為優化市民出(chu)(chu)行(xing)(xing)服(fu)務，促進巡(xun)(xun)(xun)游(you)出(chu)(chu)租(zu)汽(qi)車(che)服(fu)務水平，2021年12月起全(quan)國巡(xun)(xun)(xun)游(you)出(chu)(chu)租(zu)汽(qi)車(che)統一電話(hua)(hua)約(yue)車(che)95128正式(shi)在天津市上線運(yun)行(xing)(xing)。95128是交通運(yun)輸部(bu)在全(quan)國推(tui)廣應用(yong)的巡(xun)(xun)(xun)游(you)出(chu)(chu)租(zu)汽(qi)車(che)電話(hua)(hua)約(yue)車(che)服(fu)務，重(zhong)點解決老年人(ren)運(yun)用(yong)智(zhi)能技(ji)術(shu)困難，方便(bian)老年人(ren)出(chu)(chu)行(xing)(xing)打車(che)。目前，天津市近3.2萬輛巡(xun)(xun)(xun)游(you)出(chu)(chu)租(zu)汽(qi)車(che)已(yi)全(quan)部(bu)安(an)裝車(che)載(zai)智(zhi)能終(zhong)端，可(ke)隨(sui)時(shi)承(cheng)接市民電話(hua)(hua)約(yue)車(che)服(fu)務。

天津市(shi)95128電話約車24小時(shi)受理市(shi)民預(yu)約業務。乘(cheng)客撥打95128，說明自己的(de)候車地(di)點(dian)、乘(cheng)車目的(de)地(di)即可完成預(yu)約。系統會(hui)第一時(shi)間(jian)將(jiang)市(shi)民預(yu)約信息(xi)發送給臨(lin)近出(chu)租(zu)汽車，接單駕駛(shi)員會(hui)直接與乘(cheng)客聯系確認，一般情況下(xia)，出(chu)租(zu)汽車10分鐘左右即可到達預(yu)約地(di)點(dian)。

一、撥打客(ke)管辦服務(wu)監督(du)熱(re)線電話23549000投訴(su)，此電話每天24小時有人接聽；

二(er)、本人(ren)來訪，當事人(ren)可直接到天(tian)津市華苑(yuan)新技術產業園區開華道15號增1號客管(guan)辦一樓值班室，節(jie)日(ri)期間每天(tian)24小時有人(ren)接待；

三、寫信(xin)投訴，可寄至天津(jin)市(shi)華苑新技(ji)術產(chan)業園區開華道15號增1號市(shi)客管(guan)辦信(xin)訪科(ke)收，郵編300384，有(you)專(zhuan)人拆閱(yue)；

四、網絡(luo)(luo)投(tou)訴，可登(deng)陸(lu)www.tjkg.cn天(tian)津客管(guan)辦(ban)網站(zhan)，點(dian)擊“網上投(tou)訴”進入，即(ji)可進行網絡(luo)(luo)投(tou)訴，有專人受理(li)。