條款

國務(wu)院(yuan)令（第(di)698號）公布《國務院關于(yu)修改和廢止部分(fen)行政法規的決定》，自公布之日起(qi)施行。其(qi)中(zhong)涉及《物業(ye)管理(li)條例》的部分(fen)內容。

具體內容是：刪去《物(wu)業管理(li)條例》第二(er)十四條中的“具有相應資(zi)質的”。

第(di)三十二(er)條第(di)二(er)款(kuan)修改為：“國務院建(jian)(jian)設行(xing)政主(zhu)管(guan)(guan)部(bu)門應(ying)當(dang)會同有(you)關(guan)部(bu)門建(jian)(jian)立(li)守信聯合(he)激勵和失信聯合(he)懲戒機制，加強行(xing)業誠信管(guan)(guan)理。”

刪(shan)去第五(wu)十九條。

第六十條改為第五十九(jiu)條，刪去其中(zhong)的“情節嚴重(zhong)的，由頒發資質證(zheng)書(shu)的部(bu)門(men)吊銷資質證(zheng)書(shu)”。

第(di)六(liu)十一(yi)條改為(wei)第(di)六(liu)十條，刪去(qu)其中的“物業服務企業挪用專(zhuan)項維修資(zi)金，情節嚴(yan)重的(de)，并(bing)由頒發資(zi)質證書的(de)部(bu)門吊銷資(zi)質證書”。

據(ju)了(le)解，修(xiu)改(gai)的(de)(de)條(tiao)例(li)內(nei)容和這些網絡傳播的(de)(de)消(xiao)息沒有任(ren)何關系。《物(wu)業管(guan)理條(tiao)例(li)》這次(ci)修(xiu)改(gai)和刪(shan)除的(de)(de)內(nei)容是(shi)為了(le)落實去年國務院(yuan)取(qu)消(xiao)“物業服務企業資質，加強行業自律”的(de)改革精(jing)神，將資質管(guan)理(li)調整為信用管(guan)理(li)，通篇并未對物業管(guan)理(li)收費的(de)內容(rong)提出(chu)增設或修改。

在《物(wu)業管理(li)條例》中沒(mei)有(you)(you)業主可(ke)以拒交物(wu)業費(fei)的條款，甚至沒(mei)有(you)(you)“拒交”一詞。而網上流傳文章中所稱的“8種情況(kuang)”，沒有(you)(you)一種情況(kuang)引(yin)用于《條例》相對應的(de)(de)條款。此外，還有(you)(you)很多網(wang)上(shang)的(de)(de)文章對《物(wu)業(ye)管理條例》內(nei)容(rong)的(de)(de)斷(duan)章取(qu)義(yi)。而且現在還有(you)(you)很多網(wang)上(shang)反駁的(de)(de)文章中，也有(you)(you)斷(duan)章取(qu)義(yi)和不(bu)準確的(de)(de)地方。比(bi)如文件規定物(wu)業(ye)企業(ye)不(bu)得(de)擅自提高物(wu)業(ye)收(shou)費標準，被一些輿論誤讀成“提高部分可以(yi)拒交”等。

明確

物業應按合同履約、業主樹立“買服務”理念

物業(ye)(ye)費是物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)按(an)照物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)合同約定(ding)，對物業(ye)(ye)管理區(qu)域(yu)內房屋(wu)及配(pei)套的(de)設施設備(bei)和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區(qu)域(yu)內的(de)環境衛生和秩序，向相關業(ye)(ye)主(zhu)所收取的(de)費用。省住建(jian)管理部門表示：業(ye)(ye)主(zhu)與物業(ye)(ye)公司(si)的(de)矛盾焦點(dian)在于業(ye)(ye)主(zhu)認為(wei)物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)不(bu)(bu)達標、對物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)不(bu)(bu)滿；而物業(ye)(ye)公司(si)則稱成本增(zeng)加(jia)、交費不(bu)(bu)足，提供不(bu)(bu)了讓業(ye)(ye)主(zhu)滿意的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，這(zhe)是一對矛盾。

要明(ming)確業(ye)(ye)主的義務。物業(ye)(ye)企業(ye)(ye)進(jin)行(xing)物業(ye)(ye)服務是有(you)成本(ben)的。在今年2月1日起實(shi)施的《遼寧省(sheng)物業(ye)(ye)(ye)管理條例》明確(que)規定(ding)，按照物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)合同(tong)約定(ding)按時(shi)交(jiao)納物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)費(fei)用(yong)，是業(ye)(ye)(ye)主的義務(wu)(wu)。因此，物業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)應(ying)按照合同(tong)約定(ding)履行(xing)服(fu)務(wu)(wu)責任，業(ye)(ye)(ye)主應(ying)樹立“花錢買服(fu)務(wu)(wu)”的理念，按時(shi)交(jiao)納物業(ye)(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)費(fei)用(yong)。

維權

理性依法維權、不能采取“拒交物業費”

省住建部門表示(shi)：物(wu)業企業服務不達標，業主應當依法(fa)維權，而不是采取“拒交物業(ye)費(fei)”這種行為。具體維權方式可(ke)以采(cai)取：

1.可(ke)以(yi)依法(fa)提起(qi)訴訟。

2.可以向主管(guan)部門投訴，由(you)主管(guan)部門進行督辦。

3.可以由業(ye)主委員會(hui)根據物業(ye)服務合同(tong)向物業(ye)企(qi)業(ye)收取履約保(bao)證(zheng)金。

4.通過開展第三方評估(gu)，將(jiang)物業服(fu)務(wu)評估(gu)結果作為確定下(xia)一年度物業服(fu)務(wu)收(shou)費標準的重(zhong)要(yao)依據。

5.召開業(ye)主大會(hui)會(hui)議，依法(fa)依規解(jie)聘物業(ye)服務企業(ye)。

但(dan)是，也提醒市民用欠費方式解決問題(ti)“站不住腳”，而且業(ye)(ye)(ye)主還要(yao)留好相(xiang)關(guan)的證據(ju)材料能夠指出因為物業(ye)(ye)(ye)服務(wu)企業(ye)(ye)(ye)過錯和給(gei)業(ye)(ye)(ye)主帶(dai)來的損失情況，否則一旦物業(ye)(ye)(ye)服務(wu)企業(ye)(ye)(ye)到法院(yuan)起(qi)訴業(ye)(ye)(ye)主違背了交(jiao)納物業(ye)(ye)(ye)費(fei)的義務(wu)等情況，業(ye)(ye)(ye)主在很大程(cheng)度上會敗訴。

拒交物業費有哪些后果

不僅小區環境變差、還影響業主信用記錄

拒交物業費，根據《遼寧省物業管理條例》明確規定，業主違反合同約定逾期不交物業費的，業主委員會應當督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。

“拒交物業(ye)(ye)(ye)費(fei)”，損(sun)害(hai)物業(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)利益(yi)，更(geng)重要的(de)是損(sun)害(hai)已交費(fei)業(ye)(ye)(ye)主的(de)利益(yi)，實際效果是很容易導致物業(ye)(ye)(ye)服務質量(liang)下(xia)降，更(geng)多業(ye)(ye)(ye)主“拒交物業(ye)(ye)(ye)費(fei)”，物業(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)撤離，小(xiao)區(qu)棄(qi)管，建(jian)筑物和(he)小(xiao)區(qu)環境(jing)質量(liang)大幅(fu)下(xia)降，居(ju)民財產(chan)將受(shou)到損(sun)失(shi)。

此外，《遼寧省(sheng)物(wu)業(ye)管理條(tiao)(tiao)例(li)》第(di)五(wu)十八條(tiao)(tiao)也規(gui)(gui)定(ding)到，拒不履行仲裁裁決(jue)(jue)和生效(xiao)判決(jue)(jue)的，物(wu)業(ye)服務企業(ye)可以依(yi)法向人民(min)法院申(shen)請強(qiang)制執行，人民(min)法院按照有(you)關規(gui)(gui)定(ding)錄入個人信用信息系統。

如果錄入到個人信用系統(tong)后，會對業(ye)主今后信用貸款、房貸等方面都(dou)會受到負面影響。