民營醫院營銷策劃的12個新亮點

一、整體發展策略概述

1、優化醫院內部結構-----建立比較優勢

要實現資(zi)源的(de)科(ke)學、合(he)(he)理配置，針對目標(biao)市(shi)場(chang)，將資(zi)金(jin)、人才(cai)、設備(bei)等資(zi)源有(you)(you)機組合(he)(he)，形成專科(ke)優勢，根據自己(ji)(ji)的(de)強(qiang)項和對手(shou)的(de)弱(ruo)項做出(chu)選擇，有(you)(you)取有(you)(you)舍，建立自己(ji)(ji)的(de)特色，在建立特色科(ke)室基礎(chu)上(shang)，加大(da)投(tou)入，引(yin)進先進設備(bei)，選配、培(pei)養優秀拔尖人才(cai)，從而創造(zao)出(chu)一流的(de)醫療名牌。

2、醫療服務的基本策略----精品大專科、粗獷小綜合

大專科、小綜合---即局部優勢策略：縮小醫院的綜合性，優化醫院有限資源，集中發展優勢專科--無(wu)痛可視人流(liu)專(zhuan)科(ke)、乳腺(xian)專(zhuan)科(ke)、男女不與不孕、子宮肌瘤科(ke)、兒童(tong)多動癥(zheng)抽動癥(zheng)專(zhuan)科(ke)、智力開(kai)發等特(te)色專(zhuan)科(ke)，尋求(qiu)優勢的持續性，服務的延伸并形成服務鏈(lian)。

3、蓮池醫院的發展策略-----用技術求生存、以服務謀發展、向特色要效益

醫療服務技術是所有醫院的立院之本，民營醫院也不例外。xx醫(yi)(yi)(yi)院要解決與(yu)大(da)醫(yi)(yi)(yi)院的(de)技(ji)(ji)術差(cha)距，僅僅依靠自身(shen)是(shi)(shi)很困(kun)難的(de)。引進技(ji)(ji)術和人才(cai)是(shi)(shi)醫(yi)(yi)(yi)院可采取的(de)行之(zhi)有效的(de)方法之(zhi)一。除此而外，醫(yi)(yi)(yi)院應(ying)該在自身(shen)現有狀(zhuang)況下(xia)尋找(zhao)具有發(fa)展潛力的(de)閃(shan)光點，對醫(yi)(yi)(yi)療服(fu)務的(de)技(ji)(ji)術資(zi)源進行整(zheng)合，以(yi)便(bian)發(fa)揮群體優勢(shi)。即(ji)：進行醫(yi)(yi)(yi)療服(fu)務產(chan)品的(de)組合與(yu)包(bao)裝，在婦科(ke)(ke)、兒科(ke)(ke)等方面(mian)突出技(ji)(ji)術優勢(shi)。

4、強化人員推廣，并挖掘資源，獲得雙贏策略---合作獲得資源，為我所用

實現多渠道的(de)合作，以獲得雙(shuang)贏(ying)，包(bao)括與(yu)顧客雙(shuang)贏(ying)，與(yu)周邊(bian)醫院雙(shuang)贏(ying)，與(yu)城鎮村診所雙(shuang)贏(ying)，與(yu)員工雙(shuang)贏(ying)，與(yu)供應商雙(shuang)贏(ying)，與(yu)業務管理部門雙(shuang)贏(ying)。

5、價格策略---成本領先策略

在保證醫療(liao)質(zhi)量和(he)提(ti)供良好服(fu)務的(de)(de)(de)(de)前(qian)提(ti)下積極降(jiang)低各種成本，來尋求醫療(liao)服(fu)務價格(ge)上的(de)(de)(de)(de)可控(kong)彈(dan)性。在提(ti)供相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)服(fu)務性產品時，如果我們的(de)(de)(de)(de)成本或費用明顯低于行(xing)業平(ping)均(jun)水平(ping)或主(zhu)要競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)對手，在一(yi)定(ding)時期內，創造價值的(de)(de)(de)(de)全部(bu)活動的(de)(de)(de)(de)累計總(zong)成本必(bi)然將(jiang)低于行(xing)業平(ping)均(jun)水平(ping)或主(zhu)要競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)對手。一(yi)方面(mian)(mian)，通過成本優(you)(you)勢(shi)使醫院在相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)規模經(jing)濟下，取得更大(da)的(de)(de)(de)(de)盈(ying)利，積累更多的(de)(de)(de)(de)發展基金；另一(yi)方面(mian)(mian)，醫院將(jiang)有可能(neng)在不利的(de)(de)(de)(de)經(jing)營環境中，具有更強的(de)(de)(de)(de)生存能(neng)力和(he)競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)能(neng)力。低成本優(you)(you)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)另一(yi)含(han)義是(shi)這種優(you)(you)勢(shi)的(de)(de)(de)(de)可持(chi)續性。

6、建立醫院的服務策略----差異化策略

向病人(ren)(ren)提供(gong)的(de)(de)(de)(de)醫(yi)療服(fu)(fu)務(wu)必(bi)須(xu)與(yu)眾不(bu)同。醫(yi)院(yuan)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)必(bi)須(xu)在服(fu)(fu)務(wu)、服(fu)(fu)務(wu)過(guo)程的(de)(de)(de)(de)獨(du)特性(xing)方(fang)面下工夫，包括在醫(yi)療服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)產品組合、口碑(bei)及其品牌(pai)、醫(yi)療技術、病人(ren)(ren)服(fu)(fu)務(wu)、市(shi)場開(kai)發(fa)渠道等方(fang)面增加醫(yi)院(yuan)自身的(de)(de)(de)(de)特性(xing)。

7、醫院的資源使用策略----目標集中策略

醫院的(de)資源有限(xian)，只有集醫院之整體力(li)(li)量，集中精力(li)(li)地發(fa)展醫院支柱專科，才(cai)有可能在較(jiao)短的(de)時間(jian)內獲得較(jiao)大的(de)成功。這也(ye)就(jiu)是俗(su)話說(shuo)的(de)“集中優勢兵力(li)(li)打殲滅戰”。特別在廣告資源的(de)投(tou)放上(shang)，人力(li)(li)資源的(de)投(tou)放上(shang)。

在宣傳上我們用80%的(de)廣告(gao)資源集中宣傳20%的重(zhong)點業(ye)務，如(ru)：無痛人流、乳(ru)腺疾病(bing)、不孕不育、兒童智力開發等，會獲(huo)得(de)理(li)想的效(xiao)益。

8、壟斷重要的傳播資源，建立無形的競爭屏蔽-----出其不意競爭策略

壟(long)斷相對有限的(de)傳播(bo)資源，建立競(jing)爭屏蔽。利(li)用各種宣傳手段，采取多種渠道，組織形式(shi)多樣(yang)的(de)公關、促銷活(huo)動，提(ti)高特(te)色科(ke)室品牌的(de)知名度，直(zhi)至蓮池醫院品牌牢(lao)牢(lao)定位于(yu)目標消費者的(de)心智之(zhi)中。

9、統一的形象策略

采(cai)用(yong)統(tong)一形(xing)象策(ce)略，采(cai)用(yong)統(tong)一的圖案、色彩、特(te)征，有利于樹立醫(yi)院(yuan)品(pin)牌形(xing)象，既可(ke)節省包裝費用(yong)，又可(ke)擴大醫(yi)院(yuan)的影響。

10、質量管理策略-----加強醫院服務的質量管理，以質取勝

加強(qiang)醫(yi)院(yuan)服務(wu)(wu)(wu)的(de)質量管理，以質取勝。首先(xian)要建立過硬的(de)醫(yi)療(liao)(liao)服務(wu)(wu)(wu)。并在硬產品過硬的(de)情況下(xia)，通(tong)過打(da)服務(wu)(wu)(wu)牌，強(qiang)化(hua)軟(ruan)產品力(li)，如開展(zhan)微笑服務(wu)(wu)(wu)、星級服務(wu)(wu)(wu)等，同時利用服務(wu)(wu)(wu)效益(yi)進(jin)一(yi)步引進(jin)人才、增(zeng)設醫(yi)療(liao)(liao)項目等，從(cong)而全面提高了產品力(li)，解決醫(yi)院(yuan)市場化(hua)經(jing)營和發展(zhan)的(de)瓶頸問題。

11、不斷創新策略

為保(bao)持領(ling)先(xian)地位，每年必須保(bao)證相關的營銷活動，以領(ling)先(xian)競(jing)爭(zheng)者成(cheng)為醫療行業宣(xuan)傳構思、顧客(ke)服(fu)務、分銷效益等方面的先(xian)進(jin)，以創(chuang)新保(bao)持領(ling)先(xian)水(shui)平，保(bao)持領(ling)先(xian)地位。

12、針對存在的不足，改善質量，提高效益。

二、運營目標

進一步提高醫(yi)院(yuan)的(de)知信(xin)度，尤(you)其是要(yao)加強信(xin)任度和美譽度的(de)建(jian)設，強調特(te)色、品牌科(ke)室(shi)，把醫(yi)療服務做精(jing)做專，以點帶面，建(jian)立(li)醫(yi)院(yuan)品牌優勢。

實施中需要重點把握、“建立(li)特色”，和“營(ying)銷(xiao)創新(xin)”、“品牌(pai)打造”三大主(zhu)題，步步為(wei)營(ying)，獲得(de)成功。