企業負面信息包括哪些內容

負(fu)(fu)(fu)面(mian)(mian)(mian)信(xin)息可(ke)以分為其他人(ren)的(de)(de)(de)正(zheng)義(yi)成為你(ni)(ni)的(de)(de)(de)負(fu)(fu)(fu)面(mian)(mian)(mian)，別人(ren)的(de)(de)(de)負(fu)(fu)(fu)面(mian)(mian)(mian)成為你(ni)(ni)的(de)(de)(de)負(fu)(fu)(fu)面(mian)(mian)(mian)，對企(qi)業和(he)個人(ren)的(de)(de)(de)消極(ji)(ji)，對品(pin)牌和(he)產品(pin)的(de)(de)(de)消極(ji)(ji)，對事件(jian)(jian)的(de)(de)(de)負(fu)(fu)(fu)面(mian)(mian)(mian)和(he)熱點(dian)，以及危機公關(guan)(guan)的(de)(de)(de)負(fu)(fu)(fu)面(mian)(mian)(mian)影響。這里(li)的(de)(de)(de)關(guan)(guan)鍵是談論(lun)別人(ren)的(de)(de)(de)正(zheng)義(yi)是你(ni)(ni)的(de)(de)(de)消極(ji)(ji)，有(you)點(dian)晦澀難懂；例如：少林寺事件(jian)(jian)釋(shi)正(zheng)義(yi)實名舉報方(fang)丈釋(shi)永(yong)信(xin)中的(de)(de)(de)關(guan)(guan)系(xi)就(jiu)是別人(ren)的(de)(de)(de)“正(zheng)義(yi)”成為你(ni)(ni)的(de)(de)(de)負(fu)(fu)(fu)面(mian)(mian)(mian)；另外就(jiu)是別人(ren)的(de)(de)(de)負(fu)(fu)(fu)面(mian)(mian)(mian)成為你(ni)(ni)的(de)(de)(de)負(fu)(fu)(fu)面(mian)(mian)(mian)，比如三鹿(lu)奶粉事件(jian)(jian)發生后，其它的(de)(de)(de)國產奶粉品(pin)牌也受到了影響，這就(jiu)是別人(ren)的(de)(de)(de)負(fu)(fu)(fu)面(mian)(mian)(mian)成為了你(ni)(ni)的(de)(de)(de)負(fu)(fu)(fu)面(mian)(mian)(mian)。

企業負面信息傳播的危害

1、影響品牌

這里(li)的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)可(ke)以是(shi)企業也可(ke)以是(shi)個人，人有臉(lian)樹有皮，中(zhong)國人的(de)(de)負面就是(shi)臉(lian)面；沒有了臉(lian)面那來的(de)(de)品(pin)(pin)牌(pai)？所以雇主品(pin)(pin)牌(pai)形象受(shou)損是(shi)企業的(de)(de)大(da)忌。

2、影響銷售

尤其(qi)是電商方面的，網(wang)上存在個負面新聞或論壇帖子，特(te)別是某些“專(zhuan)家”點評很容易(yi)影響購物行為，本來客戶心里對網(wang)絡購物就有些擔心，加(jia)上負面信息干(gan)脆就不(bu)敢下訂單(dan)了.

3、影響企業戰略

如(ru)果(guo)在企(qi)業的發展過程中，負(fu)面(mian)來(lai)襲，企(qi)業要(yao)花大量(liang)的時間和精力去應對(dui)負(fu)面(mian)，大企(qi)業的負(fu)面(mian)特別要(yao)命。

4、影響公共關系

負面信(xin)(xin)息并(bing)不是表面信(xin)(xin)息，它滲入到企(qi)(qi)業內(nei)部和文(wen)化(hua)當中，比如企(qi)(qi)業招聘、員工心(xin)態、芒(mang)果视频下载(zai)、企(qi)(qi)業合作、企(qi)(qi)業社會(hui)價(jia)值，負面信(xin)(xin)息都可能(neng)成為影響因子。

企業負面信息查詢方式

方法一：搜索引擎直接搜索

利(li)用搜索(suo)引擎(qing)查詢企業負面消(xiao)息，直接在搜索(suo)引擎(qing)里面輸入企業名或(huo)者是企業相(xiang)關(guan)(guan)的一些長尾關(guan)(guan)鍵字搜索(suo)即可查看企業相(xiang)關(guan)(guan)信息。如果搜索(suo)出來的負面信息太多，就需要采取一系列的負面應(ying)對(dui)措施。

方法二：多渠道合理查詢收集

通(tong)過合(he)法的、符合(he)道德規范的途徑來(lai)查(cha)詢(xun)(xun)(xun)收(shou)集。一(yi)方面可(ke)通(tong)過咨詢(xun)(xun)(xun)公司(si)、資源管理上下(xia)游關聯企業(ye)(ye)(ye)、新聞媒體、網絡媒體、企業(ye)(ye)(ye)商報(bao)(bao)社等有效(xiao)的情報(bao)(bao)源進行企業(ye)(ye)(ye)負面消息查(cha)詢(xun)(xun)(xun)收(shou)集。另一(yi)方面可(ke)直接在(zai)國家工(gong)商網站查(cha)詢(xun)(xun)(xun)，企業(ye)(ye)(ye)是否在(zai)工(gong)商登(deng)記(ji)有失信(xin)的標簽。

方法三：借助商情監測管理系統

利用(yong)商情監(jian)測管理系統實時(shi)監(jian)測各大(da)權威新聞(wen)媒體(ti)、主流(liu)門戶網(wang)站(zhan)、論壇、博(bo)(bo)客、微(wei)博(bo)(bo)、微(wei)信公眾號、數字報(bao)、行業(ye)(ye)垂直(zhi)站(zhan)點和新聞(wen)客戶端(duan)等(deng)平臺信息(xi)，追蹤(zong)企業(ye)(ye)負面事件(jian)的發展變化(hua)趨勢(shi)，實時(shi)推送(song)相關的輿情信息(xi)，及時(shi)跟蹤(zong)負面輿情的信息(xi)來源(yuan)、轉載(zai)量、轉載(zai)地址、地域分布、信息(xi)發布者，進行傾向(xiang)性與(yu)趁勢(shi)分析(xi)，能夠(gou)很好(hao)的把握輿情傳播路徑，掌控輿情發展態勢(shi)，便(bian)于企業(ye)(ye)采取有效的負面應對措(cuo)施。

該圖片由注冊用戶"夜話金融街"提供，版權聲明反饋

企業負面信息如何處理

1、有果必有因，首先查清負面信息的來源

網絡負面的源(yuan)頭肯定(ding)是(shi)線下，是(shi)嫉妒(du)羨慕恨，還是(shi)業務過(guo)程損害消費者權(quan)益。找到負面信(xin)(xin)息(xi)源(yuan)頭你(ni)才能(neng)控制負面信(xin)(xin)息(xi)擴散的速度，特別是(shi)一(yi)些(xie)權(quan)威(wei)的新聞門戶網站和一(yi)些(xie)大的論壇網站網絡轉載率(lv)都非(fei)常高(gao)的，源(yuan)頭信(xin)(xin)息(xi)沒有(you)及時(shi)處理好，負面信(xin)(xin)息(xi)就會一(yi)下子傳播出去，對(dui)企業品牌形象造成的傷害就比較大了。

2、保留證據建立檔案

負面(mian)信息(xi)來襲(xi)，不管(guan)有多么的(de)急，首先要(yao)保留發(fa)布方的(de)相關(guan)證(zheng)(zheng)據(ju)，為(wei)法(fa)律(lv)救濟提供可(ke)能；對于造謠中傷的(de)和(he)無中生有的(de)，企(qi)業在(zai)保留證(zheng)(zheng)據(ju)的(de)同時收集事實(shi)證(zheng)(zheng)據(ju)，為(wei)負面(mian)信息(xi)危機處理(li)打下基(ji)礎(chu)。

3、澄清消除法

負(fu)面信(xin)息(xi)消(xiao)除方法(fa)有很(hen)多，可以根(gen)據問題的嚴(yan)重(zhong)程度和(he)實(shi)際情(qing)況選(xuan)擇處理方法(fa)，最(zui)經濟(ji)實(shi)惠(hui)的消(xiao)除方法(fa)還是澄清(qing)處理法(fa)。對于問題不(bu)是很(hen)重(zhong)的情(qing)況，可以使用澄清(qing)法(fa)，方便、實(shi)惠(hui)、快(kuai)捷。

4、負面信息清理法

負(fu)面信(xin)息清理也就是(shi)刪貼，這個要看發布平臺(tai)，有些可以刪有些刪不(bu)掉，對于(yu)清理不(bu)掉的負(fu)面信(xin)息只能尋求其它方法；總之清理負(fu)面成本相對較高，并不(bu)是(shi)常用(yong)方法。

5、負面信息壓制法

負(fu)(fu)面(mian)信(xin)息壓(ya)制(zhi)，顧名(ming)思義就是通過正(zheng)面(mian)信(xin)息去遮蓋(gai)負(fu)(fu)面(mian)信(xin)息，這(zhe)個遮蓋(gai)不是在原(yuan)文上遮蓋(gai)而是通過新的信(xin)息來壓(ya)制(zhi)老的信(xin)息，只要(yao)(yao)做到發(fa)布量(liang)和(he)平臺的權(quan)威(wei)性超過負(fu)(fu)面(mian)信(xin)息，壓(ya)制(zhi)是可以成(cheng)功的。這(zhe)里對稿件的創(chuang)作、優化處理、媒體選擇和(he)發(fa)布時機的握等等都會有較高的要(yao)(yao)求，具體難(nan)度(du)也(ye)是要(yao)(yao)根據實際情(qing)況來判斷分析(xi)。

6、不理睬法

不理睬法也是一種很好的方法，不理睬比較適用于負面的影響力小和負面信息影響不到企業的核心競爭力，那么通過不理睬是可以的，但業內危機公關專家團隊易寫(xie)發認為不理(li)睬(cai)作為過渡消除法比較適當(dang)。比如(ru)在不理(li)睬(cai)的同時，企業持續的發布正面(mian)信(xin)息，進一(yi)步鞏固(gu)和提高(gao)信(xin)息的鑒別度和有效性。

企業刪除負面消息的途徑

1、直(zhi)接找網站站長或者(zhe)賬號運(yun)營人溝(gou)通(tong)；

2、找平(ping)臺(tai)溝(gou)通(tong)、投(tou)訴；

3、找專業(ye)公(gong)關(guan)公(gong)司或公(gong)關(guan)顧(gu)問；

4、直(zhi)接訴諸法(fa)院。

企業如何防止負面信息

1、信息監(jian)測(每天的網站和論壇的信息監(jian)測預警，特(te)別是針對某些特(te)殊時(shi)期，例如節(jie)假(jia)日的時(shi)候(hou))；

2、信(xin)息(xi)和(he)媒介影(ying)響(xiang)評估(gu)體系(xi)；

3、應對口徑(jing)(提前資料準備(bei)好有說服(fu)力的新聞稿)；

4、與(yu)代理(li)公司或者(zhe)網站的多加聯系(xi)，統一(yi)產品的劃(hua)一(yi)宣傳；

5、對危(wei)機信息中涉及到管(guan)理(li)問題的時候必須及時處理(li)。