寬帶無法上網的情況有哪些

不能連接上網

當您發現您家里的移動寬帶無法上網了，不知道怎么解決的，請先確認網線是(shi)否連接(jie)正常(chang)，如電腦屏幕右下角網(wang)絡(luo)連接(jie)出現紅叉

處理辦法：

a、請(qing)重新拔插網線(xian)或(huo)者更換網線(xian)。

b、確認電腦工作是(shi)否正(zheng)常：請重啟電腦或者更(geng)換電腦重新連(lian)接

網速突然變慢

請先確(que)認(ren)家(jia)中是否使用(yong)無線(xian)路(lu)由(you)器，如(ru)(ru)果(guo)確(que)認(ren)使用(yong)的(de)話，建(jian)議對無線(xian)路(lu)由(you)器進(jin)行(xing)重(zhong)啟(qi)，部分智能(neng)無線(xian)路(lu)由(you)器（如(ru)(ru)小(xiao)米），可能(neng)還需要定(ding)期(qi)對固件升級(ji)，升級(ji)后也需求重(zhong)啟(qi)設備，才能(neng)確(que)保網(wang)絡使用(yong)質量。

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互聯網電視停頓或不連貫

當您家中(zhong)使用(yong)無線(xian)(xian)(xian)路由(you)器方(fang)(fang)式(shi)連接(jie)(jie)互聯網(wang)(wang)機頂盒時，由(you)于無線(xian)(xian)(xian)網(wang)(wang)絡受(shou)地(di)形和(he)設備無線(xian)(xian)(xian)信號的影(ying)響，可能存在(zai)停頓和(he)不(bu)連貫現(xian)象，對(dui)(dui)于該種情況，建(jian)(jian)議調整機頂盒與(yu)電視的位(wei)置(zhi)，一(yi)方(fang)(fang)面盡量將無線(xian)(xian)(xian)路由(you)器放(fang)置(zhi)在(zai)位(wei)置(zhi)較高且空曠處，其次減少之間墻壁阻擋（一(yi)般(ban)建(jian)(jian)議最多一(yi)堵墻），對(dui)(dui)于超過一(yi)堵墻以上，建(jian)(jian)議采用(yong)有線(xian)(xian)(xian)方(fang)(fang)式(shi)直連，對(dui)(dui)于家中(zhong)裝潢沒有預設布線(xian)(xian)(xian)，又不(bu)愿意明線(xian)(xian)(xian)破壞裝潢效果的，可以采用(yong)隱形光纜和(he)電力貓方(fang)(fang)式(shi)實現(xian)接(jie)(jie)入。

隱形(xing)光纜(lan)具(ju)有尺(chi)寸小、通(tong)體(ti)透明(ming)、安裝(zhuang)簡便等(deng)特(te)點。隱形(xing)光纜(lan)可沿門框、踢腳線、柜門等(deng)邊角敷(fu)設，采用高性能(neng)透明(ming)粘(zhan)合(he)膠固定，視覺難以發現，達到“隱(yin)形”效果，不破壞整體裝修美(mei)感。

電(dian)(dian)力(li)貓(mao)又稱電(dian)(dian)力(li)網絡橋接器(qi)，它最大(da)的亮(liang)點在(zai)于可(ke)以(yi)(yi)有效解決普(pu)通無(wu)線路由(you)器(qi)無(wu)線信號穿(chuan)墻能力(li)弱(ruo)的問題。電(dian)(dian)力(li)貓(mao)需(xu)配(pei)對使用，只(zhi)需(xu)將(jiang)一只(zhi)電(dian)(dian)力(li)貓(mao)接入(ru)以(yi)(yi)太網絡，另一只(zhi)插入(ru)家中任何一個電(dian)(dian)源插座(zuo)，就可(ke)以(yi)(yi)實現高達85Mbps 或200 Mbps 的傳輸(shu)數率。

常見的寬帶故障處理辦法

錯誤代碼691，用戶名或密碼錯誤

出現691錯誤提示有可能(neng)是(shi)以下幾(ji)種原因：

a、輸(shu)入(ru)的(de)上網賬號（上網用(yong)戶(hu)名）或密(mi)碼(ma)(ma)填寫(xie)錯誤導(dao)致，首(shou)先請(qing)找出您(nin)的(de)用(yong)戶(hu)名和(he)密(mi)碼(ma)(ma)，核(he)對一下，重(zhong)新(xin)再(zai)輸(shu)入(ru)一次，如下圖(tu)顯示,用(yong)戶(hu)名格式(shi)為(wei)：139XXXXXXXX，用(yong)戶(hu)名和(he)密(mi)碼(ma)(ma)都(dou)需要(yao)區分(fen)大小寫(xie)，再(zai)點(dian)一下密(mi)碼(ma)(ma)旁邊(bian)的(de)白色小框，將上網密(mi)碼(ma)(ma)也(ye)重(zhong)新(xin)輸(shu)入(ru)一遍，然(ran)后點(dian)一下連接(jie)，看是否能夠正常上網。

b、綁定錯誤原因為(wei)用戶寬(kuan)帶帳號未在辦(ban)理業(ye)務(wu)時(shi)填(tian)寫的開戶地上網(wang)，需聯系(xi)寬(kuan)帶裝維人員處理。

c、如有(you)(you)用(yong)戶(hu)(hu)處理(li)不了的問題，請用(yong)戶(hu)(hu)聯系當地裝維(wei)人(ren)員或裝維(wei)后(hou)臺(tai)電話（寬(kuan)帶裝機(ji)或故障處理(li)時裝維(wei)人(ren)員會留(liu)聯系方式給用(yong)戶(hu)(hu)），因他們有(you)(you)一定的故障處理(li)經驗，可(ke)以更快速有(you)(you)效(xiao)處理(li)故障或指導用(yong)戶(hu)(hu)處理(li)。

錯誤代碼678、651，遠程計算機沒有響應

678一般(ban)都是(shi)出現(xian)(xian)在WindowsXP操(cao)作系(xi)統中，651一般(ban)都是(shi)出現(xian)(xian)在Windows7/Vista操(cao)作系(xi)統中，原因為(wei)網絡連(lian)接故(gu)障。

處理辦法：

a、重啟電(dian)腦(nao)和(he)光貓再試。

b、檢查線路連接是否正常，本地連接是否正常。

c、如(ru)果您(nin)家有路(lu)由(you)器(qi)，無需再連(lian)接(jie)寬帶(dai)連(lian)接(jie)，請重(zhong)啟路(lu)由(you)器(qi)。

錯誤769，找不到指定目標

769故障一(yi)般都(dou)是出現在WindowsXP操作系統中，原因為電腦(nao)里本(ben)地連接被禁用了(le)或者網卡驅(qu)動沒裝好。

處理辦法：

a、首(shou)先請您在電腦桌(zhuo)面(mian)上(shang)(shang)找到網(wang)(wang)上(shang)(shang)鄰居，按鼠(shu)標“右(you)鍵(jian)”，選(xuan)擇(ze)屬性，打(da)開“網(wang)(wang)絡(luo)連(lian)接(jie)(jie)”窗口(kou)。現(xian)在“本地連(lian)接(jie)(jie)”是(shi)灰色的，并(bing)且下面(mian)已經顯示禁用(yong)兩字。請按鼠(shu)標“右(you)鍵(jian)”選(xuan)擇(ze)“啟用(yong)”，系統(tong)就會自動(dong)啟用(yong)本地連(lian)接(jie)(jie)。當本地連(lian)接(jie)(jie)啟動(dong)好后，可重新撥(bo)號實施就能上(shang)(shang)網(wang)(wang)。

b、經過第一步操作，若(ruo)找不(bu)到(dao)“本地連接”圖(tu)(tu)標。可(ke)在桌面(mian)上點(dian)擊(ji)(ji)(ji)“我的電腦(nao)”圖(tu)(tu)標按鼠標右(you)鍵選(xuan)擇“屬性”，點(dian)擊(ji)(ji)(ji)“硬(ying)件(jian)”→“設備管(guan)理(li)器(qi)”→“網卡(ka)或(huo)(huo)網絡(luo)適配(pei)器(qi)”，若(ruo)網卡(ka)標識出(chu)現(xian)紅叉或(huo)(huo)打了一個黃色“！”，請(qing)右(you)鍵點(dian)擊(ji)(ji)(ji)它選(xuan)擇卸載，然后(hou)右(you)鍵點(dian)擊(ji)(ji)(ji)其(qi)中一個圖(tu)(tu)標選(xuan)擇“掃描(miao)硬(ying)件(jian)驅動”這時您就會看到(dao)發現(xian)新(xin)硬(ying)件(jian)的提示,網卡(ka)或(huo)(huo)網絡(luo)適配(pei)器(qi)沒有(you)了紅叉或(huo)(huo)打了一個黃色“！”號，確認(ren)后(hou)請(qing)嘗試(shi)連接網絡(luo)。如若(ruo)找不(bu)到(dao)“網卡(ka)或(huo)(huo)網絡(luo)適配(pei)器(qi)”，表示電腦(nao)“網卡(ka)”沒有(you)正常工作或(huo)(huo)出(chu)現(xian)硬(ying)件(jian)故障(zhang)，可(ke)對電腦(nao)進行重(zhong)啟，還是(shi)不(bu)行的話可(ke)打開電腦(nao)機箱把網卡(ka)拔出(chu)重(zhong)新(xin)換(huan)一個插槽試(shi)試(shi)。

小編提示：

這種情況不建議您自(zi)行處理，建議您直接和電腦(nao)維(wei)修商聯系處理。

錯誤734，PPP連接控制協議終止

處理辦法：

734錯誤(wu)常見于使用windowsxp操作系(xi)統中，自帶撥(bo)(bo)號軟件上網時出現一個故障提(ti)示，可重新(xin)建立撥(bo)(bo)號連(lian)接，將原來的(de)寬帶連(lian)接刪除掉。

錯誤718，等待遠程計算機有效相應的連接超時

718錯誤一般出現在服務器(qi)故障的時(shi)候，表示已經成功發送驗證(zheng)信(xin)息，但是(shi)(shi)(shi)無法接(jie)收到(dao)服務器(qi)返回(hui)的響應(ying)信(xin)息，線(xian)路連接(jie)正常(chang)，建議稍后再(zai)試(shi)，處理718錯誤之外是(shi)(shi)(shi)否(fou)有(you)提(ti)示691錯誤，如果有(you)，可(ke)以確認輸入(ru)的用戶名(ming)和密碼是(shi)(shi)(shi)否(fou)正確。

錯誤606，撥號網絡網絡不能連接所需的設備端口

原因：

PPPOE撥號軟件沒有完全(quan)和正(zheng)確(que)的(de)安裝，連接線故障。

處理辦法：

重新建立PPPOE撥(bo)號設置，檢(jian)查(cha)網線。

錯誤645，網卡沒有正確響應

原因：

網卡故(gu)障，或(huo)者網卡驅(qu)動(dong)程序故(gu)障。

處理辦法：

檢查網(wang)卡(ka)，重新安裝網(wang)卡(ka)驅動程序或更換網(wang)卡(ka)，建議聯系電腦(nao)維修商進行處(chu)理。

錯誤720，撥號網絡無法協調網絡中服務器的協議設置

WindowsXP系統下(xia)解決辦法：

原因：

ISP服(fu)務器故障，非正常關機造成(cheng)網絡協議(yi)出錯(cuo)。

處理辦法：

a、刪除(chu)現在的寬帶連接。重新創建一個(ge)新的寬帶連接；

b、檢查一下撥(bo)號連接是否啟用“internet協(xie)議（TCP/IP）”，如果(guo)沒有打勾，請打勾，然后“確定”，在(zai)重新撥(bo)號連接。

Windows7系統下(xia)解決辦法：

原因：

網絡設置錯誤

處理辦法：

a、刪除(chu)原來的(de)寬帶(dai)連接(jie)，重新(xin)建立；

b、點擊“寬帶(dai)連接”右(you)鍵屬性→“網(wang)絡”→“internet協議版本（TCP/IPV4）”→選(xuan)擇“自動獲(huo)取IP地址”確(que)定(ding)即可，然后(hou)再重新撥(bo)號。

路由器故障處理辦法

在確認(ren)路(lu)由器與電腦、Modem已經正(zheng)確連接的后(hou)，如果用戶電腦甩(shuai)開路(lu)(lu)由器后(hou)能正(zheng)常(chang)撥(bo)號上網，基本上就可以判斷用戶路(lu)(lu)由器存在問題。

處理辦法：

a、確認路由器指示燈是否正常（如下圖所示）；

b、重(zhong)新啟動路(lu)由器，確認路(lu)由器是否(fou)“吊死”；

c、登錄路由(you)器，在(zai)“WAN口設(she)置”中確認賬號和密碼的正(zheng)確性，連(lian)接模式選自動連(lian)接；

d、確(que)認DHCP功能是(shi)否打開，保障自(zi)動分(fen)配地(di)址給電腦(nao)；

e、確認電腦網卡地址是否自動獲(huo)取；

f、以上全部確認沒有問(wen)題(ti)后(hou)，如果還(huan)不能正常上網，重置路由器(qi)，重新配置路由器(qi)數(shu)據(ju)；

g、更換(huan)新的路由器。