小區物業管理主要負(fu)責什么

物業管理是做什么的？物業管理服(fu)(fu)務的(de)(de)主要內容是什(shen)么(me)呢？小區物(wu)業管理基本服(fu)(fu)務內容按服(fu)(fu)務的(de)(de)性質(zhi)和提供的(de)(de)方(fang)式可分為：常規性的(de)(de)公(gong)共服(fu)(fu)務、針(zhen)對(dui)性的(de)(de)專(zhuan)項服(fu)(fu)務和委托性的(de)(de)特(te)約服(fu)(fu)務三大類。

常規性的公共服務

常規性的(de)公共服務(wu)是物(wu)(wu)業(ye)管理企業(ye)面向所有住(zhu)戶(hu)提(ti)供的(de)最(zui)基本的(de)管理與服務(wu)，目的(de)是確(que)保(bao)物(wu)(wu)業(ye)的(de)完好與正(zheng)常使用，保(bao)證正(zheng)常的(de)工作、生活秩序(xu)和凈化、美化環境。公共服務(wu)的(de)具體內容(rong)和要求(qiu)通常在(zai)物(wu)(wu)業(ye)管理委托合同中明確(que)規定。因此，物(wu)(wu)業(ye)管理企業(ye)就有義務(wu)高效率高品質地提(ti)供這(zhe)類服務(wu)住(zhu)戶(hu)在(zai)享受這(zhe)些服務(wu)時(shi)也不需要事(shi)先再(zai)提(ti)出(chu)或做出(chu)某種(zhong)約定。

1、房屋管理服務

該圖片由注冊用戶"科技數碼行"提供，版權聲明反饋

房(fang)(fang)屋(wu)維(wei)(wei)修(xiu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是指物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)按照一定的(de)(de)(de)科學管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)程序和(he)(he)制度及一定的(de)(de)(de)維(wei)(wei)修(xiu)技術管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)要求，對企(qi)業(ye)(ye)(ye)所經營管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)房(fang)(fang)產進(jin)行日常維(wei)(wei)護修(xiu)繕(shan)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。它(ta)包括房(fang)(fang)屋(wu)日常質量(liang)(liang)安(an)全檢查(cha)的(de)(de)(de)質量(liang)(liang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)、房(fang)(fang)屋(wu)維(wei)(wei)修(xiu)的(de)(de)(de)施工(gong)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)和(he)(he)房(fang)(fang)屋(wu)維(wei)(wei)修(xiu)的(de)(de)(de)行政管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)。物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)好(hao)壞，很大程度上取決于房(fang)(fang)屋(wu)維(wei)(wei)修(xiu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)成果。房(fang)(fang)屋(wu)維(wei)(wei)修(xiu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)是物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)主體工(gong)作(zuo)和(he)(he)基礎性工(gong)作(zuo)，它(ta)不僅(jin)關(guan)系到物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)好(hao)壞，還關(guan)系到物業(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)信譽(yu)的(de)(de)(de)好(hao)壞。

2、共用設施管理維護

包括物業設(she)備管理基(ji)礎、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)室(shi)內(nei)給水(shui)、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)室(shi)內(nei)排(pai)水(shui)、小(xiao)區(qu)給排(pai)水(shui)及熱(re)水(shui)、飲(yin)水(shui)供應、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)消防(fang)系統、供暖與燃氣(qi)供應、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)通風與防(fang)排(pai)煙、空(kong)氣(qi)調節、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)供配電系統、電梯、電氣(qi)照明、安全(quan)用電與建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)防(fang)雷、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)弱(ruo)電系統、建(jian)(jian)筑(zhu)(zhu)智能化簡介等。

3、環境清潔衛生管理

清潔(jie)服務(wu)是指(zhi)通過專業(ye)清潔(jie)人員(yuan)使(shi)用(yong)清潔(jie)設備、工具(ju)、用(yong)品(pin)和(he)藥劑，對(dui)小區(qu)內環境等部位進行(xing)清掃(sao)服務(wu)，以達(da)到(dao)環境清潔(jie)、殺菌(jun)防(fang)腐(fu)、物(wu)品(pin)保養的(de)目(mu)的(de)。

4、綠化管理服務

全面負責協調(diao)清潔衛生(sheng)以及環境綠化等方(fang)面的各項(xiang)工(gong)作(zuo)，帶領部門全體員工(gong)認(ren)真貫徹執行公司(si)的各項(xiang)經營管理方(fang)針、政策、指示、規定等，堅持為業(ye)主服務、為社會服務，努(nu)力實現公司(si)所確定的各項(xiang)工(gong)作(zuo)任(ren)(ren)務和責任(ren)(ren)目標，為開創具有特色的物業(ye)管理工(gong)作(zuo)作(zuo)出貢獻。

5、安全管理服務

包(bao)括(kuo)物業(ye)管(guan)理(li)區域內(nei)的(de)(de)治安(an)防(fang)范、消防(fang)管(guan)理(li)和(he)車(che)輛管(guan)理(li)三(san)大方面，物業(ye)服務公(gong)司采取(qu)各種措施(shi)、手段，保(bao)證業(ye)主(zhu)和(he)業(ye)主(zhu)使用人(ren)的(de)(de)人(ren)身、財產(chan)安(an)全，維持正常生活和(he)工作秩序的(de)(de)一(yi)(yi)種管(guan)理(li)行(xing)為，這(zhe)也是(shi)物業(ye)管(guan)理(li)工作最基礎的(de)(de)工作之一(yi)(yi)。物業(ye)安(an)全管(guan)理(li)包(bao)括(kuo)“防(fang)”與“保(bao)”兩(liang)個方面：“防(fang)”是(shi)預防(fang)災(zai)害(hai)性、傷害(hai)性事(shi)(shi)故發(fa)生；“保(bao)”是(shi)通(tong)過各種措施(shi)對萬(wan)一(yi)(yi)發(fa)生的(de)(de)事(shi)(shi)故進(jin)行(xing)妥善處理(li)。“防(fang)”是(shi)防(fang)災(zai)，“保(bao)”是(shi)減(jian)災(zai)。兩(liang)者相輔相成，缺一(yi)(yi)不可(ke)。

針對性的專項服務

針對(dui)性的專項(xiang)服(fu)務(wu)是(shi)(shi)物業(ye)(ye)管理(li)企業(ye)(ye)為改善和(he)(he)提高業(ye)(ye)主、使用人的工作和(he)(he)生活條件，提供滿足部分業(ye)(ye)主、使用人特(te)殊需(xu)要的各項(xiang)服(fu)務(wu)。通常是(shi)(shi)物業(ye)(ye)管理(li)單(dan)位事先設立(li)服(fu)務(wu)項(xiang)目(mu)，并公布服(fu)務(wu)內容與質量、收(shou)費(fei)標(biao)準，業(ye)(ye)主、使用人需(xu)要某項(xiang)服(fu)務(wu)時，可向物業(ye)(ye)管理(li)單(dan)位提出需(xu)求，雙(shuang)方按服(fu)務(wu)內容協商服(fu)務(wu)質量和(he)(he)收(shou)費(fei)標(biao)準，專項(xiang)服(fu)務(wu)的主要內容有：

1、代辦類服(fu)務，如代繳水電(dian)費(fei)、煤氣(qi)費(fei)、電(dian)話(hua)費(fei)等；

2、高(gao)層樓(lou)宇(yu)的電梯管理，外墻清(qing)洗等；

3、一般的便(bian)利性服務，如提供(gong)室內清掃、維修、裝修等服務等；

4、其它一(yi)定比例(li)住用戶固定需要的服務(wu)

委托性的特約服務

委(wei)托性的(de)(de)特(te)約(yue)(yue)服(fu)(fu)務(wu)是(shi)指物(wu)業(ye)(ye)管理(li)企業(ye)(ye)為了滿足(zu)業(ye)(ye)主、物(wu)業(ye)(ye)使用人(ren)的(de)(de)個別需(xu)求受其(qi)委(wei)托而(er)提供的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。通常是(shi)指在物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)合同中(zhong)未約(yue)(yue)定、在專項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)未設立，而(er)業(ye)(ye)主、物(wu)業(ye)(ye)使用人(ren)又有(you)該方面需(xu)求的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)。特(te)約(yue)(yue)服(fu)(fu)務(wu)實際上是(shi)專項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)補充和完善，當有(you)較多的(de)(de)業(ye)(ye)主和物(wu)業(ye)(ye)使用人(ren)有(you)某種服(fu)(fu)務(wu)需(xu)求時，物(wu)業(ye)(ye)管理(li)企業(ye)(ye)可以(yi)將(jiang)此項(xiang)(xiang)特(te)約(yue)(yue)服(fu)(fu)務(wu)納入專項(xiang)(xiang)服(fu)(fu)務(wu)。常見的(de)(de)特(te)約(yue)(yue)服(fu)(fu)務(wu)項(xiang)(xiang)目有(you)：

1、代訂(ding)代送(song)牛奶、書(shu)報；

2、送病人(ren)就醫(yi)、喂藥、醫(yi)療看護；

3、代請鐘點工、保姆、家教、家庭護理員，代做家政服務(wu)；

4、代接代送兒童入托(tuo)、入園(yuan)及上、下(xia)學(xue)等；

5、代購、代送車、船、機票與(yu)物品(pin)；

6、代洗車輛；

7、代住戶(hu)設計(ji)小花園，綠化陽臺，更換花卉盆(pen)景等；

8、代辦各類(lei)商務(wu)及業主(zhu)、使用人(ren)委托(tuo)的其他服務(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)。這類(lei)服務(wu)項(xiang)(xiang)目(mu)一般是協(xie)商定價，也(ye)是以微利和輕(qing)利標準收費。

物業管理基本原則有哪些

權責分明原則

在物(wu)業管(guan)(guan)理區域內，業主(zhu)、業主(zhu)大會(hui)(hui)、業主(zhu)委(wei)員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)、物(wu)業管(guan)(guan)理企(qi)業的(de)權(quan)利與(yu)責任應當非常明(ming)確(que)，物(wu)業管(guan)(guan)理企(qi)業各部門的(de)權(quan)利與(yu)職責要(yao)分(fen)明(ming)。一(yi)個物(wu)業管(guan)(guan)理區域內的(de)全體(ti)業主(zhu)組(zu)成一(yi)個業主(zhu)大會(hui)(hui)，業主(zhu)委(wei)員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)是業主(zhu)大會(hui)(hui)的(de)執行機構。物(wu)業的(de)產權(quan)是物(wu)業管(guan)(guan)理權(quan)的(de)基礎，業主(zhu)、業主(zhu)大會(hui)(hui)或(huo)業主(zhu)委(wei)員(yuan)(yuan)會(hui)(hui)是物(wu)業管(guan)(guan)理權(quan)的(de)主(zhu)體(ti)，是物(wu)業管(guan)(guan)理權(quan)的(de)核(he)心。

業主主導原則

業主(zhu)(zhu)(zhu)主(zhu)(zhu)(zhu)導(dao)，是指在物業管理(li)活動中，以業主(zhu)(zhu)(zhu)的需(xu)要為核心，將業主(zhu)(zhu)(zhu)置于首要地(di)位。強調(diao)業主(zhu)(zhu)(zhu)主(zhu)(zhu)(zhu)導(dao)，是現代(dai)物業管理(li)與傳統體制下(xia)房屋管理(li)的根本(ben)區別。

服務第一原則

所做的(de)每一項工(gong)作都是(shi)服務，物業管理必須堅持服務第一的(de)原則。

統一管理原則

一個物(wu)業管理(li)區(qu)域(yu)只能成立一個業主大(da)會，一個物(wu)業管理(li)區(qu)域(yu)由一個物(wu)業管理(li)企業實(shi)施物(wu)業管理(li)。

專業高效原則

物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)進行(xing)統(tong)一(yi)管(guan)理(li)，并(bing)不等于所有的(de)工作都必(bi)須要(yao)由物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)自己(ji)來承(cheng)擔，物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)企(qi)業(ye)(ye)(ye)可以(yi)將物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)區域(yu)內的(de)專項服(fu)務委托給專業(ye)(ye)(ye)性服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)，但不得將該區域(yu)內的(de)全部物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)一(yi)并(bing)委托給他人。

收費合理原則

物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)的經費是搞好物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)的物(wu)(wu)(wu)質(zhi)基(ji)礎。物(wu)(wu)(wu)業(ye)服務(wu)收(shou)費應當遵循合(he)理(li)、公平(ping)以(yi)及費用(yong)與服務(wu)水(shui)平(ping)相適應的原則(ze)。區別(bie)不同的物(wu)(wu)(wu)業(ye)的性質(zhi)和特(te)點，由業(ye)主和物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)企業(ye)按有(you)關規定(ding)進行約定(ding)。收(shou)繳的費用(yong)要讓業(ye)主和使用(yong)人能夠接受并感到質(zhi)價(jia)相符，物(wu)(wu)(wu)有(you)所值。物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)的專項維(wei)修資金要依法管(guan)(guan)(guan)理(li)和使用(yong)。物(wu)(wu)(wu)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)企業(ye)可以(yi)通過(guo)實行有(you)償服務(wu)和開展多種經營來增(zeng)加收(shou)入。

公平競爭原則

物業管理是社會主義市(shi)場經濟(ji)的產物(wu)，在市(shi)場經濟(ji)中應當實行公(gong)開、公(gong)平、公(gong)正(zheng)的競(jing)爭(zheng)機制(zhi)，在選聘物(wu)業(ye)管理(li)(li)企(qi)業(ye)時，應該(gai)堅(jian)持(chi)招標(biao)、投標(biao)制(zhi)度，委托方發標(biao)，一般(ban)要有(you)3個以上(shang)的物(wu)業(ye)管理(li)(li)企(qi)業(ye)投標(biao)，招標(biao)要公(gong)開，揭標(biao)要公(gong)正(zheng)。

依法行事原則

物(wu)業管(guan)理遇到的問題十分復(fu)雜，涉及到法(fa)律(lv)非常廣泛，整(zheng)個物(wu)業管(guan)理過(guo)程中時時刻刻離不開法(fa)律(lv)、法(fa)規(gui)。依法(fa)簽訂的《物(wu)業服務合(he)同(tong)》，是具有(you)法(fa)律(lv)效力的規(gui)范文書，是物(wu)業管(guan)理的基本依據。