人力資源外包，簡稱HRO。指企業根據需要將某一項或幾項人力資源管理工(gong)(gong)作或(huo)職能外包(bao)出(chu)去，交由其他企(qi)業或(huo)組織進(jin)行管(guan)(guan)理，以降低人力(li)成本，實現效率最大化。總體而言，人力(li)資源(yuan)管(guan)(guan)理外包(bao)將滲透到企(qi)業內部的所有人事業務，包(bao)括人力(li)資源(yuan)規劃(hua)、制度設計(ji)(ji)與(yu)創(chuang)新、流(liu)程整合、員工(gong)(gong)滿(man)意度調查、薪資調查及方案設計(ji)(ji)、培(pei)訓工(gong)(gong)作、勞動仲裁、員工(gong)(gong)關系、芒果视频下(xia)载設計(ji)(ji)等方方面面。

人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)外包(bao)不是(shi)簡單地人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)含義(yi)與(yu)外包(bao)含義(yi)的(de)組(zu)(zu)合，它(ta)有其特(te)定的(de)豐富含義(yi)。它(ta)是(shi)指利(li)用組(zu)(zu)織外部的(de)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)，更(geng)經濟、更(geng)有效(xiao)地解決組(zu)(zu)織內(nei)部人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)活(huo)動所涉及(ji)的(de)工作。“人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)”在“人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)外包(bao)”中含義(yi)擴大(da)為“人(ren)力(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)活(huo)動所涉及(ji)的(de)工作”。

該圖片由注冊用戶"小英"提供，版權聲明反饋

人力資源外包的作用

1、人力資源外包致(zhi)使專業機構規模化社(she)會運作，降低(di)單個企(qi)業成本(ben)

多個企(qi)(qi)業(ye)(ye)相同的(de)工(gong)(gong)作(zuo)集中(zhong)于(yu)一家(jia)專業(ye)(ye)機(ji)構(gou)處理，除了(le)技術熟練程(cheng)度的(de)優勢外，專業(ye)(ye)機(ji)構(gou)可使(shi)三(san)個企(qi)(qi)業(ye)(ye)三(san)件相同的(de)工(gong)(gong)作(zuo)轉(zhuan)為一個企(qi)(qi)業(ye)(ye)三(san)件相同的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，從(cong)而(er)在(zai)人工(gong)(gong)、時間和流程(cheng)的(de)總(zong)成(cheng)本(ben)上大大下(xia)降，降低單個企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)成(cheng)本(ben)。

2、人力(li)(li)資源外包可使(shi)企(qi)業減(jian)輕基礎性工(gong)作，更關(guan)注促進企(qi)業競爭(zheng)力(li)(li)的(de)核心工(gong)作

根據“二/八原則(ze)”，80%的(de)企(qi)業利潤是(shi)由20%的(de)核(he)(he)心(xin)工作(zuo)(zuo)創造的(de)，將(jiang)這非核(he)(he)心(xin)的(de)工作(zuo)(zuo)部(bu)分外(wai)包出去，則(ze)可令企(qi)業人(ren)力資源人(ren)士有更多(duo)時間和精(jing)力關注這20%的(de)工作(zuo)(zuo)，從而有效保持和提升企(qi)業核(he)(he)心(xin)競爭力。

3、人力資源(yuan)外包促(cu)使(shi)社會(hui)(hui)分工進(jin)一步細化(hua)，有(you)利于社會(hui)(hui)整體運(yun)作(zuo)效率(lv)

分工的(de)進一步細分，必然(ran)是技能的(de)專門化和(he)效(xiao)率(lv)的(de)提(ti)升，社(she)會每(mei)個細胞組織的(de)效(xiao)率(lv)提(ti)升也必然(ran)促進整個社(she)會效(xiao)率(lv)的(de)提(ti)高(gao)。

4、大大節省了公(gong)司的運(yun)營成本(ben)，優化辦(ban)事(shi)流程。

人力資源外包的運作流程

1、確定外包的內容

企業在進行人力資源管(guan)理(li)外(wai)包決策時，首(shou)先要考慮(lv)的(de)(de)是(shi)(shi)外(wai)包的(de)(de)內(nei)容。我國(guo)尚無(wu)相應的(de)(de)、完(wan)善的(de)(de)法律法規去(qu)(qu)規范"獵(lie)頭"以(yi)及其它外(wai)包咨詢(xun)行(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)運作(zuo)，因(yin)此，在(zai)企(qi)業(ye)(ye)準(zhun)備實施人(ren)力資(zi)源管(guan)理(li)外(wai)包之前，必須先界定(ding)清楚，某一職能是(shi)(shi)否真的(de)(de)適宜外(wai)包。對于(yu)企(qi)業(ye)(ye)來說，首(shou)先通常是(shi)(shi)安全性，同時要堅持不能把(ba)關系企(qi)業(ye)(ye)核心(xin)發展(zhan)能力的(de)(de)工(gong)作(zuo)外(wai)包出去(qu)(qu)的(de)(de)原(yuan)則。對于(yu)人(ren)力資(zi)源管(guan)理(li)來講(jiang)，工(gong)作(zuo)分析與崗(gang)位(wei)描述(shu)、員(yuan)工(gong)招聘(pin)、培訓與發展(zhan)、薪酬、福利(li)、勞動關系、人(ren)力管(guan)理(li)信息系統等工(gong)作(zuo)是(shi)(shi)可以(yi)考慮(lv)進行(xing)外(wai)包的(de)(de)。比如企(qi)業(ye)(ye)對員(yuan)工(gong)進行(xing)的(de)(de)各類在(zai)職培訓，就企(qi)業(ye)(ye)本(ben)身而言一般是(shi)(shi)沒有(you)能力來全部完(wan)成的(de)(de)。再如國(guo)家法定(ding)的(de)(de)福利(li)制(zhi)度，如養老保(bao)險、失(shi)業(ye)(ye)保(bao)險、醫療保(bao)險、住房(fang)公積(ji)金等事務性工(gong)作(zuo)完(wan)全可以(yi)外(wai)包出去(qu)(qu)。

2、選擇外包的服務商

人(ren)力資(zi)(zi)源管理(li)(li)外包的(de)內容確定好(hao)以(yi)后，就要考(kao)慮(lv)如(ru)何選擇(ze)服務(wu)商(shang)，一般應從以(yi)下幾個方面來考(kao)慮(lv)。首先，要考(kao)慮(lv)服務(wu)的(de)價格。其次，注重服務(wu)商(shang)的(de)信譽和質量，它將(jiang)對(dui)整項工(gong)作的(de)完(wan)成乃至對(dui)企業的(de)正常發(fa)展起(qi)到決(jue)定性(xing)作用。企業在對(dui)涉(she)及企業機密(mi)、員(yuan)工(gong)滿(man)意度、工(gong)作流程等(deng)敏感性(xing)人(ren)力資(zi)(zi)源管理(li)(li)工(gong)作（比如(ru)工(gong)作分析(xi)與崗位(wei)描述、薪酬設計(ji)、人(ren)力資(zi)(zi)源管理(li)(li)信息系統等(deng)）選擇(ze)服務(wu)商(shang)時，必須確信其可靠(kao)性(xing)。此外，企業還需根(gen)據本(ben)企業人(ren)力資(zi)(zi)源管理(li)(li)工(gong)作量的(de)大小，考(kao)慮(lv)服務(wu)商(shang)的(de)強弱(ruo)，選擇(ze)適(shi)合(he)于本(ben)企業的(de)服務(wu)商(shang)。

3、選擇外包的方式

接下來(lai)的(de)(de)工作(zuo)就是(shi)(shi)要選擇外(wai)(wai)(wai)包(bao)的(de)(de)方(fang)式。一(yi)般(ban)來(lai)說(shuo)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)尋求(qiu)(qiu)人(ren)力(li)(li)資源管理外(wai)(wai)(wai)包(bao)服(fu)務(wu)(wu)商的(de)(de)方(fang)式可(ke)(ke)分為三(san)大類(lei)(lei)。一(yi)類(lei)(lei)是(shi)(shi)普通的(de)(de)中介咨詢機(ji)(ji)構，他(ta)們從事的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)很(hen)廣，人(ren)力(li)(li)資源管理外(wai)(wai)(wai)包(bao)僅僅是(shi)(shi)他(ta)們諸多(duo)業(ye)(ye)務(wu)(wu)中的(de)(de)一(yi)項，企(qi)(qi)業(ye)(ye)可(ke)(ke)以把人(ren)力(li)(li)資源管理的(de)(de)某項工作(zuo)完全(quan)交給他(ta)們去(qu)做；第二類(lei)(lei)是(shi)(shi)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)人(ren)才或人(ren)力(li)(li)資源服(fu)務(wu)(wu)機(ji)(ji)構，如英法等國新近出現的(de)(de)快速人(ren)員(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)(wu)公(gong)(gong)司，就是(shi)(shi)專(zhuan)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)人(ren)力(li)(li)資源外(wai)(wai)(wai)包(bao)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)。當(dang)然(ran)，國際(ji)盛行的(de)(de)獵頭公(gong)(gong)司，也屬于這類(lei)(lei)公(gong)(gong)司之一(yi)；第三(san)類(lei)(lei)是(shi)(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)可(ke)(ke)以尋求(qiu)(qiu)高等院校、科研院所(suo)的(de)(de)人(ren)力(li)(li)資源專(zhuan)家或研究機(ji)(ji)構的(de)(de)幫(bang)助，由他(ta)們來(lai)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)出謀劃策。當(dang)然(ran)，上述三(san)類(lei)(lei)外(wai)(wai)(wai)包(bao)的(de)(de)方(fang)式不是(shi)(shi)各自孤立(li)的(de)(de)，在實際(ji)操作(zuo)中企(qi)(qi)業(ye)(ye)往往會召集各類(lei)(lei)人(ren)員(yuan)(yuan)，組成一(yi)個(ge)"智(zhi)囊團"，力(li)(li)求(qiu)(qiu)把工作(zuo)做好。

4外包的實施

經過上述工作，人力資源外(wai)包(bao)就可以(yi)由(you)相應(ying)的(de)(de)服務商(shang)來負責實(shi)施。在這期間(jian)，作(zuo)(zuo)為企業的(de)(de)人力資源(yuan)管理部門并不是消極等(deng)待，而(er)應(ying)該是積極的(de)(de)參與(yu)(yu)，概括(kuo)起來說也包(bao)括(kuo)兩方(fang)面內(nei)容。一方(fang)面是要注(zhu)意人力資源(yuan)外(wai)包(bao)風(feng)險的(de)(de)防范與(yu)(yu)控制，企業方(fang)應(ying)與(yu)(yu)服務商(shang)就相應(ying)的(de)(de)外(wai)包(bao)項目鑒(jian)定書面合同，明確雙方(fang)的(de)(de)權利和義務以(yi)及(ji)違約賠償等(deng)問題。在外(wai)包(bao)實(shi)施過程(cheng)中(zhong)對工作(zuo)(zuo)的(de)(de)進展作(zuo)(zuo)定時(shi)檢查，確保工作(zuo)(zuo)的(de)(de)順利、安全(quan)實(shi)施。另(ling)一方(fang)面,企業人力資源(yuan)部門還應(ying)積極參與(yu)(yu)配合，為外(wai)包(bao)服務商(shang)盡可能提(ti)供幫助，雙方(fang)應(ying)建立起雙贏的(de)(de)合作(zuo)(zuo)關(guan)系，共同把工作(zuo)(zuo)做好。