一、企業服務有哪些類型

企業服務是指面(mian)向企業（服務對象為企業）的服務，一般(ban)有三種類型：

1、外包型

外包(bao)(bao)型企(qi)(qi)業(ye)(ye)服務簡單來(lai)(lai)說(shuo)就是企(qi)(qi)業(ye)(ye)將服務外包(bao)(bao)給其他人，由另外一(yi)方代替企(qi)(qi)業(ye)(ye)為消費者們提供服務，這種服務類型對(dui)于企(qi)(qi)業(ye)(ye)來(lai)(lai)說(shuo)是比較方便的，不過同(tong)樣也會(hui)有很多弊(bi)端，企(qi)(qi)業(ye)(ye)無法與客(ke)戶們直接溝通交流，而(er)且(qie)外包(bao)(bao)方并不只會(hui)與一(yi)家企(qi)(qi)業(ye)(ye)進(jin)行合(he)作，這就會(hui)造成企(qi)(qi)業(ye)(ye)與客(ke)戶們之(zhi)間(jian)無法達成長久的合(he)作關(guan)系(xi)，如(ru)果因為企(qi)(qi)業(ye)(ye)主體變(bian)化造成商品形式轉變(bian)的話，客(ke)戶就很容易流失出去(qu)。

2、平臺型

平臺型企業服務就是企業通過企業服務平臺的(de)形式為(wei)客戶群體提供服(fu)務，這個平(ping)臺(tai)(tai)可以(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)自己(ji)單獨建設的(de)，也可以(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)直接連(lian)接公共平(ping)臺(tai)(tai)，平(ping)臺(tai)(tai)上(shang)面(mian)的(de)功(gong)能更(geng)為(wei)全面(mian)而且人性(xing)化，客戶們(men)能夠(gou)享(xiang)受(shou)到(dao)更(geng)為(wei)全面(mian)的(de)服(fu)務，單個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)提供的(de)服(fu)務肯定是(shi)(shi)(shi)有缺(que)陷的(de)，平(ping)臺(tai)(tai)上(shang)面(mian)多個企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)合作(zuo)為(wei)客戶們(men)提供的(de)服(fu)務就(jiu)會更(geng)加完善，平(ping)臺(tai)(tai)型企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)服(fu)務的(de)缺(que)點就(jiu)是(shi)(shi)(shi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)與平(ping)臺(tai)(tai)需(xu)要保持穩定的(de)合作(zuo)，一旦更(geng)換平(ping)臺(tai)(tai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)就(jiu)需(xu)要重頭再來，客戶們(men)往往認準的(de)是(shi)(shi)(shi)平(ping)臺(tai)(tai)，而非企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)。

3、租用型

租(zu)用(yong)型(xing)企(qi)業(ye)服(fu)務就是(shi)指企(qi)業(ye)沒有自己的服(fu)務平臺或者渠道，而且直接(jie)租(zu)用(yong)給(gei)客戶們(men)提(ti)供相關服(fu)務，這(zhe)種類型(xing)的企(qi)業(ye)服(fu)務往往面向的是(shi)一些小(xiao)商家，企(qi)業(ye)會將產品通過租(zu)用(yong)的方(fang)(fang)式分散到各個地方(fang)(fang)，通過分流的方(fang)(fang)式為客戶們(men)提(ti)供更為精細化的服(fu)務，在現代社會中租(zu)用(yong)型(xing)企(qi)業(ye)服(fu)務是(shi)很常見(jian)的，只不過這(zhe)種服(fu)務類型(xing)需要長時間才會擁有效(xiao)果，短時間內(nei)投入是(shi)比較大的。

平(ping)臺型(xing)和租(zu)用(yong)型(xing)邊際成本更低，因此更受到投資者關(guan)注，熱度更高。但外(wai)包服(fu)務，不僅在企(qi)業服(fu)務中(zhong)占比(bi)最大(da)，而且往往是(shi)平(ping)臺型(xing)、租(zu)用(yong)型(xing)落地的(de)關(guan)鍵所在。

二、企業服務平臺有哪幾種模式

企業服務平臺是提供企業服務的(de)平臺，它(ta)有多種(zhong)模式(shi)：

1、根據政府投入和市場參與的程度不同分

（1）政(zheng)府(fu)投入并直(zhi)接(jie)參與(yu)(yu)運(yun)營的主導型發(fa)展模式：這種模式完全是(shi)政(zheng)府(fu)建設(she)運(yun)營，服務性(xing)(xing)質也(ye)(ye)(ye)都是(shi)公益性(xing)(xing)的。但由于政(zheng)府(fu)部(bu)門沒有結合(he)市場(chang)化(hua)也(ye)(ye)(ye)運(yun)營，其運(yun)營者(zhe)也(ye)(ye)(ye)大多(duo)是(shi)政(zheng)府(fu)工(gong)作人員，缺乏專(zhuan)業的市場(chang)化(hua)運(yun)營理念與(yu)(yu)實操(cao)經(jing)驗(yan)，在(zai)(zai)實際工(gong)作中存在(zai)(zai)與(yu)(yu)市場(chang)化(hua)連(lian)接(jie)不(bu)暢，企(qi)業使用率低，公共服務平臺發(fa)展狀況不(bu)理想(xiang)甚至(zhi)成為(wei)“擺設(she)”的現象；

（2）企業化(hua)(hua)運營模(mo)式：完(wan)全由民營企業主(zhu)導運營。這種(zhong)運營模(mo)式大多存在服(fu)(fu)務內容單一，難以形成規(gui)模(mo)化(hua)(hua)系統(tong)化(hua)(hua)企業服(fu)(fu)務體系。

（3）政(zheng)府提供(gong)資金投入、委托(tuo)第(di)三(san)方(fang)運營管理的(de)市(shi)場型模式：在政(zheng)府的(de)引(yin)導下(xia)，充分(fen)尊(zun)重市(shi)場規律，匯聚企(qi)業發(fa)展的(de)各(ge)方(fang)資源(yuan)，構建綜合(he)性的(de)服(fu)務體(ti)系，為企(qi)業發(fa)展提供(gong)完(wan)善的(de)一站式服(fu)務，更(geng)符合(he)企(qi)業發(fa)展需(xu)求(qiu)。

2、根據運行場景不同分

（1）線下(xia)平臺：主要是場景展示(shi)，以及一些服務機構的入駐形成現場辦公(gong)，其(qi)主要功能(neng)就是展示(shi)和業務操作，沒(mei)有結合互聯網(wang)形成高(gao)效的服務體系，達不到為企業省(sheng)時、省(sheng)力(li)、省(sheng)心的效果(guo)。

（2）線上(shang)平臺：是結合(he)了展示(shi)及實用(yong)功能，結合(he)大數據運用(yong)達(da)到高效對接(jie)的(de)目的(de)。純線上(shang)平臺缺少了互動場景，客戶體驗僅限(xian)于(yu)線上(shang)，一些(xie)企業服務的(de)實操也難以實現(xian)。

（3）線上(shang)線下相(xiang)結合的(de)(de)平(ping)臺：通(tong)過線上(shang)線下相(xiang)結合的(de)(de)方式進行平(ping)臺建設(she)和運營，平(ping)臺才(cai)有活力，才(cai)會被多方接受并發揮作用。