一、什么是綜合類企業服務平臺

隨著企(qi)業(ye)(ye)(ye)服務市場的(de)擴大，越來越多的(de)互聯網企(qi)業(ye)(ye)(ye)投身到(dao)了企(qi)業(ye)(ye)(ye)服務領域(yu)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)服務業(ye)(ye)(ye)內大致可(ke)分(fen)為專注細(xi)分(fen)領域(yu)的(de)垂直類平臺和品類眾多的(de)綜合類平臺兩種。

綜合類企業(ye)服(fu)(fu)務平臺做(zuo)的是(shi)全(quan)品類的企業(ye)服(fu)(fu)務，強(qiang)調(diao)滿足用戶“一站式”服(fu)(fu)務需(xu)求，能(neng)解決用戶兩大痛點：一是(shi)用戶不需(xu)要去(qu)各(ge)個機構、平臺挨個輪(lun)番(fan)比較、比價，減(jian)少了一定的溝通成本(ben)；二是(shi)能(neng)解決經營過程中的所(suo)有需(xu)求，助(zhu)力用戶節約人(ren)力成本(ben)，提高效率(lv)。

二、綜合類企服平臺和垂直類企服平臺哪個好

和垂(chui)直類企服平(ping)(ping)臺相(xiang)比，綜合類企業服務平(ping)(ping)臺要(yao)更勝一籌(chou)，未來企服賽道之爭，必將是“綜合型選(xuan)手”的主場。

對于垂直類企業服務平臺而(er)言，由(you)于(yu)其專(zhuan)注細分領(ling)域(yu)，存(cun)(cun)在用(yong)戶數量(liang)天(tian)然受限，交(jiao)易(yi)頻(pin)次(ci)較低導致(zhi)用(yong)戶粘性(xing)不強等(deng)問題(ti)，這也增加(jia)了垂(chui)直(zhi)(zhi)企服(fu)領(ling)域(yu)獲取(qu)新(xin)用(yong)戶、留(liu)存(cun)(cun)用(yong)戶的難度。從長遠來看(kan)，專(zhuan)注某(mou)一細分領(ling)域(yu)的垂(chui)直(zhi)(zhi)型服(fu)務商(shang)的技(ji)術優勢，并不能形成(cheng)長久的競(jing)爭壁壘，此外，規模有(you)限、多(duo)元(yuan)化不力，也使得(de)垂(chui)直(zhi)(zhi)玩(wan)家的發展道路變得(de)越(yue)來越(yue)窄。

企(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)本質上具(ju)備多樣化(hua)的應用場景，相較于云、saas、大數據等(deng)(deng)更(geng)專注于企(qi)(qi)業(ye)(ye)架構(gou)優化(hua)的數字(zi)化(hua)模(mo)式(shi)，企(qi)(qi)業(ye)(ye)類用戶(hu)主營業(ye)(ye)務(wu)之外的其他細分(fen)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，如商標、注冊、專利(li)申(shen)請(qing)等(deng)(deng)才(cai)是(shi)更(geng)高頻的需(xu)求(qiu)。由于不同的細分(fen)行業(ye)(ye)，對(dui)企(qi)(qi)服(fu)(fu)(fu)的需(xu)求(qiu)及痛點都不盡相同，那么(me)，高效響應各類用戶(hu)的各種需(xu)求(qiu)，為用戶(hu)創(chuang)造(zao)更(geng)多價值，才(cai)是(shi)構(gou)建企(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)護城河最(zui)重(zhong)要的一(yi)關(guan)。因此，企(qi)(qi)服(fu)(fu)(fu)賽(sai)道需(xu)要綜(zong)合(he)型企(qi)(qi)服(fu)(fu)(fu)平臺來完成(cheng)產(chan)業(ye)(ye)升級(ji)。