一、企業服務有哪些類型

企(qi)業(ye)服務是指面向企(qi)業(ye)（服務對象(xiang)為企(qi)業(ye)）的服務，一般有三種類型(xing)：

1、外包型

外(wai)包型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)服務(wu)簡單來說就(jiu)是(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)將服務(wu)外(wai)包給其他人，由(you)另外(wai)一方代替(ti)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)為(wei)消(xiao)費者們提供服務(wu)，這種服務(wu)類型對于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)來說是(shi)比較方便的，不(bu)過同樣也會(hui)有很多弊端，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)無(wu)法與(yu)客戶們直接溝通交流，而且(qie)外(wai)包方并不(bu)只(zhi)會(hui)與(yu)一家企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)進(jin)行(xing)合(he)作，這就(jiu)會(hui)造成(cheng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)與(yu)客戶們之間無(wu)法達(da)成(cheng)長久的合(he)作關系(xi)，如(ru)果因為(wei)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)主體變化造成(cheng)商品(pin)形式轉變的話，客戶就(jiu)很容易流失出去。

2、平臺型

平臺型企業服務就是企業通過企業服務平臺的(de)(de)(de)(de)(de)形式為(wei)客戶(hu)群體提(ti)(ti)供(gong)服(fu)務(wu)(wu)，這個平(ping)(ping)臺(tai)可(ke)以是(shi)企(qi)(qi)(qi)業自己(ji)單獨建設(she)的(de)(de)(de)(de)(de)，也可(ke)以是(shi)企(qi)(qi)(qi)業直接(jie)連接(jie)公共平(ping)(ping)臺(tai)，平(ping)(ping)臺(tai)上(shang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)功(gong)能更(geng)為(wei)全面(mian)而且人(ren)性化，客戶(hu)們能夠享(xiang)受(shou)到更(geng)為(wei)全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，單個企(qi)(qi)(qi)業提(ti)(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)肯定是(shi)有缺陷的(de)(de)(de)(de)(de)，平(ping)(ping)臺(tai)上(shang)面(mian)多個企(qi)(qi)(qi)業合(he)作為(wei)客戶(hu)們提(ti)(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)就會更(geng)加(jia)完善，平(ping)(ping)臺(tai)型企(qi)(qi)(qi)業服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)缺點就是(shi)企(qi)(qi)(qi)業與平(ping)(ping)臺(tai)需要保(bao)持穩定的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作，一(yi)旦(dan)更(geng)換平(ping)(ping)臺(tai)企(qi)(qi)(qi)業就需要重頭再來，客戶(hu)們往往認準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)平(ping)(ping)臺(tai)，而非企(qi)(qi)(qi)業。

3、租用型

租(zu)用型(xing)(xing)企業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)就是指(zhi)企業(ye)(ye)沒(mei)有(you)(you)自己的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平(ping)臺或者(zhe)渠道，而且直接租(zu)用給(gei)客戶(hu)們提供相關服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，這種(zhong)類型(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)往往面向的(de)(de)(de)(de)是一些小商家，企業(ye)(ye)會(hui)將產(chan)品通(tong)(tong)過租(zu)用的(de)(de)(de)(de)方(fang)式分散到各個地(di)方(fang)，通(tong)(tong)過分流的(de)(de)(de)(de)方(fang)式為(wei)客戶(hu)們提供更為(wei)精(jing)細化的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，在現代社會(hui)中租(zu)用型(xing)(xing)企業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)是很常(chang)見的(de)(de)(de)(de)，只不(bu)過這種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)類型(xing)(xing)需要(yao)長時(shi)間(jian)才會(hui)擁有(you)(you)效果，短時(shi)間(jian)內(nei)投入是比較大的(de)(de)(de)(de)。

平臺(tai)型和租(zu)用型邊際成本更低(di)，因此更受到投資者關注(zhu)，熱度更高。但(dan)外包服(fu)務(wu)，不僅在企業(ye)服(fu)務(wu)中占比最大，而且往往是(shi)平臺(tai)型、租(zu)用型落地的關鍵(jian)所(suo)在。

二、企業服務平臺有哪幾種模式

企業服務平臺是提供(gong)企業(ye)服務的(de)平臺，它有多(duo)種模式：

1、根據政府投入和市場參與的程度不同分

（1）政(zheng)府(fu)投(tou)入并(bing)直接參與運營(ying)(ying)(ying)(ying)的(de)(de)(de)主導型(xing)發(fa)展模式(shi)：這種模式(shi)完(wan)全是政(zheng)府(fu)建設(she)運營(ying)(ying)(ying)(ying)，服(fu)務性質也(ye)(ye)都是公益性的(de)(de)(de)。但(dan)由(you)于政(zheng)府(fu)部門沒有結合市場(chang)化(hua)(hua)也(ye)(ye)運營(ying)(ying)(ying)(ying)，其(qi)運營(ying)(ying)(ying)(ying)者也(ye)(ye)大(da)多是政(zheng)府(fu)工作人員，缺乏專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)市場(chang)化(hua)(hua)運營(ying)(ying)(ying)(ying)理(li)念(nian)與實操經驗，在實際工作中存在與市場(chang)化(hua)(hua)連接不(bu)暢(chang)，企業(ye)(ye)使用率(lv)低，公共服(fu)務平臺發(fa)展狀況不(bu)理(li)想甚至成(cheng)為“擺設(she)”的(de)(de)(de)現(xian)象；

（2）企(qi)業化運營(ying)(ying)模(mo)式：完全(quan)由民營(ying)(ying)企(qi)業主導(dao)運營(ying)(ying)。這種運營(ying)(ying)模(mo)式大多存在服務內容單一，難以形成規模(mo)化系(xi)統化企(qi)業服務體系(xi)。

（3）政府提(ti)供資(zi)金投入、委托第三方運營(ying)管理(li)的(de)市場(chang)型(xing)模式：在政府的(de)引導(dao)下，充分尊重市場(chang)規律，匯聚(ju)企(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)的(de)各方資(zi)源，構(gou)建綜合性的(de)服務(wu)體系，為企(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)提(ti)供完善(shan)的(de)一(yi)站(zhan)式服務(wu)，更符合企(qi)(qi)業(ye)發展(zhan)需求。

2、根據運行場景不同分

（1）線(xian)下平(ping)臺：主(zhu)要是(shi)場景展示(shi)，以(yi)及一些服務機構的入(ru)駐形成(cheng)現(xian)場辦公，其(qi)主(zhu)要功(gong)能就是(shi)展示(shi)和業務操作，沒有結合互聯網形成(cheng)高(gao)效(xiao)的服務體系(xi)，達不到為企業省(sheng)時、省(sheng)力、省(sheng)心的效(xiao)果。

（2）線(xian)上(shang)平臺：是結(jie)合(he)了展示及實用(yong)功(gong)能，結(jie)合(he)大(da)數據(ju)運用(yong)達到高效對接的(de)目(mu)的(de)。純線(xian)上(shang)平臺缺少了互動場景，客戶體(ti)驗僅限于(yu)線(xian)上(shang)，一些企業服務的(de)實操也(ye)難以實現(xian)。

（3）線(xian)上線(xian)下相(xiang)結(jie)合的平(ping)(ping)(ping)臺：通(tong)過線(xian)上線(xian)下相(xiang)結(jie)合的方式進行(xing)平(ping)(ping)(ping)臺建設和運營，平(ping)(ping)(ping)臺才(cai)有活力，才(cai)會被多(duo)方接受并發(fa)揮作(zuo)用。