2021年(nian)9月(yue),由世(shi)界品(pin)牌(pai)(pai)實驗室(World Brand Lab)主(zhu)辦的(de)“亞洲品(pin)牌(pai)(pai)大(da)會”在上海召開,會上發布了2021年(nian)《亞洲品(pin)牌(pai)(pai)500強》排(pai)行(xing)榜,共有(you)19個國家(jia)和地區(qu)的(de)500個品(pin)牌(pai)(pai)入(ru)選(xuan)(xuan)。民(min)族乳企品(pin)牌(pai)(pai)飛鶴再度上榜,系(xi)第三次入(ru)選(xuan)(xuan)該榜單。
飛鶴入選2021年(nian)“亞洲品牌500強”
據了解(jie),世界品(pin)牌(pai)實驗室是一家國(guo)際化(hua)的品(pin)牌(pai)價(jia)值研究機構,其(qi)評價(jia)品(pin)牌(pai)影(ying)響力的基本指標包括市場占有率、品(pin)牌(pai)忠誠度(du)和亞洲領導(dao)力。多(duo)年來飛鶴憑借(jie)優質的產品(pin)與服(fu)務(wu)贏(ying)得了消(xiao)費者的認可,此(ci)次飛鶴再度(du)入選亞洲品(pin)牌(pai)500強,也展(zhan)現(xian)了其(qi)在中國(guo)乃至亞洲的品(pin)牌(pai)影(ying)響力。
全產業鏈嚴控奶粉品質,贏得用戶信賴
奶粉(fen)是(shi)嬰(ying)幼兒入口的食(shi)物,是(shi)食(shi)品安(an)全的標志(zhi)性(xing)產品。父母在選(xuan)擇嬰(ying)配粉(fen)的時(shi)候,首先考慮的就(jiu)是(shi)安(an)全和品質。
為確保奶(nai)(nai)(nai)源安全(quan)和(he)品(pin)質,飛(fei)鶴(he)(he)扎(zha)根北緯47°世界黃金奶(nai)(nai)(nai)源帶,打造“農牧工”三位(wei)一體產(chan)(chan)業集群,實現了從(cong)牧草(cao)種植到規模化奶(nai)(nai)(nai)牛飼(si)養、生(sheng)產(chan)(chan)加工、物流(liu)倉儲(chu)乃至售后服務各環節全(quan)程可控,從(cong)源頭(tou)把控每一罐奶(nai)(nai)(nai)粉(fen)的品(pin)質。依托專屬產(chan)(chan)業集群,飛(fei)鶴(he)(he)構(gou)筑(zhu)起“2小時(shi)生(sheng)態圈(quan)”,從(cong)牧場(chang)擠出的牛奶(nai)(nai)(nai)在10分鐘內被降至0~4℃,然后通過全(quan)封閉(bi)的低溫安全(quan)運輸車,2小時(shi)即可運至飛(fei)鶴(he)(he)工廠(chang)加工成(cheng)粉(fen),最大(da)限度(du)保留(liu)了牛奶(nai)(nai)(nai)中的活(huo)性營養。
為(wei)(wei)追求(qiu)質(zhi)量零缺陷,飛鶴(he)還率(lv)先引入(ru)WCM管理體系,以(yi)持續提升(sheng)客戶滿(man)意度為(wei)(wei)目(mu)標(biao),調動全員的參與(yu)積極性。項目(mu)推行4年來,飛鶴(he)在(zai)質(zhi)量、交付(fu)、效率(lv)、成本(ben)、人(ren)才梯隊(dui)建(jian)設(she)、安全和創新這六個維(wei)度取(qu)得了顯著成果,正一步一步向(xiang)世界級(ji)乳品(pin)企業邁(mai)進。同時(shi),飛鶴(he)在(zai)人(ren)員管理、設(she)備清洗(xi)、原(yuan)料檢(jian)測和環(huan)境(jing)控(kong)制(zhi)等方(fang)面,建(jian)立(li)了嚴格的質(zhi)量管理體系,確保生(sheng)產過程絕對安全。
此(ci)外,飛(fei)鶴的(de)每個(ge)(ge)工廠均設有實驗(yan)(yan)室(shi),配(pei)備國際(ji)先(xian)進的(de)檢(jian)(jian)(jian)測儀器,擁(yong)有各類分析測試儀器1400余臺(tai)。其中4個(ge)(ge)實驗(yan)(yan)室(shi)已通過CNAS(中國合格評定國家(jia)認可(ke)委(wei)員會)認可(ke),認可(ke)的(de)檢(jian)(jian)(jian)驗(yan)(yan)項目參數多達105項,涉及檢(jian)(jian)(jian)驗(yan)(yan)標準71個(ge)(ge)。先(xian)進的(de)檢(jian)(jian)(jian)測技術和(he)實驗(yan)(yan)室(shi)管理水平,以及全方位密(mi)集的(de)檢(jian)(jian)(jian)測程序,最(zui)大程度保證了飛(fei)鶴奶粉(fen)的(de)品質。
多維度升級消費者服務,傳遞品牌溫度
在保證產品質量(liang)過硬的同時,飛鶴也在不斷提(ti)升服務水平和消(xiao)費體驗。
線下,2021年(nian)上半(ban)年(nian),飛鶴(he)組織了40萬場面對(dui)面交流活(huo)動,開展養(yang)育知識(shi)普及(ji),為科學喂養(yang)、營養(yang)補(bu)充、親(qin)子關系、兒童(tong)早教等提(ti)供專業支持。
線上,飛(fei)鶴打造了一(yi)站式科(ke)學養育平臺(tai)——星媽(ma)會(hui),為不(bu)同(tong)需求、不(bu)同(tong)階段的近4000萬用戶,提供(gong)個(ge)性化的服務(wu)內容,并針對家長們最(zui)擔心的嬰幼兒健(jian)康、疾病問(wen)題(ti),提供(gong)免(mian)費的“在線專家問(wen)診”服務(wu),為年輕父母提供(gong)廣泛、可操作(zuo)的養育指(zhi)導。
此外,在(zai)如(ru)今(jin)快(kuai)節(jie)奏(zou)、忙碌的城市生活中,很多家長雖然花時(shi)(shi)間陪(pei)伴寶(bao)寶(bao),但陪(pei)伴質量卻不容樂觀,缺乏有效的溝通和(he)互動,“隱性失陪(pei)”成了時(shi)(shi)代新(xin)問題。面對這一現象(xiang),自2018年(nian)(nian)起(qi),飛鶴連續(xu)4年(nian)(nian)攜手行業協會、公益組織、權威媒體(ti)等(deng)倡立“5·28中國(guo)寶(bao)寶(bao)日”,為廣大家庭打(da)造沉浸(jin)式親子陪(pei)伴空間,號召(zhao)父母給(gei)予寶(bao)寶(bao)高(gao)質量陪(pei)伴。
作為國產(chan)奶粉(fen)龍頭企(qi)業,飛(fei)(fei)(fei)(fei)鶴(he)在產(chan)品(pin)品(pin)質和(he)消費(fei)者(zhe)服務上雙管齊下(xia),贏得了眾(zhong)多(duo)消費(fei)者(zhe)的信任和(he)喜愛(ai)。2020年,飛(fei)(fei)(fei)(fei)鶴(he)奶粉(fen)1年超1億(yi)5千萬罐被中國媽媽選擇,飛(fei)(fei)(fei)(fei)鶴(he)星(xing)飛(fei)(fei)(fei)(fei)帆蟬(chan)聯嬰幼兒奶粉(fen)品(pin)類“第一(yi)大(da)單品(pin)”。2021年上半(ban)年,飛(fei)(fei)(fei)(fei)鶴(he)銷(xiao)售額破百億(yi),達(da)115.4億(yi)元。
作為民族乳企(qi),未來飛(fei)鶴將持續為消費者提供(gong)更(geng)高品(pin)質的(de)產品(pin)和更(geng)多元的(de)服務,為打造世(shi)界級的(de)中(zhong)國品(pin)牌不懈努力。