社交媒體，英文名為(wei)Social Media，也(ye)稱為社(she)會化(hua)媒(mei)(mei)體、社(she)會性媒(mei)(mei)體，指允(yun)許人(ren)們撰寫、分享、評價、討論、相互(hu)溝通的(de)網(wang)站和技(ji)術。所謂社(she)交(jiao)媒(mei)(mei)體應該是大(da)批(pi)網(wang)民自發貢獻，提取，創(chuang)造新聞(wen)資訊，然后傳(chuan)播的(de)過程。

有兩點需要(yao)強調，一個人(ren)數(shu)眾(zhong)多，一個是自發(fa)的傳播(bo)，如果缺(que)乏這兩點因素的任何一點就不會(hui)構成社交(jiao)媒(mei)體(ti)的范疇。社交(jiao)媒(mei)體(ti)的產生依(yi)賴(lai)的是WEB2.0的發展，如果網絡不賦予網民更多的主動權，社交媒體就失去了群眾基礎和技術支持，失去了根基。【詳細】

1、信息透明化

社交媒體提供了大量的資訊信息，而且信息傳播非常迅速，每個人都是參與者和互動者，在未融(rong)入(ru)社(she)交媒體(ti)之前，大型企業很難與用戶進(jin)行互動，也就(jiu)無(wu)法獲取反饋。融(rong)入(ru)社(she)交媒體(ti)后，用戶可以直(zhi)達企業高層(ceng)，使(shi)所有的(de)(de)公司和組織(zhi)都能夠(gou)處于公眾的(de)(de)監督之下。企業對社(she)交媒體(ti)積極(ji)性越(yue)高，其透明度也就(jiu)越(yue)高。

2、良好交流溝通

社交媒(mei)體打破了時空的限制，具有其獨特的便捷(jie)性(xing)。它(ta)可以幫助我們不受時間和空間的距(ju)離，無(wu)障(zhang)礙的同他(ta)人(ren)進行(xing)溝(gou)通，無(wu)論是(shi)(shi)名企(qi)、明人(ren)、明星還是(shi)(shi)行(xing)業精英，粉絲(si)都可以在社交媒(mei)體上與其進行(xing)互(hu)動，拉近(jin)了名人(ren)與粉絲(si)的距(ju)離感。

3、可以進行精準營銷

社媒(mei)的(de)(de)數字(zi)化(hua)等(deng)優勢使得營銷(xiao)(xiao)行為更具(ju)針(zhen)對(dui)性(xing)和高效性(xing)。社交(jiao)媒(mei)體通過自(zi)身不斷的(de)(de)技(ji)術挖掘，也在為營銷(xiao)(xiao)提(ti)供(gong)便(bian)利(li)。同時，移動(dong)互(hu)聯網(wang)的(de)(de)發展(zhan)，讓基于移動(dong)端的(de)(de)社交(jiao)媒(mei)體可(ke)以針(zhen)對(dui)自(zi)身用戶的(de)(de)特點提(ti)供(gong)更為個性(xing)化(hua)的(de)(de)營銷(xiao)(xiao)行為。

4、提升產品質量，創造更好產品

社交媒體使得所(suo)有消費(fei)者(zhe)都可以針對產(chan)品發表評論并提出批評，產(chan)品質量不過關(guan)的(de)(de)(de)(de)廠(chang)商(shang)將(jiang)會被曝(pu)光并最終(zhong)失敗。社交媒體的(de)(de)(de)(de)存在使得優秀的(de)(de)(de)(de)產(chan)品能夠獲得自己用戶和粉(fen)絲的(de)(de)(de)(de)追捧，商(shang)家在聽(ting)取用戶的(de)(de)(de)(de)意見和反饋后(hou)，可以借此(ci)創(chuang)造更好的(de)(de)(de)(de)產(chan)品。

5、用戶主宰內容和互動，主動控制社交圈

社交媒體上的許多交流都與大企業有關，這一點并不奇怪。無論是否出于自愿，大型企業已經實實在在的參與到社交媒體之中。你可以選擇關注英特爾或福特的員工，至于是否需要加入他們的社區則完全由你做主。【更多】

最常見的社(she)(she)交媒(mei)體包(bao)括博客(ke)、微(wei)博、維基百科、播客(ke)、論(lun)壇、社(she)(she)交網(wang)絡、內容社(she)(she)區、微(wei)信、QQ等(deng)。社交媒(mei)體分(fen)類(lei)大致可以分(fen)為以下(xia)幾類(lei)：

1、Social Networking Sites/社會關系網絡；

2、Video SharingSites/視頻分(fen)享網絡；

3、Photo Sharing/照片分享網絡；

4、Collaborative Directories/合作詞條網絡；

5、News SharingSites/新聞共享網(wang)絡。

6、Content Voting Sites/內容推選媒體(ti)。

7、Business Networking Sites/商務關(guan)系網絡。

8、Social (Collaborative)Bookmarking Sites/社會化書簽。【詳細】

1、互動營銷

消費者(zhe)早(zao)已不(bu)滿足于購買(mai)完(wan)商(shang)品就(jiu)結束，他(ta)(ta)們更愿意通(tong)過社交媒體(ti)與商(shang)家(jia)、其他(ta)(ta)消費者(zhe)共同完(wan)善所購商(shang)品。所以(yi)社交媒體(ti)營銷要以(yi)“分享和參(can)與(yu)(yu)”為核心(xin)，企業必須進入到(dao)社交媒(mei)體營銷中去，與(yu)(yu)消(xiao)費者互動(dong)，與(yu)(yu)消(xiao)費者建立情(qing)感聯系。

2、口碑營銷

在(zai)社交(jiao)媒體時代，網(wang)絡(luo)口(kou)(kou)碑在(zai)消費者(zhe)購買決策過(guo)程中扮(ban)演著越來越重要的角色(se)，消費者(zhe)樂(le)于通過(guo)以往(wang)消費者(zhe)對(dui)于該商品的評價從而最大(da)限(xian)度(du)地減少(shao)購買風(feng)險，通過(guo)了解品牌(pai)在(zai)社交(jiao)媒體上的口(kou)(kou)碑，消費者(zhe)極易改(gai)變原有的對(dui)該品牌(pai)的態度(du)。

3、內容營銷

社交媒(mei)體所承(cheng)載(zai)的(de)內容與(yu)形式越(yue)(yue)來越(yue)(yue)豐富多樣，只要是(shi)人(ren)們能想到的(de)信(xin)息，幾乎都能以簡(jian)短而快捷的(de)形式進行傳播，用戶的(de)注意(yi)力時間越(yue)(yue)來越(yue)(yue)短，獲取的(de)信(xin)息量(liang)也越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大(da)，因此，更需要重視傳播的(de)內容。

4、情感營銷

營銷(xiao)的(de)最高境界是(shi)不(bu)僅要把產(chan)品(pin)賣到消費(fei)者的(de)手中(zhong)，更要把產(chan)品(pin)賣到消費(fei)者心(xin)中(zhong)。在互聯網+時代，情(qing)感(gan)更是(shi)主導(dao)消(xiao)費者購買行為(wei)的統帥，情(qing)感(gan)成了所有(you)人的終極利器，唯(wei)有(you)與消(xiao)費者建立深厚的情(qing)感(gan)才是(shi)每(mei)個企業都必須(xu)掌握(wo)的“互聯網(wang)+”時代營銷(xiao)利器。

5、粉絲營銷

在社(she)交(jiao)媒體時(shi)代，留(liu)住粉(fen)(fen)絲(si)比吸引粉(fen)(fen)絲(si)更重(zhong)要，提升粉(fen)(fen)絲(si)黏性當然(ran)是通(tong)過(guo)(guo)互動。交(jiao)易本身就是一(yi)種高(gao)質量的(de)互動，當然(ran)互動的(de)形式還包括通(tong)過(guo)(guo)內容推(tui)送、通(tong)過(guo)(guo)各類線(xian)上與(yu)線(xian)下的(de)活動、通(tong)過(guo)(guo)建立品牌社(she)群并讓粉(fen)(fen)絲(si)通(tong)過(guo)(guo)參與(yu)獲得良好的(de)品牌體驗。

6、事件營銷

社交媒體(ti)通常是一個事(shi)件的(de)(de)起源地(di)，伴隨著社交媒體(ti)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)深(shen)入發展，事(shi)件營(ying)銷(xiao)逐(zhu)漸成(cheng)為企業(ye)社交媒體(ti)營(ying)銷(xiao)的(de)(de)一種新策略，對于企業(ye)來說，無論是線(xian)(xian)下(xia)還是線(xian)(xian)上活動，都可以在正(zheng)確的(de)(de)規(gui)劃和操作后成(cheng)為一個成(cheng)功(gong)的(de)(de)事(shi)件營(ying)銷(xiao)。

7、價值觀營銷

如今是以(yi)價值驅動為核(he)心的3.0營(ying)(ying)銷(xiao)時代，消(xiao)費者所尋找的產品和服務不但要滿足基本需(xu)要，更希望發現一種可以觸及內心的體(ti)驗和商業模式，為消(xiao)費者提(ti)供意義(yi)感將(jiang)成(cheng)為企業未來營(ying)(ying)銷(xiao)活動(dong)的價(jia)值(zhi)主張(zhang)，價(jia)值(zhi)驅動(dong)型商業模式將(jiang)成(cheng)為營(ying)(ying)銷(xiao)3.0時代的制勝之(zhi)道(dao)。

8、名人效應營銷

意見(jian)領袖關系的維(wei)護極其重要(yao)。網民(min)在(zai)社交媒體上都有自己的“圈子”和“朋友”，每個“朋友”在口碑傳播上，都有著不可小視的推薦作用，特別是意見領袖，在社交媒體時代，他們的號召力越來越大，一個影響廣泛的博主或微博主可以輕松影響一大批潛在消費者。【詳細】

自媒體(ti)(ti)是(shi)社(she)會(hui)化媒體(ti)(ti)的(de)子集(ji)，相當于報紙是(shi)傳(chuan)統媒體(ti)(ti)的(de)子集(ji)。

社交(jiao)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)們彼此之間(jian)(jian)用來分享(xiang)意(yi)見(jian)、見(jian)解(jie)、經驗和(he)觀(guan)點(dian)的(de)工(gong)具和(he)平臺，是(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)們溝(gou)通就留(liu)的(de)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)介。人(ren)(ren)(ren)(ren)們在社交(jiao)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)上進行社交(jiao)活動，主要是(shi)(shi)為(wei)了(le)擴大或(huo)維(wei)護(hu)人(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)關系。而自(zi)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)是(shi)(shi)為(wei)個(ge)體(ti)(ti)提供信(xin)息生產(chan)、積累、共享(xiang)、傳(chuan)播(bo)內容兼具私密(mi)性和(he)公開性的(de)信(xin)息傳(chuan)播(bo)方式，將(jiang)自(zi)己作為(wei)一個(ge)信(xin)息源和(he)新聞源，是(shi)(shi)內容生產(chan)者和(he)讀者間(jian)(jian)的(de)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)介。自(zi)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)以(yi)社交(jiao)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)這(zhe)一平臺為(wei)載體(ti)(ti)的(de)，借此發力，而社交(jiao)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)在也承擔(dan)著自(zi)媒(mei)(mei)(mei)(mei)(mei)體(ti)(ti)的(de)作用。

【自媒體和傳統媒體、新媒體的區別】