人力資源外包，簡稱HRO。指企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職(zhi)能外包(bao)出去(qu)，交由(you)其他企業或組織進行管(guan)理(li)，以(yi)降低人(ren)力(li)成本，實現(xian)效率最大化(hua)。總體而(er)言(yan)，人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)理(li)外包(bao)將滲透到企業內部的所(suo)有人(ren)事業務(wu)，包(bao)括人(ren)力(li)資(zi)源規劃、制(zhi)度(du)設計(ji)與創新、流程(cheng)整合、員工滿意度(du)調查、薪資(zi)調查及方案設計(ji)、培訓工作、勞動仲裁、員工關系(xi)、芒果视频下载設計(ji)等方方面(mian)面(mian)。

人(ren)力(li)資源(yuan)外(wai)(wai)包不是簡單地(di)人(ren)力(li)資源(yuan)含義(yi)與外(wai)(wai)包含義(yi)的組合，它(ta)有其特定的豐富含義(yi)。它(ta)是指利用組織外(wai)(wai)部(bu)的資源(yuan)，更(geng)經(jing)濟、更(geng)有效地(di)解(jie)決組織內部(bu)人(ren)力(li)資源(yuan)活(huo)動所(suo)(suo)涉(she)及的工(gong)作。“人(ren)力(li)資源(yuan)”在(zai)“人(ren)力(li)資源(yuan)外(wai)(wai)包”中(zhong)含義(yi)擴大(da)為“人(ren)力(li)資源(yuan)活(huo)動所(suo)(suo)涉(she)及的工(gong)作”。

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人力資源外包的作用

1、人力(li)資源外包致使專業(ye)機構規模化社會運作，降低單個(ge)企(qi)業(ye)成本

多(duo)個(ge)企業(ye)(ye)相(xiang)同的(de)(de)工作(zuo)集(ji)中于一家專業(ye)(ye)機構處(chu)理，除了技術熟練程度的(de)(de)優(you)勢外，專業(ye)(ye)機構可使三(san)個(ge)企業(ye)(ye)三(san)件相(xiang)同的(de)(de)工作(zuo)轉為(wei)一個(ge)企業(ye)(ye)三(san)件相(xiang)同的(de)(de)工作(zuo)，從而在人工、時間(jian)和流程的(de)(de)總成本(ben)上大(da)大(da)下降(jiang)，降(jiang)低單個(ge)企業(ye)(ye)的(de)(de)成本(ben)。

2、人力(li)資(zi)源外包可使(shi)企(qi)業減輕基礎(chu)性(xing)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，更關注促進企(qi)業競爭力(li)的核心工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)

根據“二/八原則”，80%的(de)企(qi)業(ye)利潤是由20%的(de)核心工(gong)作(zuo)創造的(de)，將這非核心的(de)工(gong)作(zuo)部分外包出去，則可令企(qi)業(ye)人力資源人士有更多時間和精力關注這20%的(de)工(gong)作(zuo)，從(cong)而有效保持(chi)和提升企(qi)業(ye)核心競爭力。

3、人力資源外包促使社(she)會分工進一步細(xi)化，有(you)利于社(she)會整體(ti)運作(zuo)效率

分工的(de)進(jin)一步細分，必(bi)然是技能的(de)專門化和效率(lv)的(de)提升，社(she)會每個細胞組織的(de)效率(lv)提升也必(bi)然促(cu)進(jin)整(zheng)個社(she)會效率(lv)的(de)提高。

4、大大節省(sheng)了公司(si)的運營成本，優化辦事流(liu)程(cheng)。

人力資源外包的運作流程

1、確定外包的內容

企業在進行人力資源管理(li)(li)外(wai)包(bao)(bao)(bao)決策時，首先要考慮的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)外(wai)包(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)內容。我國尚無相應的(de)(de)(de)(de)(de)、完(wan)善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)去(qu)(qu)規(gui)范(fan)"獵(lie)頭(tou)"以(yi)(yi)及其它外(wai)包(bao)(bao)(bao)咨詢(xun)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)運作，因此，在企(qi)(qi)業(ye)(ye)準備實施人力(li)(li)(li)資源管理(li)(li)外(wai)包(bao)(bao)(bao)之前，必(bi)須先界定(ding)清楚，某一職能是(shi)否真的(de)(de)(de)(de)(de)適宜(yi)外(wai)包(bao)(bao)(bao)。對于企(qi)(qi)業(ye)(ye)來(lai)說，首先通常是(shi)安全(quan)性，同時要堅持不能把關系(xi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)核心發展能力(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)工作外(wai)包(bao)(bao)(bao)出去(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)原則。對于人力(li)(li)(li)資源管理(li)(li)來(lai)講，工作分(fen)析(xi)與崗(gang)位(wei)描述、員工招聘、培(pei)訓與發展、薪酬、福利(li)、勞動關系(xi)、人力(li)(li)(li)管理(li)(li)信息系(xi)統(tong)等工作是(shi)可以(yi)(yi)考慮進行外(wai)包(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)(de)。比如企(qi)(qi)業(ye)(ye)對員工進行的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類在職培(pei)訓，就企(qi)(qi)業(ye)(ye)本身而言(yan)一般(ban)是(shi)沒有(you)能力(li)(li)(li)來(lai)全(quan)部完(wan)成的(de)(de)(de)(de)(de)。再如國家法(fa)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)福利(li)制(zhi)度(du)，如養老保(bao)(bao)險、失業(ye)(ye)保(bao)(bao)險、醫療保(bao)(bao)險、住房公積(ji)金等事(shi)務性工作完(wan)全(quan)可以(yi)(yi)外(wai)包(bao)(bao)(bao)出去(qu)(qu)。

2、選擇外包的服務商

人(ren)力資源(yuan)管(guan)理(li)外包的(de)內容確定(ding)好以(yi)(yi)后，就要考(kao)(kao)慮如何選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)服務(wu)(wu)商，一般應(ying)從以(yi)(yi)下幾個方面來考(kao)(kao)慮。首(shou)先，要考(kao)(kao)慮服務(wu)(wu)的(de)價格。其(qi)次，注重(zhong)服務(wu)(wu)商的(de)信譽和(he)質(zhi)量(liang)，它將(jiang)對(dui)整項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)完成乃至對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)正常發(fa)展起到(dao)決定(ding)性(xing)作(zuo)(zuo)(zuo)用。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在(zai)對(dui)涉及(ji)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)機密、員工(gong)滿意度、工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程等(deng)敏感性(xing)人(ren)力資源(yuan)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)（比(bi)如工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)分(fen)析與(yu)崗(gang)位描(miao)述、薪酬設計、人(ren)力資源(yuan)管(guan)理(li)信息系統(tong)等(deng)）選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)服務(wu)(wu)商時，必須確信其(qi)可靠性(xing)。此外，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)還需(xu)根(gen)據(ju)本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)力資源(yuan)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)量(liang)的(de)大小，考(kao)(kao)慮服務(wu)(wu)商的(de)強(qiang)弱，選(xuan)(xuan)擇(ze)(ze)適合(he)于本企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)服務(wu)(wu)商。

3、選擇外包的方式

接下來(lai)的(de)(de)(de)工(gong)作就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)選擇(ze)外(wai)包(bao)(bao)的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)。一(yi)般來(lai)說，企(qi)業尋求(qiu)(qiu)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)管理外(wai)包(bao)(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)商(shang)的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)可分(fen)為三(san)大類(lei)(lei)。一(yi)類(lei)(lei)是(shi)(shi)普(pu)通的(de)(de)(de)中介咨詢機(ji)構，他(ta)們(men)從事的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)很廣，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)管理外(wai)包(bao)(bao)僅(jin)僅(jin)是(shi)(shi)他(ta)們(men)諸多業務(wu)(wu)(wu)中的(de)(de)(de)一(yi)項，企(qi)業可以把人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)管理的(de)(de)(de)某(mou)項工(gong)作完全(quan)交給他(ta)們(men)去做(zuo)；第二類(lei)(lei)是(shi)(shi)專(zhuan)業的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才或人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)機(ji)構，如英法(fa)等國新近出現的(de)(de)(de)快速人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)公(gong)司，就(jiu)是(shi)(shi)專(zhuan)為企(qi)業人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)外(wai)包(bao)(bao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)。當然，國際盛(sheng)行的(de)(de)(de)獵頭公(gong)司，也(ye)屬于這(zhe)類(lei)(lei)公(gong)司之一(yi)；第三(san)類(lei)(lei)是(shi)(shi)企(qi)業可以尋求(qiu)(qiu)高等院校、科(ke)研院所的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)力資(zi)(zi)源(yuan)專(zhuan)家或研究機(ji)構的(de)(de)(de)幫(bang)助，由他(ta)們(men)來(lai)為企(qi)業出謀劃策。當然，上述三(san)類(lei)(lei)外(wai)包(bao)(bao)的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)不(bu)是(shi)(shi)各自孤立的(de)(de)(de)，在實(shi)際操作中企(qi)業往(wang)往(wang)會(hui)召集各類(lei)(lei)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員，組成一(yi)個"智囊(nang)團(tuan)"，力求(qiu)(qiu)把工(gong)作做(zuo)好。

4外包的實施

經過上述工作，人力資源外包就可以由(you)相應的服(fu)務(wu)(wu)商(shang)來負責實(shi)施。在(zai)這期間，作為企業(ye)的人(ren)力資源管理(li)部(bu)門(men)并不是(shi)(shi)消(xiao)極等待，而應該是(shi)(shi)積(ji)極的參與(yu)(yu)，概括(kuo)起來說也包括(kuo)兩方(fang)面內(nei)容。一方(fang)面是(shi)(shi)要注(zhu)意人(ren)力資源外包風險的防范與(yu)(yu)控制，企業(ye)方(fang)應與(yu)(yu)服(fu)務(wu)(wu)商(shang)就相應的外包項目鑒定(ding)書面合(he)同(tong)，明確雙方(fang)的權利和義務(wu)(wu)以及違約賠償等問(wen)題(ti)。在(zai)外包實(shi)施過程(cheng)中對工(gong)作的進展作定(ding)時檢(jian)查，確保工(gong)作的順(shun)利、安全(quan)實(shi)施。另一方(fang)面,企業(ye)人(ren)力資源部(bu)門(men)還應積(ji)極參與(yu)(yu)配合(he)，為外包服(fu)務(wu)(wu)商(shang)盡可能提(ti)供(gong)幫助，雙方(fang)應建立起雙贏(ying)的合(he)作關系，共同(tong)把工(gong)作做(zuo)好。