一、量販式KTV管理制度

量(liang)販式KTV的經(jing)營之道主要是要有先進的點歌(ge)系統，目前很(hen)流行的一個VOD點歌系(xi)統，可以作(zuo)為考慮對(dui)象，但是在(zai)選擇時還是要注意一些要素，首(shou)先(xian)是要有先(xian)進的系(xi)統，確保運(yun)營中(zhong)不會(hui)死(si)機(ji)；特(te)別是對歌曲的要求也是很高的，一般回去唱歌的都是追求時尚的人，歌曲更新的進度，也就是吸引顧(gu)客的資本(ben)。

其(qi)次，音響的設(she)計(ji)，唱出來的歌曲沒(mei)有(you)那種(zhong)蕩(dang)氣回腸(chang)的效果(guo)，還不(bu)如(ru)回家唱K。所以音響的(de)設計也是吸引顧(gu)客(ke)的(de)必要條(tiao)件。

以上(shang)的(de)這些(xie)都是(shi)作(zuo)為(wei)一個量販(fan)式KTV本身必備的硬(ying)件。下面(mian)就是經營(ying)好量販(fan)式KTV的軟件：

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1、KTV是人(ren)(ren)服務人(ren)(ren)的行業(ye)，好的管理可以(yi)(yi)降低成本(ben)，增(zeng)加(jia)收益。倘(tang)若顧(gu)(gu)客(ke)光顧(gu)(gu)的時候，服務人(ren)(ren)員不(bu)(bu)理不(bu)(bu)睬，活(huo)著熱情不(bu)(bu)夠，也許會打消(xiao)顧(gu)(gu)客(ke)的熱情，或者是間(jian)接的影(ying)響顧(gu)(gu)客(ke)的心情，這樣就不(bu)(bu)能吸引更多(duo)顧(gu)(gu)客(ke)也會失去“回頭客(ke)”。所(suo)以(yi)(yi)要以(yi)(yi)人(ren)(ren)性為(wei)出發點，讓客(ke)人(ren)(ren)有賓至如(ru)歸的感覺。

2、減少服務人數，降低(di)成本。

3、提高(gao)效率采用店長制一元化(hua)管(guan)理，分(fen)層(ceng)負責，人員培訓(xun)、回訓(xun)、在職訓(xun)練(lian)、末位(wei)淘汰制都(dou)是必要手段。

4、凝(ning)聚員(yuan)工(gong)向(xiang)心力：員(yuan)工(gong)在第(di)一線，最了解顧(gu)(gu)客(ke)需(xu)要，最能直接滿足顧(gu)(gu)客(ke)，要讓員(yuan)工(gong)以公司為榮，盡心盡力服(fu)務顧(gu)(gu)客(ke)。可以適當(dang)的采用獎懲制度。

除開以上(shang)，還有(you)就是對于整個KTV的行銷策劃，沒有(you)(you)行銷就沒有(you)(you)市場：

(1)成立企劃部：目前懂KTV的企(qi)劃人才(cai)太少，最好(hao)自己培養(yang);店(dian)內(nei)布置(zhi)、店(dian)外宣傳(chuan)、促銷活動(dong)，不可間(jian)斷，永遠有活動(dong)。

(2)建立CIS系統：缺少企業識別系統，就沒(mei)有文化，無法讓顧客產(chan)生(sheng)認(ren)同(tong)感，培養出忠誠(cheng)度高(gao)的客人。

(3)搭橋供貨商(shang)：與酒水供貨商(shang)長期緊密合作，多做促(cu)銷(xiao)活動，帶動銷(xiao)售，更可利用供貨商(shang)的廣告把本店也一并宣傳出去。

二、如何管理好量販式KTV

量販區別于所(suo)有在它之前產生的夜店，第一(yi)，它的營業時(shi)間較長，二(er)就是服務方面講(jiang)究一(yi)對(dui)多、而非一(yi)對(dui)一(yi)。所(suo)以，想管理好一(yi)家量販，作(zuo)為一(yi)個領導，要作(zuo)到以下幾點：

1、言出必行(xing)，這(zhe)樣的會充分建立你在員工心中的威信。

2、令(ling)行禁止，就是說你所做出的(de)決定，必(bi)須要讓(rang)所有(you)的(de)員工(gong)(gong)遵守(shou)，當然在(zai)要建立在(zai)你對(dui)所有(you)員工(gong)(gong)的(de)態度(du)都(dou)要一致(zhi)，切(qie)記，工(gong)(gong)作和生活不(bu)能混為一談。

3、在和員工(gong)的(de)關(guan)系方面，作(zuo)為一(yi)個(ge)領導，一(yi)定要(yao)建(jian)立一(yi)個(ge)良好的(de)個(ge)人(ren)形(xing)象，首先要(yao)做到，對自我(wo)的(de)約束，特別是作(zuo)為，一(yi)個(ge)管理人(ren)員，先律(lv)自己，再律(lv)別人(ren)。只有(you)這樣，你(ni)在員工(gong)心中的(de)形象好了，大家就會喜(xi)歡接近你(ni)，你(ni)和員工(gong)的(de)關(guan)系(xi)就好了。

4、在(zai)(zai)某些方(fang)面處理事情要(yao)人性化，特(te)殊(shu)情況，特(te)殊(shu)對待，注意，（這里說的是對待事情，而(er)不是對人）首先量(liang)販的薪金方(fang)面，要(yao)比較其(qi)他(ta)形(xing)式(shi)的娛樂行(xing)業，低一(yi)些，所(suo)以(yi)(yi)員(yuan)工在(zai)(zai)個別(bie)方(fang)面會存在(zai)(zai)一(yi)種(zhong)潛在(zai)(zai)的壓力(li)，而(er)且(qie)比較來說量(liang)販的員(yuan)工較團(tuan)結，所(suo)以(yi)(yi)遇到一(yi)些特(te)殊(shu)情況的時候(hou)作為你(ni)，不光(guang)要(yao)按(an)規(gui)矩辦事，還(huan)要(yao)考(kao)慮(lv)前因后果，以(yi)(yi)及(ji)你(ni)在(zai)(zai)處理過后是不是會影響大(da)多(duo)員(yuan)工的情緒。

6、你(ni)個人(ren)(ren)的業務技能，和管(guan)理能力，還有(you)對個人(ren)(ren)情緒的控制，謹記，把情緒帶(dai)到工(gong)作(zuo)的人(ren)(ren)，會(hui)讓所有(you)人(ren)(ren)對你(ni)失去信任。