新零售是什么意思？

新零售，即企(qi)業以互聯(lian)網(wang)為依托，通過(guo)運用大(da)數據、人工智能等(deng)先進(jin)(jin)技術手段，對(dui)商品的(de)生(sheng)產、流通與銷售過(guo)程進(jin)(jin)行升級改造，進(jin)(jin)而重塑業態結構與生(sheng)態圈，并對(dui)線(xian)上服務、線(xian)下體驗以及現(xian)代(dai)物流進(jin)(jin)行深度融合(he)的(de)零售新模式(shi)。

線上線下和物(wu)流結合在一(yi)起，才(cai)會(hui)(hui)產生新(xin)(xin)零(ling)(ling)售。2016年(nian)10月的棲大會(hui)(hui)上，馬云在演(yan)講中第一(yi)次提出(chu)了(le)新(xin)(xin)零(ling)(ling)售，“未(wei)來(lai)的十(shi)年(nian)、二十(shi)年(nian)，沒(mei)有電子商務這一(yi)說，只有新(xin)(xin)零(ling)(ling)售。”

新零售模式有哪些？

一、初級模式：線下實體店的內在變革

新零售的(de)第(di)一層(ceng)，就是(shi)(shi)實(shi)體店(dian)的(de)內在變革(ge)，這(zhe)是(shi)(shi)在目前被說的(de)最多的(de)新零售方式，我們來說幾個典型的(de)案例(li)：

1、跨界運營

在全世(shi)界的零(ling)售中，跨界模式是現在的風(feng)(feng)潮之一，這個風(feng)(feng)潮早(zao)在馬云提出新(xin)零(ling)售的概念之前就已經有了。

舉個(ge)例子：永輝超(chao)(chao)市在2017年(nian)年(nian)初推出(chu)了(le)“超(chao)(chao)級物種”，其實主要的意思就(jiu)是，在商(shang)超(chao)(chao)里(li)面加入餐飲(yin)的元素，逛(guang)超(chao)(chao)市逛(guang)累了(le)，直接吃，吃完了(le)接著逛(guang)。

實際上(shang)在(zai)美國(guo)和日本等發(fa)達國(guo)家有(you)很多類(lei)似(si)的(de)案例，有(you)的(de)在(zai)超市里(li)面放咖啡桌，有(you)的(de)放個(ge)休(xiu)閑屋(wu)，還(huan)有(you)的(de)可(ke)以聽音樂等等，其本質其實都是一樣的(de)，讓你盡可(ke)能多的(de)時間待在(zai)商超里(li)面，然后(hou)除了常規(gui)的(de)購物之外，還(huan)可(ke)以帶動周邊的(de)消費。

跨(kua)界模(mo)式(shi)中(zhong)，還有線(xian)(xian)(xian)上(shang)和(he)線(xian)(xian)(xian)下(xia)結合的(de)(de)(de)方(fang)式(shi)，這(zhe)種模(mo)式(shi)算(suan)是新零售的(de)(de)(de)中(zhong)級模(mo)式(shi)，永(yong)(yong)輝超市盡管在2015年開(kai)始與京東合作，探索線(xian)(xian)(xian)上(shang)+線(xian)(xian)(xian)下(xia)的(de)(de)(de)模(mo)式(shi)，但從實(shi)際的(de)(de)(de)財(cai)報來看，永(yong)(yong)輝線(xian)(xian)(xian)上(shang)客戶的(de)(de)(de)消費比例僅為實(shi)體(ti)店客戶的(de)(de)(de)0.098%。這(zhe)一(yi)比例說明永(yong)(yong)輝目前離線(xian)(xian)(xian)上(shang)+線(xian)(xian)(xian)下(xia)打(da)通(tong)的(de)(de)(de)距(ju)離還非常的(de)(de)(de)遙遠(yuan)。

而另外一家阿里系的(de)(de)“盒馬(ma)鮮(xian)生”則主(zhu)打商(shang)超+配送+餐飲等跨(kua)界(jie)模式(shi)，在(zai)線上+線下的(de)(de)整合方面(mian)要優于(yu)永輝。根(gen)據(ju)“廣發商(shang)貿零售”的(de)(de)估(gu)算，以盒馬(ma)鮮(xian)生金橋店(dian)的(de)(de)數據(ju)來看，該店(dian)線上日均訂單達到了5000單，線上日銷售額為40萬，客(ke)單價(jia)為80元，線上的(de)(de)優勢(shi)較(jiao)為明顯(xian)。

2、工匠精神

日本(ben)的(de)(de)7-11，這家(jia)(jia)看(kan)似(si)不起眼的(de)(de)連(lian)鎖小(xiao)超市(shi)，截止(zhi)到2017年(nian)2月末，在(zai)日本(ben)擁(yong)有19422家(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)，全家(jia)(jia)及羅(luo)森同(tong)期開店(dian)(dian)(dian)數量都遠(yuan)低于(yu)7-11。另外(wai)，7-11的(de)(de)單店(dian)(dian)(dian)日均(jun)銷(xiao)(xiao)售(shou)36444元，也保持明顯(xian)的(de)(de)領先。從財(cai)報上看(kan)，7-11的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)額超過(guo)另外(wai)兩家(jia)(jia)的(de)(de)總(zong)和，在(zai)全世界一(yi)共有6萬家(jia)(jia)店(dian)(dian)(dian)，店(dian)(dian)(dian)鋪數世界第一(yi)，遍布全球(qiu)，包(bao)括歐美。

更(geng)令人吃(chi)驚(jing)的是，7-11的人效接(jie)近(jin)120萬，能夠和比肩，這在線下(xia)零售店(dian)中絕對(dui)是一個異數。

7-11中國董事長(chang)內田慎治(zhi)，說(shuo)出了一部分核心競爭能力。

簡單(dan)的(de)(de)(de)說，7-11實(shi)際上(shang)做的(de)(de)(de)是將上(shang)下游(you)的(de)(de)(de)碎片(pian)化資產進行(xing)對(dui)接的(de)(de)(de)工作，通過大數(shu)據，分(fen)析每個(ge)店所在地區和商(shang)圈的(de)(de)(de)顧(gu)客需求，進行(xing)個(ge)性化的(de)(de)(de)供需配對(dui)和個(ge)性化推薦。這實(shi)際上(shang)是線下的(de)(de)(de)產業互聯(lian)網(wang)模式(shi)。

根(gen)據(ju)富基創(chuang)始人顏(yan)艷春的(de)(de)說法(fa)：“7-11通(tong)過共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)經濟（共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)研發，共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)采(cai)購，共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)物流，共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)IT，共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)金(jin)(jin)融(rong)），四(si)個不(bu)賺（不(bu)賺差價(jia)，不(bu)賺通(tong)道費，不(bu)賺廣告費，不(bu)賺交易傭金(jin)(jin)），這樣建立了最深(shen)的(de)(de)價(jia)值洼(wa)地，先一起把供應鏈總體成本和組織間交易的(de)(de)摩擦力(li)降到(dao)最低，創(chuang)造(zao)7-11共(gong)(gong)享(xiang)(xiang)經濟體整個組織最大的(de)(de)競爭力(li)和最多的(de)(de)利潤，再與小店分(fen)配毛利，按不(bu)同店鋪類(lei)型的(de)(de)每(mei)年約定(ding)的(de)(de)指標倒(dao)扣38-65%，每(mei)月結算(suan)。”

通過極致的資源整(zheng)合能力和對客戶體驗的高度(du)重視，7-11在電商大行(xing)其(qi)道的時代不僅沒(mei)有被(bei)打倒，反而發展的更加強大。這種工匠(jiang)精神值得所(suo)有零售企業學習。

追求極(ji)致(zhi)的其實(shi)還有很(hen)多，比如(ru)無印(yin)良品，極(ji)簡的風(feng)格，從運營(ying)到(dao)陳(chen)列到(dao)設計，都(dou)非常追求極(ji)致(zhi)，這(zhe)方(fang)面日本人有很(hen)多值得人學習的地方(fang)。

國內的海(hai)瀾之家的經(jing)營方式跟7-11比較(jiao)接近，它(ta)把存(cun)貨和(he)資(zi)金分(fen)解給了上下游，自己(ji)提供品(pin)牌管(guan)理(li)(li)、供應鏈管(guan)理(li)(li)和(he)營銷網(wang)絡管(guan)理(li)(li)，將(jiang)供應商(shang)、加盟商(shang)和(he)公(gong)司三者捆綁(bang)成利益共(gong)同體(ti)。它(ta)是一個高(gao)度扁平化的共(gong)享經(jing)濟平臺，就像一個產業路由器(qi)一樣，把各(ge)種(zhong)資(zi)源(yuan)組織起來，形成一個獨特的產品(pin)和(he)品(pin)牌。它(ta)自己(ji)不(bu)占有太多資(zi)源(yuan)，但是各(ge)種(zhong)資(zi)源(yuan)在這里，都(dou)發揮了最大(da)的作用。

3、模式變革

Costco這家(jia)公司(si)是零售(shou)商超(chao)領域的(de)異類，曾經(jing)一(yi)(yi)度引起了(le)中國各個大佬(lao)的(de)學習熱情，因為這家(jia)店把(ba)傳統的(de)商超(chao)模(mo)式給顛覆了(le)，形成了(le)一(yi)(yi)種(zhong)有生命力的(de)新興模(mo)式。

簡單的(de)說，Costco把傳統的(de)零(ling)售經銷商(shang)(shang)(shang)角色給(gei)推(tui)翻了，讓自己(ji)變成了商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)中(zhong)介。具體而(er)言(yan)(yan)，傳統的(de)商(shang)(shang)(shang)超，一(yi)般是賺取進(jin)貨(huo)(huo)和(he)出貨(huo)(huo)的(de)差價來盈(ying)利的(de)，比(bi)如說一(yi)件商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)出廠價1元，然(ran)后商(shang)(shang)(shang)超可能要賣1.3以(yi)上(shang)，而(er)且傳統的(de)商(shang)(shang)(shang)超都(dou)會有比(bi)較豐富的(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)品(pin)(pin)類(lei)，這對(dui)于一(yi)部(bu)(bu)分(fen)而(er)言(yan)(yan)是好的(de)，因為選擇余地(di)大，但對(dui)另外一(yi)部(bu)(bu)分(fen)人(ren)而(er)言(yan)(yan)則會陷入“選擇困難(nan)”的(de)尷尬境地(di)。此外，同類(lei)商(shang)(shang)(shang)品(pin)(pin)中(zhong)，性價比(bi)最(zui)高的(de)是哪個，應該怎(zen)么比(bi)較等(deng)(deng)等(deng)(deng)，一(yi)般老百姓是不懂的(de)。

Costco把自己定位成了(le)中介，盡量(liang)不(bu)賺(zhuan)錢(qian)(qian)差(cha)價，比如1元錢(qian)(qian)的(de)(de)(de)商品(pin)，如果能覆蓋(gai)(gai)成本(ben)，1.1元就賣了(le)，差(cha)不(bu)多(duo)覆蓋(gai)(gai)成本(ben)就行，可以零利(li)潤。他(ta)們經常會調整商品(pin)的(de)(de)(de)價格(ge)，不(bu)是漲價，而(er)是盡量(liang)想辦法降價，從而(er)讓消費者能夠(gou)得到(dao)最大的(de)(de)(de)實惠(hui)。

這種方式(shi)在傳(chuan)統(tong)的(de)(de)商超中是不可(ke)想象的(de)(de)，那么(me)他(ta)們靠什么(me)賺錢呢？

主要有(you)兩點：會員費，還有(you)自制商品。

由于商(shang)品價格(ge)遠(yuan)低于一般的(de)(de)商(shang)超(chao)，所以很(hen)多人(ren)都(dou)愿(yuan)意辦理會員(yuan)費，比如說100美元的(de)(de)年費，可能1,2次的(de)(de)購(gou)物(wu)就(jiu)賺回(hui)來(lai)了，然(ran)后Costco還允許你帶親戚朋(peng)友來(lai)購(gou)物(wu)，用你的(de)(de)會員(yuan)卡結算(suan)。親戚朋(peng)友來(lai)了幾(ji)次之后覺得(de)很(hen)不錯，于是自(zi)己辦一張——總(zong)不能老是讓別(bie)人(ren)帶著來(lai)。

低(di)(di)價(jia)吸(xi)引客戶之后，更重要的(de)是(shi)(shi)產(chan)品(pin)(pin)的(de)品(pin)(pin)質，Costco的(de)做(zuo)法是(shi)(shi)自己嚴(yan)選，品(pin)(pin)類降到很(hen)低(di)(di)，然(ran)后品(pin)(pin)質很(hen)好，價(jia)格(ge)相對(dui)便宜，這(zhe)就是(shi)(shi)所謂性價(jia)比最高的(de)玩法。Costco的(de)SKU(庫(ku)存(cun)量(liang)的(de)單位)低(di)(di)到嚇人，只(zhi)有(you)(you)4千不到，3700左右的(de)SKU。這(zhe)也(ye)就意味著(zhu)，每(mei)個小的(de)細分商品(pin)(pin)品(pin)(pin)類，在Costco 只(zhi)有(you)(you)一(yi)到兩種選擇，Costco會選擇他們認為有(you)(you)“爆(bao)款”潛質的(de)商品(pin)(pin)上架。低(di)(di)SKU帶來(lai)的(de)一(yi)個直(zhi)接的(de)正面效果是(shi)(shi)，Costco庫(ku)存(cun)周期(qi)只(zhi)有(you)(you)29.5天，低(di)(di)于沃爾瑪的(de)42天，和塔(ta)吉特(te)(Target)的(de)58天。庫(ku)存(cun)周期(qi)的(de)壓縮，帶來(lai)了資金運轉(zhuan)效率(lv)的(de)提升，經營成本也(ye)在一(yi)定(ding)程度地下降。

通過極致的性(xing)價比，降低(di)運(yun)營成本(ben)，減少(shao)品(pin)類等方式，Costco在美(mei)(mei)國野蠻(man)生長。不(bu)(bu)過，現(xian)在Costco有個非常(chang)狠的競(jing)爭對手叫Jet.com，這家公司目前已經(jing)被沃爾(er)瑪買(mai)下，其做法是：商(shang)品(pin)不(bu)(bu)要(yao)利潤空(kong)(kong)間（Costco還要(yao)預留7%左右的空(kong)(kong)間來覆蓋成本(ben)），收49.99美(mei)(mei)元的會(hui)員費(fei)就能買(mai)到非常(chang)便(bian)宜的產(chan)品(pin)了，只(zhi)收會(hui)員費(fei)不(bu)(bu)要(yao)商(shang)品(pin)利潤，誰敢(gan)比我(wo)慘！

二、中級模式：線上導流，線下開花

中級模式(shi)中，實際(ji)上有一(yi)些是初(chu)級模式(shi)的(de)(de)變(bian)種(zhong)，比如(ru)之前(qian)提到的(de)(de)盒馬鮮生。我(wo)們在(zai)這種(zhong)模式(shi)里再提幾個案例(li)。

1、多品類經營

小米之家是目(mu)前線上導流，線下多品類經(jing)營的典范(fan)之一。

簡單的(de)(de)說(shuo)，小(xiao)米(mi)之家通過(guo)線上(shang)的(de)(de)影響(xiang)力，把線上(shang)的(de)(de)流(liu)量以(yi)及大(da)型商超的(de)(de)自然流(liu)量導入到線下的(de)(de)小(xiao)米(mi)之家門(men)店中(zhong)，然后在(zai)門(men)店中(zhong)以(yi)多品(pin)類(lei)的(de)(de)小(xiao)米(mi)系(xi)列產品(pin)來(lai)吸引消費者(zhe)，在(zai)增(zeng)強(qiang)消費者(zhe)的(de)(de)用戶體驗的(de)(de)同時，能夠購(gou)買(mai)不(bu)同品(pin)類(lei)的(de)(de)小(xiao)米(mi)產品(pin)，從而(er)增(zeng)加銷量。

2016年度，據雷軍(jun)(jun)介紹，51家小米之(zhi)家平均(jun)銷(xiao)售額7000萬左右，坪效達(da)到了25萬，費用率8%左右。這是非(fei)常驚人(ren)的(de)數值，也是雷軍(jun)(jun)對“大(da)百貨”充(chong)滿信心的(de)原(yuan)因(yin)。由于成本(ben)相對固定(ding)，在(zai)銷(xiao)售量(liang)達(da)到一定(ding)程度之(zhi)后，線下(xia)的(de)成本(ben)已經可以跟線上打平。

根(gen)據最新的(de)數(shu)據，小米目(mu)前已(yi)經開了100家(jia)小米之(zhi)家(jia)，轉換(huan)率達20%，平均(jun)每人購物2.7件(jian)，SKU則達300多(duo)種。

為了小米(mi)之家，小米(mi)在過(guo)去7年進行了大(da)量的(de)產品(pin)研(yan)發，并投資了大(da)量的(de)生態(tai)鏈公(gong)司(si)，共(gong)同把小米(mi)的(de)品(pin)類做(zuo)到如今的(de)規(gui)模。

在互(hu)聯網紅(hong)(hong)利(li)不再的(de)歷史時刻(ke)，利(li)用(yong)線(xian)(xian)上(shang)的(de)流量紅(hong)(hong)利(li)，把線(xian)(xian)上(shang)用(yong)戶(hu)導入(ru)到線(xian)(xian)下(xia)，然后通過用(yong)戶(hu)帶(dai)領親朋好友來實體店(dian)體驗的(de)時候，推出除了(le)手機之外的(de)各(ge)類產品進行展示，達(da)到了(le)多品類同時銷售的(de)目標，順利(li)的(de)將(jiang)線(xian)(xian)上(shang)用(yong)戶(hu)的(de)購買力(li)提升，并且帶(dai)來了(le)新(xin)的(de)線(xian)(xian)下(xia)用(yong)戶(hu)。這就是(shi)小米之家(jia)的(de)策略。

2、概念延伸

三(san)只(zhi)松鼠在最近是(shi)(shi)比較火的(de)一(yi)(yi)個品牌，其一(yi)(yi)是(shi)(shi)它要上市(shi)了，創始人(ren)章(zhang)(zhang)燎原的(de)傳奇故事也被(bei)很多(duo)(duo)人(ren)念叨(tao)，其二就是(shi)(shi)章(zhang)(zhang)燎原也開始搞(gao)了新零售，不僅開始搞(gao)了，而且還把(ba)一(yi)(yi)家裝修中的(de)門店給砸了，這一(yi)(yi)砸最多(duo)(duo)幾十(shi)萬的(de)成本，可是(shi)(shi)廣告效應不得了。

眾所周(zhou)知的(de)(de)(de)是，三只松鼠(shu)(shu)的(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌是從上開始(shi)火的(de)(de)(de)，2016年，三只松鼠(shu)(shu)位(wei)列食(shi)品(pin)(pin)(pin)類第(di)一，全(quan)品(pin)(pin)(pin)類第(di)七(qi)的(de)(de)(de)好成績直(zhi)接就把大(da)眾給震驚了(le)，要知道(dao)每單價格并不高(gao)的(de)(de)(de)堅果超(chao)過很多每單價格很高(gao)的(de)(de)(de)家(jia)電等(deng)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)售額，這意味(wei)著產品(pin)(pin)(pin)在銷(xiao)量上已經是非常夸(kua)張的(de)(de)(de)數據。

從2016年開始，三只(zhi)(zhi)松(song)鼠(shu)開始了新(xin)零(ling)售(shou)策略。而其主打的(de)(de)方向，就(jiu)是從零(ling)售(shou)起步，然后利用其自帶IP的(de)(de)品(pin)牌“三只(zhi)(zhi)松(song)鼠(shu)”來主打周邊的(de)(de)產品(pin)，如(ru)抱枕、玩偶等，不僅(jin)如(ru)此，三只(zhi)(zhi)松(song)鼠(shu)還開始玩起了動畫片和電影。

如果說(shuo)投食店(dian)、動(dong)畫片、電影等(deng)還只(zhi)是(shi)單(dan)點布局，那么(me)“三只(zhi)松(song)鼠”正在籌劃的(de)松(song)鼠城，無疑承(cheng)載著該公(gong)(gong)司的(de)文化夢想。這(zhe)是(shi)一個以(yi)松(song)鼠IP為核心(xin)的(de)新型(xing)商業業態，介于商業綜合體、主(zhu)題公(gong)(gong)園之間，是(shi)一個開放的(de)城市公(gong)(gong)園。

從目(mu)前的經營情(qing)況(kuang)看，三只松鼠的線下投(tou)食店(dian)銷售情(qing)況(kuang)還(huan)是非常(chang)喜人(ren)的，根據報道，三只松鼠的第一家門店(dian)一個月銷售額240萬元，毛(mao)利40%，甚(shen)至比(bi)線上(shang)毛(mao)利要多8%-10%。

三(san)只松鼠以線(xian)上(shang)的(de)流量引入(ru)線(xian)下(xia)，并將(jiang)概念延(yan)伸到除了(le)堅果(guo)之外的(de)其(qi)他萌系產品，并拓展(zhan)了(le)品牌的(de)IP，這種(zhong)打(da)法(fa)將(jiang)會被更(geng)多新(xin)零售企業所(suo)借(jie)鑒。

三：終極模式，線上線下一體

新零售的最(zui)終目(mu)標，就是線(xian)上(shang)線(xian)下一體(ti)，而這個目(mu)標如果要最(zui)終實(shi)現，需要的是大數據的支持。我們來看實(shi)際(ji)的案例：

1、大數據推送

我們(men)知道，亞馬遜(xun)公(gong)司是最(zui)早進行(xing)在(zai)(zai)線(xian)(xian)推送(song)的(de)公(gong)司之(zhi)一，最(zui)早的(de)時(shi)候亞馬遜(xun)只做(zuo)在(zai)(zai)線(xian)(xian)賣書(shu)的(de)業(ye)務，后來他發(fa)現(xian)在(zai)(zai)A地購買(mai)了同(tong)品類(lei)的(de)幾本書(shu)的(de)用戶，在(zai)(zai)B地也會(hui)發(fa)生這樣的(de)情況(kuang)，所(suo)以，A和B兩個地方存在(zai)(zai)同(tong)樣的(de)群體，他們(men)有著類(lei)似的(de)興(xing)趣愛好(hao)。

敏銳的(de)(de)亞馬遜(xun)開始進(jin)行(xing)(xing)了數據(ju)分析(xi)，并根(gen)(gen)據(ju)數據(ju)將人群進(jin)行(xing)(xing)了劃分，比(bi)如說你瀏覽了兩本(ben)暢銷(xiao)的(de)(de)科(ke)幻(huan)類作品，并最(zui)終做(zuo)出(chu)了購(gou)買(mai)的(de)(de)行(xing)(xing)為，那么他就會根(gen)(gen)據(ju)你的(de)(de)購(gou)買(mai)和瀏覽行(xing)(xing)為，結合大數據(ju)分析(xi)，看看你的(de)(de)同(tong)類們除了你購(gou)買(mai)的(de)(de)書(shu)之外，還(huan)會買(mai)哪些(xie)書(shu)，然(ran)后(hou)把(ba)這些(xie)書(shu)做(zuo)個排行(xing)(xing)給你做(zuo)推薦。

通(tong)過這種推薦，亞馬遜的(de)圖書銷(xiao)售額漲了30%以上，這就是大(da)數據的(de)力量。

現(xian)在(zai)亞(ya)馬遜把(ba)這(zhe)種大數(shu)據的模式(shi)推廣到了線(xian)下，也就是(shi)Amazon Books，雖然(ran)目(mu)前Amazon Books在(zai)結合(he)線(xian)上和線(xian)下方面依然(ran)只是(shi)個雛形，但已經顯示了一定的威力。

首先，進入書店看到(dao)的是網絡評分很高的暢銷書：

然后，各(ge)種書的下(xia)面都帶有網絡才有的評語以及星(xing)級：

而戲肉，則(ze)是這個猜你(ni)喜(xi)歡的柜子，這個推(tui)薦(jian)的方式跟網絡推(tui)薦(jian)如出一轍：

總之，在(zai)實體書店你有(you)(you)了看書的真正(zheng)感覺(jue)，體驗很(hen)好，然后如果你是會員(yuan)的話，價格跟網上一樣，并且，推薦的產(chan)品所見即(ji)所得，直接可以翻看。另外，店里還有(you)(you)周邊產(chan)品，比如他(ta)們家(jia)的王牌產(chan)品echo和(he)kindle一類的：

當然。目前這種(zhong)線(xian)下書店的(de)模式(shi)更像一種(zhong)嘗(chang)試，因(yin)為其大(da)數(shu)據的(de)應(ying)用(yong)感(gan)覺(jue)還比(bi)較的(de)生硬，雖然亞馬遜的(de)線(xian)下書店已(yi)經不(bu)虧損了，但(dan)依然存在很(hen)大(da)的(de)想(xiang)象空間。

國內的(de)當(dang)當(dang)也在2016年開始(shi)了線下書店(dian)的(de)鋪設，而(er)且場地的(de)布(bu)置方面比亞馬遜更(geng)加出(chu)色，感興趣的(de)朋友可以(yi)自(zi)行搜(sou)索查(cha)看(kan)。

配送模式

以(yi)中商惠民(min)為首(shou)的(de)線下配送模式，根據統(tong)計目(mu)前已經有上百家的(de)公司在參(can)與(yu)競爭，而其(qi)中最有實力的(de)，就是(shi)的(de)零售(shou)通和(he)京東的(de)新路(lu)通。

以中商惠民的(de)簡介為(wei)(wei)例，這種模(mo)(mo)式要做的(de)是：以全國(guo)社(she)(she)區(qu)(qu)超市(shi)（便(bian)利(li)(li)店）為(wei)(wei)基(ji)礎，依托互(hu)聯(lian)網整合社(she)(she)區(qu)(qu)實體店資(zi)源，創(chuang)造(zao)性提出虛擬和(he)實體相結合的(de)社(she)(she)區(qu)(qu)O2O發(fa)展模(mo)(mo)式，旨在建(jian)立一個覆蓋全國(guo)的(de)社(she)(she)區(qu)(qu)電(dian)子商務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺、城鎮化(hua)微物流平臺和(he)社(she)(she)區(qu)(qu)便(bian)民綜(zong)合服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺。一方(fang)(fang)面，通(tong)過(guo)對渠(qu)道(dao)(dao)資(zi)源的(de)整合和(he)產品升(sheng)(sheng)級(ji)，推動渠(qu)道(dao)(dao)扁(bian)平化(hua)發(fa)展，構建(jian)基(ji)于B端(duan)和(he)C端(duan)的(de)社(she)(she)區(qu)(qu)電(dian)商服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu),將傳統的(de)社(she)(she)區(qu)(qu)超市(shi)（小賣部）改造(zao)升(sheng)(sheng)級(ji)成(cheng)為(wei)(wei)現代(dai)社(she)(she)區(qu)(qu)商務(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)平臺。另一方(fang)(fang)面，通(tong)過(guo)最大化(hua)挖(wa)掘社(she)(she)區(qu)(qu)實體店的(de)資(zi)源價值，利(li)(li)用(yong)互(hu)聯(lian)網的(de)平臺和(he)技(ji)術優勢，拓展和(he)提升(sheng)(sheng)社(she)(she)區(qu)(qu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)能力(li)和(he)盈利(li)(li)能力(li)，延(yan)伸價值服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，成(cheng)為(wei)(wei)社(she)(she)區(qu)(qu)居民便(bian)民服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)入口。

在未(wei)來的(de)配(pei)送模式中，阿(a)里(li)和京東這兩家掌握線(xian)上大數據的(de)公司成(cheng)為(wei)主導(dao)企(qi)(qi)業的(de)概率更大，一(yi)方面，他們(men)同(tong)樣可(ke)以(yi)做到(dao)類似(si)中商惠民這樣的(de)企(qi)(qi)業能(neng)做的(de)事情，而另(ling)外一(yi)方面，以(yi)阿(a)里(li)為(wei)例，如(ru)果(guo)接入阿(a)里(li)的(de)管理系統，未(wei)來的(de)消(xiao)費者在線(xian)上購物和線(xian)下購物就可(ke)以(yi)完(wan)全無縫進(jin)行連(lian)接。

用戶畫像

在新零售的用(yong)戶畫像方面，銀泰(tai)百貨(huo)目前(qian)走在了前(qian)列，而且(qie)，或(huo)許走在了全世界的前(qian)列，因為目前(qian)為止，還沒有一個國(guo)家的商場(chang)有更加深入的線上線下融合模式。

2016年(nian)到(dao)現(xian)在(zai)，全世界的實體零售店迎來了關(guan)店潮(chao)，比如2017年(nian) 1 月，梅西百貨(huo)宣(xuan)布，由于(yu)圣誕購物(wu)季表現(xian)不(bu)及預期，公(gong)司計劃裁員 3000 余(yu)人，并(bing)關(guan)閉 40 家(jia)門店，以(yi)節省經營成本。

銀泰(tai)百(bai)貨雖然在(zai)此前也做了(le)很(hen)多網絡化的(de)(de)(de)努力(li)，但因為不夠徹底，導致了(le)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)業績持續出(chu)現下(xia)滑，在(zai)與集團開展多項(xiang)網絡化合作之(zhi)后，2016年(nian)，銀泰(tai)的(de)(de)(de)財報(bao)出(chu)現了(le)同(tong)比增(zeng)長的(de)(de)(de)態勢，雖然幅度很(hen)低，但這種態勢是在(zai)前9個月同(tong)比下(xia)滑的(de)(de)(de)情況下(xia)取(qu)得的(de)(de)(de)，非常不容易。

2017年1月，銀泰百貨私有化，阿里成為單(dan)一最大股(gu)東，并計(ji)劃在未(wei)來增持至74%。

阿(a)里(li)與銀泰(tai)深度合作新零售的(de)第(di)一個大項目，就是銀泰(tai)百貨(huo)下沙(sha)工廠(chang)店(dian)。銀泰(tai)百貨(huo)下沙(sha)工廠(chang)店(dian)相關負(fu)責人曾介紹，阿(a)里(li)大數據(ju)描(miao)繪出了周圍5公里(li)的(de)消費者畫像，據(ju)此(ci)確定門店(dian)裝修風格、品(pin)類等(deng)。下沙(sha)銀泰(tai)借力阿(a)里(li)及其成(cheng)熟(shu)的(de)互(hu)聯(lian)網技(ji)術，全(quan)線接入喵(miao)街系(xi)統，通過阿(a)里(li)系(xi)數據(ju)監控商品(pin)價格趨勢，了解(jie)客群(qun)偏好，把商品(pin)和顧客精(jing)確匹(pi)配。

此外，銀泰下沙店還(huan)實行線上線下同步，購物(wu)者在結束購物(wu)后不需要排隊結賬(zhang)，只需掃描商品上的二維碼，打開(kai)APP，篩選購物(wu)清(qing)單，用完成(cheng)支付即可。2天后貨物(wu)會從原產地直(zhi)接(jie)送到家門口。當然，消費者也(ye)可以選擇當天直(zhi)接(jie)在商場提貨回家。

阿里(li)近日剛剛與銀(yin)(yin)泰進行了第二個(ge)項目的合作，根據北京商(shang)報的消息，6月1日，阿里(li)與銀(yin)(yin)泰商(shang)業共同打造的新品牌ONMINE零(ling)食館在(zai)杭(hang)州(zhou)中(zhong)大銀(yin)(yin)泰城開業，店內有(you)約800個(ge)SKU的零(ling)食，進口零(ling)食占比(bi)80%左(zuo)右(you)。店內面積近300平方米，其中(zhong)1/3的區域為零(ling)食陳列(lie)區，另2/3為休閑體驗區，擺放吧臺和座椅，還(huan)設有(you)云(yun)貨架(jia)，呈現不直接賣(mai)的商(shang)品，僅提供掃碼線(xian)上下單。

隨著消費(fei)升級(ji)，顧客對優質休閑食品(pin)的(de)(de)需求會大(da)(da)大(da)(da)上(shang)升；另一方(fang)(fang)面(mian)(mian)，基于(yu)合作商阿里自身的(de)(de)強大(da)(da)供應鏈優勢，可以更(geng)好地做到商品(pin)與價格方(fang)(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)平衡。據(ju)了解，ONMINE項目將由銀(yin)泰(tai)商業(ye)主要經(jing)營，負(fu)責(ze)線下(xia)營銷、場地規劃、門(men)店經(jing)營等工作，阿里憑借平臺向該項目提供商品(pin)供應鏈資源及基于(yu)大(da)(da)數據(ju)的(de)(de)技術支持。

通過大數(shu)據分析，門店(dian)掌握了所在(zai)地人群的(de)消(xiao)費(fei)習慣(guan)和商(shang)品(pin)喜好，從而調整商(shang)品(pin)。這將有助于商(shang)品(pin)短(duan)頻(pin)、快(kuai)速上新，在(zai)SKU有限的(de)情(qing)況(kuang)下，最大程度地滿足消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)購物需(xu)求。此(ci)外，ONMINE打通商(shang)品(pin)信(xin)息、共(gong)享后臺(tai)數(shu)據，一(yi)旦(dan)品(pin)牌(pai)調價，門店(dian)商(shang)品(pin)即可同步(bu)。

銀泰百貨是(shi)新(xin)零售的重要實驗場(chang)所，目(mu)前還無法看出(chu)其成敗，需要有點時間(jian)進行(xing)更(geng)多的調整和改(gai)進。