問題一:在日益競爭激烈的市場中,怎樣處理好品質、品牌、服務這三個問題,以求可持續的良性發展?
答:首先,一定要建設(she)維(wei)護(hu)好公(gong)司的(de)品牌。要在這兩者上下(xia)大功夫(fu),以品質(zhi)獲客,讓客戶(hu)“賓至如歸”。
問題二:作為一個企業家,您覺得應該通過什么方式來回報社會?
答:企業回(hui)報(bao)社(she)會(hui)的(de)(de)方(fang)式很多,比如說在(zai)守法(fa)經營、照章納(na)稅的(de)(de)同時,以(yi)優(you)良(liang)(liang)的(de)(de)信譽、高品質的(de)(de)產品,良(liang)(liang)好的(de)(de)服(fu)務回(hui)報(bao)社(she)會(hui)。
問題三:現在最大的挑戰是什么?現階段最該解決的問題是什么?
對于一個成(cheng)功的企(qi)業(ye),尤其是在當前新經濟常(chang)態下的新興企(qi)業(ye),想要(yao)取得持續健康的發展,最根(gen)本的還是人才引(yin)進、培養和(he)留(liu)存問題,這也是積微物聯(lian)在現階段最大的挑戰(zhan)。
問題一:企業最吸引您的地方是什么?
答(da):工作氛圍是(shi)最(zui)吸引我的地(di)方是(shi)可以發揮自己的長處(chu),大家一起為(wei)共同(tong)目標做點利國利民的事,實(shi)現(xian)自己的價值。
問題二:個人利益與公司利益之間有何聯系?
答:共同發展,共創雙贏(ying)。單位發展了,你發展空(kong)間(jian)大(da)(da);單位效益(yi)好,員工待(dai)遇(yu)福(fu)利(li)好;單位強大(da)(da),工作穩定(ding);單位品(pin)牌(pai)好,在外有面(mian)子。
問題三:怎么平衡生活和工作?
答(da):生活只是工作的(de)一部分(fen),我們應該要有(you)生活的(de)樂(le)趣,在工作的(de)時候認真完成當(dang)天的(de)工作,下(xia)班了就(jiu)陪陪家人,會會朋友。
1、接待流程
簡單(dan)詢問:按照(zhao)前臺接(jie)待(dai)相關規定,詢問來(lai)訪媒體單(dan)位(wei)、來(lai)訪者(zhe)姓名、事由等
專人(ren)接待:前臺同(tong)事轉接至市(shi)場(chang)(chang)部(bu),當地無市(shi)場(chang)(chang)部(bu)情況下,轉至當地負責人(ren)或其他相關(guan)人(ren)員(yuan)接待。視當時當地可安排(pai)的(de)情況,按(an)此優(you)先順(shun)序安排(pai):總部(bu)市(shi)場(chang)(chang)部(bu)負責人(ren)、總部(bu)企業傳播室(shi)負責人(ren)、子公司(si)市(shi)場(chang)(chang)部(bu)負責人(ren)、子公司(si)當地最高負責人(ren)。
身份(fen)核(he)實:接(jie)待人員核(he)實來(lai)訪者身份(fen),禮貌的請對方出示記(ji)者證。
了(le)解(jie)需求:有禮(li)有節的(de)了(le)解(jie)媒體來訪真實意圖,參照以下步驟流程。
危(wei)機(ji)管:了解到來訪人員有負面或敏感新聞采訪意(yi)圖(tu),則按(an)照《輿情危(wei)機(ji)管理制度》第三章第十一條相(xiang)關規定執行。
注意:
①專人全程陪(pei)同。
②控制(zhi)來訪(fang)人的活(huo)動范圍,不可(ke)進入非接待區域。
③如(ru)遇情緒較(jiao)差來訪者,及時(shi)帶離公眾(zhong)區域(yu)。
④前臺注意桌面(mian)清潔,文(wen)件(jian)、快(kuai)遞、通訊錄(lu)等重要信(xin)息請妥善保管。
2、注意事項
(1)要尊重(zhong)媒體:不卑(bei)不亢,以“應(ying)對(dui)”而(er)非“應(ying)付(fu)”的(de)態度正確(que)對(dui)待媒體采(cai)訪(fang)。
(2)要誠實(shi),不要耍(shua)弄媒體:這里的(de)誠實(shi)的(de)概念,并不是指某(mou)一個(ge)人的(de)秉(bing)性,而是指一個(ge)企(qi)業或團(tuan)隊的(de)共同的(de)素質,一種企(qi)業生存的(de)基因。
(3)不(bu)發(fa)怒,采取合作而(er)非對抗態度:記(ji)者也有不(bu)同(tong)的(de)性格(ge),有的(de)記(ji)者提問方式(shi)不(bu)同(tong),可能有的(de)方式(shi)會使企業新聞發(fa)言人聽了很不(bu)舒服,想(xiang)拍桌子,但是一定要克制,因為雙方都有各自(zi)的(de)定位,要互相寬(kuan)容才能合作。
作為企業,你需要通過邀請記者采訪來進行信息推廣,你得對曝光媒介、活動準備、核心信息、市場群體、推廣支出有個全面的計劃。要自己聯系媒體讓記者來,接著安排好招待記者的一切準備,然后接受采訪把自己想傳達的信息說個痛快,最后做上自己想要上的新聞節目,這是很不容易的。所以你得找媒體公關幫(bang)忙,想邀約的媒體,想表達(da)的資訊(xun),想付出的開支,想達(da)到的效果(guo)都可以很(hen)具體地跟媒體公關職(zhi)業(ye)人士商討。
請(qing)的(de)技巧很重要,要吸(xi)引(yin)記者(zhe)到場,但不能(neng)透露具體(ti)發布內容。在(zai)媒體(ti)邀(yao)請(qing)的(de)數量要合(he)宜,可(ke)以邀(yao)請(qing)與企(qi)業有合(he)作關(guan)系的(de)記者(zhe)參(can)加,如需烘(hong)托現場氛圍,再適當邀(yao)請(qing)一些(xie)平面媒體(ti)記者(zhe)和攝影記者(zhe)。另外(wai),應在(zai)活(huo)動開(kai)始的(de)時發布新聞(wen)內容,記者(zhe)可(ke)以提(ti)早完(wan)成采訪(fang)工作,確保順利及時的(de)發稿。
采訪行(xing)為必須是(shi)自愿,記者并非國家權力機關(guan),沒有(you)任(ren)何(he)強制(zhi)力要求你接受(shou)采訪。否則可能侵(qin)犯肖(xiao)像權或者隱(yin)私權。強制(zhi)采訪在現實中(zhong)也不具有(you)可操作性
第一句(ju):我們不接受(shou)采訪。一般(ban)看(kan)到(dao)記者上門,現(xian)在很多公司的第一句(ju)就是(shi)這樣(yang)。不過他(ta)們也不會把話(hua)(hua)說死,緊接著會讓記者留(liu)下電(dian)話(hua)(hua),說公司會有專門的對外部門聯系記者。但很顯(xian)然這是(shi)套(tao)路,留(liu)下電(dian)話(hua)(hua)的媒(mei)體(ti),很少能接到(dao)他(ta)們的回電(dian)。
第二句:這(zhe)事(shi)情不(bu)歸我負責。或(huo)者換(huan)一種(zhong)說(shuo)法,這(zhe)件事(shi)我不(bu)是(shi)(shi)很清楚。但當記(ji)(ji)住問(wen)誰負責這(zhe)件事(shi)時,一般得到(dao)的(de)回答就是(shi)(shi)不(bu)知道。這(zhe)種(zhong)情況下,記(ji)(ji)者會選擇詢問(wen)公(gong)司老板的(de)行蹤(zong),得到(dao)的(de)答復永遠(yuan)是(shi)(shi),老板不(bu)在,電話也不(bu)曉得。其實(shi)這(zhe)點也可以理(li)解,哪個(ge)員工敢(gan)私自把老板的(de)信(xin)息給(gei)記(ji)(ji)者?除非他不(bu)想(xiang)干了。