據國(guo)美零售(shou)(shou)2018年(nian)(nian)財報顯示(shi)，以家庭整體解決方(fang)案(an)、柜電一體化為代表的新業務銷售(shou)(shou)占比由2017年(nian)(nian)的約0.1%勁(jing)增至(zhi)2018年(nian)(nian)的約4.7%，同(tong)比增速46倍。
國(guo)美(mei)，已走上了有國(guo)美(mei)特(te)色的零售之路(lu)。
毛利率依然保持行業高水準
據財(cai)報(bao)顯(xian)示，國(guo)美(mei)零售(shou)線上線下(xia)交易總額(GMV)1326億(yi)元(單位：人民幣，下(xia)同)，全年綜合(he)毛利(li)率(lv)達16.8%。國(guo)美(mei)的綜合(he)毛利(li)率(lv)達16.8%，這在業內來說，依舊是一(yi)個相對較(jiao)高的成績。除綜合(he)毛利(li)率(lv)外，國(guo)美(mei)國(guo)美(mei)首(shou)次公(gong)布了以(yi)家庭整體(ti)解(jie)決(jue)方案、柜電一(yi)體(ti)化(hua)為代表的新業務的毛利(li)率(lv)高達18.7%，高于(yu)綜合(he)毛利(li)率(lv)1.9個百分點(dian)。
在高毛(mao)利率的(de)背后(hou)，與國(guo)(guo)美的(de)櫥柜(ju)(ju)家(jia)(jia)電定制化(hua)服(fu)務有著密切關(guan)系(xi)，據悉(xi)，2018年(nian)，國(guo)(guo)美與歐(ou)洲最大的(de)櫥柜(ju)(ju)廚電零售(shou)連鎖品牌(pai)IXINA獨(du)家(jia)(jia)合作(zuo)，4月份將開出第一家(jia)(jia)IXINA門店，預計2019年(nian)全國(guo)(guo)開店8家(jia)(jia)；同時繼續引進歐(ou)派家(jia)(jia)居(ju)、金牌(pai)櫥柜(ju)(ju)、志邦(bang)家(jia)(jia)居(ju)等優質品牌(pai)入駐門店，預計2019年(nian)全國(guo)(guo)開店100家(jia)(jia)。
這是國美自轉型以來，新業(ye)務(wu)GMV高速增(zeng)長(chang)的一年。除了銷售(shou)占(zhan)比大幅增(zeng)長(chang)之(zhi)外，值得注意的是，新業(ye)務(wu)的毛利率高達約(yue)19%，遠(yuan)高于(yu)同期綜合毛利率約(yue)2.2%。
集(ji)成(cheng)中(zhong)(zhong)央(yang)空調、地暖、新風、全屋凈水、安防系統(tong)、中(zhong)(zhong)央(yang)除塵系統(tong)、智(zhi)能家(jia)(jia)居系統(tong)和中(zhong)(zhong)央(yang)熱水系統(tong)等八大系統(tong)的“舒適家(jia)(jia)”業(ye)務，已經打造了38家(jia)(jia)專廳，其中(zhong)(zhong)地暖和中(zhong)(zhong)央(yang)空調銷售收(shou)入(ru)同比增(zeng)幅超(chao)110%。
國美(mei)方面表(biao)示，2019年依(yi)舊(jiu)是(shi)國美(mei)戰略轉型(xing)的一年。國美(mei)預(yu)計打造500家(jia)專廳(ting)，培養500名“舒適家(jia)”專業顧(gu)問(wen)。此(ci)外，國美(mei)還通(tong)過(guo)與大樹(shu)裝飾(shi)、尚品宅配、宜和宜美(mei)等知(zhi)名品牌的合作拓展(zhan)家(jia)裝業務，目前已(yi)入駐200多家(jia)門店。
國(guo)美零售總裁王俊洲表(biao)示，2018年是國(guo)美進行(xing)(xing)“家.生(sheng)活”戰略轉(zhuan)型的(de)(de)元年。這一(yi)年，新(xin)業務(wu)(wu)幾乎是從零開始，但增(zeng)(zeng)速(su)和(he)毛利率表(biao)現(xian)令我們充滿(man)信心。可以說，這些新(xin)業務(wu)(wu)像一(yi)節(jie)節(jie)高(gao)增(zeng)(zeng)長、高(gao)毛利的(de)(de)動車(che)車(che)廂，隨著轉(zhuan)型提(ti)速(su)，新(xin)業務(wu)(wu)將帶(dai)領國(guo)美這輛(liang)動車(che)高(gao)速(su)地行(xing)(xing)駛在“家.生(sheng)活”的(de)(de)賽(sai)道(dao)上，實現(xian)“家.生(sheng)活”整體方案提(ti)供(gong)商、服務(wu)(wu)解決商和(he)供(gong)應鏈(lian)輸(shu)出商的(de)(de)全(quan)面轉(zhuan)型。
多元渠道拓寬盈利面
近來(lai)，國美(mei)大(da)力(li)發展社交電商——美(mei)店(dian)，2018年全年GMV同(tong)比(bi)(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)368%；服務GMV同(tong)比(bi)(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)51%；智(zhi)能產品GMV同(tong)比(bi)(bi)增(zeng)(zeng)長(chang)89%。截至2018年12月31日止公司現(xian)金(jin)充裕，擁有現(xian)金(jin)及(ji)現(xian)金(jin)等價物為101億元。
國美服務端GMV同比(bi)增長達到(dao)51%，繼續保持(chi)增長。財報數據(ju)顯示，2018年，國美管(guan)家的用(yong)戶已超過(guo)1500萬(wan)人(ren)，實現了對3000多臺家電設備的管(guan)理(li)，具體的家電設備覆蓋全(quan)面，包括空調、冰箱、洗衣機、彩電、熱(re)水(shui)器、地暖新風等。
預計到2019年，國(guo)美(mei)將實現600萬臺(tai)的家(jia)(jia)電(dian)安(an)裝量。同時，國(guo)美(mei)管家(jia)(jia)服務產品(pin)SKU從300個增至800個，力爭為客戶提供快速、標準、便捷(jie)、專(zhuan)業的服務，成為家(jia)(jia)電(dian)后服務領域(yu)的新標桿。
除了線上渠道之外，國(guo)美繼續在(zai)一(yi)二(er)線城市(shi)打(da)造(zao)以家庭生活消(xiao)費體驗場景為主的綜合型體驗館，在(zai)三至(zhi)六線城市(shi)開設縣域店(dian)及新零售店(dian)。
截(jie)至2018年(nian)底，國(guo)美(mei)全(quan)國(guo)門店總數已達2122家(jia)，其中縣域店513家(jia)，2019年(nian)計(ji)(ji)劃開(kai)設縣域店和新零(ling)售店合計(ji)(ji)約700家(jia)，滿足三至六線城市日益增長(chang)的消(xiao)費升級需求。同時，國(guo)美(mei)與居(ju)然之家(jia)、紅星美(mei)凱(kai)龍、歐亞達等家(jia)居(ju)建材連鎖(suo)品(pin)牌(pai)展開(kai)合作，快速布(bu)局家(jia)居(ju)建材市場。
4月10日，國(guo)美零售與家樂福(中國(guo))達成戰略合(he)作，國(guo)美以“店中店”模式進駐家樂福200余(yu)家門店，全面負(fu)責大(da)家電、3C及智(zhi)能商品的經營(ying)及服務(wu)。雙方(fang)還將在聯合(he)營(ying)銷、會員管理(li)等方(fang)面展開深度合(he)作，實現服務(wu)和流量轉(zhuan)化。
這是國美渠道(dao)拓展的又一(yi)成功(gong)案(an)例。
國美的轉型之路，要成為新零售核心企業
2018年(nian)對于國美(mei)(mei)來說(shuo)注定(ding)是不(bu)一(yi)樣的一(yi)年(nian)，這位老牌零(ling)售(shou)巨頭開始自己的轉型之路。國美(mei)(mei)提(ti)出“新業(ye)(ye)務、新市(shi)場、新技(ji)術(shu)”三新舉措，在(zai)三至六線城市(shi)快速開設縣(xian)域級門店，新增了(le)“柜電一(yi)體”、“暖(nuan)通(tong)/中(zhong)央(yang)空(kong)調”、“家(jia)裝(zhuang)/櫥柜”、“廚空(kong)間”等業(ye)(ye)務。同時，用數(shu)據(ju)中(zhong)臺打通(tong)線上線下前段業(ye)(ye)務。
面(mian)對5G、產業互聯網時(shi)代的(de)到(dao)來(lai)，國(guo)(guo)美(mei)開(kai)(kai)始先發制人(ren)。5G為智能(neng)家(jia)庭解決方(fang)案(an)提供(gong)了便利(li)的(de)土壤，而王(wang)俊洲也曾在公開(kai)(kai)場合表示(shi)，未來(lai)，智能(neng)家(jia)庭解決方(fang)案(an)將(jiang)成為中國(guo)(guo)家(jia)庭的(de)剛性(xing)需求(qiu)。
目前，國美(mei)積極布(bu)局智能(neng)家庭解決方案領(ling)域，廣泛(fan)涉及(ji)語音入口(kou)、人工智能(neng)、OS系統、IoT物聯平(ping)臺(tai)、內容平(ping)臺(tai)、硬件、軟件、智能(neng)家居家電、網(wang)絡設(she)備、室內環境(jing)控制、安防、娛樂等在(zai)內的(de)家庭生態(tai)等服(fu)務。
在(zai)具體的(de)實施(shi)路徑上(shang)，國(guo)美選擇了(le)“開放(fang)”和“自產”兩種(zhong)方式，用(yong)平臺(tai)和產品(pin)(pin)“兩條腿(tui)走路”。國(guo)美的(de)不同之處在(zai)于，其搭建了(le)一個開放(fang)的(de)IoT平臺(tai)系統，開發GomeLink協議(yi)，讓各大品(pin)(pin)牌形成一體化(hua)集成，為用(yong)戶(hu)解決(jue)各品(pin)(pin)牌電器(qi)無(wu)法協同的(de)問(wen)題；除了(le)與其他品(pin)(pin)牌商相連，國(guo)美還在(zai)布局自己的(de)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)產品(pin)(pin)，由國(guo)美自主研發的(de)國(guo)美MAXREAL智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)電視、國(guo)美GOMEPOD智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)音箱等智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)化(hua)產品(pin)(pin)已經陸續上(shang)線。這也(ye)是其智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)(neng)產品(pin)(pin)GMV同比增(zeng)長達到(dao)89%的(de)主要原(yuan)因。
國(guo)美(mei)正(zheng)在著力(li)推動開放(fang)式的(de)(de)智能家(jia)庭系統平臺，由(you)零售商轉變成為用戶提供(gong)智能化家(jia)庭的(de)(de)整體方(fang)案解(jie)決商和服務(wu)商。
在國美看來(lai)，新零售本質(zhi)上(shang)仍是線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)、線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)、物(wu)流一(yi)體化，即(ji)通(tong)過線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)平臺(tai)接入線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)模(mo)式(shi)，線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)開通(tong)線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)渠道(dao)，線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)相互倒流，從而進行(xing)統一(yi)運營、用戶和品牌管(guan)理的模(mo)式(shi)。“現(xian)階段(duan)電(dian)商增速(su)放緩，絕不(bu)意味(wei)著傳統零售商的機(ji)(ji)會(hui)，而是新的零售模(mo)型——線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)(xia)融合的機(ji)(ji)會(hui)。”王俊洲表示，抓住這一(yi)機(ji)(ji)會(hui)，就能成為未來(lai)零售的核(he)心企(qi)業。
王俊洲表示，這(zhe)是一個用戶主導(dao)、技術推(tui)動的時代，是供(gong)應(ying)鏈(lian)與服務鏈(lian)深(shen)度整合(he)的時代，國美(mei)已經找到了決勝線(xian)上線(xian)下融(rong)合(he)的密鑰——即國美(mei)特色的零(ling)(ling)售(shou)(shou)之路：通過國美(mei)APP、實體(ti)門店(dian)以及社交(jiao)電商—美(mei)店(dian)的三端合(he)一，成為“家(jia).生活”整體(ti)方案提供(gong)商、服務解決商和(he)供(gong)應(ying)鏈(lian)輸出商；發揮物流售(shou)(shou)后能力，成為中國最大的家(jia)電、家(jia)居大件物流、安裝、維修(xiu)服務商，以自營商品(pin)能力和(he)自營服務能力，構建零(ling)(ling)售(shou)(shou)新(xin)生態。
