為打造“放(fang)心消費(fei)在柳州”特色品牌，建設安(an)全放(fang)心消費(fei)環境，打造健康和諧消費(fei)生態，提升消費(fei)者(zhe)(zhe)線(xian)(xian)下(xia)購物(wu)體驗(yan)，破解線(xian)(xian)下(xia)購物(wu)退換(huan)難題，柳州市市場(chang)監管部門(men)以《消費(fei)者(zhe)(zhe)權(quan)益保(bao)護法》為依托，根據《柳州市線(xian)(xian)下(xia)無(wu)理由退貨工作指引》，以支(zhi)持消費(fei)者(zhe)(zhe)行使“后悔權(quan)”為切入點，持續大(da)力(li)推動“線(xian)(xian)下(xia)購物(wu)無(wu)理由退貨”活動。

“線下(xia)(xia)購物無理(li)由退(tui)貨”活動是將法(fa)定“網(wang)絡購買(mai)商品(pin)七日(ri)無理(li)由退(tui)貨”責任，向商家自主(zhu)(zhu)承諾(nuo)擴(kuo)展，向線下(xia)(xia)實體店(dian)延伸。引(yin)導廣大經營者積(ji)極響(xiang)應(ying)，牢(lao)固樹立“消費者滿(man)意(yi)至(zhi)上”的服務理(li)念，嚴格遵循(xun)“自愿(yuan)承諾(nuo)，承諾(nuo)即踐諾(nuo)，承諾(nuo)即受約束”的原(yuan)則，結合自身(shen)行業特(te)點和商品(pin)屬(shu)性，在明確商品(pin)的退(tui)貨范圍、退(tui)貨時限、有關退(tui)貨流程后主(zhu)(zhu)動做出承諾(nuo)，切(qie)實提升消費者滿(man)意(yi)度，進一步提振消費信心。