一、網上市場調研的主要內容

1、市場研究需求

（1）現(xian)有市場對某種產品(pin)的需求(qiu)量和銷售量。

（2）市場(chang)潛在需求量有多大，也就(jiu)是(shi)某種產(chan)品(pin)在市場(chang)上可(ke)能達(da)到的(de)最(zui)大需求量是(shi)多少(shao)。

（3）不同的(de)市(shi)場對某種產(chan)品(pin)的(de)需求情況(kuang)，以(yi)及各個市(shi)場的(de)飽和點及潛在(zai)的(de)能(neng)力。

（4）本 企 業(ye)(ye)的產品在整個市(shi)場的占(zhan)有(you)率，以及不同市(shi)場的占(zhan)有(you)率，哪些市(shi)場對企業(ye)(ye)最(zui)有(you)利。

（5）分析研究市場的(de)進入策略和時間策略，從中選擇(ze)和掌握最有利(li)的(de)市場機(ji)會。

2、用戶及消費者購買行為的研究

（1）用戶的人口、家庭、地(di)區、經濟等基本(ben)情況，以(yi)及他們(men)的變動情況和發展趨勢。

（2）社會、政治、經濟、文化教(jiao)育等(deng)發展情況，以及(ji)這些(xie)因素(su)對用戶(hu)的需(xu)要將會發生什么影響和變化。

（3）不(bu)同(tong)地區和不(bu)同(tong)民族的用戶，他們(men)的生(sheng)活習慣和生(sheng)活方式(shi)有何(he)不(bu)同(tong)，有哪些不(bu)同(tong)的需(xu)要(yao)。

（4）了解消費者(zhe)的(de)購買動(dong)(dong)機(ji)，包括理(li)智動(dong)(dong)機(ji)、感情動(dong)(dong)機(ji)和(he)偏愛(ai)動(dong)(dong)機(ji)。

3、營銷因素研究

（1）產品(pin)的(de)研究(jiu)

（2）價格的(de)研究

（3）分銷渠道的研究(jiu)

（4）廣告策略的(de)研究(jiu)

（5）促銷策略的研(yan)究

4、宏觀環境研究

（1）政治法律環境

（2）經濟環境

（3）社(she)會文化環境

（4）科學技術(shu)環境

（5）自(zi)然(ran)地理環境

5、競爭對手研究

（1）市場上的主要競(jing)爭對手及其市場占有(you)率情(qing)況

（2）競爭(zheng)對手在經營(ying)、產品(pin)技術等方(fang)面的特點(dian)

（3）競爭對手(shou)的產品(pin)、新產品(pin)水平(ping)及其發(fa)展情況

（4）競爭(zheng)者的分銷渠道、產品的價格策略、廣告策略、銷售推銷策略

（5）競爭者的服務水平(ping)等(deng)

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二、網上市場調研步驟

明(ming)確問題(ti)與調(diao)(diao)查(cha)(cha)目的(de)(de)→確定市(shi)場調(diao)(diao)查(cha)(cha)的(de)(de)對象（企業產品的(de)(de)消費(fei)者、企業的(de)(de)競(jing)爭者）→制定調(diao)(diao)查(cha)(cha)計劃(hua)→收集信息→分析信息→提交報告(gao)。

三、網上市場調研的方法

網上市場調研一般可采用兩(liang)種(zhong)方法，即網上(shang)(shang)直接調(diao)研法和網上(shang)(shang)間接調(diao)研法。

1、網上直接調研法

網(wang)上直(zhi)接調研指(zhi)的是為當(dang)前特(te)定(ding)目(mu)的在因(yin)特(te)網(wang)上收(shou)集一手資(zi)料或原始信息的過程。主要(yao)有(you)以(yi)下幾種(zhong)方法：

（1）在線交(jiao)流調查(cha)法

（2）網(wang)上問卷調(diao)查法

（3）網上觀察法(fa)

（4）網上實驗法

網上實驗(yan)法(fa)是選(xuan)擇多(duo)個可比的(de)主體組，分(fen)別賦予不同的(de)實驗(yan)方案，控制(zhi)外部(bu)變量，并檢(jian)查所(suo)觀察(cha)到的(de)差異是否具(ju)有統計上的(de)顯(xian)著(zhu)性。

2、網上間接調研法

網上間接調研主(zhu)要是利用互聯網收集與企業營銷相關的(de)市場、競爭者、消費者以及(ji)宏(hong)觀環(huan)境等方面(mian)的(de)信息。主(zhu)要有以下幾(ji)種(zhong)方法：

（1）利用搜索(suo)引擎

（2）利用公告(gao)欄收(shou)集資料(liao)

（3）利用新聞組收集(ji)資料(liao)

（4）利(li)用電子郵件收集資(zi)料(liao)