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【物業管理知識百科】物業管理主要負責什么 物業費包含哪些內容

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物業管理公司簡稱物業公司。物業公司是專門從事地上永久性建筑物、附屬設備、各項設施及相關場地和周圍環境的專業化管理,為業主和非業主使用人提供良好的生活或工作環境的公司。下面,就跟maigoo網知識編輯來了解下物業管理形式分類、原則、權利與義務、服務內容、如何選擇等知識。
物業管理形式分類
居住物業

是指(zhi)具備居(ju)住功能、供人們生活居(ju)住的建筑;包括住宅小(xiao)區(qu)、單(dan)體住宅樓、公(gong)(gong)寓、別墅、度假村等(deng);當(dang)然也包括與之相配套的共(gong)用設(she)施、設(she)備和公(gong)(gong)共(gong)場(chang)地。

商業物業

有時也稱投(tou)資(zi)性物(wu)(wu)(wu)業(ye),是指那些通過經(jing)營可(ke)以獲取(qu)持續增長回(hui)報(bao)或(huo)者(zhe)可(ke)以持續升值的(de)物(wu)(wu)(wu)業(ye),這類物(wu)(wu)(wu)業(ye)又(you)可(ke)大致分為商服物(wu)(wu)(wu)業(ye)和辦公(gong)物(wu)(wu)(wu)業(ye)。

工業物業

是指為(wei)人類的(de)(de)生產活動提(ti)供使用(yong)空(kong)間的(de)(de)房屋,包括輕、重工業廠房和(he)發展(zhan)起(qi)來的(de)(de)高新技術產業用(yong)房以(yi)及(ji)相關的(de)(de)研究與發展(zhan)用(yong)房及(ji)倉庫等。工業物業有的(de)(de)用(yong)于出售、也(ye)有的(de)(de)用(yong)于出租。

其他用途物業

除了上述(shu)物業(ye)種類(lei)以外(wai)的物業(ye),稱(cheng)為(wei)其(qi)他(ta)物業(ye),有時也稱(cheng)為(wei)特殊物業(ye)。這類(lei)物業(ye)包括賽(sai)馬場(chang)、高爾夫(fu)球場(chang)、汽(qi)車加油站、飛(fei)機場(chang)、車站、碼頭、高速(su)公路、橋梁,隧(sui)道等物業(ye)。

物業管理原則

1、權責分明準則:在物業(ye)(ye)管理區域內(nei),業(ye)(ye)主、業(ye)(ye)主大(da)會(hui)、業(ye)(ye)主委員會(hui)、物業(ye)(ye)管理企業(ye)(ye)的權力與責(ze)任應當十分明確。

2、業主主導準則:業(ye)主(zhu)主(zhu)導,是指在物業(ye)管理活動中,以業(ye)主(zhu)的需求為核心,將業(ye)主(zhu)置于(yu)首要地位。

3、服務榜首準則:所做的每一項作業都是服務(wu),物業管理必須堅持服務(wu)榜首的準則。

4、統一管理準則:一(yi)個(ge)(ge)物業(ye)管(guan)理(li)(li)區(qu)域(yu)只能建立一(yi)個(ge)(ge)業(ye)主大會(hui),一(yi)個(ge)(ge)物業(ye)管(guan)理(li)(li)區(qu)域(yu)由一(yi)個(ge)(ge)物業(ye)管(guan)理(li)(li)企業(ye)施行物業(ye)管(guan)理(li)(li)。

5、專業高效準則:物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理企業(ye)能夠將物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理區(qu)域內的專項服務委托給專業(ye)性服務企業(ye),但不得將該區(qu)域內的全部(bu)物(wu)(wu)(wu)業(ye)管理同時(shi)委托給他人。

6、收費合理準則:物業(ye)服(fu)務收費(fei)應當遵從合理、公平以(yi)及費(fei)用(yong)與服(fu)務水(shui)平相適(shi)應的準則。

7、公平競爭準則:應該堅(jian)持招標、招標制度,委托方發標,一般要(yao)有3個以(yi)上的物業(ye)管(guan)理企業(ye)招標,招標要(yao)揭(jie)(jie)露,揭(jie)(jie)標要(yao)公正。

8、依法行事準則:依法簽定的《物業服務合同》,是具有法律效力的標準文書,是物業管理的根本依據。詳細>>

物業管理主要負責什么
常規性的公共服務

常(chang)規(gui)性(xing)的(de)(de)公(gong)共服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)物業(ye)管理(li)(li)企業(ye)面向所(suo)有(you)住(zhu)戶(hu)提(ti)供(gong)的(de)(de)最基本的(de)(de)管理(li)(li)與服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu),目的(de)(de)是(shi)(shi)確保物業(ye)的(de)(de)完好(hao)與正常(chang)使用,保證正常(chang)的(de)(de)工(gong)作、生活秩序和凈化、美(mei)化環(huan)境。公(gong)共服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)具(ju)體內(nei)容(rong)和要求通常(chang)在物業(ye)管理(li)(li)委(wei)托合(he)同中明確規(gui)定(ding)。因(yin)此,物業(ye)管理(li)(li)企業(ye)就有(you)義務(wu)(wu)高(gao)效率(lv)高(gao)品質地提(ti)供(gong)這類(lei)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu),住(zhu)戶(hu)在享受這些服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)時(shi)也不需(xu)要事(shi)先再提(ti)出(chu)或做出(chu)某種(zhong)約定(ding)。

委托性的特約服務

委(wei)托(tuo)性的(de)特(te)約(yue)(yue)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務是指(zhi)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理企業(ye)(ye)為了滿足業(ye)(ye)主、物(wu)業(ye)(ye)使用人的(de)個別需(xu)求(qiu)受其委(wei)托(tuo)而提供的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務。通(tong)常(chang)是指(zhi)在(zai)物(wu)業(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務合同中(zhong)未約(yue)(yue)定(ding)、在(zai)專(zhuan)項(xiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務中(zhong)未設立,而業(ye)(ye)主、物(wu)業(ye)(ye)使用人又有(you)該方(fang)面需(xu)求(qiu)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務。特(te)約(yue)(yue)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務實際上是專(zhuan)項(xiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務的(de)補充和(he)完(wan)善,當有(you)較多的(de)業(ye)(ye)主和(he)物(wu)業(ye)(ye)使用人有(you)某種服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務需(xu)求(qiu)時,物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理企業(ye)(ye)可以(yi)將此項(xiang)特(te)約(yue)(yue)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務納入(ru)專(zhuan)項(xiang)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務。

針對性的專項服務

針對性的專項服務是物業管理企業為改善和提高業主、使用人的工作和生活條件,提供滿足部分業主、使用人特殊需要的各項服務。通常是物業管理單位事先設立服務項目,并公布服務內容與質量、收費標準,業主、使用人需要某項服務時,可向物業管理單位提出需求,雙方按服務內容協商服務質量和收費標準。詳細>>

物業管理費包括哪些
物業費包括什么

1、公共物(wu)業及(ji)配套設(she)施(shi)的維護保(bao)養費用(yong),包括外墻、樓(lou)梯、步行廊、升(sheng)降梯(扶梯)、中央空調系(xi)統、消防系(xi)統、保(bao)安系(xi)統、電(dian)視音響(xiang)系(xi)統、電(dian)話系(xi)統、配電(dian)器系(xi)統及(ji)其他機(ji)械、設(she)備、機(ji)器裝(zhuang)置及(ji)設(she)施(shi)的管理(li)費用(yong)等。

2、聘用管理人員的薪(xin)金,包括工(gong)資、津貼、福利、保險(xian)、服裝(zhuang)費用等。

3、公用(yong)水電的支出,如(ru)公共照明、噴泉、草地(di)淋(lin)水等。

4、購(gou)買或租賃必需的機械(xie)及器材(cai)的支出。

5、物(wu)業財產保險(xian)(xian)(火險(xian)(xian)、災(zai)害險(xian)(xian)等(deng))及各(ge)種(zhong)責任保險(xian)(xian)的支出。

6、垃圾清(qing)理、水池清(qing)洗及消毒(du)滅蟲(chong)的費用。

7、清潔公共(gong)地方及幕墻、墻面(mian)的費(fei)用。

8、公共(gong)區域植花(hua)、種草(cao)及其養護費用。

9、更新儲備金,即物(wu)業(ye)配(pei)套設施(shi)的更新費用。

10、其他方面(mian)有(you),行政辦公(gong)支(zhi)(zhi)出,包括文具、辦公(gong)用(yong)品等雜項以及公(gong)共關系費(fei)用(yong),公(gong)共電視(shi)接收(shou)系統(tong)及維護費(fei)用(yong),以及其他為管(guan)理(li)而發生的合理(li)支(zhi)(zhi)出。

小區物業費什么時候交

1、購房者簽字收房后開始繳物業費

業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)從(cong)開發(fa)商(shang)處(chu)接收房屋時起,業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)就(jiu)對(dui)房屋有(you)實際(ji)占有(you)、使用(yong)的(de)權利(li),并享受物業(ye)服(fu)務企業(ye)的(de)物業(ye)管理服(fu)務。物業(ye)在(zai)未實際(ji)交(jiao)(jiao)付給買受人占有(you)之前的(de)物業(ye)服(fu)務費應由房產開發(fa)商(shang)交(jiao)(jiao)納(na)(na),實際(ji)交(jiao)(jiao)付后應由業(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)買受人交(jiao)(jiao)納(na)(na)。

2、物業服務費是以月為單位交納

在實際生活中,一般以購房者實際收房之次月開始交納物業管理服務費。且無論業主是否實際入住,即使房屋空置也應交納相應費用。詳細>>

物業安保服務
安保服務內容

1、企事(shi)業單(dan)位(wei)、機關團(tuan)體(ti)、居民住宅區、城市、城鎮、社區、公(gong)共場所的(de)門衛、安全守護和(he)巡邏;貨幣(bi)、有價(jia)證(zheng)券(quan)、金銀珠寶(bao)、文(wen)物(wu)、藝術品及其他貴重物(wu)質和(he)易(yi)爆、易(yi)燃(ran)、易(yi)腐(fu)危險(xian)品、化(hua)學(xue)品的(de)守護、押運;展覽、展銷、文(wen)體(ti)、娛樂(le)、商業活動的(de)安全保衛。

2、設計安裝各類安全技術防范系統工程,為客戶提供遠紅外報警、電視監控、可視電話、GPS衛星定位監控系統等安全防范咨詢服務;生產、研制、開發、經銷無線電通訊、防盜、防搶、防爆、防火等警用、保安裝具和器材。詳細安保服務范圍>>

安保和保安有什么區別

1、安保(bao)指的是(shi)(shi)安全保(bao)衛工(gong)作,是(shi)(shi)一項工(gong)作性質的,可以是(shi)(shi)一種工(gong)作、一項任(ren)務,或一個部門。

2、保(bao)安是保(bao)衛治安,是主動保(bao)護(hu)別人的安全,它指(zhi)的是一種崗位(wei),一種職業、或一種行(xing)業。

3、安(an)保(bao)(bao)(bao)與保(bao)(bao)(bao)安(an)的(de)意思相當,但(dan)是(shi)安(an)保(bao)(bao)(bao)工作范圍大于保(bao)(bao)(bao)安(an),保(bao)(bao)(bao)安(an)是(shi)安(an)保(bao)(bao)(bao)人(ren)員(yuan)的(de)一種,例(li)如(ru)在(zai)公共場所(如(ru)球場、機場)入口處檢查的(de)人(ren)也(ye)叫安(an)保(bao)(bao)(bao)人(ren)員(yuan)。而現在(zai)所說(shuo)的(de)保(bao)(bao)(bao)安(an)是(shi)指巡街或看門的(de)人(ren)。

安保服務等級

安(an)保(bao)服(fu)務(wu)(wu)分(fen)為(wei)A、B、C、D四大等級,A類(lei)主要(yao)(yao)為(wei)個(ge)人(ren)服(fu)務(wu)(wu),B類(lei)主要(yao)(yao)為(wei)大型場地和人(ren)口(kou)密集(ji)的場所服(fu)務(wu)(wu),C類(lei)主要(yao)(yao)為(wei)貴重物品(pin)押運服(fu)務(wu)(wu),D類(lei)主要(yao)(yao)是長期駐地服(fu)務(wu)(wu)。根據自己的能力,安(an)保(bao)人(ren)員可(ke)以執行相應等級工作,保(bao)證(zheng)個(ge)人(ren)可(ke)以完成(cheng)有關工作。

安保公司如何選擇

安保公司的存在讓我們的社區安全以及一些重要活動的安防工作得到了充分的保障。挑選可以很好地給我們提(ti)供安(an)保服務的安保公司,首先考察該公司關于安保工作的相關人員及安防物品配置情況;然后了解公司具體的模式以及相關方式與自己實際情況的匹配度,另外還需要明確該安保公司在市場上獲得的相關口碑評價的表現情況。安保公司選擇方法>>

物業管理證怎么考

物(wu)(wu)業(ye)(ye)從業(ye)(ye)資(zi)格證是由勞動部門或建設部門頒發的進入物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)行業(ye)(ye)的人獲(huo)取從業(ye)(ye)技(ji)能及(ji)資(zi)格的證件。需要(yao)進行物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)基本概(gai)念(nian)、物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)機構、住宅小區(qu)的物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、寫字樓的物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、商業(ye)(ye)場所(suo)的物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、工業(ye)(ye)區(qu)的物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)及(ji)培訓相(xiang)關法律知識等(deng)培訓考(kao)試。

資格證書是國際上通行的技術技能人才的認證制度。共分五個等級。國家目前的人力資源政策是推行學業文憑和職業資格兩種證書并重的制度。物業管理職業共設三個等級,分別為:物業管理員(國家職業資格四級)、助理物業管理師(國家職業資格三級)、物業管理師(國家職業資格二級)。物業管理資格證報考條件>>

物業管理公司選擇
物業公司品牌

物業管理公司品牌選擇這點,在我國(guo)的(de)(de)物業(ye)管(guan)理(li)市場是被業(ye)主非常看重的(de)(de)。畢竟(jing)一家(jia)物業(ye)公(gong)司的(de)(de)品牌代表(biao)著(zhu)這家(jia)公(gong)司的(de)(de)整體形(xing)象(xiang)。

具備相應的資質

選(xuan)擇好的(de)物業公司,要看是否(fou)具有相(xiang)應的(de)基本(ben)資質,比如(ru)簽訂物業服(fu)務合同;社區設(she)施查驗(yan),驗(yan)收手續齊全(quan);管(guan)理、操(cao)作(zuo)人(ren)員應具備相(xiang)應崗位和專業證書;質量、財(cai)產、檔(dang)案管(guan)理制度健全(quan);管(guan)理服(fu)務人(ren)員統一著裝、標(biao)識,行為(wei)規(gui)范等。

物業公司實力

這(zhe)里可以(yi)從公(gong)司(si)的(de)(de)規模大小、公(gong)司(si)人(ren)才實力(li)(li)如何,是(shi)否擁有(you)一大批高(gao)水平、高(gao)能力(li)(li)的(de)(de)專(zhuan)業管(guan)理(li)人(ren)員(yuan),尤其是(shi)在(zai)物(wu)業管(guan)理(li)以(yi)及運營方面是(shi)否具備一定(ding)數量(liang)的(de)(de)專(zhuan)業、專(zhuan)職的(de)(de)經理(li)級(ji)人(ren)才。

完善的管理制度

一個(ge)好的(de)物業公(gong)司,管(guan)理制度(du)必(bi)然是(shi)非常完善的(de)。不僅僅是(shi)對(dui)員工的(de)工作(zuo)職責,工作(zuo)態度(du)的(de)要求有明(ming)(ming)確的(de)指向。對(dui)責任落(luo)實(shi),賞罰也(ye)是(shi)有明(ming)(ming)確的(de)標準。MaiGoo網小編建議大家選擇制度(du)完善、管(guan)理嚴格,將制度(du)落(luo)實(shi)到位的(de)物業公(gong)司。

服務到位

物業管(guan)(guan)理(li)公司(si)服(fu)務(wu)是否到位,主要表現在物業區域實施封閉式管(guan)(guan)理(li);設(she)有客服(fu)服(fu)務(wu)中心,配有24小時服(fu)務(wu)電話;緊(jin)急設(she)備修(xiu)理(li)要在15分(fen)鐘內(nei)(nei)完成,一(yi)般設(she)備修(xiu)理(li)一(yi)天內(nei)(nei)完成。每年至(zhi)少(shao)1次征(zheng)詢業主意見,滿意率(lv)要達(da)到90%以上(shang)。

收費標準合理

合同外的服務項目要公示具體內容和收費標準;按合同約定公布物業服務費用收支情況;按照合同法規規范使用住房專項維修基金;物業費漲價要總人數二分之一以上的業主或者總占地建筑面積二分之一以上的業主通過。詳細>>

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