2021年7月3日，紅星美凱龍與居然之家在北京簽署戰略合作協議。雙方在遵循《反壟斷法》、《反不正當競爭法》等相關適用法律、法規的前提下，將在優化(hua)行(xing)業競爭環境(jing)、維護行(xing)業經(jing)營秩序、資(zi)源共享(xiang)、數字(zi)化(hua)等(deng)領域(yu)展開多(duo)方面合作。

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紅星美(mei)凱(kai)龍董(dong)事長車建新與居然(ran)之家董(dong)事長兼CEO汪(wang)林(lin)朋擁(yong)抱

車建新表示(shi)，汪總是(shi)湖北(bei)人，湖北(bei)位于楚地，楚人自古有(you)鳳凰崇拜的傳統，是(shi)吉祥如意的化身，紅星美凱龍(long)與居然(ran)之家的這次(ci)合作，真乃“龍(long)鳳呈祥”之作。

本次戰略合(he)作中，雙方就以下內容達成共(gong)識：在(zai)全(quan)國(guo)范圍內維護家居市(shi)(shi)場(chang)(chang)的公平競(jing)爭秩序(xu)，堅(jian)決(jue)杜絕“二選一(yi)”等不公平競(jing)爭行(xing)為；相(xiang)互開放供應鏈(lian)品牌資源；共(gong)同維護行(xing)業(ye)營(ying)銷秩序(xu)，堅(jian)決(jue)抵制(zhi)低(di)于成本價(jia)的市(shi)(shi)場(chang)(chang)傾銷行(xing)為；落(luo)實(shi)“誠(cheng)信(xin)第(di)一(yi)”、“服務第(di)一(yi)”的商業(ye)經(jing)營(ying)宗旨，保護消費者的合(he)法權益(yi)；共(gong)同推進(jin)行(xing)業(ye)數字化轉型升級。

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雙方簽署戰略(lve)合作協議

車建新在(zai)簽約儀式(shi)(shi)上表示(shi)：“家居(ju)(ju)已(yi)經(jing)是(shi)一(yi)個超過4.5萬億元的(de)龐大(da)市(shi)(shi)場(chang)，并(bing)且(qie)未來(lai)的(de)發展(zhan)空間(jian)依(yi)(yi)然廣闊(kuo)。但這一(yi)切的(de)前(qian)提，必然是(shi)我們繼續(xu)深耕整(zheng)個行業，持續(xu)推動規(gui)范(fan)化經(jing)營，保證行業處于公平、良性的(de)競爭。今天的(de)市(shi)(shi)場(chang)太大(da)了，居(ju)(ju)然之家或者紅星美凱龍都不可能(neng)像過去(qu)那樣依(yi)(yi)靠單打獨斗的(de)方(fang)式(shi)(shi)推動行業前(qian)進(jin)，唯有攜手并(bing)進(jin)，才(cai)能(neng)共同(tong)將市(shi)(shi)場(chang)做(zuo)大(da)做(zuo)強”。

汪(wang)林朋同樣(yang)強調：“家居行(xing)業(ye)接近5萬億市場，與人(ren)民的(de)生活幸福指數密切相(xiang)關。雖然(ran)現在家居行(xing)業(ye)看似是舊經濟(ji)，但只要插上數字化的(de)翅膀，我們(men)就(jiu)是新經濟(ji)。目前，我們(men)正處在這個觀念的(de)轉折時期。我相(xiang)信(xin)居然(ran)之家和紅(hong)星美(mei)凱龍攜起手來，共同把市場規劃好，在相(xiang)互(hu)學(xue)習、相(xiang)互(hu)交流的(de)過程中共同進步。我們(men)的(de)行(xing)業(ye)一定會有更加美(mei)好的(de)未來”。

后疫情時代，家居(ju)行(xing)業(ye)正迎來快(kuai)速復蘇。2021年(nian)5月，全國建(jian)材家居(ju)景(jing)氣指數(shu)（BHI）達(da)到130.03，環(huan)比上(shang)漲15.51點，同比上(shang)漲40.90點。一二線(xian)城(cheng)市老(lao)房、二手房翻新(xin)和改善(shan)型(xing)消(xiao)費需求(qiu)占裝修總量比重已經(jing)達(da)到54%，北京、上(shang)海占比更是高(gao)達(da)82%。長遠(yuan)來看，存量房市場(chang)所(suo)衍生的消(xiao)費新(xin)需求(qiu)，將成為(wei)家居(ju)行(xing)業(ye)持續增(zeng)長的重要推動力(li)。

紅星(xing)美(mei)凱龍和(he)居(ju)然(ran)之家(jia)深知企業發展(zhan)不能只求快、不要穩，更(geng)(geng)不能只追求短期利益(yi)，忽視可持續(xu)發展(zhan)。因此，雙(shuang)方合力帶領行業數字轉(zhuan)型升級(ji)，推動家(jia)居(ju)整體市場高質量、規范化、健康發展(zhan)，是(shi)義務更(geng)(geng)是(shi)責任(ren)。

出席本次簽約儀式的雙(shuang)方高層包括：

紅(hong)(hong)星(xing)(xing)美(mei)(mei)(mei)(mei)凱龍(long)董(dong)事長(chang)車建新(xin)、紅(hong)(hong)星(xing)(xing)美(mei)(mei)(mei)(mei)凱龍(long)控股集(ji)團(tuan)聯席董(dong)事長(chang)車建芳、紅(hong)(hong)星(xing)(xing)美(mei)(mei)(mei)(mei)凱龍(long)家(jia)居集(ji)團(tuan)執行總(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)兼大(da)營運中(zhong)心總(zong)(zong)(zong)(zong)經理(li)朱(zhu)家(jia)桂、紅(hong)(hong)星(xing)(xing)美(mei)(mei)(mei)(mei)凱龍(long)控股集(ji)團(tuan)有限公司執行總(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)吳靜、紅(hong)(hong)星(xing)(xing)美(mei)(mei)(mei)(mei)凱龍(long)董(dong)事長(chang)助理(li)兼執行總(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)潘曉林、紅(hong)(hong)星(xing)(xing)美(mei)(mei)(mei)(mei)凱龍(long)助理(li)總(zong)(zong)(zong)(zong)裁(cai)兼品牌部(bu)總(zong)(zong)(zong)(zong)經理(li)宋(song)丹、紅(hong)(hong)星(xing)(xing)美(mei)(mei)(mei)(mei)凱龍(long)家(jia)居集(ji)團(tuan)戰略(lve)規劃部(bu)總(zong)(zong)(zong)(zong)經理(li)談亞芳。

居然(ran)(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)董事長(chang)兼CEO汪(wang)林朋、居然(ran)(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)新零(ling)售(shou)(shou)集(ji)(ji)團(tuan)執行總(zong)(zong)(zong)裁(cai)王(wang)寧、居然(ran)(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)控股集(ji)(ji)團(tuan)總(zong)(zong)(zong)裁(cai)方漢蘇、居然(ran)(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)控股集(ji)(ji)團(tuan)副(fu)(fu)總(zong)(zong)(zong)裁(cai)任成、居然(ran)(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)新零(ling)售(shou)(shou)集(ji)(ji)團(tuan)副(fu)(fu)總(zong)(zong)(zong)裁(cai)陳亮、居然(ran)(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)新零(ling)售(shou)(shou)集(ji)(ji)團(tuan)副(fu)(fu)總(zong)(zong)(zong)裁(cai)王(wang)鵬(peng)、居然(ran)(ran)之(zhi)(zhi)家(jia)新零(ling)售(shou)(shou)集(ji)(ji)團(tuan)副(fu)(fu)總(zong)(zong)(zong)裁(cai)李選選

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紅星美凱龍控股集團(tuan)聯席董事長車建芳、居然(ran)之家控股集團(tuan)副總裁任成合影

數字變革時代

資源共享賦能美好生活

線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)同城(cheng)零售模式是紅星美凱龍與居(ju)然之家共同探(tan)索出的(de)獨具行(xing)業特色的(de)新零售道路，目前雙方(fang)正逐步完成所有(you)線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)商(shang)(shang)場的(de)信息化(hua)數字化(hua)建設(she)和(he)所有(you)入(ru)駐品(pin)牌和(he)經(jing)銷商(shang)(shang)的(de)線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)運營陣地建設(she)——商(shang)(shang)品(pin)上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)(xian)、營銷上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)(xian)、服務上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)(xian)、管理上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)(xian)等，掀起4萬億家居(ju)家裝行(xing)業真正意義上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)(xian)上(shang)(shang)線(xian)(xian)(xian)(xian)下(xia)融合的(de)數字化(hua)變(bian)革。

紅(hong)星(xing)美凱龍已通過(guo)數(shu)字(zi)(zi)化商(shang)場(chang)工程(cheng)、數(shu)字(zi)(zi)基建工程(cheng)、數(shu)字(zi)(zi)運營工程(cheng)、數(shu)字(zi)(zi)鏈路(lu)工程(cheng)、數(shu)字(zi)(zi)組織工程(cheng)轉型為完全數(shu)字(zi)(zi)驅(qu)動的企業(ye)(ye)，從銷售渠道商(shang)升級(ji)為營銷服務商(shang)，從不動產(chan)(chan)運營商(shang)升級(ji)為數(shu)字(zi)(zi)用戶資(zi)產(chan)(chan)運營商(shang)，并主導推動家居(ju)產(chan)(chan)業(ye)(ye)變革與(yu)互聯網變革的交融，賦能4萬(wan)億家居(ju)行(xing)業(ye)(ye)中的每個企業(ye)(ye)和參與(yu)者(zhe)。

與此同時，面對家居(ju)(ju)產品升級(ji)、消費風格變(bian)化(hua)的新(xin)趨勢，紅(hong)星美凱(kai)龍通(tong)過對九大事業部、新(xin)熱銷品牌的打造，構建中國中高端家居(ju)(ju)生態，力推(tui)行業品類升級(ji)、品牌升級(ji)。

居然之家也已構建數(shu)字(zi)化(hua)家裝家居產(chan)業服務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)，目前躺平(ping)(ping)設計家、數(shu)字(zi)化(hua)智(zhi)能(neng)家裝服務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)、裝修基(ji)材輔(fu)料銷(xiao)售(shou)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)、智(zhi)能(neng)家居及家居用(yong)品銷(xiao)售(shou)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)、物流服務(wu)(wu)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)和居然管家平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)六大(da)自營IP以及日前剛(gang)剛(gang)上線的(de)本地(di)化(hua)家居零售(shou)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)洞窩App，已全面向(xiang)全行(xing)業上下游開放，成(cheng)為全鏈路各品牌開展生意的(de)平(ping)(ping)臺(tai)(tai)(tai)。

“數(shu)字化時(shi)(shi)代，一切(qie)都變得(de)透明(ming)，家居行業(ye)迎來千載難逢的發展(zhan)機遇。”在(zai)居然(ran)之(zhi)家集團董(dong)事(shi)長兼CEO汪林朋(peng)看(kan)來，當家居行業(ye)數(shu)字化轉型(xing)趨于成熟，線下電商時(shi)(shi)代已經到來。平臺型(xing)企業(ye)資源共享、互(hu)惠互(hu)利成為(wei)大勢所趨。

踐行品質服務

多措并舉規范行業

深(shen)耕(geng)家居(ju)市(shi)場20余年(nian)，居(ju)然之家深(shen)入洞(dong)察消費市(shi)場的(de)需(xu)求變(bian)化，并(bing)因(yin)此(ci)而不斷推出品質(zhi)服(fu)務，從在(zai)行(xing)業首(shou)倡“先行(xing)賠付(fu)”，到(dao)“一(yi)(yi)個月無理由退(tui)換(huan)貨”、“送貨安裝零延遲”、“三包服(fu)務期延長至三年(nian)”，再到(dao)“同(tong)一(yi)(yi)品牌同(tong)一(yi)(yi)價”、“統(tong)一(yi)(yi)收(shou)(shou)銀統(tong)一(yi)(yi)退(tui)換(huan)貨”、“一(yi)(yi)次消費終身服(fu)務”等服(fu)務承諾(nuo)的(de)先后(hou)落(luo)地(di)，居(ju)然之家不僅(jin)收(shou)(shou)獲了同(tong)行(xing)伙伴(ban)的(de)認可與(yu)支持，也贏得了消費者的(de)信任與(yu)口(kou)碑。

作(zuo)為國(guo)內家(jia)(jia)(jia)居(ju)行(xing)(xing)業首家(jia)(jia)(jia)A+H股上(shang)市公司，紅星美凱龍35年(nian)來始(shi)終(zhong)以提升(sheng)(sheng)國(guo)人居(ju)家(jia)(jia)(jia)生活品(pin)(pin)位為己任，對每個家(jia)(jia)(jia)庭的(de)居(ju)家(jia)(jia)(jia)環保負責任，并聯手(shou)中國(guo)質量(liang)認證中心(xin)啟(qi)動(dong)(dong)了家(jia)(jia)(jia)居(ju)綠(lv)色(se)環保領(ling)跑品(pin)(pin)牌和(he)正品(pin)(pin)查詢平臺項目，帶動(dong)(dong)了整個行(xing)(xing)業的(de)“綠(lv)化(hua)(hua)”和(he)規范化(hua)(hua)。“星承諾·心(xin)服務(wu)(wu)”新增設計(ji)家(jia)(jia)(jia)裝一站(zhan)式服務(wu)(wu)、線(xian)上(shang)線(xian)下一體化(hua)(hua)服務(wu)(wu)，升(sheng)(sheng)級商品(pin)(pin)價(jia)格、退貨服務(wu)(wu)、送貨服務(wu)(wu)三大消費(fei)保障服務(wu)(wu)，并獲評(ping)2021年(nian)中消協(xie)3.15十大優(you)秀案例。

這次(ci)雙(shuang)方戰略(lve)合作，充分展(zhan)示了雙(shuang)方對行(xing)業(ye)規(gui)范的共同(tong)信念(nian)：新消(xiao)費浪(lang)潮下，大(da)眾對于高品質生(sheng)活的追(zhui)求與渴望，不僅(jin)需要一(yi)個規(gui)范、健康、優(you)質的市(shi)場環(huan)境承(cheng)托，更需要不斷升(sheng)級(ji)的產(chan)品、技術、服務加持(chi)。而在(zai)(zai)中國共產(chan)黨(dang)(dang)迎(ying)來(lai)建黨(dang)(dang)一(yi)百周年(nian)的時代大(da)背景下，兩大(da)行(xing)業(ye)領軍者攜手站在(zai)(zai)行(xing)業(ye)發(fa)展(zhan)的最(zui)前(qian)沿，心(xin)系消(xiao)費者與合作伙伴，更為這個行(xing)業(ye)的可持(chi)續發(fa)展(zhan)增加了更多信心(xin)。