一、什么是綜合類企業服務平臺

隨著企(qi)業(ye)服務(wu)(wu)市場的(de)(de)擴大，越來越多(duo)的(de)(de)互聯網(wang)企(qi)業(ye)投(tou)身到了(le)企(qi)業(ye)服務(wu)(wu)領(ling)域(yu)，企(qi)業(ye)服務(wu)(wu)業(ye)內大致可分為專注細分領(ling)域(yu)的(de)(de)垂直(zhi)類平臺和(he)品類眾多(duo)的(de)(de)綜合類平臺兩種。

綜合類企業(ye)服務平臺做的(de)(de)是全品類的(de)(de)企業(ye)服務，強調(diao)滿(man)足(zu)用(yong)戶(hu)“一站式(shi)”服務需求，能解(jie)決用(yong)戶(hu)兩(liang)大(da)痛點：一是用(yong)戶(hu)不(bu)需要(yao)去各個機(ji)構、平臺挨個輪番比(bi)較、比(bi)價，減少(shao)了一定的(de)(de)溝通成本；二是能解(jie)決經營(ying)過(guo)程中的(de)(de)所有需求，助力用(yong)戶(hu)節約人力成本，提高效率。

二、綜合類企服平臺和垂直類企服平臺哪個好

和(he)垂直類(lei)企服(fu)(fu)平臺(tai)相比，綜合類(lei)企業服(fu)(fu)務平臺(tai)要更勝(sheng)一籌(chou)，未來企服(fu)(fu)賽道(dao)之爭，必將(jiang)是“綜合型選手”的主場。

對于垂直類企業服務平臺而言，由于其(qi)專注(zhu)細分(fen)領(ling)域(yu)，存(cun)在(zai)用戶(hu)數量天然受(shou)限(xian)，交易頻次較(jiao)低(di)導致用戶(hu)粘性不(bu)強等問題，這也(ye)增加了垂(chui)直企服領(ling)域(yu)獲(huo)取新(xin)用戶(hu)、留(liu)存(cun)用戶(hu)的(de)難(nan)度。從(cong)長遠來看，專注(zhu)某一細分(fen)領(ling)域(yu)的(de)垂(chui)直型服務商的(de)技術優勢，并不(bu)能形成長久的(de)競(jing)爭壁壘，此外，規模有限(xian)、多元化(hua)不(bu)力，也(ye)使(shi)得(de)垂(chui)直玩家的(de)發展道(dao)路變得(de)越(yue)來越(yue)窄。

企業(ye)服(fu)(fu)務(wu)本質上具備多樣化(hua)的(de)(de)應(ying)用(yong)場景，相較于(yu)云、saas、大數據等(deng)更專注于(yu)企業(ye)架構優化(hua)的(de)(de)數字化(hua)模式(shi)，企業(ye)類(lei)用(yong)戶主營(ying)業(ye)務(wu)之外的(de)(de)其(qi)他細(xi)分服(fu)(fu)務(wu)，如(ru)商(shang)標、注冊、專利申請等(deng)才是更高頻的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)。由于(yu)不(bu)同(tong)的(de)(de)細(xi)分行業(ye)，對企服(fu)(fu)的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)及(ji)痛點都不(bu)盡相同(tong)，那么，高效響應(ying)各類(lei)用(yong)戶的(de)(de)各種需(xu)求(qiu)(qiu)，為用(yong)戶創(chuang)造更多價值，才是構建企業(ye)服(fu)(fu)務(wu)護城(cheng)河最重要(yao)的(de)(de)一關。因此，企服(fu)(fu)賽道(dao)需(xu)要(yao)綜合型企服(fu)(fu)平臺來(lai)完成產(chan)業(ye)升級。