1、真誠服(fu)務：包含形象禮(li)儀、細節標準、服(fu)務話(hua)術、操作流程、人文(wen)素養、心理學等內容，通過(guo)上述系統化的培訓，提升員工(gong)綜合(he)服(fu)務水(shui)平。

2、專(zhuan)(zhuan)業知(zhi)識(shi)：包(bao)括中(zhong)醫學(xue)基(ji)礎(chu)、中(zhong)藥學(xue)基(ji)礎(chu)、醫學(xue)常識(shi)、護理學(xue)等與業務相關(guan)的(de)專(zhuan)(zhuan)業知(zhi)識(shi)，只有具(ju)備了專(zhuan)(zhuan)業知(zhi)識(shi)才能更好的(de)服務顧客，讓顧客產(chan)生(sheng)信賴感。

3、業(ye)務(wu)能力：主要(yao)是通(tong)過日常實(shi)操(cao)練習，不斷提高效率(lv)，降低錯誤率(lv)，例如(ru)導診、收銀(yin)、劃價(jia)、調劑、煎煮、加工(gong)、養護、盤點等；提升業(ye)務(wu)熟練度就是提升員工(gong)工(gong)作(zuo)效率(lv)，降低經營成(cheng)本。

4、特色科(ke)室：對于中醫館來(lai)說(shuo)要打造(zao)特色科(ke)室，避免(mian)同質化，用(yong)“特色”來(lai)吸引客戶(hu)，留住客戶(hu)。通過配備相應的(de)資(zi)源，進(jin)行(xing)推廣宣傳(chuan)，積累客戶(hu)，完善特色服務。