什么是快遞爆倉

快(kuai)遞爆倉是指快(kuai)遞公司突然間(jian)收(shou)到太多快(kuai)件，來不及(ji)分揀，甚至沒辦法(fa)再收(shou)件，大(da)(da)量(liang)快(kuai)件滯留在(zai)始發站或(huo)者(zhe)中轉站。到達目的(de)地的(de)時間(jian)相對(dui)比(bi)較(jiao)長(chang)。從(cong)2012年起，每(mei)年的(de)11月11日由(you)于各大(da)(da)電(dian)商平臺開(kai)展大(da)(da)規模促銷(xiao)，消(xiao)費者(zhe)在(zai)這一天大(da)(da)量(liang)提交(jiao)訂單，購物(wu)狂歡節過后便是物(wu)流高峰，直到之后的(de)13日和14日，不少物(wu)流倉庫仍然貨物(wu)積存(cun)，快(kuai)遞變慢遞，消(xiao)費者(zhe)投訴量(liang)激增。

物流爆倉的原因有哪些

1、大家都在(zai)網購，物流訂(ding)單(dan)爆(bao)炸式(shi)增長，而快遞公司人員沒有(you)相應(ying)增加或增加得(de)不夠多導(dao)致運(yun)力不夠解決所有(you)快遞訂(ding)單(dan)，因此(ci)許多快遞只(zhi)能積(ji)壓滯留。

2、天氣原(yuan)因 （大(da)雪，洪水，臺風）導(dao)致(zhi)的，交通癱瘓。

3、物流(liu)高峰期期間不斷的有新的包裹進入快遞(di)公司倉(cang)庫，而許多收貨地址又是單位無法派送，導致倉(cang)庫包裹累積過多，派送工作繁重(zhong)。

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快遞公司如何應對爆倉問題

1、利用自(zi)動分(fen)揀系統，提高快遞企(qi)業分(fen)撥中心設施對快件（包裹(guo)）的分(fen)揀效率(lv)。

2、規范包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，最(zui)好能(neng)采用標準(zhun)化包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，一般快件的(de)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)都比較統一，但(dan)包(bao)裹(guo)的(de)包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)就各具特色，如果能(neng)使用類似郵局包(bao)裹(guo)業務中的(de)不同規格紙箱進行(xing)統一包(bao)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，實行(xing)自動(dong)分揀(jian)系(xi)統就可(ke)行(xing)。

3、應用條(tiao)形碼的編碼、打印、掃(sao)描等技(ji)術、條(tiao)形碼是重要(yao)的信息跟蹤(zong)識別技(ji)術，且發(fa)展成(cheng)熟，成(cheng)本低廉，應用條(tiao)形碼的相關技(ji)術能很好(hao)地(di)對快件或包(bao)裹進行高效分揀。

4、安(an)裝大量具有分(fen)揀(jian)關卡的(de)傳送(song)帶(dai)(dai)設(she)備，傳送(song)帶(dai)(dai)是(shi)自動分(fen)揀(jian)系(xi)統的(de)主要硬件設(she)施,尤其以帶(dai)(dai)式和(he)輥式的(de)傳送(song)帶(dai)(dai)居多，但(dan)在傳送(song)帶(dai)(dai)上還必(bi)須(xu)設(she)置(zhi)不(bu)同的(de)分(fen)揀(jian)關卡，才能有效地(di)進行快(kuai)件分(fen)類(lei)和(he)包(bao)裹分(fen)撥。

5、采(cai)用電(dian)腦(nao)控制(zhi)系(xi)統下的(de)機(ji)械化自(zi)動(dong)化技術，在(zai)電(dian)腦(nao)系(xi)統上安裝相(xiang)關(guan)的(de)控制(zhi)操作軟件(jian)，采(cai)用設備接口(kou)技術，光電(dian)技術等(deng)實現(xian)條形碼的(de)自(zi)動(dong)掃描，分(fen)揀關(guan)卡的(de)開關(guan)運行和(he)傳送帶的(de)自(zi)動(dong)導向等(deng)機(ji)械自(zi)動(dong)化，這是自(zi)動(dong)分(fen)揀系(xi)統的(de)中樞神經。

消費者遇上物流爆倉問題該怎么辦

1、保留證據

訂單(dan)的紙張(zhang)證(zheng)據、裝箱照片、以及物品價值的證(zheng)明，跟快遞公司打電話(hua)時最好是錄音(yin)。可(ke)(ke)以找快遞公司要求其(qi)幫忙尋找，如(ru)果尋找未果可(ke)(ke)以按情況要求賠償。

2、確定快遞的價值

如(ru)(ru)果保留了證據(ju)(ju)(ju)，可以依(yi)據(ju)(ju)(ju)訂單等(deng)證據(ju)(ju)(ju)證明(ming)；如(ru)(ru)果未保留證據(ju)(ju)(ju)，可以要(yao)求按照此(ci)物品市場價格要(yao)求賠(pei)償。

3、了解賠償標準

如果出(chu)現丟件，快遞公司給予的(de)(de)賠(pei)(pei)償通常都是按(an)照(zhao)運費(fei)的(de)(de)三倍(bei)計算，并且(qie)聲稱(cheng)賠(pei)(pei)償標準是根據(ju)(ju)《郵(you)政(zheng)法》第47條第2款第1項(xiang)規定：“未保價的(de)(de)給據(ju)(ju)郵(you)件丟失(shi)、毀損(sun)或者內件短少，按(an)照(zhao)實(shi)際損(sun)失(shi)賠(pei)(pei)償，但最(zui)高賠(pei)(pei)償額不超過所(suo)收取資費(fei)的(de)(de)三倍(bei);掛號(hao)郵(you)件丟失(shi)、毀損(sun)的(de)(de)，按(an)照(zhao)所(suo)收取資費(fei)的(de)(de)三倍(bei)予以賠(pei)(pei)償。”

但因為(wei)快(kuai)遞業(ye)(ye)務(wu)不(bu)屬于郵政普(pu)遍業(ye)(ye)務(wu)，損失(shi)賠償(chang)應(ying)當(dang)(dang)適用我國合(he)同法(fa)(fa)關(guan)于貨(huo)(huo)運合(he)同的(de)(de)(de)規(gui)(gui)定(ding)(ding)。根據《合(he)同法(fa)(fa)》第(di)312條規(gui)(gui)定(ding)(ding)：“貨(huo)(huo)物的(de)(de)(de)毀損、滅(mie)失(shi)的(de)(de)(de)賠償(chang)額，當(dang)(dang)事人有約(yue)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)，按(an)照(zhao)(zhao)(zhao)其約(yue)定(ding)(ding);沒有約(yue)定(ding)(ding)或者約(yue)定(ding)(ding)不(bu)明確(que)，依照(zhao)(zhao)(zhao)《合(he)同法(fa)(fa)》第(di)61條規(gui)(gui)定(ding)(ding)仍不(bu)能確(que)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)，按(an)照(zhao)(zhao)(zhao)交付(fu)(fu)或者應(ying)當(dang)(dang)交付(fu)(fu)時貨(huo)(huo)物到達(da)地的(de)(de)(de)市場價格計算。法(fa)(fa)律、行政法(fa)(fa)規(gui)(gui)對賠償(chang)額的(de)(de)(de)計算方法(fa)(fa)和賠償(chang)限額另有規(gui)(gui)定(ding)(ding)的(de)(de)(de)，依照(zhao)(zhao)(zhao)其規(gui)(gui)定(ding)(ding)。”按(an)照(zhao)(zhao)(zhao)《合(he)同法(fa)(fa)》，快(kuai)遞公司應(ying)該賠償(chang)貨(huo)(huo)物全部損失(shi)，除非是不(bu)可抗(kang)力(li)等(deng)原因。

4、進行投訴

如果快遞公司不作(zuo)為，需要(yao)投訴(su)可以直接撥打01012305或者上中(zhong)國(guo)國(guo)家郵政局官網。國(guo)家郵政局的處理(li)要(yao)一段時間，大約會在一個月內處理(li)你的投訴(su)。

(快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)受郵政局管理(li)，一(yi)般在這(zhe)里投訴之后，快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)就會主動聯(lian)系(xi)你解(jie)決，處理(li)得不好(hao)快(kuai)遞(di)公(gong)司(si)還會被處以(yi)上千元的罰款。)