據國(guo)美(mei)零售2018年財報顯(xian)示(shi)，以家庭(ting)整體(ti)解決方案、柜電一體(ti)化為(wei)代表的新(xin)業務銷售占比由2017年的約(yue)0.1%勁增(zeng)至2018年的約(yue)4.7%，同比增(zeng)速46倍。

國(guo)美，已走上了有(you)國(guo)美特色的零售(shou)之路。

毛利率依然保持行業高水準

據財報顯示，國(guo)美(mei)零售(shou)線上(shang)線下(xia)交易(yi)總額(GMV)1326億元(單位：人民(min)幣，下(xia)同)，全年綜(zong)合(he)毛(mao)利率(lv)(lv)達16.8%。國(guo)美(mei)的(de)綜(zong)合(he)毛(mao)利率(lv)(lv)達16.8%，這在業內來說，依舊是一個相對較高的(de)成績。除綜(zong)合(he)毛(mao)利率(lv)(lv)外，國(guo)美(mei)國(guo)美(mei)首次公布了以家(jia)庭(ting)整(zheng)體解決方(fang)案、柜(ju)電一體化(hua)為代表(biao)的(de)新業務的(de)毛(mao)利率(lv)(lv)高達18.7%，高于綜(zong)合(he)毛(mao)利率(lv)(lv)1.9個百分點。

在高毛(mao)利率的背后，與(yu)國美(mei)的櫥(chu)柜家(jia)電定(ding)制(zhi)化服務有著密切關系(xi)，據悉，2018年，國美(mei)與(yu)歐洲最大的櫥(chu)柜廚(chu)電零售連鎖品牌IXINA獨家(jia)合(he)作，4月份將開出第一家(jia)IXINA門店(dian)(dian)，預(yu)計(ji)2019年全國開店(dian)(dian)8家(jia)；同時繼(ji)續引進歐派家(jia)居、金(jin)牌櫥(chu)柜、志邦家(jia)居等優質品牌入駐門店(dian)(dian)，預(yu)計(ji)2019年全國開店(dian)(dian)100家(jia)。

這是國(guo)美自轉型以來(lai)，新業(ye)(ye)務GMV高速增長的一(yi)年。除了(le)銷(xiao)售占比(bi)大幅(fu)增長之外，值得注意的是，新業(ye)(ye)務的毛利(li)率高達約(yue)19%，遠高于(yu)同期綜合毛利(li)率約(yue)2.2%。

集成(cheng)中(zhong)央(yang)空調、地(di)暖(nuan)、新(xin)風、全屋凈水(shui)、安防(fang)系(xi)(xi)(xi)統(tong)、中(zhong)央(yang)除(chu)塵系(xi)(xi)(xi)統(tong)、智(zhi)能家居系(xi)(xi)(xi)統(tong)和中(zhong)央(yang)熱水(shui)系(xi)(xi)(xi)統(tong)等(deng)八大(da)系(xi)(xi)(xi)統(tong)的“舒適家”業務，已經打造了38家專(zhuan)廳，其中(zhong)地(di)暖(nuan)和中(zhong)央(yang)空調銷售收(shou)入同比增幅超110%。

國(guo)美(mei)方面表示，2019年(nian)依舊(jiu)是國(guo)美(mei)戰略(lve)轉型的(de)(de)一年(nian)。國(guo)美(mei)預(yu)計(ji)打造500家專廳，培養500名“舒適家”專業顧問。此(ci)外，國(guo)美(mei)還通(tong)過與大樹裝(zhuang)飾、尚品(pin)宅配(pei)、宜(yi)和宜(yi)美(mei)等知名品(pin)牌的(de)(de)合作拓展家裝(zhuang)業務，目前已入駐200多家門店(dian)。

國美零售總裁王俊(jun)洲(zhou)表(biao)示，2018年是國美進行(xing)“家(jia).生(sheng)活(huo)”戰略轉型(xing)的(de)(de)元年。這(zhe)一(yi)年，新(xin)業(ye)務(wu)幾(ji)乎(hu)是從零開始(shi)，但(dan)增速(su)(su)和毛利率表(biao)現(xian)令我們充滿信心。可以說，這(zhe)些(xie)新(xin)業(ye)務(wu)像一(yi)節節高增長(chang)、高毛利的(de)(de)動車車廂，隨著轉型(xing)提(ti)速(su)(su)，新(xin)業(ye)務(wu)將帶領國美這(zhe)輛(liang)動車高速(su)(su)地行(xing)駛在“家(jia).生(sheng)活(huo)”的(de)(de)賽道上，實現(xian)“家(jia).生(sheng)活(huo)”整體方(fang)案提(ti)供(gong)商、服(fu)務(wu)解決商和供(gong)應鏈輸出商的(de)(de)全面轉型(xing)。

多元渠道拓寬盈利面

近來，國美大力發展(zhan)社交電商——美店，2018年全年GMV同(tong)比(bi)增長(chang)368%；服務GMV同(tong)比(bi)增長(chang)51%；智能產品(pin)GMV同(tong)比(bi)增長(chang)89%。截(jie)至2018年12月(yue)31日(ri)止(zhi)公司(si)現金充裕，擁(yong)有現金及現金等(deng)價物為101億元。

國(guo)美服務端(duan)GMV同比增長(chang)達(da)到(dao)51%，繼(ji)續保持增長(chang)。財(cai)報數(shu)據顯示，2018年(nian)，國(guo)美管(guan)家的(de)用戶已(yi)超過1500萬人，實現了對3000多臺(tai)家電(dian)設備的(de)管(guan)理，具體(ti)的(de)家電(dian)設備覆蓋全面，包(bao)括空調、冰箱、洗衣機、彩(cai)電(dian)、熱水器、地暖新風等。

預計到2019年，國(guo)美將實(shi)現600萬臺的家(jia)電(dian)安裝量(liang)。同時，國(guo)美管家(jia)服(fu)務產品SKU從(cong)300個(ge)增至(zhi)800個(ge)，力爭為客(ke)戶(hu)提供快(kuai)速、標準、便捷、專業的服(fu)務，成為家(jia)電(dian)后服(fu)務領(ling)域的新標桿。

除了線(xian)上渠道之外，國美(mei)繼續在一二線(xian)城(cheng)市(shi)打造以家庭生活消費體驗(yan)場(chang)景為主的綜合型(xing)體驗(yan)館，在三至(zhi)六線(xian)城(cheng)市(shi)開設縣域店及新零售(shou)店。

截至2018年底，國(guo)美全國(guo)門店總數(shu)已(yi)達(da)2122家(jia)(jia)，其中縣(xian)域(yu)店513家(jia)(jia)，2019年計(ji)劃開設縣(xian)域(yu)店和新零售店合計(ji)約700家(jia)(jia)，滿足三至六線城市(shi)日益增長的(de)消費升級需求。同時，國(guo)美與居(ju)然之家(jia)(jia)、紅星美凱龍、歐亞(ya)達(da)等(deng)家(jia)(jia)居(ju)建材(cai)連鎖(suo)品牌展開合作，快速布(bu)局家(jia)(jia)居(ju)建材(cai)市(shi)場。

4月10日，國(guo)美零售與家樂福(中國(guo))達(da)成戰略合(he)(he)作，國(guo)美以“店(dian)中店(dian)”模式進駐(zhu)家樂福200余家門店(dian)，全(quan)面負(fu)責(ze)大家電、3C及(ji)智能商品的經營及(ji)服務。雙方還將在聯合(he)(he)營銷(xiao)、會員管理(li)等(deng)方面展開深度合(he)(he)作，實現服務和流量轉化。

這(zhe)是國美渠(qu)道拓展的(de)又(you)一成功案(an)例(li)。

國美的轉型之路，要成為新零售核心企業

2018年對于國(guo)美來說注定是不(bu)一樣的(de)一年，這位老牌零售巨(ju)頭開(kai)始自己的(de)轉型之路(lu)。國(guo)美提出“新業務、新市場、新技術”三(san)(san)新舉措，在(zai)三(san)(san)至六線城市快速開(kai)設縣域級門店，新增了“柜(ju)電一體”、“暖通/中(zhong)央空調”、“家裝/櫥柜(ju)”、“廚空間”等(deng)業務。同時(shi)，用數據中(zhong)臺打通線上線下前段業務。

面對5G、產業互聯網時代的到來，國美(mei)開(kai)(kai)始先發制人。5G為(wei)智能(neng)家(jia)庭(ting)解(jie)決方(fang)案提供了便利的土壤，而(er)王俊洲也(ye)曾在公(gong)開(kai)(kai)場合表示，未來，智能(neng)家(jia)庭(ting)解(jie)決方(fang)案將成(cheng)為(wei)中國家(jia)庭(ting)的剛(gang)性需(xu)求。

目前，國(guo)美積極布局智能(neng)家庭(ting)解決方案領域，廣泛涉及(ji)語(yu)音入口(kou)、人工(gong)智能(neng)、OS系統(tong)、IoT物聯平臺、內容平臺、硬件、軟件、智能(neng)家居家電、網(wang)絡設備、室內環境控制、安(an)防、娛樂(le)等(deng)在內的(de)家庭(ting)生態等(deng)服務。

在具體的實(shi)施路徑上(shang)，國(guo)美(mei)(mei)選擇了“開(kai)放(fang)”和“自產(chan)(chan)(chan)”兩(liang)種方(fang)式，用平(ping)臺(tai)和產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)“兩(liang)條(tiao)腿走(zou)路”。國(guo)美(mei)(mei)的不同之處在于，其搭(da)建了一(yi)個(ge)開(kai)放(fang)的IoT平(ping)臺(tai)系統，開(kai)發GomeLink協議，讓各大品(pin)(pin)(pin)(pin)牌形成(cheng)一(yi)體化集成(cheng)，為用戶解決各品(pin)(pin)(pin)(pin)牌電器(qi)無法協同的問(wen)題；除了與其他品(pin)(pin)(pin)(pin)牌商(shang)相連，國(guo)美(mei)(mei)還在布局自己的智(zhi)(zhi)能(neng)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)，由(you)國(guo)美(mei)(mei)自主(zhu)研發的國(guo)美(mei)(mei)MAXREAL智(zhi)(zhi)能(neng)電視、國(guo)美(mei)(mei)GOMEPOD智(zhi)(zhi)能(neng)音箱等智(zhi)(zhi)能(neng)化產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)已經陸續上(shang)線。這也(ye)是其智(zhi)(zhi)能(neng)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)GMV同比增長(chang)達到89%的主(zhu)要原因。

國美(mei)正(zheng)在著(zhu)力推動開放式的智(zhi)能(neng)(neng)家庭系統平臺，由零售(shou)商轉變成為用(yong)戶提供智(zhi)能(neng)(neng)化(hua)家庭的整體方案解決商和服(fu)務商。

在國美看來，新零售本質(zhi)上(shang)仍(reng)是線(xian)(xian)(xian)上(shang)、線(xian)(xian)(xian)下(xia)、物流(liu)(liu)一(yi)(yi)體化，即(ji)通過(guo)線(xian)(xian)(xian)上(shang)平(ping)臺接入線(xian)(xian)(xian)下(xia)模式，線(xian)(xian)(xian)下(xia)開通線(xian)(xian)(xian)上(shang)渠道，線(xian)(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)(xian)下(xia)相互(hu)倒流(liu)(liu)，從而(er)進行(xing)統(tong)一(yi)(yi)運營、用(yong)戶和(he)品(pin)牌管理的(de)模式。“現階段電商增速放緩，絕(jue)不意味著傳統(tong)零售商的(de)機(ji)會(hui)，而(er)是新的(de)零售模型——線(xian)(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)(xian)下(xia)融合的(de)機(ji)會(hui)。”王俊洲表示，抓住這一(yi)(yi)機(ji)會(hui)，就能成(cheng)為未來零售的(de)核心企業(ye)。

王俊(jun)洲表(biao)示，這是一(yi)個用戶主導、技術推(tui)動的(de)(de)時代(dai)，是供應鏈(lian)與服務(wu)鏈(lian)深度整合的(de)(de)時代(dai)，國(guo)美(mei)已經找到(dao)了決(jue)勝線(xian)上線(xian)下融合的(de)(de)密(mi)鑰(yao)——即(ji)國(guo)美(mei)特色(se)的(de)(de)零售之(zhi)路：通過國(guo)美(mei)APP、實體(ti)門(men)店(dian)以(yi)及(ji)社交(jiao)電(dian)商(shang)(shang)—美(mei)店(dian)的(de)(de)三端合一(yi)，成為“家.生(sheng)活”整體(ti)方案提供商(shang)(shang)、服務(wu)解(jie)決(jue)商(shang)(shang)和(he)供應鏈(lian)輸出商(shang)(shang)；發(fa)揮物流售后能力(li)(li)，成為中國(guo)最大(da)的(de)(de)家電(dian)、家居大(da)件物流、安裝、維修服務(wu)商(shang)(shang)，以(yi)自營商(shang)(shang)品(pin)能力(li)(li)和(he)自營服務(wu)能力(li)(li)，構建零售新生(sheng)態(tai)。