航(hang)(hang)空(kong)(kong)公司(si)，是(shi)以各(ge)種航(hang)(hang)空(kong)(kong)飛(fei)行(xing)器為運輸工(gong)具為乘客和貨物提供民(min)用航(hang)(hang)空(kong)(kong)服務(wu)的(de)(de)企業(ye)，它(ta)們(men)一般(ban)需要(yao)一個官方認可的(de)(de)運行(xing)證書或批準(zhun)。航(hang)(hang)空(kong)(kong)公司(si)使用的(de)(de)飛(fei)行(xing)器可以是(shi)它(ta)們(men)自己擁有的(de)(de)，也可(ke)以(yi)是租來的(de)，它們(men)可(ke)以(yi)獨立提(ti)供(gong)服務，或者(zhe)與其它(ta)航空公司(si)合伙或者組(zu)成聯(lian)盟。航空公司的規模可以(yi)從只有一架運輸郵件或貨物(wu)的飛(fei)機到擁有數百架飛(fei)機提供各類(lei)全(quan)球性服務的國(guo)際航空公司。航空公司的(de)服務范圍可(ke)以分(fen)洲際的、洲內的、國內的，也(ye)可(ke)以分(fen)航班服務和(he)包機服務。

按公司規模分，如大型(xing)航空公司、小型(xing)航空公司；

按飛行范圍(wei)分，如(ru)國(guo)(guo)際(ji)、國(guo)(guo)內(nei)航空公司；

按運輸(shu)的(de)種類分，如客運航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司、貨運航(hang)(hang)空(kong)公(gong)司；

按工作時間分，如定期航空(kong)公司、不定期航空(kong)公司。

空中乘務員：主要的職責是在民航飛機上確保乘客旅途中的安全和舒(shu)適(shi)——例如為(wei)乘(cheng)客供應飛機餐等餐飲；指導乘(cheng)客使用機上安全設備以及(ji)在(zai)緊急情況下組(zu)織乘(cheng)客逃離(li)飛機等等。

地勤：所有的民用、商用、及軍用飛行(xing)(xing)器都(dou)需要地勤的服務(wu)，例如給油(you)、給水、旅客下(xia)機登機、行(xing)(xing)李搬運(yun)、飛機餐點裝載、機身清潔、廢(fei)棄物處理等。

安檢：指對民用航空器的旅客及行李物品和需要空運的貨與物、郵品進(jin)行(xing)檢查。對進(jin)入候機隔離區的工作人員、旅客及其行(xing)李物品實施監控。

值機：為旅客辦理登記手續（更換登記牌，收運旅客托運的行李，安排旅客座位）每個航空公司和機場都有自己的值機柜臺。

免稅店：免稅店設于機場隔離區內（國際區）主要是銷售各種國際品牌商品（只(zhi)有(you)國際航班的旅客才(cai)能有(you)購買(mai)權）。

VIP客服：主要負責機場全程引導并且協助辦理(li)登記手續和(he)機場的貴(gui)賓廳服務，設立在隔(ge)離區內(nei)，工作環境(jing)優越。

要客：航空公司設立在機場的VIP里(li)，一(yi)般(ban)負責接待乘(cheng)坐本航空公司的重要(yao)客(ke)人而提供的全程服(fu)務，走獨立VIP通道登機。

貴賓廳：負責客人休息及機場業務而提供的服務為功能的地方。貴賓廳(ting)內設有專門的(de)安檢人員(yuan)和設備。登機有獨立的(de)VIP通道。

機場問詢：屬于機場形象大使范圍，主要為機場旅客提供指引咨詢等服務。

機場與航(hang)空公司(si)就像(xiang)一對(dui)孿生兄弟(di)，誰也離不開誰。是兩個相對獨立的(de)經濟體，但他們(men)面對(dui)著一個(ge)共同的服務對(dui)象——廣大的旅(lv)(lv)客和(he)(he)客戶。而能否(fou)為旅(lv)(lv)客和(he)(he)客戶提供優(you)質的服務，事關機場和(he)(he)航空公司的生(sheng)存(cun)和發展。所以，服務就像一條紐帶，把機場和航空(kong)公司這兩個(ge)獨立的(de)經濟體，緊密地(di)連結(jie)在一起。只有提供優質的(de)服務，才會(hui)吸引越來越多的旅客。

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