總體

1、酒店(dian)功(gong)能劃分合理、設施使用方便(bian)、安全(quan)。

2、酒店室(shi)內外裝修高檔(dang)、建筑及裝修選用豪(hao)華材料。

3、酒(jiu)店內部公共信息圖形符號符合LB/AT001標準(zhun)。

4、有中央空調系統。

5、有背(bei)景音響系(xi)統(tong)。

6、有與五星級(ji)酒店相適應的計算機管理系統。

接待大廳

1、接待大廳寬敞、裝修豪華、光線充足。

2、有(you)與酒店規模(mo)、五星(xing)級相(xiang)適應的(de)總(zong)服(fu)務臺(tai)，總(zong)服(fu)務臺(tai)有(you)中英文標志(zhi)、分區段設置(zhi)接待(dai)、問訊、結帳、24小時有(you)工作人員在崗。

3、提供(gong)留言服(fu)務、一次性(xing)總帳(zhang)單結帳(zhang)服(fu)務、信(xin)用卡服(fu)務、24小時提供(gong)外幣兌(dui)換服(fu)務。

4、總服(fu)務臺提(ti)供酒店服(fu)務項目宣傳品、酒店價目表、中英文本市交通(tong)地圖，全國(guo)旅(lv)游交通(tong)地圖、本市和全國(guo)旅(lv)游景點介紹、各種交通(tong)工具時刻(ke)表、報刊雜(za)志等。

5、可8小時直接(jie)接(jie)受國內、國際客(ke)(ke)房預(yu)訂，有酒店和客(ke)(ke)人同時開啟的保(bao)險箱、設門衛應(ying)接(jie)員、專職行李(li)員、值班經(jing)理、大堂經(jing)理。

6、在非經營(ying)區設客(ke)人休息場所(suo)、提供(gong)店內尋人服務和安排(pai)出租車服務、門廳及(ji)主要公共區域有殘疾人出入坡道、配備輪椅。

7、至(zhi)少能用2種(zhong)外語(yu)提供服務（英語(yu)為(wei)(wei)必(bi)備(bei)語(yu)種(zhong)），總機至(zhi)少能用3種(zhong)外語(yu)提供服務（英語(yu)為(wei)(wei)必(bi)備(bei)語(yu)種(zhong)），各(ge)種(zhong)指示(shi)用和(he)服務用文字至(zhi)少用中英文同時(shi)表示(shi)。

客房

1、至少(shao)有40間(jian)(jian)（套(tao)）可供(gong)出租的(de)客(ke)房，70%客(ke)房的(de)面(mian)積（不含衛生間(jian)(jian)和走(zou)廊）不少(shao)于20平(ping)方米(mi)，至少(shao)有5個開(kai)間(jian)(jian)的(de)豪華套(tao)房，有殘疾人客(ke)房。

2、客房裝修豪華(hua)，有(you)豪華(hua)的軟墊床、寫字臺(tai)、衣櫥及衣架，茶幾(ji)，座椅，床頭柜、床頭燈(deng)(deng)，臺(tai)燈(deng)(deng)，落(luo)地燈(deng)(deng)、全身鏡，行李架等高級配(pei)套(tao)家(jia)具。

3、衛生(sheng)間用豪(hao)華(hua)建(jian)筑(zhu)材料裝修(xiu)地(di)面、墻面、頂棚(peng)，用良好的排風設施(shi)，110/220V電源插座，電話副機(ji)，吹風機(ji)和(he)體重(zhong)稱。裝高級座便(bian)器。梳妝臺，浴缸并帶淋浴噴頭，配浴簾，晾曬繩，24小時供應(ying)冷熱水。

4、有直(zhi)撥的(de)國(guo)內、國(guo)際電(dian)話，有彩色(se)電(dian)視(shi)(shi)機、音響(xiang)設備(bei)、并有閉路電(dian)視(shi)(shi)系統(tong)，播放頻(pin)道(dao)不(bu)少于16個(ge)，自(zi)辦節目至(zhi)少有2個(ge)頻(pin)道(dao)，而且還具有兩(liang)種以上(shang)的(de)外語衛(wei)星電(dian)視(shi)(shi)頻(pin)道(dao)，為國(guo)外游客帶來方(fang)便(bian)。

5、有與五星級相(xiang)匹配的文具(ju)用品(pin)，提供開夜床服務，24小(xiao)時(shi)提供冷熱飲用水及冰塊，免費提供茶葉或咖啡，客房內(nei)設微型酒(jiu)吧(ba)，24小(xiao)時(shi)提供中西(xi)式(shi)早(zao)餐，正餐送(song)餐服務。

6、提供叫醒服(fu)務(wu)，留(liu)言服(fu)務(wu)、衣(yi)裝濕洗、干洗，熨燙和修補服(fu)務(wu)，提供擦鞋服(fu)務(wu)。

7、客房(fang)、衛生間每(mei)(mei)天(tian)全面整理(li)，每(mei)(mei)日更換床單(dan)和枕套，客房(fang)用品(pin)(pin)和消耗品(pin)(pin)每(mei)(mei)天(tian)補齊。

餐飲

1、有布局合(he)理、裝(zhuang)飾豪華(hua)的(de)中(zhong)餐廳，至少(shao)能提供(gong)2種風(feng)味的(de)中(zhong)餐。

2、有布局(ju)合理、裝(zhuang)飾豪(hao)華的西(xi)(xi)餐廳(ting)，配專門(men)的西(xi)(xi)餐廚房(fang)。

3、有獨具特色(se)，格調高雅的咖啡(fei)廳，能提供自助早餐(can)、西(xi)餐(can)正餐(can)。

4、有適(shi)當(dang)的小宴會廳，有封閉的酒吧(ba)間。

5、餐廳、酒吧的(de)主管、領(ling)班(ban)和服(fu)務員能用英(ying)語提供服(fu)務。

6、廚(chu)房冷(leng)菜(cai)間、面點間獨立(li)分割，有足(zu)夠(gou)的(de)冷(leng)氣設備，冷(leng)菜(cai)間有空(kong)氣消毒設施(shi)，粗加工間與操(cao)作間隔離，有足(zu)夠(gou)的(de)冷(leng)庫，有專門放置臨時垃圾的(de)設施(shi)并保持其封閉。

公共活動場所

1、有足(zu)夠的(de)停車場，有足(zu)夠的(de)高(gao)質量客用電梯，轎(jiao)箱(xiang)裝修高(gao)檔，并有服務電梯。

2、有公用(yong)電(dian)話，并(bing)有市(shi)內(nei)電(dian)話簿(bu)。

3、有男女分設的(de)公共衛生間。

4、有商(shang)場或超級(ji)市場，出(chu)售旅行日常用品(pin)(pin)(pin)，旅游紀(ji)念品(pin)(pin)(pin)、工藝品(pin)(pin)(pin)等商(shang)品(pin)(pin)(pin)。

5、有商務中(zhong)心，代(dai)售郵票，代(dai)發信件，辦理電(dian)報、電(dian)傳、傳真、復(fu)印、國際長途電(dian)話、國內行李托(tuo)運、沖洗膠(jiao)卷等。提(ti)供打字(zi)服務。

6、有醫務室。

7、提(ti)供代購交通(tong)、影劇(ju)、參觀(guan)等票務服務。

8、提供市內觀(guan)光(guang)服務。

9、有應急(ji)供電專用線和應急(ji)照明燈。