路由器

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故障排除

①檢(jian)查(cha)硬件及線路(lu)連(lian)接：指示(shi)燈連(lian)續(xu)閃爍——正常運(yun)行；不亮或長亮不閃爍——有(you)問題。

②查看網(wang)卡和路(lu)由(you)器設(she)置：保證無(wu)線(xian)網(wang)卡的(de)IP地址與無(wu)線(xian)路(lu)由(you)的(de)IP地址在同一網(wang)段。

③無線加密：修改客戶端的IP地(di)址，安裝專業的殺毒軟件及網絡(luo)防火(huo)墻。

④升(sheng)級(ji)無線路由器固件：找到【系統(tong)管理(li)】菜單，看到【軟件升(sheng)級(ji)】選項后，開始(shi)準備升(sheng)級(ji)。

故障處理

①路由器管理員訪問。

②重置路由器。

③更(geng)新路(lu)由器的固件。

④檢查路由器(qi)兼容性。

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交換機

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故障一：電源故障

原因：外部(bu)供電(dian)不穩(wen)定，電(dian)源線路老化或者雷擊等原因導(dao)致電(dian)源損壞或者風扇停(ting)轉(zhuan)等。

解決方法：①做好外部電(dian)源的(de)供應工作(zuo)；②添加UPS（不(bu)間(jian)斷電(dian)源）來保證交換機的(de)正常供電(dian)。

故障二：端口故障

原因：經常帶(dai)電拔插頭，搬運時不小心導致端口物理損壞(huai)，購買的(de)水(shui)晶頭尺寸偏大(da)等。

解決方法：①用酒(jiu)精棉球清洗端(duan)口；②更換所連端(duan)口。

故障三：模塊故障

原因：插拔模(mo)塊時不(bu)小心，或(huo)者(zhe)搬運交換機時受到碰撞，或(huo)者(zhe)電(dian)源不(bu)穩定等情況。

解決方法：保交換(huan)機及模(mo)塊(kuai)的電源正常(chang)供應，檢查(cha)各個模(mo)塊(kuai)是(shi)否插在正確的位置上，檢查(cha)連(lian)接模(mo)塊(kuai)的線纜(lan)是(shi)否正常(chang)。

故障四：背板故障

原因：環(huan)境潮(chao)濕，電路(lu)板受潮(chao)短路(lu)，或者(zhe)元(yuan)器件因高溫、雷(lei)擊等因素(su)。

解決方法：更換背板(ban)。

故障五：線纜故障

原(yuan)因：接頭接插不(bu)緊，線纜制(zhi)作時順序排列錯誤(wu)或者不(bu)規范，錯誤(wu)的線路(lu)連接導致網絡環路(lu)等(deng)。

解決方(fang)法：建設機房時，必須做好防(fang)(fang)(fang)雷接地及供(gong)電電源、室內溫度、室內濕度、防(fang)(fang)(fang)電磁干擾(rao)、防(fang)(fang)(fang)靜電等環(huan)境的(de)建設，為網絡設備(bei)的(de)正常工作提供(gong)良(liang)好的(de)環(huan)境。

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服務器

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故障一：服務器被攻擊

解決方法

①立即關閉所(suo)有網站服務(wu)。

②重(zhong)裝(zhuang)(zhuang)最新的受(shou)控(kong)端安裝(zhuang)(zhuang)包，重(zhong)新自(zi)動設(she)置受(shou)控(kong)端網(wang)站。

③為系統和服務器(qi)軟件(jian)安裝最(zui)新的(de)補丁。

④檢查(cha)添(tian)加/刪(shan)除程(cheng)序(xu)里面是(shi)(shi)不是(shi)(shi)被(bei)人裝了其他軟件。

⑤為網站目錄重新配置權限，關(guan)閉(bi)刪除可疑的系統賬戶(hu)。

故障二：服務器無法連接

原因：線路問題(ti)；服務(wu)器在維修；電腦問題(ti)。

解決(jue)方法：查看光纖貓指示燈是否正常；嘗(chang)試按重置鍵，還原路由器(qi)的出廠默認值。

故障三：服務器卡頓

原因：訪問(wen)量(liang)過高；服(fu)(fu)務(wu)器上有(you)病毒；服(fu)(fu)務(wu)器配置和網站不搭配；服(fu)(fu)務(wu)器為三無產品(pin)；

解決方法(fa)：升級服(fu)(fu)務器的配置；更換服(fu)(fu)務器；重啟服(fu)(fu)務器。

故障四：服務器無法進入系統

原因

①安裝了額外的硬(ying)件驅動或軟(ruan)件。

②對(dui)系統的驅動及服務(wu)進行了錯誤的配置(zhi)。

③顯示配置錯(cuo)誤(wu)。

解決方法

①Safe mode:只加載基本的服(fu)務和驅動。

②Last known good:啟動上一次(ci)的成功配置(zhi)。

③VGA Mode：使用(yong)標(biao)準VGA模式啟動(dong)計算機16色(se)640x480分辨率。

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網卡

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現象

①在“設備(bei)管理(li)器”里無“網絡(luo)適配器”。

②在“Realtek RTL8139……”上面有個感嘆(tan)號。

③電腦(nao)右下角總提(ti)示“網絡電纜沒有插(cha)好”。

④電腦網卡指示燈都是常(chang)亮或不(bu)亮。

⑤網卡數(shu)據包只有發送而無收到。

原因

①網絡連(lian)接不穩定。

②驅動(dong)程序(xu)出現故障。

③IRQ中斷。

④磁場干擾。

⑤網線質量差。

解決方法

①重新拔(ba)插一下(xia)網卡或換插到其(qi)他PCI插槽；清理一下(xia)灰塵、用報紙把“金手指”擦亮。

②升(sheng)級或重裝驅動，將驅動更(geng)新到(dao)5.621．0304．2005版。

③將(jiang)沖突的(de)設備更換到優(you)先級(ji)更高的(de)PCI插(cha)槽上并進(jin)行調換。

④采用屏蔽性強的網線和網卡設(she)(she)備，盡(jin)可能地(di)避開微(wei)波(bo)爐(lu)、電冰箱、電視機等大(da)功(gong)率強磁場(chang)設(she)(she)備。

⑤選(xuan)用更(geng)好的雙絞線(xian)，注意水晶頭(tou)與網卡(ka)接口之間的接觸(chu)是否良好。

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網線

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故障一：網線的RJ45接頭松動

原因：網線(xian)的(de)經常(chang)插拔，網線(xian)質(zhi)量較差，水(shui)晶頭制作工(gong)藝問題。

解(jie)決方(fang)法(fa)：更換網線或水晶(jing)頭。

故障二：RJ45接頭上金屬觸角被氧化、塵化

原因：環境潮(chao)濕(shi)，水晶頭自(zi)身質量問題。

解決方法(fa)：更換(huan)接頭，除塵。

故障三：RJ45線序不正確

解決方法：

568A：白(bai)綠(lv)|綠(lv)|白(bai)橙(cheng)|藍(lan)|白(bai)藍(lan)|橙(cheng)|白(bai)棕(zong)|棕(zong)

568B：白(bai)橙(cheng)|橙(cheng)|白(bai)綠|藍(lan)|白(bai)藍(lan)|綠|白(bai)棕(zong)|棕(zong)

故障四：網線線路中部分線芯斷開

解決方法：

①100M鏈路：保證網線中有4芯(xin)通即(ji)可。

②1000兆(zhao)鏈路：重新放線。

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光纖收發器

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故障判定方法

看光纖收發器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮。

①如收發器的(de)光(guang)口（FX）指(zhi)示燈不亮(liang)，請判定光(guang)纖鏈路(lu)是否(fou)交叉聯接。

②如A收(shou)(shou)發器(qi)的光口（FX）指(zhi)示燈(deng)亮(liang)而B收(shou)(shou)發器(qi)的光口（FX）指(zhi)示燈(deng)不亮(liang)，則缺點在A收(shou)(shou)發器(qi)端(duan)。

③雙絞(jiao)線（TP）指示燈(deng)不亮，請判(pan)定(ding)雙絞(jiao)線連線是否有(you)(you)錯或聯接有(you)(you)誤。

光纜、光纖跳線是否已斷光纜通斷檢測。

①光(guang)纖(xian)連線(xian)通斷查(cha)看。

②光纜通斷(duan)查看。

半/全雙工方式是否有誤有的收發器側面有FDX開關。

①FDX開關：標明全雙(shuang)工(gong)。

②HDX開(kai)關：標明半(ban)雙工。

用光功率計儀表檢測光纖收發器或光模塊在正常情況下的發光功率。

①多(duo)模(mo)2公里：-10db—18db之間。

②單模(mo)20公里：-8db—15db之(zhi)間。

③單模60公里：-5db—12db之間。

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