1、真誠服(fu)務：包含形象禮儀、細節標準、服(fu)務話術、操(cao)作流程、人文素養、心理(li)學等內容，通過上(shang)述系統化的培訓(xun)，提升員工綜合(he)服(fu)務水平。

2、專業(ye)知識(shi)：包括中醫學(xue)基礎(chu)、中藥學(xue)基礎(chu)、醫學(xue)常識(shi)、護理學(xue)等與業(ye)務相關的專業(ye)知識(shi)，只有具備了專業(ye)知識(shi)才能更好的服(fu)務顧客，讓顧客產生信賴感。

3、業務能(neng)力：主要是通過日常實(shi)操練(lian)(lian)習，不斷提(ti)高效率(lv)，降低(di)(di)錯誤(wu)率(lv)，例(li)如導(dao)診、收銀、劃價、調劑、煎煮(zhu)、加工(gong)、養護(hu)、盤(pan)點等(deng)；提(ti)升業務熟練(lian)(lian)度就是提(ti)升員工(gong)工(gong)作效率(lv)，降低(di)(di)經營成本。

4、特(te)色科室：對于中(zhong)醫館來說要(yao)打造特(te)色科室，避(bi)免同質(zhi)化(hua)，用“特(te)色”來吸引客(ke)戶，留(liu)住客(ke)戶。通過配備相應的資源，進(jin)行推廣宣傳(chuan)，積累客(ke)戶，完善特(te)色服務(wu)。