民營醫院營銷策劃的12個新亮點

一、整體發展策略概述

1、優化醫院內部結構-----建立比較優勢

要實現資源的(de)(de)(de)科學、合理配置，針對目(mu)標市場(chang)，將資金、人才、設備等資源有機組(zu)合，形成專科優(you)勢，根據自己(ji)的(de)(de)(de)強(qiang)項(xiang)和對手(shou)的(de)(de)(de)弱項(xiang)做出(chu)選擇，有取(qu)有舍，建(jian)立自己(ji)的(de)(de)(de)特色(se)，在建(jian)立特色(se)科室(shi)基(ji)礎上，加大投(tou)入(ru)，引進先進設備，選配、培養(yang)優(you)秀拔尖人才，從(cong)而創造出(chu)一流的(de)(de)(de)醫療名牌。

2、醫療服務的基本策略----精品大專科、粗獷小綜合

大專科、小綜合---即局部優勢策略：縮小醫院的綜合性，優化醫院有限資源，集中發展優勢專科--無痛可視人流專科(ke)(ke)、乳(ru)腺專科(ke)(ke)、男女(nv)不(bu)與(yu)不(bu)孕(yun)、子宮肌瘤科(ke)(ke)、兒童(tong)多動癥抽動癥專科(ke)(ke)、智力開發等特色專科(ke)(ke)，尋(xun)求優勢的持(chi)續性，服(fu)務(wu)(wu)的延(yan)伸并形成服(fu)務(wu)(wu)鏈(lian)。

3、蓮池醫院的發展策略-----用技術求生存、以服務謀發展、向特色要效益

醫療服務技術是所有醫院的立院之本，民營醫院也不例外。xx醫(yi)(yi)院(yuan)要解決與(yu)大醫(yi)(yi)院(yuan)的(de)技術(shu)差距，僅僅依(yi)靠自身是很困難的(de)。引進(jin)技術(shu)和人才是醫(yi)(yi)院(yuan)可(ke)采取的(de)行之(zhi)(zhi)有(you)效(xiao)的(de)方法之(zhi)(zhi)一(yi)。除此而外，醫(yi)(yi)院(yuan)應該在自身現有(you)狀況下尋找具有(you)發展潛力的(de)閃(shan)光點(dian)，對醫(yi)(yi)療服務的(de)技術(shu)資源進(jin)行整合，以便發揮(hui)群(qun)體(ti)優勢(shi)。即：進(jin)行醫(yi)(yi)療服務產品的(de)組合與(yu)包裝，在婦(fu)科、兒科等方面突出技術(shu)優勢(shi)。

4、強化人員推廣，并挖掘資源，獲得雙贏策略---合作獲得資源，為我所用

實(shi)現多(duo)渠道的合作(zuo)，以獲(huo)得雙(shuang)贏(ying)(ying)，包(bao)括與顧客雙(shuang)贏(ying)(ying)，與周邊醫院雙(shuang)贏(ying)(ying)，與城鎮村診所雙(shuang)贏(ying)(ying)，與員(yuan)工雙(shuang)贏(ying)(ying)，與供應(ying)商(shang)雙(shuang)贏(ying)(ying)，與業務(wu)管理部(bu)門(men)雙(shuang)贏(ying)(ying)。

5、價格策略---成本領先策略

在(zai)(zai)保證(zheng)醫(yi)(yi)(yi)療質量和(he)提(ti)供良好服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)前提(ti)下(xia)積極降低(di)各種成本，來尋求醫(yi)(yi)(yi)療服(fu)務(wu)價(jia)格(ge)上的(de)(de)(de)(de)可控彈(dan)性。在(zai)(zai)提(ti)供相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)性產品(pin)時，如(ru)果我們的(de)(de)(de)(de)成本或費(fei)用明顯低(di)于(yu)行業平(ping)均水平(ping)或主要(yao)競爭(zheng)(zheng)對手，在(zai)(zai)一(yi)定時期內，創造價(jia)值(zhi)的(de)(de)(de)(de)全部活動的(de)(de)(de)(de)累(lei)計總成本必然將低(di)于(yu)行業平(ping)均水平(ping)或主要(yao)競爭(zheng)(zheng)對手。一(yi)方面，通過成本優(you)勢使醫(yi)(yi)(yi)院在(zai)(zai)相(xiang)同的(de)(de)(de)(de)規模經(jing)濟下(xia)，取得更(geng)大的(de)(de)(de)(de)盈利，積累(lei)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展基金；另(ling)一(yi)方面，醫(yi)(yi)(yi)院將有(you)可能(neng)(neng)在(zai)(zai)不利的(de)(de)(de)(de)經(jing)營環境(jing)中，具(ju)有(you)更(geng)強的(de)(de)(de)(de)生存能(neng)(neng)力和(he)競爭(zheng)(zheng)能(neng)(neng)力。低(di)成本優(you)勢的(de)(de)(de)(de)另(ling)一(yi)含義(yi)是這種優(you)勢的(de)(de)(de)(de)可持續性。

6、建立醫院的服務策略----差異化策略

向病人提(ti)供的(de)醫(yi)療服務必須(xu)與眾不(bu)同。醫(yi)院的(de)服務必須(xu)在(zai)服務、服務過程的(de)獨特(te)性方(fang)(fang)面(mian)(mian)下工夫，包括在(zai)醫(yi)療服務的(de)產品(pin)組合、口碑及其品(pin)牌(pai)、醫(yi)療技術(shu)、病人服務、市(shi)場開(kai)發渠(qu)道等方(fang)(fang)面(mian)(mian)增加醫(yi)院自身的(de)特(te)性。

7、醫院的資源使用策略----目標集中策略

醫院的(de)(de)資源有(you)限，只(zhi)有(you)集(ji)醫院之整體力(li)(li)量，集(ji)中精力(li)(li)地發展醫院支柱專科，才有(you)可能在(zai)較(jiao)短(duan)的(de)(de)時間內獲(huo)得較(jiao)大的(de)(de)成功。這也就是(shi)俗(su)話說的(de)(de)“集(ji)中優勢兵力(li)(li)打(da)殲(jian)滅戰”。特(te)別在(zai)廣告(gao)資源的(de)(de)投放(fang)上，人力(li)(li)資源的(de)(de)投放(fang)上。

在宣傳上我們用80%的廣(guang)告資(zi)源集中宣傳20%的(de)重點業務，如：無(wu)痛(tong)人流、乳腺疾(ji)病、不(bu)孕不(bu)育(yu)、兒童智力(li)開發等，會獲(huo)得理想的(de)效益。

8、壟斷重要的傳播資源，建立無形的競爭屏蔽-----出其不意競爭策略

壟斷相對有限的(de)傳播資(zi)源，建立競爭(zheng)屏蔽。利用各種宣傳手段，采取多種渠道(dao)，組織形式多樣的(de)公關、促銷活動，提高特色(se)科室品牌(pai)的(de)知(zhi)名度，直至蓮(lian)池醫院品牌(pai)牢(lao)牢(lao)定(ding)位于目標消(xiao)費者的(de)心(xin)智之中。

9、統一的形象策略

采(cai)用(yong)統一形象(xiang)策略，采(cai)用(yong)統一的圖案、色彩(cai)、特征，有利于樹立醫(yi)院(yuan)品(pin)牌形象(xiang)，既可節省包裝(zhuang)費用(yong)，又(you)可擴大醫(yi)院(yuan)的影響。

10、質量管理策略-----加強醫院服務的質量管理，以質取勝

加強醫院(yuan)服(fu)(fu)務(wu)的(de)質量管理，以質取(qu)勝。首先(xian)要建立過硬的(de)醫療服(fu)(fu)務(wu)。并在硬產品過硬的(de)情(qing)況(kuang)下，通過打服(fu)(fu)務(wu)牌，強化軟產品力，如(ru)開展(zhan)微笑(xiao)服(fu)(fu)務(wu)、星級服(fu)(fu)務(wu)等(deng)，同時利(li)用服(fu)(fu)務(wu)效益進(jin)一步引(yin)進(jin)人(ren)才、增(zeng)設醫療項目等(deng)，從而(er)全(quan)面提高了產品力，解決醫院(yuan)市場(chang)化經營和發展(zhan)的(de)瓶(ping)頸問(wen)題(ti)。

11、不斷創新策略

為保持領(ling)(ling)先地(di)位，每(mei)年必須保證相關的營銷(xiao)活動，以(yi)領(ling)(ling)先競爭者成為醫療行(xing)業宣傳構思、顧(gu)客服務、分(fen)銷(xiao)效益等方面的先進，以(yi)創新保持領(ling)(ling)先水(shui)平，保持領(ling)(ling)先地(di)位。

12、針對存在的不足，改善質量，提高效益。

二、運營目標

進一步提高(gao)醫(yi)院的知信(xin)度(du)，尤其是要加強(qiang)信(xin)任度(du)和美(mei)譽(yu)度(du)的建設(she)，強(qiang)調特色(se)、品牌(pai)科室，把醫(yi)療服務做精(jing)做專，以(yi)點(dian)帶面，建立(li)醫(yi)院品牌(pai)優(you)勢。

實施中需(xu)要重點把握、“建(jian)立特色”，和“營銷(xiao)創新”、“品牌打(da)造(zao)”三大主題，步(bu)(bu)步(bu)(bu)為營，獲得成功。