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1、杜蕾斯

對于杜蕾斯大家都(dou)不陌生，每每提及微(wei)博營(ying)銷(xiao)策略案例，總能看到杜(du)(du)(du)杜(du)(du)(du)的(de)身影，似乎他(ta)已經是微(wei)博營(ying)銷(xiao)策略中(zhong)一塊(kuai)不可(ke)逾(yu)越的(de)豐碑。這個在微(wei)博上(shang)獨樹一幟的(de)“杜(du)(du)(du)杜(du)(du)(du)”也在微(wei)信上(shang)開啟(qi)了杜(du)(du)(du)杜(du)(du)(du)小講堂、一周問題集錦(jin)。

廣大訂閱者所熟知(zhi)的(de)(de)(de)還(huan)是(shi)杜(du)(du)杜(du)(du)那(nei)免費的(de)(de)(de)福(fu)利(li)，2012年12月11日，杜(du)(du)蕾斯微信推(tui)送了這(zhe)樣(yang)一(yi)條(tiao)微信活動消息：“杜(du)(du)杜(du)(du)已經在后臺隨機(ji)抽中了十(shi)位幸(xing)運兒(er)，每人將獲(huo)得新(xin)上(shang)市的(de)(de)(de)魔法(fa)裝一(yi)份(fen)。今晚十(shi)點之前，還(huan)會(hui)送出(chu)(chu)十(shi)份(fen)魔法(fa)裝!如果你是(shi)杜(du)(du)杜(du)(du)的(de)(de)(de)老(lao)朋(peng)友，請回(hui)復‘我要福(fu)利(li)’，杜(du)(du)杜(du)(du)將會(hui)繼續選(xuan)出(chu)(chu)十(shi)位幸(xing)運兒(er)，敬請期(qi)待明天的(de)(de)(de)中獎名(ming)單!悄悄告(gao)訴你一(yi)聲，假(jia)如世界(jie)末日沒(mei)有(you)到來，在臨(lin)近(jin)圣(sheng)誕和(he)新(xin)年的(de)(de)(de)時候(hou)，還(huan)會(hui)有(you)更多的(de)(de)(de)禮物等你來拿(na)哦。”

活(huo)(huo)動一出，短短兩(liang)個小時(shi)，杜(du)(du)杜(du)(du)就收到幾(ji)萬條“我要福(fu)利(li)”，10盒套裝換(huan)來幾(ji)萬粉(fen)絲，怎(zen)么算怎(zen)么劃算。微信活(huo)(huo)動營銷(xiao)策略方案的(de)魅力在(zai)杜(du)(du)杜(du)(du)這里被演繹(yi)的(de)淋漓盡致，畢(bi)竟免費的(de)福(fu)利(li)誰(shui)都會(hui)忍不住看兩(liang)眼。

2、星巴克音樂推送微信

把微信(xin)(xin)(xin)做(zuo)的(de)(de)有(you)創意，微信(xin)(xin)(xin)就(jiu)會(hui)有(you)生命力!微信(xin)(xin)(xin)的(de)(de)功能已經強大到我(wo)們(men)目不忍視，除了恢復(fu)關鍵詞還(huan)有(you)回復(fu)表(biao)情(qing)的(de)(de)。

這就是(shi)(shi)星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克音(yin)樂(le)(le)營銷策略(lve)方(fang)案，直覺(jue)刺激你的(de)(de)聽覺(jue)!通過搜(sou)索星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克微(wei)信賬號或(huo)者掃描(miao)二維碼，用戶(hu)可(ke)以發送表(biao)(biao)情(qing)圖(tu)片(pian)來(lai)表(biao)(biao)達此時的(de)(de)心(xin)情(qing)，星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克微(wei)信則根據不(bu)同的(de)(de)表(biao)(biao)情(qing)圖(tu)片(pian)選擇《自然醒》專輯中的(de)(de)相關音(yin)樂(le)(le)給予回應。這種用表(biao)(biao)情(qing)說話正是(shi)(shi)星(xing)(xing)巴(ba)(ba)(ba)克的(de)(de)賣(mai)點所在。只是(shi)(shi)筆者一直不(bu)明白(bai)表(biao)(biao)情(qing)區分是(shi)(shi)全(quan)智能的(de)(de)，還是(shi)(shi)人工服務(wu)呢?

3、小米客服營銷策略方案

新媒體營銷策略方案怎么會少了小米的身(shen)影(ying)？“9:100萬”的粉絲(si)管理模(mo)式，據了解，小米(mi)手機的微信(xin)帳號后臺客服人員(yuan)有9名，這9名員(yuan)工最大的工作時每天回復100萬粉絲(si)的留言。

每(mei)天(tian)早上(shang)，當9名小(xiao)(xiao)(xiao)米(mi)微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)運營(ying)工作人員在電腦(nao)上(shang)打(da)開(kai)小(xiao)(xiao)(xiao)米(mi)手機(ji)(ji)的(de)(de)(de)微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)帳號后(hou)臺(tai)，看到(dao)后(hou)天(tian)用(yong)戶的(de)(de)(de)留言，他們一天(tian)的(de)(de)(de)工作也就開(kai)始了。其實小(xiao)(xiao)(xiao)米(mi)自己開(kai)發的(de)(de)(de)微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)后(hou)臺(tai)可以自動抓取關鍵詞回復，但小(xiao)(xiao)(xiao)米(mi)微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)客服(fu)人員還(huan)是(shi)會進行一對(dui)一的(de)(de)(de)回復，小(xiao)(xiao)(xiao)米(mi)也是(shi)通過這樣(yang)的(de)(de)(de)方(fang)式大(da)大(da)的(de)(de)(de)提升了用(yong)戶的(de)(de)(de)品牌忠誠(cheng)度。相(xiang)較于(yu)在微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)上(shang)開(kai)個店(dian)，對(dui)于(yu)類似小(xiao)(xiao)(xiao)米(mi)這樣(yang)的(de)(de)(de)品牌微(wei)(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)用(yong)戶來說，做(zuo)客服(fu)顯然比賣掉一兩部手機(ji)(ji)更讓人期(qi)待。

當然，除了(le)提升用(yong)戶的忠誠(cheng)度，微信(xin)做(zuo)客服也(ye)給小米帶來(lai)了(le)實實在(zai)在(zai)的益處。黎萬(wan)強表示，微信(xin)同樣使(shi)得小米的營銷策略方(fang)案、CRM成本(ben)開始降低，過去小米做(zuo)活動通常會群發短信(xin)，100萬(wan)條短信(xin)發出去，就是4萬(wan)塊錢的成本(ben)，微信(xin)做(zuo)客服的作用(yong)可見(jian)一(yi)斑。

4、凱迪拉克僅限66號公路播報路況

播(bo)報路(lu)況(kuang)已(yi)經(jing)不新鮮，交通廣(guang)播(bo)已(yi)經(jing)霸占這個領域許多年，凱迪拉克在(zai)其微信中推出(chu)(chu)“66號公(gong)路(lu)”的活動，對路(lu)況(kuang)信息實時播(bo)報，更新及(ji)時為當地出(chu)(chu)行(xing)的人提(ti)供服務，盡管是(shi)在(zai)交通廣(guang)播(bo)的眼皮(pi)下(xia)搶生意，但好(hao)在(zai)凱迪拉克的路(lu)況(kuang)播(bo)報僅限66號公(gong)路(lu)，這也是(shi)其優點，只針對一條路(lu)況(kuang)信息的播(bo)報，避免范圍大而出(chu)(chu)現信息不及(ji)時的情況(kuang)。

5、1號店游戲式營銷策略方案

1號店(dian)(dian)在微(wei)信(xin)當(dang)中(zhong)(zhong)(zhong)推出了(le)“你畫我(wo)猜”活(huo)動，活(huo)動方(fang)式是(shi)(shi)用戶(hu)通過關注1號店(dian)(dian)的微(wei)信(xin)賬號，每天1號店(dian)(dian)就(jiu)(jiu)會推送一張圖(tu)片給(gei)訂閱用戶(hu)，然后，用戶(hu)可(ke)以會發答案來(lai)參與到這個游(you)戲(xi)當(dang)中(zhong)(zhong)(zhong)來(lai)。如果猜中(zhong)(zhong)(zhong)圖(tu)片答案并且在所規(gui)定的名額范圍內的就(jiu)(jiu)可(ke)以獲(huo)得獎品。其實“你畫我(wo)猜”的概念是(shi)(shi)來(lai)自于火爆的App游(you)戲(xi)DrawSomething，并非1號店(dian)(dian)自主研發，只是(shi)(shi)1號店(dian)(dian)首次把游(you)戲(xi)的形(xing)式結合(he)到微(wei)信(xin)活(huo)動推廣中(zhong)(zhong)(zhong)來(lai)。

6、微信紅包：春晚最大贏家

春(chun)節期(qi)間，微信紅(hong)包(bao)的(de)風頭一(yi)度(du)蓋過春(chun)晚(wan)(wan)。微信這(zhe)次將(jiang)與央視春(chun)晚(wan)(wan)合作，在(zai)春(chun)晚(wan)(wan)節目(mu)進(jin)行過程中由(you)主持人口播(bo)，讓觀眾一(yi)起“搖一(yi)搖”搶紅(hong)包(bao)，紅(hong)包(bao)由(you)若干個(ge)廣告品牌商贊助，搶到的(de)紅(hong)包(bao)也將(jiang)顯示“×××企(qi)業給你發了一(yi)個(ge)紅(hong)包(bao)”。

結果：微信(xin)搖一搖總量(liang)110億次，微信(xin)紅包在(zai)今年(nian)2月10日的(de)單日收發總量(liang)就已超過去年(nian)除夕(xi)峰(feng)值的(de)10倍(bei)，企業(ye)營(ying)銷(xiao)場景也在(zai)微信(xin)中立足，而微信(xin)借此將(jiang)微信(xin)支付向二(er)三線市場做了進一步滲透。

7、神州專車：“自黑”營銷

2015年6月(yue)，上(shang)神(shen)州(zhou)專車(che)(che)官微發(fa)了(le)一(yi)條微博，“烏(wu)伯，請停下你的黑專車(che)(che)！”微博還配發(fa)了(le)由(you)海清、吳秀波等(deng)人代(dai)言(yan)的廣(guang)告圖(tu)(tu)。該做(zuo)法引起(qi)大眾強烈(lie)反彈，紛(fen)紛(fen)質(zhi)疑其手法“low”，并(bing)群嘲吳秀波的廣(guang)告圖(tu)(tu)中怪蜀黍打錯了(le)，同時(shi)遭遇各大品牌借勢營銷。結果：神(shen)州(zhou)專車(che)(che)發(fa)出道歉信，并(bing)發(fa)放(fang)1億專車(che)(che)券(quan)以示誠心，連同收(shou)獲新增幾(ji)百萬(wan)的APP下載量。

8、可口可樂：我們在乎

前(qian)段時間，可口可樂“我們在乎”席卷朋友圈，它的(de)真身本是一(yi)份肩負企業CSR重任的(de)“可持續(xu)發展(zhan)報告(gao)(gao)”，內(nei)容雖然力(li)求(qiu)形象(xiang)，但依(yi)然難掩厚重。為了在社交時代(dai)更接(jie)地氣(qi)，可口可樂嘗試用H5為報告(gao)(gao)“瘦身美容”：選取報告(gao)(gao)中的(de)部分核心(xin)數(shu)據，用十五頁(ye)的(de)畫面，直(zhi)觀展(zhan)現(xian)可口可樂的(de)努力(li)，變成(cheng)適應(ying)網絡傳播特點、特別(bie)是移動端觀看(kan)及分享需(xu)求(qiu)的(de)形式。 營銷啟示：雜(za)糅圖片(pian)、文字(zi)和視(shi)音頻等多媒體是H5的(de)又(you)一(yi)大優(you)勢。而當這種生動的(de)形式與一(yi)些嚴肅的(de)內(nei)容相遇，往往發生出(chu)人意料(liao)的(de)化學反(fan)應(ying)。

9、維多利亞的秘密

內衣品牌維(wei)多(duo)利亞(ya)的秘密(mi)，可謂將觸屏手機的特(te)點發揮到(dao)極致！為(wei)了預熱七夕，維(wei)秘在7月初(chu)上(shang)線了一款(kuan)形式炫酷的輕應用：芒(mang)果视频(pin)下载是(shi)一幅(fu)經過(guo)霧化處理的照片，用戶只需用手指摩擦(ca)屏幕，就會有一位性感(gan)女郎浮出水面(mian)，繼續瀏覽下去(qu)則是(shi)品牌介(jie)紹，最后(hou)到(dao)達(da)內衣搶購頁(ye)面(mian)。這項互動體驗(yan)(yan)既能后(hou)來被多(duo)個品牌效法，從(cong)肥皂泡(pao)到(dao)玻璃(li)珠，從(cong)觸屏到(dao)重力感(gan)應，技(ji)術永遠是(shi)最好的武器。 營(ying)銷(xiao)啟示：互動體驗(yan)(yan)對于用家(jia)來說可是(shi)樂此不(bu)疲(pi)的新鮮玩意(yi)兒。“科技(ji)改變營(ying)銷(xiao)”，這是(shi)真(zhen)理。

10、微信朋友圈：你刷到了寶馬，我卻只看到可樂

今年1月，微信朋(peng)友圈第一批(pi)廣(guang)告(gao)即悄然亮相。寶(bao)馬(ma)、可(ke)(ke)口(kou)(kou)可(ke)(ke)樂(le)(le)、vivo三個品牌(pai)同時出現(xian)。據(ju)微信朋(peng)友圈中流(liu)傳的(de)一段文字顯示：朋(peng)友圈廣(guang)告(gao)推(tui)送(song)是(shi)基(ji)于大(da)數據(ju)分析，高端(duan)用戶推(tui)送(song)的(de)是(shi)寶(bao)馬(ma)；買不起(qi) iPhone 6 但買得起(qi)小米的(de)，收到的(de)是(shi)vivo的(de)廣(guang)告(gao)；收到的(de)是(shi)可(ke)(ke)口(kou)(kou)可(ke)(ke)樂(le)(le)的(de)廣(guang)告(gao)。相比另外兩個品牌(pai)，“身(shen)份的(de)象(xiang)征(zheng)”——寶(bao)馬(ma)順利成章的(de)占據(ju)了壓倒性傳播優勢。

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