一、市場調研公司是做什么的

市場研究公司是專(zhuan)業從事(shi)市場(chang)研究(jiu)、市場(chang)調查、營銷研究(jiu)、滿(man)意度調查的(de)(de)專(zhuan)業公(gong)司(si)，根據(ju)全球市場(chang)研究(jiu)者(zhe)協會的(de)(de)定義，市場(chang)研究(jiu)公(gong)司(si)接(jie)受委托方（企(qi)業、組織(zhi)）需(xu)(xu)求為(wei)實現(xian)決策所需(xu)(xu)要的(de)(de)信(xin)息目的(de)(de)而進(jin)行專(zhuan)業性(xing)的(de)(de)研究(jiu)活動(dong)，包括將相應問題所需(xu)(xu)的(de)(de)信(xin)息具(ju)體(ti)化(hua)、設計信(xin)息收(shou)集的(de)(de)方法、管理并實施(shi)數據(ju)收(shou)集過(guo)程、分析(xi)研究(jiu)結果、得出結論(lun)并確定其(qi)含義等。

市(shi)(shi)場研究公(gong)司不(bu)(bu)是(shi)私人(ren)偵探(tan)公(gong)司，也(ye)不(bu)(bu)是(shi)營銷策劃、戰略咨詢(xun)公(gong)司。市(shi)(shi)場研究職能(neng)是(shi)科學(xue)、有效的(de)(de)收集中立的(de)(de)市(shi)(shi)場信息。嚴格(ge)的(de)(de)市(shi)(shi)場研究只對消費(fei)者(zhe)、用戶市(shi)(shi)場做出分(fen)析，不(bu)(bu)對組織決策做出規(gui)劃和指引，但(dan)可提(ti)出建議。但(dan)是(shi)，市(shi)(shi)場研究公(gong)司的(de)(de)建議只是(shi)基于(yu)對終端消費(fei)者(zhe)的(de)(de)判斷以及(ji)競爭(zheng)者(zhe)顧(gu)客的(de)(de)比較、發現(xian)的(de)(de)決策參考，而不(bu)(bu)是(shi)全面考察企業(ye)、組織內(nei)外環境和組織本身資源的(de)(de)決策設計，是(shi)不(bu)(bu)能(neng)代替(ti)專業(ye)、嚴謹、負責的(de)(de)專業(ye)咨詢(xun)機構的(de)(de)戰略、策略的(de)(de)規(gui)劃與設計的(de)(de)。

市場(chang)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)職業遵循ESOMAR（世界(jie)市場(chang)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)協會）規則的(de)(de)約束(shu)，為組(zu)織營銷決策通過研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)服務(wu)，不涉(she)及(ji)任(ren)何法(fa)律(lv)事務(wu)，更不提(ti)供任(ren)何違背(bei)所在國(guo)家法(fa)律(lv)的(de)(de)業務(wu)。中國(guo)及(ji)外(wai)國(guo)一些打著市場(chang)調查(cha)公司(si)旗號實際做著私人(ren)偵探、取證和為機構(gou)提(ti)供非法(fa)的(de)(de)商(shang)情(qing)搜集的(de)(de)公司(si)，不屬于市場(chang)研(yan)(yan)究(jiu)(jiu)公司(si)。

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二、市場調研的作用和意義

市場調研的(de)功(gong)能就是通過市場(chang)調研可以(yi)得(de)到(dao)什(shen)么結(jie)果，主要體(ti)現在以(yi)下三(san)方面：

一(yi)是(shi)收集并陳述事實（獲得市(shi)(shi)場信息的反(fan)饋，可以向(xiang)決策(ce)者提供關于當(dang)前市(shi)(shi)場信息和進(jin)行營銷活動的線(xian)）；

二是解(jie)釋信息或活動（了解(jie)當前市(shi)場(chang)狀況(kuang)形成的原因和一些影響(xiang)因素）；

三是預測(ce)功能(neng)（通過對過去市場信息推測(ce)可能(neng)的市場發展變化）。

市場調研的作用主要(yao)取決于使用者怎么運用調研結果，主要(yao)在下(xia)面幾個方面發揮作用：

1、通過了解分析提供市(shi)場信息，可(ke)以(yi)避免企(qi)業(ye)在制(zhi)訂營銷(xiao)策略(lve)時發(fa)生錯誤，或可(ke)以(yi)幫助營銷(xiao)決策者了解當前(qian)營銷(xiao)策略(lve)以(yi)及營銷(xiao)活動的得失，以(yi)作適當建(jian)議(yi)。只有(you)實際(ji)了解市(shi)場情況下才能有(you)針對性地(di)制(zhi)定市(shi)場營銷(xiao)策略(lve)和(he)企(qi)業(ye)經營發(fa)展策略(lve)。

在(zai)企業管理部門和有(you)關人員要(yao)針對某些問題進行決策時，如進行產品策略(lve)、價格策略(lve)、分(fen)銷(xiao)策略(lve)、廣告和促銷(xiao)策略(lve)的(de)制定(ding)。

通常要了解的(de)(de)情況(kuang)和(he)(he)考慮的(de)(de)問題是多(duo)方(fang)面的(de)(de)，主要有(you)：本企(qi)業產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)在(zai)什么(me)市(shi)場上銷(xiao)售(shou)較好，有(you)發(fa)展(zhan)潛力；在(zai)哪個具(ju)體(ti)的(de)(de)市(shi)場上預期可銷(xiao)售(shou)數量是多(duo)少；如何才(cai)能擴(kuo)大(da)企(qi)業產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)量；如何掌握產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)價(jia)格；如何制定產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)價(jia)格，才(cai)能保證在(zai)銷(xiao)售(shou)和(he)(he)利(li)潤兩(liang)方(fang)面都能上去；怎樣組織(zhi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)推銷(xiao)，銷(xiao)售(shou)費用又將是多(duo)少，等等。

這(zhe)些問題都只有通過具(ju)體的市(shi)場調(diao)查(cha)，才可以得(de)到具(ju)體的答復，而且只有通過市(shi)場調(diao)查(cha)得(de)來的具(ju)體答案才能作為企業(ye)決策(ce)的依據(ju)。否則，就會形(xing)成盲目的和脫離實際的決策(ce)，而盲目則往往意味著失(shi)敗和損失(shi)。

2、提供正確的(de)市(shi)場(chang)信息，可以了解市(shi)場(chang)可能的(de)變化趨(qu)勢以及(ji)消費者潛在購買動機(ji)(ji)和需求，有助于(yu)營銷者識(shi)別最有利可圖的(de)市(shi)場(chang)機(ji)(ji)會，為(wei)企業提供發展(zhan)新契機(ji)(ji)。

市(shi)(shi)場競爭(zheng)的(de)發展變(bian)化(hua)(hua)日益激烈化(hua)(hua)，不(bu)斷地(di)發生變(bian)化(hua)(hua)，而(er)促使市(shi)(shi)場發生變(bian)化(hua)(hua)的(de)原因很多，在產品、價(jia)格、分(fen)銷、廣(guang)告、推銷等(deng)市(shi)(shi)場因素和有關政治、經濟、文化(hua)(hua)、地(di)理條件等(deng)市(shi)(shi)場環境因素。這兩類(lei)因素往往又(you)是相互聯(lian)系和相互影響的(de)，而(er)且不(bu)斷地(di)發生變(bian)化(hua)(hua)。

企業為適應(ying)這種(zhong)(zhong)變化，就只有通(tong)過廣泛(fan)的市(shi)(shi)(shi)(shi)場調查，及時地(di)(di)了(le)解各(ge)種(zhong)(zhong)市(shi)(shi)(shi)(shi)場因(yin)素(su)和市(shi)(shi)(shi)(shi)場環境因(yin)素(su)的變化，從而有針對性地(di)(di)采取措施(shi)，通(tong)過對市(shi)(shi)(shi)(shi)場因(yin)素(su)，如(ru)價格、產品結構、廣告等的調整，去(qu)應(ying)付(fu)市(shi)(shi)(shi)(shi)場競爭。

對于企(qi)業(ye)來說，能否及時(shi)了(le)解市場變化情況，并(bing)適時(shi)適當(dang)地采取(qu)應變措施，是企(qi)業(ye)能否取(qu)勝的(de)關鍵。

3、有(you)助于(yu)了解當前(qian)相(xiang)關行業的發展狀況和技術經(jing)驗(yan)，為改(gai)進企業的經(jing)營(ying)活(huo)動提供信息。

當(dang)今世界，科技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)發展迅速(su)，新(xin)(xin)(xin)發明、新(xin)(xin)(xin)創造、新(xin)(xin)(xin)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術和(he)(he)(he)新(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)品層出不窮，日新(xin)(xin)(xin)月異。這種(zhong)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術的(de)進步自(zi)然會在商品市場(chang)上以產(chan)(chan)品的(de)形(xing)式反映出來(lai)。通過市場(chang)調查，可以得(de)到有助于我們(men)及(ji)時地(di)(di)了解(jie)市場(chang)經(jing)濟動態和(he)(he)(he)科技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)信息(xi)的(de)資料信息(xi)，為企(qi)業(ye)提供最(zui)新(xin)(xin)(xin)的(de)市場(chang)情報和(he)(he)(he)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術生產(chan)(chan)情報，以便更好地(di)(di)學習和(he)(he)(he)吸取同行(xing)業(ye)的(de)先進經(jing)驗和(he)(he)(he)最(zui)新(xin)(xin)(xin)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術，改進企(qi)業(ye)的(de)生產(chan)(chan)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術，提高(gao)人員(yuan)的(de)技(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)術水平，提高(gao)企(qi)業(ye)的(de)管理(li)水平，從(cong)而提高(gao)產(chan)(chan)品的(de)質量，加(jia)速(su)產(chan)(chan)品的(de)更新(xin)(xin)(xin)換代(dai)，增強(qiang)產(chan)(chan)品和(he)(he)(he)企(qi)業(ye)的(de)競(jing)爭力，保障企(qi)業(ye)的(de)生存和(he)(he)(he)發展。

4、整體宣傳(chuan)策略需要，為企業市場地位和產品宣傳(chuan)等提供信息和支持。

市場宣傳推廣需要了解各種信息的傳播渠道和傳播機制，以尋找合適的宣傳推廣載體和方式以及詳細的營銷計劃，這也需要市場調研來解決，特別(bie)是高(gao)速變化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)環境下(xia)，過去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗只能減少犯(fan)錯誤的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會，更需要(yao)(yao)實(shi)時的(de)(de)(de)(de)(de)信息(xi)更新來保證宣傳推廣(guang)的(de)(de)(de)(de)(de)到位。通常在(zai)市場宣傳推廣(guang)的(de)(de)(de)(de)(de)還需要(yao)(yao)引用強力(li)機(ji)構的(de)(de)(de)(de)(de)市場信息(xi)支持，比如(ru)在(zai)消費者認同度、品(pin)牌(pai)知名度、滿意度、市場份(fen)額等各方面提(ti)供企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)優勢信息(xi)以滿足(zu)進一步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)。

5、通過市場(chang)調查所(suo)獲得的(de)資料，除了可(ke)(ke)供(gong)了解(jie)市場(chang)的(de)情況之外(wai)，還(huan)可(ke)(ke)以對市場(chang)變化趨勢進行(xing)預測，從而可(ke)(ke)以提前(qian)對企業(ye)的(de)應變作出(chu)計劃和安排(pai)，充(chong)分地利用(yong)市場(chang)的(de)變化，從中謀求企業(ye)的(de)利益。