洗頭時和客人聊天話術

1、告訴顧客一些護發小知識，比如如何選擇洗發水、多(duo)久洗一次頭(tou)發、如何正(zheng)確(que)使用護發素(su)等。

2、了解(jie)顧客的皮膚類型和(he)發(fa)質，推(tui)薦適合的洗發(fa)用品(pin)。

3、詢問顧客平時(shi)是否有(you)偏(pian)好的洗(xi)發(fa)方(fang)式或產品。

4、針(zhen)對女(nv)性顧客，可(ke)以詢問她們最近有沒(mei)有做過新發(fa)型(xing)、是(shi)否喜(xi)歡染發(fa)等。

5、聊聊最近(jin)流行的(de)電影、音(yin)樂和時尚趨勢(shi)，但不要過分(fen)強(qiang)求，如果顧客對這些話(hua)題不感興趣，可以適(shi)時轉換話(hua)題。

6、詢問顧客的工作和生活習慣，是否有經常熬夜或工作壓力大的情況，以(yi)引起(qi)共鳴。

7、針(zhen)對男性(xing)顧客，可以詢問(wen)他們(men)是(shi)否喜歡健身、是(shi)否經(jing)常剃須等。

洗頭的時候如何和客人聊天

1、客人的發(fa)型(xing)和頭發(fa)護理

可以詢問客人是否有(you)什么特(te)(te)別的發(fa)(fa)型(xing)要(yao)求(qiu)，或者是否有(you)特(te)(te)定(ding)(ding)的頭發(fa)(fa)護理需(xu)求(qiu)，比(bi)如使用特(te)(te)定(ding)(ding)的護發(fa)(fa)素或者定(ding)(ding)期做頭發(fa)(fa)修剪。

2、聊天的主題

選擇一(yi)些輕松(song)愉(yu)快的話(hua)題，比如最(zui)近的電影、音樂(le)、時尚趨(qu)勢或者旅(lv)游經歷等。避免(mian)涉及政治、宗教等敏(min)感(gan)話(hua)題，以免(mian)引起不必要的爭議。

3、詢問客(ke)人的需求(qiu)和偏好

可以問客(ke)人(ren)是(shi)(shi)否(fou)有什(shen)么(me)特別的(de)洗頭需(xu)求(qiu)，比如是(shi)(shi)否(fou)需(xu)要加(jia)強(qiang)某個部位的(de)按摩，或者是(shi)(shi)否(fou)需(xu)要使用特定的(de)洗發水。

4、客人的日常生(sheng)活

可以詢問(wen)客(ke)人的日常生活和工(gong)作情況(kuang)，比如是(shi)否(fou)經常健(jian)身(shen)、喜歡哪(na)種運動或者喜歡哪(na)種美食等，有助于更好地了解客(ke)人的生活和興趣愛好。

5、服務體驗

詢問客人對發(fa)廊服務的感受和建議(yi)，比如是(shi)否滿意洗(xi)發(fa)水的效(xiao)果、是(shi)否需要(yao)改進的地方等，有助(zhu)于不斷提高(gao)服務質量。

給客人洗頭時應該聊些什么

1、可以跟客(ke)人微(wei)笑著打招呼，問他們(men)有沒有特(te)別的要求或者偏(pian)好。這樣的親(qin)切和友善的態度將會讓客(ke)人感到舒適，也讓整個洗頭過(guo)程更加愉(yu)快。

2、通(tong)過回應客(ke)人的(de)問題、提供合(he)適的(de)話(hua)題以及(ji)主動(dong)與客(ke)人進(jin)行交流來實現(xian)(xian)對話(hua)的(de)連貫性。避(bi)免出(chu)現(xian)(xian)長(chang)時間(jian)的(de)沉(chen)默或(huo)者毫無關(guan)聯的(de)話(hua)題轉換(huan)，這可能會讓(rang)客(ke)人感到尷尬或(huo)者不舒服。

3、尊重客人的(de)(de)隱私。避免(mian)詢(xun)問過(guo)于(yu)私人的(de)(de)問題，或者過(guo)分侵(qin)入客人的(de)(de)個(ge)人空(kong)間。與此(ci)同時，如(ru)果客人表達了不愿意交談的(de)(de)意愿，我們(men)應該(gai)尊重他們(men)的(de)(de)選擇，并給(gei)予他們(men)寧靜的(de)(de)環境。

4、有時客人可能會向您請教一些關于護理頭發或者頭皮健康的問題。在這種情況下，您可以提供專業的建議和意見。

5、可(ke)以詢(xun)問(wen)客人關(guan)于他(ta)們最喜歡的(de)電影、音(yin)樂或者(zhe)旅(lv)行的(de)問(wen)題。這(zhe)樣的(de)話題可(ke)以讓客人感到放松，并且有助于建(jian)立(li)更加親近的(de)關(guan)系。

6、在面對客人(ren)的(de)(de)抱怨時，首(shou)先保(bao)持冷靜，傾聽客人(ren)的(de)(de)意見(jian)，并盡力(li)尋(xun)找解決問題的(de)(de)方式。