社交媒體(ti)，英(ying)文名(ming)為Social Media，也稱為(wei)社會化媒體(ti)、社會性媒體(ti)，指允許人們撰寫、分享、評(ping)價、討論、相(xiang)互溝通(tong)的(de)網站(zhan)和(he)技術。所謂社交媒體(ti)應該是大批網民自發貢獻，提取，創造新聞資訊，然后傳播的(de)過程(cheng)。

有兩點需要強調，一(yi)個人數眾多，一(yi)個是(shi)自(zi)發的(de)(de)傳播，如果缺乏(fa)這(zhe)兩點因(yin)素的(de)(de)任何一(yi)點就不(bu)會(hui)構(gou)成(cheng)社交媒體(ti)的(de)(de)范(fan)疇。社交媒體(ti)的(de)(de)產生依(yi)賴(lai)的(de)(de)是(shi)WEB2.0的發展，如果網絡不賦予網民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。【詳細】

1、信息透明化

社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個人都是參與者和互動者，在未融入社交(jiao)(jiao)媒體(ti)之前，大(da)型企業很難(nan)與用(yong)戶進行互(hu)動，也(ye)就無法獲取反饋。融入社交(jiao)(jiao)媒體(ti)后，用(yong)戶可(ke)以直達企業高層(ceng)，使所有的(de)公司和組織都(dou)能(neng)夠處于公眾(zhong)的(de)監(jian)督之下。企業對社交(jiao)(jiao)媒體(ti)積極性越(yue)高，其透明(ming)度也(ye)就越(yue)高。

2、良好交流溝通

社交(jiao)媒體打破了(le)時(shi)空的(de)限制(zhi)，具有其獨特的(de)便捷性。它(ta)可(ke)以幫助(zhu)我們(men)不受時(shi)間(jian)和空間(jian)的(de)距離(li)，無障(zhang)礙的(de)同他人進行溝通，無論是名(ming)企、明人、明星還(huan)是行業精英，粉絲都可(ke)以在(zai)社交(jiao)媒體上與(yu)其進行互動，拉近(jin)了(le)名(ming)人與(yu)粉絲的(de)距離(li)感。

3、可以進行精準營銷

社媒的(de)(de)數字化等優勢使(shi)得營(ying)銷(xiao)行為更(geng)(geng)具針對性和高效性。社交媒體(ti)通過自(zi)身不斷的(de)(de)技術挖掘，也在為營(ying)銷(xiao)提供便利。同時(shi)，移(yi)(yi)動(dong)互聯網的(de)(de)發展，讓基于移(yi)(yi)動(dong)端的(de)(de)社交媒體(ti)可以針對自(zi)身用戶的(de)(de)特點(dian)提供更(geng)(geng)為個(ge)性化的(de)(de)營(ying)銷(xiao)行為。

4、提升產品質量，創造更好產品

社(she)交媒(mei)體(ti)使得所有消費(fei)者都可以針對產(chan)品(pin)發(fa)表評(ping)論并提出批評(ping)，產(chan)品(pin)質量不過(guo)關的(de)(de)廠(chang)商將會(hui)被曝光并最終失敗。社(she)交媒(mei)體(ti)的(de)(de)存(cun)在(zai)使得優秀的(de)(de)產(chan)品(pin)能夠獲得自己(ji)用戶和(he)粉絲(si)的(de)(de)追捧，商家在(zai)聽取(qu)用戶的(de)(de)意(yi)見和(he)反饋后，可以借此(ci)創(chuang)造更好的(de)(de)產(chan)品(pin)。

5、用戶主宰內容和互動，主動控制社交圈

社交媒體上的許多交流都與大企業有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區則完全由你做主。【更多】

最(zui)常(chang)見的社交媒體(ti)包(bao)括博客(ke)、微(wei)博、維基百科、播(bo)客(ke)、論(lun)壇、社交網(wang)絡、內容社區、微(wei)信、QQ等。社交(jiao)媒體分(fen)類(lei)(lei)大致可以分(fen)為以下幾類(lei)(lei)：

1、Social Networking Sites/社會關系網絡；

2、Video SharingSites/視頻分享網絡；

3、Photo Sharing/照(zhao)片(pian)分享網(wang)絡；

4、Collaborative Directories/合作詞(ci)條網絡；

5、News SharingSites/新聞共享網(wang)絡。

6、Content Voting Sites/內容推選媒體。

7、Business Networking Sites/商務關系網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽。【詳細】

1、互動營銷

消(xiao)費者(zhe)早已不滿足于購買完商品就結束，他們更愿意(yi)通過社交媒體與商家(jia)、其他消(xiao)費者(zhe)共同完善所購商品。所以社交媒體營(ying)銷要以“分享(xiang)和參(can)與”為(wei)核心，企業(ye)必須(xu)進入到社交媒體營銷中(zhong)去(qu)，與消(xiao)費者互動，與消(xiao)費者建立情感(gan)聯系。

2、口碑營銷

在社(she)交媒體時代，網絡口碑在消費(fei)者購(gou)買決(jue)策過(guo)程(cheng)中扮演著(zhu)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)重要的角色，消費(fei)者樂(le)于(yu)通(tong)過(guo)以(yi)往消費(fei)者對于(yu)該商品(pin)(pin)的評價(jia)從而(er)最大限度地減少購(gou)買風險，通(tong)過(guo)了解(jie)品(pin)(pin)牌在社(she)交媒體上的口碑，消費(fei)者極(ji)易改變(bian)原有的對該品(pin)(pin)牌的態度。

3、內容營銷

社交媒體所承(cheng)載的(de)(de)內(nei)容與形式越來越豐富多樣，只要是(shi)人(ren)們能(neng)想到的(de)(de)信息，幾乎(hu)都能(neng)以簡短而(er)快捷的(de)(de)形式進行傳播(bo)，用戶的(de)(de)注意力(li)時(shi)間越來越短，獲取(qu)的(de)(de)信息量也越來越大，因此，更需要重視(shi)傳播(bo)的(de)(de)內(nei)容。

4、情感營銷

營銷(xiao)的最(zui)高境界是不僅要(yao)把產品(pin)賣到(dao)消費者(zhe)的手中，更要(yao)把產品(pin)賣到(dao)消費者(zhe)心(xin)中。在互聯網+時代(dai)，情(qing)感更(geng)是(shi)主(zhu)導消(xiao)費者購買行為的統(tong)帥，情(qing)感成了所(suo)有(you)人(ren)的終(zhong)極利器(qi)(qi)，唯有(you)與消(xiao)費者建立(li)深厚的情(qing)感才是(shi)每(mei)個企業都必須掌握的“互聯(lian)網+”時代(dai)營(ying)銷利器(qi)(qi)。

5、粉絲營銷

在(zai)社交媒體時代(dai)，留住粉(fen)(fen)絲(si)(si)比吸引粉(fen)(fen)絲(si)(si)更重要，提升粉(fen)(fen)絲(si)(si)黏性當然是(shi)通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)互(hu)(hu)動(dong)(dong)。交易本身就(jiu)是(shi)一種(zhong)高質量的互(hu)(hu)動(dong)(dong)，當然互(hu)(hu)動(dong)(dong)的形(xing)式(shi)還包括通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)內(nei)容(rong)推送、通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)各類線上與線下的活動(dong)(dong)、通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)建立品牌社群并讓粉(fen)(fen)絲(si)(si)通(tong)(tong)過(guo)(guo)(guo)參(can)與獲得(de)良好的品牌體驗。

6、事件營銷

社交(jiao)媒體(ti)通常是(shi)一個事(shi)件(jian)的起源(yuan)地，伴(ban)隨(sui)著(zhu)社交(jiao)媒體(ti)營銷(xiao)(xiao)的深入發(fa)展，事(shi)件(jian)營銷(xiao)(xiao)逐(zhu)漸(jian)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)社交(jiao)媒體(ti)營銷(xiao)(xiao)的一種新(xin)策(ce)略，對于企(qi)業(ye)來說(shuo)，無論是(shi)線下(xia)還是(shi)線上活動，都(dou)可以在正確的規劃(hua)和操作后成(cheng)為(wei)一個成(cheng)功的事(shi)件(jian)營銷(xiao)(xiao)。

7、價值觀營銷

如今是以(yi)價(jia)值驅動為(wei)核(he)心的(de)3.0營銷時代(dai)，消費(fei)者所尋找(zhao)的產品和服(fu)務不但要滿足基本(ben)需要，更希望(wang)發現一種可以觸及內心的體(ti)驗和商(shang)業模式，為(wei)(wei)消費(fei)者提供意(yi)義(yi)感將(jiang)成為(wei)(wei)企(qi)業未來營銷活動(dong)的價(jia)值主張，價(jia)值驅動(dong)型商(shang)業模式將(jiang)成為(wei)(wei)營銷3.0時代(dai)的制勝之道。

8、名人效應營銷

意見領袖關系的維護極其重要。網民在社交媒體上都有自己的“圈子”和“朋友”，每個“朋友”在口碑傳播上，都有著不可小視的推薦作用，特別是意見領袖，在社交媒體時代，他們的號召力越來越大，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者。【詳細】

自媒(mei)體是(shi)社會(hui)化媒(mei)體的(de)子(zi)集，相當(dang)于報紙是(shi)傳(chuan)統媒(mei)體的(de)子(zi)集。

社(she)(she)交媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)是(shi)人(ren)(ren)們彼此(ci)之間用來分享(xiang)意見(jian)、見(jian)解、經驗和觀點的(de)工(gong)具和平(ping)臺，是(shi)人(ren)(ren)們溝(gou)通就(jiu)留的(de)媒(mei)(mei)介。人(ren)(ren)們在(zai)社(she)(she)交媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)上進行社(she)(she)交活動，主要是(shi)為了擴大或維護人(ren)(ren)際關系。而自(zi)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)是(shi)為個體(ti)(ti)(ti)(ti)提供信(xin)息生產、積累、共(gong)享(xiang)、傳播內容兼(jian)具私密性(xing)和公開性(xing)的(de)信(xin)息傳播方式，將自(zi)己作為一個信(xin)息源和新聞源，是(shi)內容生產者和讀者間的(de)媒(mei)(mei)介。自(zi)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)以社(she)(she)交媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)這(zhe)一平(ping)臺為載(zai)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)，借此(ci)發力，而社(she)(she)交媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)在(zai)也承擔著自(zi)媒(mei)(mei)體(ti)(ti)(ti)(ti)的(de)作用。

【自媒體和傳統媒體、新媒體的區別】