據國美(mei)零售2018年財報顯示，以家庭整體解決(jue)方案(an)、柜電一體化(hua)為代表的新業(ye)務(wu)銷(xiao)售占比由2017年的約(yue)0.1%勁增至2018年的約(yue)4.7%，同(tong)比增速(su)46倍(bei)。
國美，已走上了有國美特色的零售之路。
毛利率依然保持行業高水準
據財(cai)報(bao)顯示，國(guo)美零售線上線下(xia)交易總額(GMV)1326億元(yuan)(單位：人民幣，下(xia)同(tong))，全年綜(zong)合(he)毛(mao)利率(lv)達16.8%。國(guo)美的(de)綜(zong)合(he)毛(mao)利率(lv)達16.8%，這在業(ye)內來說，依舊是(shi)一(yi)個相對較(jiao)高的(de)成績。除綜(zong)合(he)毛(mao)利率(lv)外，國(guo)美國(guo)美首次公布了以(yi)家庭(ting)整(zheng)體(ti)解(jie)決方案、柜電一(yi)體(ti)化(hua)為代表的(de)新(xin)業(ye)務的(de)毛(mao)利率(lv)高達18.7%，高于綜(zong)合(he)毛(mao)利率(lv)1.9個百分(fen)點(dian)。
在高毛利率的(de)背后，與國(guo)(guo)美的(de)櫥(chu)柜(ju)家(jia)(jia)電定制化服務有著密切(qie)關系(xi)，據悉，2018年，國(guo)(guo)美與歐洲最大的(de)櫥(chu)柜(ju)廚電零售(shou)連鎖品(pin)牌(pai)(pai)IXINA獨家(jia)(jia)合作，4月份將開出第一家(jia)(jia)IXINA門店(dian)，預計(ji)2019年全(quan)國(guo)(guo)開店(dian)8家(jia)(jia)；同時繼續引(yin)進歐派家(jia)(jia)居(ju)、金(jin)牌(pai)(pai)櫥(chu)柜(ju)、志邦家(jia)(jia)居(ju)等(deng)優(you)質品(pin)牌(pai)(pai)入(ru)駐門店(dian)，預計(ji)2019年全(quan)國(guo)(guo)開店(dian)100家(jia)(jia)。
這是(shi)(shi)國美自(zi)轉型以來，新業(ye)務(wu)GMV高(gao)速(su)增長的一年。除了銷售占(zhan)比大幅增長之外，值得注意(yi)的是(shi)(shi)，新業(ye)務(wu)的毛利率高(gao)達約19%，遠高(gao)于同期(qi)綜合(he)毛利率約2.2%。
集成中(zhong)央(yang)(yang)空調(diao)(diao)、地暖、新風、全屋凈水(shui)、安防系(xi)統(tong)、中(zhong)央(yang)(yang)除塵系(xi)統(tong)、智能家居系(xi)統(tong)和中(zhong)央(yang)(yang)熱水(shui)系(xi)統(tong)等八大系(xi)統(tong)的(de)“舒適家”業務，已經打造了38家專廳，其中(zhong)地暖和中(zhong)央(yang)(yang)空調(diao)(diao)銷售收入(ru)同(tong)比增(zeng)幅超110%。
國美(mei)方面表示，2019年(nian)依舊是國美(mei)戰(zhan)略轉型的一年(nian)。國美(mei)預計(ji)打造500家專廳(ting)，培養500名“舒適家”專業(ye)顧問。此外，國美(mei)還通過(guo)與大(da)樹(shu)裝飾、尚品(pin)宅(zhai)配、宜和宜美(mei)等知名品(pin)牌(pai)的合(he)作拓展家裝業(ye)務，目前已(yi)入駐200多家門店。
國(guo)美零售(shou)總裁王(wang)俊洲表(biao)示，2018年是國(guo)美進(jin)行(xing)“家.生(sheng)活(huo)”戰略轉型(xing)的(de)元年。這(zhe)一(yi)(yi)年，新(xin)業務幾乎(hu)是從零開始，但增速(su)和毛(mao)利率表(biao)現令我們充滿信心。可以說(shuo)，這(zhe)些新(xin)業務像一(yi)(yi)節節高增長、高毛(mao)利的(de)動(dong)車車廂，隨著(zhu)轉型(xing)提(ti)速(su)，新(xin)業務將帶(dai)領國(guo)美這(zhe)輛動(dong)車高速(su)地(di)行(xing)駛在(zai)“家.生(sheng)活(huo)”的(de)賽道上，實現“家.生(sheng)活(huo)”整體方案提(ti)供商(shang)、服務解決商(shang)和供應鏈輸出商(shang)的(de)全面轉型(xing)。
多元渠道拓寬盈利面
近來(lai)，國(guo)美大力發(fa)展社交電(dian)商——美店(dian)，2018年全年GMV同(tong)比增長(chang)368%；服務(wu)GMV同(tong)比增長(chang)51%；智能(neng)產品GMV同(tong)比增長(chang)89%。截(jie)至(zhi)2018年12月31日(ri)止公司現(xian)金(jin)充(chong)裕(yu)，擁(yong)有現(xian)金(jin)及現(xian)金(jin)等價物(wu)為101億元。
國美服務端(duan)GMV同比增長達到51%，繼續保(bao)持(chi)增長。財報數據顯示(shi)，2018年，國美管家(jia)的(de)用戶已超過(guo)1500萬人，實現了對3000多臺家(jia)電設(she)備的(de)管理，具體的(de)家(jia)電設(she)備覆(fu)蓋全(quan)面，包括空調、冰箱、洗衣機、彩電、熱(re)水(shui)器、地暖新風(feng)等。
預計到2019年，國(guo)美將實現600萬(wan)臺的家(jia)電(dian)安裝量。同時，國(guo)美管家(jia)服務(wu)產品SKU從300個增至800個，力(li)爭為客戶(hu)提(ti)供快速、標準、便捷、專業的服務(wu)，成為家(jia)電(dian)后服務(wu)領(ling)域的新標桿(gan)。
除了線(xian)上渠道之外，國美繼續(xu)在一二線(xian)城市打(da)造(zao)以家(jia)庭生活(huo)消費體驗(yan)(yan)場景(jing)為主(zhu)的綜(zong)合型體驗(yan)(yan)館，在三至六線(xian)城市開設縣(xian)域店及新零售店。
截(jie)至2018年(nian)底，國美全國門店(dian)總數已達2122家(jia)，其中縣(xian)域(yu)店(dian)513家(jia)，2019年(nian)計(ji)劃開設(she)縣(xian)域(yu)店(dian)和(he)新零售店(dian)合(he)(he)計(ji)約700家(jia)，滿足三至六(liu)線城(cheng)市(shi)日益增長的消(xiao)費(fei)升級需求。同(tong)時，國美與居(ju)然之家(jia)、紅(hong)星美凱龍、歐亞達等家(jia)居(ju)建材連鎖品牌展開合(he)(he)作，快速布局家(jia)居(ju)建材市(shi)場。
4月10日，國美零售與家(jia)(jia)樂(le)福(中(zhong)國)達成戰略合作(zuo)，國美以(yi)“店中(zhong)店”模式進駐(zhu)家(jia)(jia)樂(le)福200余家(jia)(jia)門店，全面負責大家(jia)(jia)電(dian)、3C及智能商(shang)品的(de)經營(ying)及服(fu)務(wu)(wu)。雙(shuang)方(fang)還(huan)將在聯(lian)合營(ying)銷、會員管理等(deng)方(fang)面展開(kai)深度合作(zuo)，實(shi)現服(fu)務(wu)(wu)和流量(liang)轉(zhuan)化。
這是國美(mei)渠(qu)道拓(tuo)展的又一(yi)成功(gong)案例(li)。
國美的轉型之路，要成為新零售核心企業
2018年對于國美來說注定是不一樣的(de)一年，這(zhe)位老牌零(ling)售巨頭開始(shi)自己(ji)的(de)轉型(xing)之路(lu)。國美提出(chu)“新業(ye)(ye)務、新市場、新技術”三新舉措，在(zai)三至六線(xian)城(cheng)市快速(su)開設縣域級門店，新增了(le)“柜電一體(ti)”、“暖通/中央空調”、“家裝/櫥柜”、“廚空間”等業(ye)(ye)務。同時，用數據中臺打通線(xian)上線(xian)下前段業(ye)(ye)務。
面對5G、產業互聯網時代(dai)的到來，國美開始先發制人(ren)。5G為(wei)智(zhi)能(neng)家(jia)庭(ting)(ting)解(jie)(jie)決(jue)方案提供(gong)了便(bian)利的土壤，而王俊洲(zhou)也曾在公開場合表示，未來，智(zhi)能(neng)家(jia)庭(ting)(ting)解(jie)(jie)決(jue)方案將成為(wei)中國家(jia)庭(ting)(ting)的剛性(xing)需求。
目前，國(guo)美積極布局(ju)智(zhi)能(neng)家(jia)(jia)庭(ting)解決(jue)方案(an)領域，廣(guang)泛涉及(ji)語(yu)音(yin)入口、人(ren)工智(zhi)能(neng)、OS系(xi)統、IoT物聯平(ping)臺、內容平(ping)臺、硬件(jian)、軟件(jian)、智(zhi)能(neng)家(jia)(jia)居(ju)家(jia)(jia)電、網絡設備、室內環境(jing)控制、安防(fang)、娛樂等(deng)(deng)在內的家(jia)(jia)庭(ting)生態等(deng)(deng)服務。
在具體(ti)的(de)(de)實施路徑上，國美(mei)選擇了“開(kai)放”和“自(zi)(zi)產”兩種方式，用(yong)平臺(tai)和產品(pin)“兩條腿走路”。國美(mei)的(de)(de)不同之(zhi)處在于，其(qi)(qi)搭建了一個開(kai)放的(de)(de)IoT平臺(tai)系統，開(kai)發GomeLink協(xie)(xie)議，讓各大品(pin)牌形成(cheng)一體(ti)化(hua)集成(cheng)，為(wei)用(yong)戶(hu)解決各品(pin)牌電(dian)器無(wu)法協(xie)(xie)同的(de)(de)問題；除了與其(qi)(qi)他品(pin)牌商相連，國美(mei)還在布局自(zi)(zi)己的(de)(de)智能(neng)(neng)(neng)產品(pin)，由(you)國美(mei)自(zi)(zi)主研發的(de)(de)國美(mei)MAXREAL智能(neng)(neng)(neng)電(dian)視、國美(mei)GOMEPOD智能(neng)(neng)(neng)音箱等(deng)智能(neng)(neng)(neng)化(hua)產品(pin)已經(jing)陸續上線。這也是(shi)其(qi)(qi)智能(neng)(neng)(neng)產品(pin)GMV同比增(zeng)長(chang)達(da)到89%的(de)(de)主要原因。
國(guo)美正在著力推(tui)動開放式的智能(neng)(neng)家(jia)庭系統平臺，由零售(shou)商轉變成為用戶提供智能(neng)(neng)化家(jia)庭的整體方案解決商和服務商。
在國美(mei)看來(lai)，新零(ling)(ling)售(shou)本質上(shang)(shang)仍是線上(shang)(shang)、線下(xia)、物流(liu)(liu)一體化，即通過線上(shang)(shang)平臺接入線下(xia)模式，線下(xia)開通線上(shang)(shang)渠道，線上(shang)(shang)線下(xia)相互(hu)倒流(liu)(liu)，從而進(jin)行統一運營、用戶和品牌管理的模式。“現階段電商增速放緩，絕不意味(wei)著傳(chuan)統零(ling)(ling)售(shou)商的機(ji)(ji)會(hui)，而是新的零(ling)(ling)售(shou)模型——線上(shang)(shang)線下(xia)融(rong)合的機(ji)(ji)會(hui)。”王俊洲表(biao)示，抓住(zhu)這一機(ji)(ji)會(hui)，就(jiu)能成為未來(lai)零(ling)(ling)售(shou)的核心企業。
王俊洲(zhou)表示，這是一個用戶主(zhu)導、技(ji)術推動的(de)時(shi)代(dai)，是供應鏈(lian)與服務(wu)鏈(lian)深度整合(he)的(de)時(shi)代(dai)，國美已經找到了決勝線上線下融合(he)的(de)密鑰(yao)——即國美特色的(de)零(ling)售之路：通過(guo)國美APP、實體門店以及(ji)社交電商—美店的(de)三端合(he)一，成(cheng)為“家.生活(huo)”整體方案提供商、服務(wu)解決商和供應鏈(lian)輸出商；發(fa)揮物(wu)流售后能力，成(cheng)為中國最(zui)大(da)的(de)家電、家居大(da)件物(wu)流、安裝(zhuang)、維修服務(wu)商，以自(zi)營商品能力和自(zi)營服務(wu)能力，構建零(ling)售新生態。
