什么是快遞爆倉

快遞(di)(di)(di)爆(bao)倉(cang)是(shi)指快遞(di)(di)(di)公司突然間(jian)收(shou)到(dao)(dao)(dao)太多快件(jian)，來(lai)不(bu)及分揀，甚至沒辦法(fa)再收(shou)件(jian)，大量(liang)快件(jian)滯留在(zai)始發站(zhan)或(huo)者中轉站(zhan)。到(dao)(dao)(dao)達目的(de)(de)地的(de)(de)時間(jian)相對比較長。從2012年起，每(mei)年的(de)(de)11月11日由于各大電(dian)商(shang)平臺開展大規(gui)模促銷，消費(fei)者在(zai)這(zhe)一(yi)天(tian)大量(liang)提交訂單，購(gou)物(wu)(wu)狂歡節過(guo)后(hou)便(bian)是(shi)物(wu)(wu)流高峰，直到(dao)(dao)(dao)之后(hou)的(de)(de)13日和14日，不(bu)少物(wu)(wu)流倉(cang)庫(ku)仍然貨(huo)物(wu)(wu)積存，快遞(di)(di)(di)變慢(man)遞(di)(di)(di)，消費(fei)者投訴量(liang)激(ji)增。

物流爆倉的原因有哪些

1、大家都(dou)在網(wang)購，物流訂單(dan)(dan)爆炸式增(zeng)長，而快(kuai)(kuai)遞公(gong)司(si)人員沒(mei)有相應增(zeng)加或增(zeng)加得不夠(gou)多(duo)導致運力(li)不夠(gou)解決所(suo)有快(kuai)(kuai)遞訂單(dan)(dan)，因此許多(duo)快(kuai)(kuai)遞只(zhi)能積壓(ya)滯(zhi)留。

2、天(tian)氣原因 （大雪，洪水，臺風）導致的，交通癱瘓(huan)。

3、物流高峰期期間不斷(duan)的有新的包裹進入(ru)快遞公司倉庫，而許(xu)多收貨地(di)址又是單(dan)位無法派送，導致倉庫包裹累積(ji)過多，派送工(gong)作繁重(zhong)。

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快遞公司如何應對爆倉問題

1、利用(yong)自動分揀(jian)(jian)系(xi)統，提(ti)高快遞企業分撥(bo)中心設施對快件(jian)（包裹）的分揀(jian)(jian)效率。

2、規范(fan)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)，最(zui)好能(neng)采用(yong)標準(zhun)化包(bao)裝(zhuang)(zhuang)，一(yi)般快件的包(bao)裝(zhuang)(zhuang)都比較統一(yi)，但(dan)包(bao)裹的包(bao)裝(zhuang)(zhuang)就各具特(te)色，如果能(neng)使(shi)用(yong)類似郵(you)局包(bao)裹業務中的不同規格紙箱進行(xing)統一(yi)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)，實行(xing)自動分揀系統就可行(xing)。

3、應用條形碼的編(bian)碼、打印、掃描等技術(shu)、條形碼是重要的信息跟蹤識別技術(shu)，且發展成熟，成本低廉，應用條形碼的相關技術(shu)能(neng)很好地(di)對快件或包裹進行高效分揀。

4、安裝大量具有(you)分揀(jian)關卡的傳(chuan)(chuan)送帶設(she)備，傳(chuan)(chuan)送帶是自動分揀(jian)系(xi)統的主要硬件設(she)施,尤其以帶式和(he)輥式的傳(chuan)(chuan)送帶居(ju)多(duo)，但(dan)在傳(chuan)(chuan)送帶上(shang)還必須(xu)設(she)置不同的分揀(jian)關卡，才能有(you)效(xiao)地進(jin)行快件分類和(he)包裹分撥。

5、采用電腦(nao)控制(zhi)系(xi)(xi)統(tong)下的機械化(hua)自(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)技(ji)術，在電腦(nao)系(xi)(xi)統(tong)上安裝(zhuang)相關的控制(zhi)操作軟件(jian)，采用設備接口技(ji)術，光電技(ji)術等(deng)實現條形碼的自(zi)(zi)(zi)動(dong)掃描(miao)，分揀關卡的開關運行(xing)和(he)傳(chuan)送帶的自(zi)(zi)(zi)動(dong)導向等(deng)機械自(zi)(zi)(zi)動(dong)化(hua)，這是自(zi)(zi)(zi)動(dong)分揀系(xi)(xi)統(tong)的中樞(shu)神(shen)經。

消費者遇上物流爆倉問題該怎么辦

1、保留證據

訂單的(de)紙(zhi)張證據、裝(zhuang)箱(xiang)照片、以(yi)及(ji)物品價值的(de)證明，跟快(kuai)遞公司打(da)電話時(shi)最好是錄(lu)音。可(ke)(ke)以(yi)找(zhao)快(kuai)遞公司要求(qiu)其(qi)幫忙(mang)尋(xun)找(zhao)，如(ru)果(guo)(guo)尋(xun)找(zhao)未果(guo)(guo)可(ke)(ke)以(yi)按情況要求(qiu)賠(pei)償。

2、確定快遞的價值

如果(guo)保(bao)留了(le)證據(ju)，可以(yi)依(yi)據(ju)訂單等證據(ju)證明；如果(guo)未(wei)保(bao)留證據(ju)，可以(yi)要(yao)求按(an)照(zhao)此(ci)物(wu)品市場(chang)價格要(yao)求賠(pei)償。

3、了解賠償標準

如(ru)果出現丟件(jian)，快遞(di)公司(si)給予(yu)(yu)的(de)(de)賠(pei)償(chang)(chang)通常都是按(an)照(zhao)運費(fei)的(de)(de)三倍計算，并(bing)且聲稱(cheng)賠(pei)償(chang)(chang)標(biao)準(zhun)是根據(ju)《郵政法》第47條第2款(kuan)第1項規定：“未保(bao)價(jia)的(de)(de)給據(ju)郵件(jian)丟失、毀損(sun)(sun)(sun)或(huo)者內件(jian)短(duan)少，按(an)照(zhao)實(shi)際損(sun)(sun)(sun)失賠(pei)償(chang)(chang)，但最高賠(pei)償(chang)(chang)額不超過(guo)所收取(qu)資費(fei)的(de)(de)三倍;掛號郵件(jian)丟失、毀損(sun)(sun)(sun)的(de)(de)，按(an)照(zhao)所收取(qu)資費(fei)的(de)(de)三倍予(yu)(yu)以賠(pei)償(chang)(chang)。”

但因為快遞業(ye)務不屬于郵政普遍業(ye)務，損失賠(pei)償(chang)(chang)應當(dang)適(shi)用我國(guo)合(he)同(tong)(tong)(tong)法(fa)關于貨(huo)運合(he)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)。根據《合(he)同(tong)(tong)(tong)法(fa)》第312條規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)：“貨(huo)物(wu)的(de)(de)(de)毀損、滅失的(de)(de)(de)賠(pei)償(chang)(chang)額，當(dang)事人有(you)約(yue)(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)，按照其約(yue)(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding);沒有(you)約(yue)(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding)或者(zhe)約(yue)(yue)定(ding)(ding)(ding)(ding)不明確(que)，依照《合(he)同(tong)(tong)(tong)法(fa)》第61條規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)仍不能確(que)定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)，按照交付(fu)或者(zhe)應當(dang)交付(fu)時貨(huo)物(wu)到達地的(de)(de)(de)市場價格(ge)計算。法(fa)律、行政法(fa)規(gui)對賠(pei)償(chang)(chang)額的(de)(de)(de)計算方法(fa)和賠(pei)償(chang)(chang)限額另(ling)有(you)規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)的(de)(de)(de)，依照其規(gui)定(ding)(ding)(ding)(ding)。”按照《合(he)同(tong)(tong)(tong)法(fa)》，快遞公司應該賠(pei)償(chang)(chang)貨(huo)物(wu)全部損失，除非是不可抗力等原因。

4、進行投訴

如(ru)果快遞公司不作為，需要(yao)投訴可(ke)以直接撥(bo)打01012305或者上中國國家(jia)(jia)郵政(zheng)局官網(wang)。國家(jia)(jia)郵政(zheng)局的(de)處(chu)(chu)理(li)要(yao)一(yi)段時(shi)間，大約會在(zai)一(yi)個月(yue)內處(chu)(chu)理(li)你的(de)投訴。

(快(kuai)遞公(gong)司受郵政局管理，一般在這里(li)投訴(su)之后，快(kuai)遞公(gong)司就會主動聯系(xi)你(ni)解決，處理得(de)不好快(kuai)遞公(gong)司還會被處以上千元的罰款(kuan)。)